MainStay Suites Cotulla

Мы забронировали номер на двоих. В номере не было мочалки, только одно полотенце. Бассейн был закрыт. Казалось, что члены семей персонала промокли, купаясь в бассейне. Хотелось бы отдохнуть в общей зоне отдыха на ресепшене, но было очевидно, что сотрудница, обслужив нас, вернулась на свое место со своими гостями, оставив нам место. Непрофессиональная атмосфера не оставила нам иного выбора, кроме как сразу отправиться в номер.

Отличное обслуживание! Регистрация прошла гладко, сотрудники на ресепшене приветливые. Номера чистые и прохладные. Кровати очень удобные, уборка номеров хорошая. Никаких нареканий, буду останавливаться здесь снова.

На ресепшене (Рэвен) отличное отношение, очень отзывчивые. Две замечательные горничные, Сидни и Патрисия, оказали мне уважительную помощь. Номера очень чистые, пахнут потрясающе! Сотрудники службы технического обслуживания очень заняты и очень дружелюбны! Девушки отлично справляются со своей работой по уборке номеров! Обязательно вернусь снова! Спасибо за прекрасный опыт!

За свою цену это неплохое место для проживания. Кровати удобные, есть мини-кухня.
Что касается профессионализма и ухода за недвижимостью, это уже совсем другая история.
Я работаю управляющим недвижимостью более 30 лет. Так что я не только знаю, о чем говорю, но и знаю, как ухаживать за недвижимостью.
Все ковры нужно снять и уложить плитку. Каждой комнате необходима полная проверка технического состояния. В первой комнате не было телевизора.
Во второй комнате не работал фен. А что касается окон, могу сказать только, что мне пришлось мыть окна в своей комнате, потому что они были покрыты черной пленкой. Жаль, что я не сфотографировала свою белую мокрую тряпку после всего одной протирки. Комнаты можно было бы убрать лучше, я нашла старые конфеты Skittles на полу, а также картофельную чипсу под кроватью.
Что касается персонала, они очень милые, но очень непрофессиональные и ленивые.
С тех пор, как я здесь, я постоянно вижу, как сотрудники оставляют здание без присмотра, чтобы позвать друзей и родственников. Мне приходилось говорить прибывающим гостям, что это займет некоторое время.
Только что ушел. Это их место для тусовки. Часто, когда идешь к лифту, слышишь много нецензурных выражений в их разговорах. Все просто стоят или уходят. Абсолютно никакой уборки или организации. На открытой террасе бардак. Бассейн в беспорядке. У них есть комната отдыха/игровая зона с бильярдным столом, телевизором и дартсом, которыми они не пользуются.

Необходимо улучшить коммуникацию или обучение персонала по приему платежей. Каждый раз, когда я прихожу сюда, возникают проблемы с оплатой. Когда я уходила, ко мне подошли две женщины и начали меня останавливать, говоря, что у них в системе нет подтверждения оплаты. Я показала им чек, но они все равно продолжали утверждать, что человек ошибся. Это их вина, а не моя. Я там не работаю, и клиента не должны донимать и обвинять в неправильной оплате из-за некомпетентности сотрудника. Я заплатила, зарегистрировалась и сделала все, что мне было сказано. Если есть ошибка, нужно провести переобучение и улучшить коммуникацию, а не преследовать гостя. Кроме того, раковина была засорена, а простыни грязные.

Стиральная машина и сушилка сломаны, работает только одна (на уровне 3).
Стул в номере разваливается.
Ресепшн хороший, но ничего не могут сделать.

Мне следовало бы поставить 3 звезды, потому что ковры в номерах были довольно грязными, и, судя по всему, их недостаточно тщательно убирали. Честно говоря, если бы на завтрак предлагали бекон, настоящие яйца и другие варианты, это был бы действительно пятизвездочный опыт. Я поставила 5 звезд только из-за доброты и образцового отношения и обслуживания, проявленных к нам сотрудником по имени Энди! Всем сотрудникам стоит у него поучиться. ФЕНОМЕНАЛЬНО! Обязательно вернусь в будущем!

Если бы я могла поставить 0 звезд, я бы это сделала. Худшее место, которое я когда-либо видела. Пришлось ехать на похороны. Диван-кровать был отвратительный, весь в пятнах, занавеска в душе грязная и в пятнах, в туалете были следы мочи, полотенца тоже были в пятнах и выглядели совсем не чистыми. Я ждала чистые, но их так и не принесли, поэтому пришлось покупать новые. Простыни на матрасе все порваны, подушки даже не были подушками, а выглядели как набитые наволочки, на шторах были следы от сигарет, а в бассейне были насекомые, он был грязный, повсюду муравьи. Весь смысл этого отеля в том, чтобы детям было чем заняться. Завтрак был нормальный. Я все это сфотографировала, надо было просто доплатить за последний отель, в котором мы останавливались.

