Hampton Inn & Suites Amarillo East

Мы являемся давними клиентами Hampton Inn и привыкли к надежному, чистому и комфортному номеру. Отель Hampton Inn — Amarillo East удобно расположен прямо рядом с межштатной автомагистралью I-40. Персонал был отзывчивым и дружелюбным. К сожалению, в нашем номере был неприятный запах (возможно, от животного), и номер мог бы быть чище (в ванной комнате были волосы с предыдущего пребывания). Завтрак был довольно скудным, но зона для завтрака была чистой и комфортной. В целом, качество обслуживания оказалось ниже, чем мы привыкли ожидать от Hampton.

Кровати в номерах нуждаются в обновлении, чтобы пружины не ощущались на ощупь. Подушки очень маленькие. Приходится использовать три подушки, чтобы получить подушку такого же размера, как обычная. Расположение — вот почему мы всегда выбираем именно этот отель, когда едем в Нью-Мексико, так как он находится прямо рядом с нашим любимым рестораном. Бассейн обычно открыт, но несколько раз он был закрыт. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Кондиционеры в номерах нуждаются в обновлении, чтобы работать эффективнее и лучше.

Единственное, что было хорошего в этом отеле, это его расположение. Как давний клиент программы Hilton Honors, я был очень разочарован. Коридоры были ужасно грязными — повсюду валялся мусор, и запах это отражал. Пылесосили очень давно. Когда-то они проветривали помещение, но эффект был недолгим, и всё, что осталось, — это запах, похожий на запах освежителя воздуха Fabreeze. В номере запах был не таким ужасным, скорее затхлым, но, похоже, была предпринята попытка «обновить» его, но она была выполнена плохо — одна из подвесных тумбочек была прикручена криво. Дозатор кондиционера в ванной был пуст. Завтрак был плохо укомплектован, а соус был настолько разбавленным, что почти прозрачным. Несколько лет назад, когда мы останавливались в этом отеле, такого состояния не было.

Пожалуйста, пропылесосьте и почистите ковры как в номерах, так и ОСОБЕННО в коридорах. Кровать и постельное белье были очень удобными. Меню завтрака вполне приемлемое. Персонал на ресепшене был приветливым.

Ужасный отель. Грязные полотенца в номере, телевизор не работал, ни каналов, ни потокового сервиса. И, конечно же, нет джакузи. В каком отеле нет джакузи? Худшее пребывание в Амарилло за всю мою жизнь. Определенно лучше остановиться в соседнем отеле Home 2. Там намного лучше.

Персонал на ресепшене просто замечательный, но отелю требуется ремонт. Светильник в лифте отваливается. Мой номер нуждался в ремонте. Душ не регулировался, в некоторых местах плесень, потолок с плесенью и поврежденная звукоизоляция, скол на унитазе, сломанный слив ванны.

За более чем 250 долларов за ночь можно было ожидать более ухоженного отеля. Мебель была обшарпанной, а запах дезинфицирующего средства Lysol был невыносимым. Подушки были крошечными и некачественными. Персонал на ресепшене вечером 25 апреля был совершенно недружелюбен. Ни у кого не было бейджиков, поэтому я не могу их назвать. Мы разочарованы нашим пребыванием.

Вчерашний вечер стал для нас настоящим разочарованием, особенно учитывая, что мы являемся давними участниками программы лояльности Hilton и обычно получаем только положительные отзывы.
Нам нужен был номер с двумя двуспальными кроватями, но таких не было, поэтому нам пришлось доплатить за люкс. К сожалению, это совсем не ощущалось как улучшение. Номер не стал чище или лучше, наоборот, он выглядел обветшалым и запущенным. В номере не было даже элементарных вещей, таких как салфетки или мыло.
Постельное белье и полотенца были грубыми и неудобными. В целом, номер просто не показался чистым и не оправдал заплаченных денег.
Завтрак на следующее утро был не намного лучше. Он был грязным, продукты не пополнялись, и вся территория выглядела неорганизованной. Персонал не казался дружелюбным или довольным своей работой, что только усугубило ситуацию.
Сама территория отеля тоже выглядела запущенной, мебель была изношенной и порванной, а снаружи повсюду росли сорняки и высокая трава.
Мы много лет являемся постоянными клиентами Hilton, и это, честно говоря, худший опыт, который у нас когда-либо был. Очень обидно платить такие большие деньги и получать такое обслуживание.

