Hampton Inn & Suites Amarillo East

Персонал на ресепшене просто замечательный, но отелю требуется ремонт. Светильник в лифте отваливается. Мой номер нуждался в ремонте. Душ не регулировался, в некоторых местах плесень, потолок с плесенью и поврежденная звукоизоляция, скол на унитазе, сломанный слив ванны.

За более чем 250 долларов за ночь можно было ожидать более ухоженного отеля. Мебель была обшарпанной, а запах дезинфицирующего средства Lysol был невыносимым. Подушки были крошечными и некачественными. Персонал на ресепшене вечером 25 апреля был совершенно недружелюбен. Ни у кого не было бейджиков, поэтому я не могу их назвать. Мы разочарованы нашим пребыванием.

Вчерашний вечер стал для нас настоящим разочарованием, особенно учитывая, что мы являемся давними участниками программы лояльности Hilton и обычно получаем только положительные отзывы.
Нам нужен был номер с двумя двуспальными кроватями, но таких не было, поэтому нам пришлось доплатить за люкс. К сожалению, это совсем не ощущалось как улучшение. Номер не стал чище или лучше, наоборот, он выглядел обветшалым и запущенным. В номере не было даже элементарных вещей, таких как салфетки или мыло.
Постельное белье и полотенца были грубыми и неудобными. В целом, номер просто не показался чистым и не оправдал заплаченных денег.
Завтрак на следующее утро был не намного лучше. Он был грязным, продукты не пополнялись, и вся территория выглядела неорганизованной. Персонал не казался дружелюбным или довольным своей работой, что только усугубило ситуацию.
Сама территория отеля тоже выглядела запущенной, мебель была изношенной и порванной, а снаружи повсюду росли сорняки и высокая трава.
Мы много лет являемся постоянными клиентами Hilton, и это, честно говоря, худший опыт, который у нас когда-либо был. Очень обидно платить такие большие деньги и получать такое обслуживание.

Мы путешествуем по стране на машине и выбрали этот отель, основываясь на отзывах. Бронирование и регистрация прошли отлично. Номер был хорошим, за исключением: отсутствия пробки для раковины, отсутствия запасного одеяла для второй кровати, множества электронных светильников (некоторые мигали), сильного проникновения света снаружи, из-за чего нельзя было затемнить комнату, и скудного выбора телеканалов — не было NBC или Fox Sports, поэтому нельзя было смотреть воскресный футбол во время плей-офф. Завтрак был худшим из всех, что мы пробовали. Низкое качество еды и скудный выбор, особенно если вам нужен белок. Единственное, что предлагалось, это фриттата из яичных белков и сосиски в тесте (толстый хлеб). Персонал, обслуживающий завтрак, не говорил и не понимал английский. Определенно больше здесь останавливаться не будем.

Отель просто фантастический, практически как новый. Персонал на ресепшене очень дружелюбный и услужливый. Уборка номеров на высшем уровне. Участник программы Diamond, спасибо, Амарилло! Эд, Бетси и Пенни.

Недавно останавливался здесь всего на одну ночь. Персонал был очень дружелюбным и в то же время профессиональным; регистрация заезда и отъезда прошла гладко. Номера были отремонтированы, но в ванной комнате были какие-то заплатки, которые напоминали о том, что этот отель существует уже довольно давно. Но я хорошо выспался, так как кровать была очень удобной. На завтрак был широкий выбор блюд: от омлета в западном стиле до вафель. В общем, я бы определённо остановился здесь снова.

Почему это единственный отель Hampton Inn, который требует списать деньги с вашей кредитной карты, когда вы находитесь в командировке, финансируемой компанией, и останавливаетесь ещё в нескольких отелях Hampton Inn по всей стране? Я беру с собой мыло и шампунь, и это всего лишь одна ночь. Как вы думаете, на какие непредвиденные расходы я потрачу деньги?

Расположение отличное, весь персонал замечательный и очень приятный, завтрак был очень вкусным. Сам номер не очень. Ванная комната нуждается в ремонте, и на фотографиях видно, что кто-то сделал некачественный ремонт. За почти 200 долларов за ночь я в следующий раз остановлюсь в другом месте.

Судя по всему, это очень хороший и чистый отель. Пока мы не воспользовались туалетом. Занавеска в душе была настолько высокой, что вода стекала прямо на пол. Душевая кабина для людей с ограниченными возможностями. Плесень в нижней части душевой кабины, где вода подтекает под стену в номер, из-за чего ковёр у кровати был мокрым.

