Hampton Inn San Angelo

Я являюсь участником программы Diamond и останавливался в более чем 750 отелях Hilton не только в США, но и в Европе и Южной Америке, и этот отель остро нуждается в срочном ремонте!
Номера устаревшие, с неприятным запахом какого-то дезинфицирующего средства, изношенной мебелью, тусклым освещением и совершенно не создают ощущения чистоты. Кроме того, парковка очень ограничена, поэтому, если у вас большой автомобиль… планируйте заранее.
Персонал на ресепшене очень профессиональный и отзывчивый.

Удобства в этом отеле отличные. Персонал замечательный, фитнес-центр хорошо оборудован, а завтрак выглядит неплохо. Однако номера оставляют желать лучшего. Стены тонкие, холодильник издает звуки, похожие на астматика Дарта Вейдера, а ванна линяет, как змея. Было бы не так плохо, если бы они не брали за это слишком высокую цену для этого района. Есть много более дешевых вариантов, которые обеспечат аналогичный или даже лучший уровень комфорта.

Держитесь подальше – устаревший отель, отсутствие сервиса, никакой ответственности. Настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.
Это старый, крайне обветшалый отель, который отчаянно нуждается в капитальном ремонте. Мебель выглядит так, будто ей более 20 лет, телевизор маленький и устаревший, а в целом номер выглядит изношенным и запущенным. Уже одно это разочаровало бы, но настоящая проблема заключалась в полном отсутствии элементарного сервиса.
Самая большая проблема: интернет вообще не работал. Мне нужно было работать, и как минимум отель должен был предоставить бесплатный Wi-Fi, который предоставляется в номере. Я позвонил на ресепшн из своего номера (чтобы они могли видеть, в каком номере возникла проблема), меня поставили на удержание, и я так и не получил никакой обратной связи. Я позвонил снова, чтобы узнать о возможных проблемах – ничего. Обслуживание клиентов практически отсутствовало.
Это особенно неприемлемо, учитывая, что отель использовал ценообразование по требованию. Я понимаю, что так поступают все отели, но платить 211 долларов за одну ночь в отеле с устаревшей мебелью, старым телевизором, без интернета и без какой-либо поддержки — это возмутительно.
На следующее утро я попросил поговорить с менеджером. Менеджера не было на месте. Я объяснил всё сотруднику на ресепшене, который извинился, записал моё имя и номер телефона и сказал, что менеджер со мной свяжется. Никто так и не позвонил.

Как только вы вошли в отель, сразу почувствовали запах чистоты. Администратор на ресепшене был очень любезен. Номер и ванная комната были очень чистыми.

Прекрасное деловое пребывание. Замечательный персонал. Хороший горячий завтрак. Я им не пользовался, но персонал выглядел потрясающе, когда его готовил. Было тихо и спокойно.

Останавливались на выходные в День благодарения, и, к сожалению, впечатления остались не очень. Моя главная претензия заключалась в том, что номера были плохо убраны. Само здание старое, нуждается в ремонте. Я бы рассказал подробнее, но руководству уже пора бы понять, чего клиенты ожидают от чистого номера.
В этом районе есть другие отели, более новые и по такой же цене. Я бы не стал бронировать этот отель снова.

Этот отель остро нуждается в ремонте. Ящики прикроватной тумбочки и другие ящики не закрывались в номере 203. Они были перекошены, а ящики оставались открытыми. Ванна была грязной. В ней была впадина посередине, и там скапливалась вода. В розетке возле прикроватной тумбочки было короткое замыкание. Беговая дорожка в тренажерном зале не работала. Во вторник в 10:28 не подали горячий завтрак. Только вафли и выпечка. Местоположение в приложении указывает на расстояние более 12 миль в глушь. Отелю следовало бы это изменить, и он мог бы это сделать, если бы постарался. У меня есть бизнес, и Google Maps сделал со мной то же самое. После нескольких звонков и электронных писем они исправили это. Это старый отель, и тот факт, что он так долго отображается на картах неверно, свидетельствует о чистой лени руководства. Я не рекомендую это место и больше здесь не остановлюсь.

Этот отель был грязным, унылым и просто затхлым, и оооооооо, у меня просто мурашки по коже от этой мысли! Мне стало отвратительно БОЛЕТЬ от их круглосуточного «свежего кофе» — старый кофе + грязный термос = взрывная диарея! = никакого удовольствия! К тому же, будучи человеком с серьезными проблемами с опорно-двигательным аппаратом в инвалидной коляске, я не мог маневрировать в тесной комнате, которая должна соответствовать требованиям ADA! Ха-ха-ха, никаких шансов! Абсолютно бесполезный персонал на стойке регистрации!