Мы путешествуем по стране на машине и выбрали этот отель, основываясь на отзывах. Бронирование и регистрация прошли отлично. Номер был хорошим, за исключением: отсутствия пробки для раковины, отсутствия запасного одеяла для второй кровати, множества электронных светильников (некоторые мигали), сильного проникновения света снаружи, из-за чего нельзя было затемнить комнату, и скудного выбора телеканалов — не было NBC или Fox Sports, поэтому нельзя было смотреть воскресный футбол во время плей-офф. Завтрак был худшим из всех, что мы пробовали. Низкое качество еды и скудный выбор, особенно если вам нужен белок. Единственное, что предлагалось, это фриттата из яичных белков и сосиски в тесте (толстый хлеб). Персонал, обслуживающий завтрак, не говорил и не понимал английский. Определенно больше здесь останавливаться не будем.

Отель просто фантастический, практически как новый. Персонал на ресепшене очень дружелюбный и услужливый. Уборка номеров на высшем уровне. Участник программы Diamond, спасибо, Амарилло! Эд, Бетси и Пенни.

Недавно останавливался здесь всего на одну ночь. Персонал был очень дружелюбным и в то же время профессиональным; регистрация заезда и отъезда прошла гладко. Номера были отремонтированы, но в ванной комнате были какие-то заплатки, которые напоминали о том, что этот отель существует уже довольно давно. Но я хорошо выспался, так как кровать была очень удобной. На завтрак был широкий выбор блюд: от омлета в западном стиле до вафель. В общем, я бы определённо остановился здесь снова.

Почему это единственный отель Hampton Inn, который требует списать деньги с вашей кредитной карты, когда вы находитесь в командировке, финансируемой компанией, и останавливаетесь ещё в нескольких отелях Hampton Inn по всей стране? Я беру с собой мыло и шампунь, и это всего лишь одна ночь. Как вы думаете, на какие непредвиденные расходы я потрачу деньги?

Расположение отличное, весь персонал замечательный и очень приятный, завтрак был очень вкусным. Сам номер не очень. Ванная комната нуждается в ремонте, и на фотографиях видно, что кто-то сделал некачественный ремонт. За почти 200 долларов за ночь я в следующий раз остановлюсь в другом месте.

Судя по всему, это очень хороший и чистый отель. Пока мы не воспользовались туалетом. Занавеска в душе была настолько высокой, что вода стекала прямо на пол. Душевая кабина для людей с ограниченными возможностями. Плесень в нижней части душевой кабины, где вода подтекает под стену в номер, из-за чего ковёр у кровати был мокрым.

Расположение прямо на шоссе. Мы выбрали его, потому что он находится рядом с ранчо Big Texan Steak. Просторные, чистые номера. Как всегда в США, дружелюбный персонал. Хороший бесплатный завтрак. Разумная цена. Рекомендую.

Этот отель продолжает падать. Номера никогда не убираются и не готовятся после 15:00, даже если вы зарегистрировались онлайн. На вопрос, могут ли они вызвать уборку, вам отвечают «нет». Завтрак настолько скудный, что я не понимаю, почему они его предлагают. Еда плохого качества, ограниченный выбор и совершенно безвкусная. Зона для завтрака открывается в 6 утра. Когда мы приехали в 6:10, свет не горел, а персонал на стойке регистрации спал, опустив голову. Около 6:20 они проснулись и включили свет. Восточная часть Амарилло — это преимущественно промышленная зона, без новых отелей или ресторанов. На обратном пути мы остановились в другом отеле в западной части города. Мы больше здесь не остановимся.

Мы приехали в отель в 20:30. Нам дали номер на 4 человека. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить раскладную кровать, но мне сказали, что таких нет. Я объяснил им, что забронировал номер на 5 человек и собаку-поводыря. Нас переселили в другой номер, дав понять, что они предоставляют мне одноразовое повышение категории номера до люкса. Получили доступ в новый номер. Кондиционер был выключен, когда мы вошли. Было 25 градусов Цельсия. Включил его, и звук был ужасный. Температура не менялась в течение 3 часов. Подойдя к стойке регистрации, чтобы убедиться, что я правильно управляю кондиционером, я объяснил, что он не работает. Сотрудница сказала, что скоро придет ее коллега, и она попросит ее зайти и посмотреть, так как у персонала не было обслуживания в такое позднее время. Мы ждали ее еще около 40 минут. Затем я позвонил на стойку регистрации, и она сказала, что уже едет. Поигравшись с термостатом и кондиционером, она подтвердила, что, по ее мнению, он сломан. Мы снова переехали в 11:45. Похоже, в новом номере ещё шли ремонтные работы. В душе не было занавески, кондиционер не выключался (но мы мерзли и не жаловались), розетки установлены только наполовину, на полу в ванной, в туалете и ванной были видны следы строительной пыли и пятна от воды. Кровати выглядели так, будто на них спали. Мы подошли к стойке регистрации и попросили новое постельное бельё, и сами его поменяли. В довершение всего, у них не было тележек для багажа.