Malana Hotels & Suites

Мы приехали из другого штата, и моя семья осталась очень довольна всем пребыванием. Начиная с завтрака и заканчивая вежливостью персонала и расположением. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда представится такая возможность!

5 звезд во всех отношениях. Идеальная чистота. Замечательный персонал. Очень недорого. В этом отеле нет ни одного недостатка. Невероятно впечатляет!

Обычно я избегаю негативных отзывов, но это место действительно заслужило это, и это вполне оправдано.
Если вы хотите, чтобы к вам относились так, будто вы никому не нужны, будто ваш комфорт ничего не значит, то Malana Hotel Suites — ваш лучший вариант в Котулле, штат Техас.
Здесь не просто плохое обслуживание — создаётся впечатление, что они намеренно пытаются испортить вам впечатление.
Освещение в номерах ужасное, тёмное и неуютное, как будто они делают всё возможное, чтобы сэкономить электроэнергию, независимо от того, как это на вас повлияет. Но хуже всего — горячая вода: её нет, если только вы не пожалуетесь.
Когда мы позвонили, они даже не стали делать вид, что им всё равно. Они сказали, что кто-то придёт примерно через 2 часа, чтобы включить бойлер. Не починить его — а включить. Это говорит само за себя. Это не проблема, это решение.
Мы путешествуем с пожилыми людьми, которым нужно принять душ, и вместо того, чтобы помочь, они заставляют нас ждать, как будто это пустяк. Теперь нам приходится откладывать весь день, чтобы сделать такую ​​элементарную вещь, как душ.
А потом завтрак… ещё один абсурд. Он подается только с 5:00 до 8:45 утра, фактически заставляя вас просыпаться рано. Но если вы проснетесь в обычное время, например, в 7:00 утра, то вам придется ждать горячей воды и в любом случае пропустить завтрак.
Таким образом, они снова экономят на горячей воде и еде, а платит за это гость.
Никаких объяснений, никакой срочности, никакого уважения.

За последние пять лет, работая аэрофотографом, я останавливался в самых разных бюджетных отелях, и этот был, пожалуй, лучшим из всех. Приятная атмосфера, хорошие люди, вкусная еда, отличное гостеприветство. Обязательно вернусь сюда.

В тихом месте подают завтрак и ужин, а также 2 бесплатных пива в номер. Обожаю команду Longhorns по соседству!

Это место всегда потрясающее. Номера всегда чистые и аккуратные. Душевые лейки такие, какие я ожидал бы увидеть в дорогом отеле премиум-класса. Они действительно хорошо увлажняют и обеспечивают приятный напор воды. Я бы даже подумал о том, чтобы установить такую ​​лейку у себя дома. Для гостей подают завтрак и ужин без дополнительной платы. Персонал всегда очень дружелюбный и услужливый.

Отличный отель! Просторные и очень чистые номера. Администратор был очень внимателен, а включенный в стоимость завтрак был превосходным. Прекрасное место, чтобы остановиться и отдохнуть до или после пересечения границы.

Прекрасные номера, превосходное обслуживание и очень дружелюбный персонал.

4, 2 звезды!?!? Ты шутишь, что ли?
Место — шутка. Это гостиничный эквивалент человека, страдающего ожирением, который решил носить только спортивные штаны! С момента прибытия просто ужас. Забронировано на Expedia еще при регистрации, которая заняла 15 минут в 23:00. Когда я был там всего один, они пытались забрать у меня мою кредитную карту, чтобы заплатить снова. Зашел в комнату, а свет у двери даже не работает… так что приходится заходить в темную комнату и пытаться придумать, как включить свет. Телефон в номере не работает, если вы захотите позвонить на стойку регистрации. Если вы позвоните в номер со своего мобильного телефона, никто не ответит. О, я забыл, НЕТ WI-FI! Да, видимо, Wi-Fi «сломан». Когда я спросил, сработает ли это утром, женщина ответила: «Я так не думаю…»! На дворе 2025 год, как можно иметь отель без Wi-Fi и не планировать его ремонт?! Теперь, вернувшись в комнату, радиобудильник рядом с неработающим телефоном отсоединен от стены, а батареи и дверца батарейного отсека отсутствуют. Дверь душа не открывается и не закрывается без особого шума и страха, что она упадет. Лифт на 4-й этаж шел очень долго. Можно сказать, что они просто наняли плохого подрядчика для строительства здания и не удосужились ничего починить. Я останавливаюсь примерно в 100 отелях в год, и это один из худших отелей, которые я когда-либо мог вспомнить.

Неплохо, место было чистым, завтрак был хорошим. Моя единственная жалоба заключалась в том, что матрас чертовски близко лежит на земле.

Грубая стойка регистрации слишком занята телефоном, чтобы действительно нам помочь. Они стучатся в твою дверь в 7:15-7:30 и спрашивают, уходишь ли ты. Совсем не стоит 160 долларов.

Почему я выехал рано и не забронировал номер на следующую неделю…….
1. Охранное освещение снаружи на парковке не работает, рабочий грузовик с инструментами не находится на охраняемой освещенной стоянке.
2. Интернет периодически включается и выключается, подключение к Wi-Fi, но интернет появляется и пропадает. Нет ничего более раздражающего, чем деловой человек, пытающийся работать онлайн в отеле, который утверждает, что доступен Wi-Fi, но на самом деле не имеет никаких услуг или работает с перебоями.
3. Ключи, пока меня не заселили, мне сказали, что рабочих ключей от номеров нет. Мне приходилось каждый раз просить, чтобы меня впустили в номер, и мне приходилось ждать на стойке регистрации 5 минут, чтобы кто-нибудь впустил меня. Создалось впечатление, что мне было трудно просить ее впустить меня. Однажды мне сказали что она не могла меня впустить до тех пор, пока я по какой-то причине не сказал ей, что мне еще нужно попасть в свою комнату.
4. Обслуживание клиентов на стойке регистрации отсутствует, и как будто ей наплевать, что гость решил остановиться в отеле.
Я останавливался здесь на протяжении многих лет, и кажется, что это место не уделяет должного внимания техническому обслуживанию и содержанию, кажется, пора двигаться дальше.

Я останавливался здесь несколько раз по работе. Сотрудники замечательные и дружелюбные. Еда действительно хорошая. Номера чистые и свежие.

Персонал отеля постоянно будит вас каждый день. Даже если у вас есть табличка «Не беспокоить». Уже 2 недели я спрашиваю про тренажеры. Ничего из этого не работает. Никакой электроники там вообще нет. Горячего завтрака с пятницы по воскресенье нет, а кровати — мусор.

Очень чистые номера, дружелюбный персонал и в целом отличный сервис. Комнаты были очень красивыми и аккуратными, и уборка тоже была потрясающей, всегда проверяла нас. Особая благодарность Джули за то, что она помогла сделать этот отдых отличным. Определенно приеду снова.