Он немного обветшал. Некоторые лампы в номере не работают, и вместо того, чтобы их заменить, их просто выдернули из розетки. За ту цену, которую они берут за номера, я ожидал, что отель будет в лучшем состоянии.

Этот отель ужасен, персонал ужасен, отель грязный, и после того, как постояльцы до нас обнаружили чужие грязные носки под одеялом, не убрались и не поменяли постельное белье. Сиденье унитаза сломано. Дважды просили добавить шампунь, но так и не добавили. Воняет собачьей мочой. Очень грубо отнеслись к вопросу о плате за собаку, хотя на сайте указано, что разрешено проживание с домашними животными, но ничего о плате не было. Им нужно установить машину для мытья ковров, а новая горничная просто отвратительна.

Обновление:
Я останавливался в Hampton Inn в составе команды, забронированной через Engine. В первый день моего пребывания на стойке регистрации мне отказались предоставить пароль от Wi-Fi, заявив, что номер не принадлежит моему имени, хотя я получил подтверждение по электронной почте от Engine, в котором я был четко указан как один из зарезервированных гостей.
Прочитав ответ отеля, я хотел бы уточнить: я действительно был частью официального бронирования. Я получил подтверждение с моим именем. Пожалуйста, не используйте общие объяснения политики, чтобы оправдать грубость и непрофессионализм администратора. Их нежелание помочь было разочаровывающим и ненужным.
Этот опыт негативно повлиял на мое пребывание, и я делюсь этим как честным отзывом, а не ищу решения.

Мы забронировали номер онлайн, и я ожидала чистого и комфортного проживания, ведь это был Hilton. Мы попытались заселиться в 18:00, и сначала нам сказали, что ни один из номеров не готов. Потом сказали, что это только номер моей сестры. Ей пришлось ждать ещё час, чтобы получить свой номер. Ковры были помятыми и грязными. В номере нельзя было снять обувь, хотя я ожидала большего за 180 долларов за ночь. Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставила ноль.

Хорошо используемый номер, никаких серьезных проблем.
Персонал был очень гостеприимным и дружелюбным. Женщина, которая работает, подающая завтрак, была в восторге. Она была веселой и старалась изо всех сил сделать наш завтрак приятным.

Невероятно дружелюбный персонал и множество удобств. Номер был просторным, чистым, хорошо освещённым, с отличным напором горячей воды. В этом месте разрешено проживание с домашними животными, и прямо у входа есть большая площадка для выгула. Все, кого мы встретили, от замечательного персонала, готовящего завтрак, до горничных, были превосходны и создавали ощущение гостеприимства. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда в следующий раз приедем в Сан-Анджело.

Я забронировал номер через booking. Com еще в ноябре. Когда я приехал в отель, чтобы зарегистрироваться, на стойке регистрации никого не было. Я ждал почти 5 минут, пока кто-нибудь выйдет. После регистрации мы быстро направились к бассейну и обнаружили, что обогреватель не работает, а вода была невероятно холодной. Я вернулся в комнату и начал замечать проблемы с сервалами. Дверь в комнату выглядела так, будто кто-то пытался ее открыть. Дверь выглядела не очень надежной, а замок шатался. Я нашел мышиные какашки в кровати. Я немедленно подошел к стойке регистрации, выразил свои опасения и выписался. В отеле я был меньше часа. На следующий день я получил счет, показывающий, что booking. Com вернули полную стоимость номера. Я хотел несколько недель и так и не получил ответа от booking. Com. Я связался с ними, и они объяснили, что отель вернул им деньги, а затем пополнил сумму. Я мечусь между booking. Com и отелем в течение 5 месяцев. Отель отрицает факт пополнения счета, хотя им было предоставлено подтверждение от компании. Я до сих пор не получил свои деньги обратно, хотя у меня есть квитанция, подтверждающая, что мне вернули деньги.

Парковка здесь ужасная и забитая. Хуже всего то, что номера грязные. Когда я впервые приехал в комнату, я могу сказать, что комната ранее сдавалась в аренду, и они сделали только точечную уборку. В ванной комнате были волосы повсюду. Столы даже не протерли, но сказали, что на всем одеяле были пятна. Это были прозрачные пятна мочи. Поэтому я спустился вперед и взял новые простыни, чтобы самому положить их на кровать. Затем подождал до утра, чтобы получить новое одеяло. Мне подарили новое одеяло, но на нем тоже были пятна от мочи, и оно даже не пахло стиркой. Также давайте не забудем упомянуть, что когда я приехал, в душе было грязное полотенце, и оно было не от меня.

Персонал отеля был дружелюбным, и регистрация прошла легко. Номера были чистыми и удобными. Телевизор был немного маловат, но в остальном никаких проблем. Хэмптон Инн.