Держитесь подальше – устаревший отель, отсутствие сервиса, никакой ответственности. Настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.
Это старый, крайне обветшалый отель, который отчаянно нуждается в капитальном ремонте. Мебель выглядит так, будто ей более 20 лет, телевизор маленький и устаревший, а в целом номер выглядит изношенным и запущенным. Уже одно это разочаровало бы, но настоящая проблема заключалась в полном отсутствии элементарного сервиса.
Самая большая проблема: интернет вообще не работал. Мне нужно было работать, и как минимум отель должен был предоставить бесплатный Wi-Fi, который предоставляется в номере. Я позвонил на ресепшн из своего номера (чтобы они могли видеть, в каком номере возникла проблема), меня поставили на удержание, и я так и не получил никакой обратной связи. Я позвонил снова, чтобы узнать о возможных проблемах – ничего. Обслуживание клиентов практически отсутствовало.
Это особенно неприемлемо, учитывая, что отель использовал ценообразование по требованию. Я понимаю, что так поступают все отели, но платить 211 долларов за одну ночь в отеле с устаревшей мебелью, старым телевизором, без интернета и без какой-либо поддержки — это возмутительно.
На следующее утро я попросил поговорить с менеджером. Менеджера не было на месте. Я объяснил всё сотруднику на ресепшене, который извинился, записал моё имя и номер телефона и сказал, что менеджер со мной свяжется. Никто так и не позвонил. Прошли целые сутки, и я потерял более 200 долларов за проживание, где я даже не мог выполнять элементарные рабочие задачи, потому что не было даже самого элементарного удобства — Wi-Fi.
Также разочаровывает то, насколько мало полномочий у персонала для помощи гостям. Процесс, кажется, останавливается на вопросе: «Как вас зовут? Какой у вас номер телефона? Менеджер вам позвонит». А потом… ничего.
Мой совет: не останавливайтесь здесь. Как видно из других отзывов, этот отель едва удерживает рейтинг 4.0, что, честно говоря, позорно для отеля сети Hilton. Это был ужасный опыт от начала до конца, и я больше сюда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это старый, крайне обветшалый отель, который отчаянно нуждается в капитальном ремонте. Мебель выглядит так, будто ей более 20 лет, телевизор маленький и устаревший, а в целом номер выглядит изношенным и запущенным. Уже одно это разочаровало бы, но настоящая проблема заключалась в полном отсутствии элементарного сервиса.
Самая большая проблема: интернет вообще не работал. Мне нужно было работать, и как минимум отель должен был предоставить бесплатный Wi-Fi, который предоставляется в номере. Я позвонил на ресепшн из своего номера (чтобы они могли видеть, в каком номере возникла проблема), меня поставили на удержание, и я так и не получил никакой обратной связи. Я позвонил снова, чтобы узнать о возможных проблемах – ничего. Обслуживание клиентов практически отсутствовало.
Это особенно неприемлемо, учитывая, что отель использовал ценообразование по требованию. Я понимаю, что так поступают все отели, но платить 211 долларов за одну ночь в отеле с устаревшей мебелью, старым телевизором, без интернета и без какой-либо поддержки — это возмутительно.
На следующее утро я попросил поговорить с менеджером. Менеджера не было на месте. Я объяснил всё сотруднику на ресепшене, который извинился, записал моё имя и номер телефона и сказал, что менеджер со мной свяжется. Никто так и не позвонил. Прошли целые сутки, и я потерял более 200 долларов за проживание, где я даже не мог выполнять элементарные рабочие задачи, потому что не было даже самого элементарного удобства — Wi-Fi.
Также разочаровывает то, насколько мало полномочий у персонала для помощи гостям. Процесс, кажется, останавливается на вопросе: «Как вас зовут? Какой у вас номер телефона? Менеджер вам позвонит». А потом… ничего.
Мой совет: не останавливайтесь здесь. Как видно из других отзывов, этот отель едва удерживает рейтинг 4.0, что, честно говоря, позорно для отеля сети Hilton. Это был ужасный опыт от начала до конца, и я больше сюда не вернусь.