ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Мне сказали, что у меня свадебный тариф, но оказалось, что цена почти вдвое выше. Затем я узнала, что в мой номер заселили еще одного родственника с тем же именем. Это запустило целую череду ошибок, из-за которых с моей кредитной карты списали двойную сумму. Мы зашли в номер и обнаружили, что кондиционер не работает. На ресепшене нам сказали, что ремонтная бригада ушла на сегодня, номер занят, и они ничего не могут сделать. Я проверила и обнаружила, что сработал УЗО под кондиционером, а также что отсутствовала настенная розетка, поэтому провода были оголены. К счастью, я смогла решить проблему с кондиционером сама, иначе летом в номере было бы жарко.
Качество строительства было низким. Через дверь был виден коридор.
Снаружи номера светил фонарь от парковки, освещая комнату сквозь занавеску.
Менеджер согласилась, что все проблемы неприемлемы, и предложила баллы для покрытия двух дней будущего проживания, сказала она. Это было удовлетворительно. За исключением того, что баллы были только за один день плюс часть стоимости проживания в отеле того же класса, а не за два. Я пытался добиться исправления ситуации, но ни отель, ни Hilton не хотели идти на уступки и выполнять обещанное. Меня просто водили за нос.
Кроме того, на сайте был указан бассейн, но он был недоступен, хотя это и не было отмечено на сайте.
Это определенно изменило мое мнение о Hilton.