ПОСТЕЛЬНЫЕ КЛОПЫ! УЖАСНЫЙ ЗАВТРАК!
Я просто хочу начать с того, что подаваемый «Бесплатный завтрак» — это не что иное, как мусор. У них были только углеводы, а в зале для завтрака все было грязно. У них не было даже отдельных контейнеров для молока. Молоко для хлопьев находилось в кувшине, который я считаю крайне антисанитарным. Было бы неплохо иметь немного яиц, колбасы или бекона. Я бы даже не назвал то, что они предлагали, завтраком. Корпоративный офис должен принять участие в этом месте. Это заставляет меня хотеть держаться подальше от MainStay Suites в будущем. Моя пятилетняя девочка проснулась с укусами по всей ноге. Я не уверен, были ли это клопы или нет, но прочитав отзывы, я пришел к выводу, что это, скорее всего, были клопы. Я обычно проверяю, но просто остановился здесь на одну ночь в непредвиденной ситуации и совсем вылетел из головы. В номерах можно было бы немного улучшить уборку, а также туалетные принадлежности. В шкафу даже не было мешков для белья, как почти во всех других отелях.
Тем не менее, я нашел мини-кухни очень удобными и удобными с посудомоечной машиной и плитой. Это место нуждается в серьезном пересмотре руководства, иначе корпоративный офис должен вмешаться, прежде чем это место пойдет еще дальше.

На парковке НЕТ освещения! НЕТ работающих льдогенераторов! Запрошенная двуспальная кровать, первая комната на четвертом этаже НЕ была убрана! Спустился вниз по лестнице, чтобы получить номер 420. Пытался ввести ключ, и в нем кто-то был! Позвонил на ресепшн и сказал, что это 428! Наконец вошел в номер, в котором была полноразмерная кровать, и обнаружил непромытый туалет, полный дерьма, без пульта от телевизора и волосы в кровати! Я требую свои баллы обратно!

У меня есть хорошие возможности вернуться в MTY и переночевать там, комната, которую мне предоставили, была просторной, удобной и функциональной, хорошо оборудованной. Персонал равнодушный, почти грубый, что мне не понравилось, так это то, что с вас берут 100 долларов! залог за одну ночь, даже больше, чем я заплатил за номер. Спустя почти 3 дня блокировка моей карты продолжается. Еще мне не понравилось то, что на улице совершенно темно, не работают уличные фонари и темно на парковке. Завтрак был очень простой, но сытный, буквально там были: вафли, овсянка быстрого приготовления, немного сладкого хлеба, кофе из автомата (очень хороший), сок и молоко в кувшине в маленьком холодильнике, а также несколько маленьких бутербродов, которые нужно только разогреть (все равно очень хорошо). Ставка очень привлекательная, но взимание такого высокого депозита следует пересмотреть. Они не признали меня участником своей программы лояльности.

Цена завышена для номера такого же размера, который другой член моей семьи получил на 33 доллара дешевле. В номере было немного влажно и пахло затхлостью. Фен в ванной не работал. Туалетной бумаги было меньше половины рулона, поэтому мне пришлось попросить еще. Диван-кровать был старый и неудобный. Мне понравилось наличие полноценной кухни. Льдогенератор в морозильной камере полноразмерного холодильника в номере давал лед, но льдогенераторы на всех этажах отеля не работали. Кровать была удобная. Несмотря на то, что нам дали номер на первом этаже, пребывание было тихим. Бесплатный завтрак так и не был предоставлен, но он есть.

Этот бюджетный отель сам по себе является скрытой жемчужиной первоклассного уровня. Номера очень чистые. Персонал хорошо к вам относится. Экономка позаботится о том, чтобы с вами все было в порядке. Они гордятся тем, что предоставляют превосходное обслуживание клиентов, независимо от проблемы, даже если ее нет. Когда они вас видят, они спрашивают, все ли у вас в порядке. Вам что-нибудь нужно. Тихие, спокойные, мягкие кровати. Маленькая мини-кухня. Мы вернемся, когда будем проезжать мимо. Более чем выгодно. Бассейн, чистый, красивый внутренний дворик, приятный и чистый. Завтрак хороший. Ничего плохого нельзя сказать об этих чудесных тихих и спокойных выходных. 10 звезд экономке. 10 звезд стойке регистрации. 10 звезд номерам.

Недавно я заселился в Mainstay Suites, и должен сказать, что никогда не чувствовал себя более как дома. Номерам нужен небольшой ремонт, но, как описано на сайте, в номерах есть кухня, раковина, микроволновая печь и т. Д. Я не могу перестать говорить о персонале отеля. Они были более чем услужливы, милы и очень любезны. Я всегда буду останавливаться здесь, когда буду проезжать в Коттуллу. Дом вдали от дома.

Чисто и тихо, хорошая кровать, которая нам была нужна после целого дня в дороге. Дама на ресепшене была очень мила и посоветовала близлежащий стейк-хаус, который был хорош и доступен по цене.

Останавливались в этом отеле 15.11.24, выселение 16.11.24. Первоначальная регистрация прошла гладко, администратор ночной смены был внимателен. Комнаты были чистыми, однако на кухне не было чашек, тарелок и столового серебра в ящике было грязно. Две звезды обусловлены отсутствием завтрака в 8:15 утра. Когда я спросил утреннюю секретаршу, она сказала, что это происходит каждые выходные. Мой вопрос: если они знают, что их выходные заняты, какие меры они приняли, чтобы обеспечить достаточно еды для своих гостей? Ясно, что нет. Кроме того, вывеска Mainstays не горит ночью, и вы пропустите отель, если зарегистрируетесь ночью.

Отель был хорошо отремонтирован. Завтрак был не таким хорошим, как в других отелях. Яйца были пересушенными и т. Д. Освещение на парковке не работало, поэтому ничего не горело, что могло быть опасно в темноте. Клерк сказал, что иногда они работают, а иногда нет.