Расположение было близко к базе ВВС, где мы были на выпускном моей племянницы. Мы забронировали номер на один день/ночь. Если бы я могла поставить этому месту ноль звезд, я бы это сделала. Несколько «красных флагов», но я дала им шанс. 1-е: Когда мы шли в наш номер, у дверей номера лежали тюки белья, как будто горничные оставили их там, чтобы забрать позже, или забыли. 2-е: Грязное полотенце, оставленное в шкафу, брошенное на гладильную доску. 3-е: Хуже всего! Я оказалась заперта в туалете из-за неисправной дверной ручки. Проторчала там больше часа. Технического обслуживания не было на месте. Ночной дежурный был любезен и пытался меня освободить. В итоге он подсмотрел у другого гостя идею «ключа-карты от номера». Идея заключалась в том, чтобы использовать ключ-карту от номера, чтобы просунуть дверь и открыть замок. Ужасный опыт. К счастью, я путешествовала не одна, и мой муж смог попытаться позвать на помощь. Могло быть и хуже. Представьте себе ребёнка, пожилого человека или человека с ослабленным здоровьем, запертого там!
Ещё больше оскорбляет ситуацию. Во время выезда генеральный менеджер Линда, по её собственному признанию, узнала о ситуации ещё в ночь инцидента, однако не предложила вернуть мне деньги, частично или полностью, пока я не спросила об этом. Она спросила, готов ли я выехать. Именно тогда я и попросила о возврате. Ещё один вопрос! Почему с моей кредитной карты уже списали деньги до выезда?
В конечном итоге мне вернули деньги. Я попросила что-нибудь, подтверждающее возврат. Рада, что сделала это, потому что мне действительно зачислили деньги за проживание. Но затем этот отель списал деньги ещё дважды за одно и то же бронирование. Мне пришлось обратиться в банк, чтобы всё исправить. В общем, не стоит оправдываться! Чтобы избежать головной боли, грязного номера, банковских споров и возможного запирания в туалете… бронируйте в другом месте!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ещё больше оскорбляет ситуацию. Во время выезда генеральный менеджер Линда, по её собственному признанию, узнала о ситуации ещё в ночь инцидента, однако не предложила вернуть мне деньги, частично или полностью, пока я не спросила об этом. Она спросила, готов ли я выехать. Именно тогда я и попросила о возврате. Ещё один вопрос! Почему с моей кредитной карты уже списали деньги до выезда?
В конечном итоге мне вернули деньги. Я попросила что-нибудь, подтверждающее возврат. Рада, что сделала это, потому что мне действительно зачислили деньги за проживание. Но затем этот отель списал деньги ещё дважды за одно и то же бронирование. Мне пришлось обратиться в банк, чтобы всё исправить. В общем, не стоит оправдываться! Чтобы избежать головной боли, грязного номера, банковских споров и возможного запирания в туалете… бронируйте в другом месте!