Расположение прямо на шоссе. Мы выбрали его, потому что он находится рядом с ранчо Big Texan Steak. Просторные, чистые номера. Как всегда в США, дружелюбный персонал. Хороший бесплатный завтрак. Разумная цена. Рекомендую.

Этот отель продолжает падать. Номера никогда не убираются и не готовятся после 15:00, даже если вы зарегистрировались онлайн. На вопрос, могут ли они вызвать уборку, вам отвечают «нет». Завтрак настолько скудный, что я не понимаю, почему они его предлагают. Еда плохого качества, ограниченный выбор и совершенно безвкусная. Зона для завтрака открывается в 6 утра. Когда мы приехали в 6:10, свет не горел, а персонал на стойке регистрации спал, опустив голову. Около 6:20 они проснулись и включили свет. Восточная часть Амарилло — это преимущественно промышленная зона, без новых отелей или ресторанов. На обратном пути мы остановились в другом отеле в западной части города. Мы больше здесь не остановимся.

Мы приехали в отель в 20:30. Нам дали номер на 4 человека. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить раскладную кровать, но мне сказали, что таких нет. Я объяснил им, что забронировал номер на 5 человек и собаку-поводыря. Нас переселили в другой номер, дав понять, что они предоставляют мне одноразовое повышение категории номера до люкса. Получили доступ в новый номер. Кондиционер был выключен, когда мы вошли. Было 25 градусов Цельсия. Включил его, и звук был ужасный. Температура не менялась в течение 3 часов. Подойдя к стойке регистрации, чтобы убедиться, что я правильно управляю кондиционером, я объяснил, что он не работает. Сотрудница сказала, что скоро придет ее коллега, и она попросит ее зайти и посмотреть, так как у персонала не было обслуживания в такое позднее время. Мы ждали ее еще около 40 минут. Затем я позвонил на стойку регистрации, и она сказала, что уже едет. Поигравшись с термостатом и кондиционером, она подтвердила, что, по ее мнению, он сломан. Мы снова переехали в 11:45. Похоже, в новом номере ещё шли ремонтные работы. В душе не было занавески, кондиционер не выключался (но мы мерзли и не жаловались), розетки установлены только наполовину, на полу в ванной, в туалете и ванной были видны следы строительной пыли и пятна от воды. Кровати выглядели так, будто на них спали. Мы подошли к стойке регистрации и попросили новое постельное бельё, и сами его поменяли. В довершение всего, у них не было тележек для багажа.

Это очень оживлённый Хэмптон, которому не хватает персонала. На стойке регистрации всегда была очередь. Мы заметили мусор в общественных зонах, который не убирали часами. Сотрудница, готовящая завтрак, работала очень усердно, но едва справлялась с потоком посетителей. Отель находится совсем рядом, в пешей доступности от Big Texan. Удобный съезд с шоссе и выезд с него. Не совсем похоже на Хэмптон, но баллы Hilton Honors пригодились на одну-две ночи.

В целом, довольно хорошо. Единственные претензии касались размера подушек и завтрака.
Подушки на кровати были настолько маленькими, что стали квадратными… как те маленькие квадратные подушки, которые можно увидеть на диване. Может быть, у них закончились подушки обычного размера, и они использовали то, что было? Было почти смешно смотреть на них на большой двуспальной кровати.
Завтрак. Видимо, именно здесь Hilton начал экономить. Мы пришли на завтрак за 30 минут до его окончания. Несколько блюд закончились, и персонал не собирался их пополнять. Если вы не собираетесь поддерживать запасы на протяжении всего завтрака, просто измените время подачи, пожалуйста. Кроме того, многие блюда, которые раньше входили в континентальный завтрак, теперь полностью исчезли.

В номере ужасно пахнет. Забронировали номер люкс, но сказали, что нет подушек и постельных принадлежностей для раскладного дивана. Мусор завален по всему дому. На полу жарко. Кондиционер в номере на последнем издыхании. Очень шумно.

Мы припарковались в очень хорошо освещенном месте рядом с дорогой с другими транспортными средствами и в виду многочисленных отелей в этом районе. У нас был трейлер Uhaul, и мы вышли на следующее утро, когда замок был срезан, а куча наших вещей украдена. Отель был неплохой, но учитывая проблемы с безопасностью, я бы не рекомендовал.

Это было нормально. Персонал был приятным, и расположение было не таким уж плохим, но я не спал. Там были КЛОПЫ, которые не давали мне спать всю ночь, и они чесались. Им НУЖНО содержать это место в большей чистоте!