Hampton Inn & Suites Tyler-South

Я останавливалась здесь больше месяца назад, и тогда как раз шла реконструкция обеденной зоны; я вернулась, а она всё ещё продолжается. Молодая девушка на ресепшене была не очень услужлива, не предоставила информацию о Wi-Fi, завтраке и не сообщила, что бассейн закрыт на «техническое обслуживание». Мне пришлось самой спрашивать про бассейн, и мне дали лишь расплывчатый ответ: без объяснений, без объяснений, без понятия, когда он откроется. Было бы неплохо, если бы эта информация была размещена на сайте, иначе я бы забронировала номер в другом месте, где были бы такие же внимательные и отзывчивые сотрудники. Мы платим за эти удобства, а в итоге не имеем к ним доступа.

Хороший номер, просторный. Кровать достаточно удобная. Однако, когда я спустил воду в унитазе, он оказался забит. Я позвонил в службу уборки, но когда вернулся в ванную в 10 вечера, обнаружил, что никто не приходил прочищать унитаз, а сегодня утром, принимая душ, заметил на стене душевой кабины пятно, похожее на экскременты. Смотрите фото.

В этом отеле подушки буквально 30 сантиметров толщиной. Кроме того, кондиционер либо ужасно холодный, либо выключен. Нет вентилятора, работающего на низкой скорости, а я останавливался в двух разных номерах. Я люблю холодный кондиционер, но здесь это просто за гранью. Во время его работы нужно носить рубашку с длинными рукавами. Одна из причин, по которой я перешёл в Hilton, чтобы стать членом программы Diamond Reserve, перейдя из Marriott Ambassador, заключалась в том, что везде всегда кто-то был на ресепшене. Это единственный Hampton Inn или Hilton, где висит табличка с просьбой позвонить в звонок, а сотрудника на ресепшене никогда нет. Завтрак тоже был плохим. Открыт только четвёртый этаж, и льдогенератор там не работает! Он работает на этажах, где ведутся строительные работы. Они рекламируют стиральную машину с сушилкой, но она недоступна из-за строительства. В их записях не было указано, что ведётся строительство, и сотрудник на ресепшене просто говорит: «Ведут строительные работы». Я собирался остаться на 5 недель, но переехал в Garden Inn.

Телевизор работал слишком громко. Я ношу слуховые аппараты, и они мне не понадобились. Шампунь и другие принадлежности лежали на скамейке в душевой, хотя должны были висеть на стене. Туалет слишком низкий для людей нашего возраста (75 и 76 лет). В номере нет мебели, кроме письменного стола, стула и подставки для ног. Рекомендую осматривать номера перед тем, как в них останавливаться. Мы останавливались здесь как минимум 4 года по пути в долину, а затем обратно в Висконсин.

Мы заселились поздно, и нас явно плохо встретили, создалось впечатление, что мы мешали администратору. Номер был нормальный, кровать отличная, но на следующее утро мы приняли душ, и, как видно на фотографиях, это ужасно – плесень! Выезд прошел так же хорошо, как и заезд, но администратора раздражали, не поздоровались и не поблагодарили, а просто спросили: «Что мне нужно? » и ответили: «Вам будет отправлено электронное письмо». По моему мнению, это определенно не 4, 3 балла!

Я забронировала номер. Получила номер подтверждения. Когда мы приехали, свободных номеров не было. На ресепшене ушло больше получаса, чтобы это выяснить. Все это произошло в 23:00. Мы путешествовали весь день и были очень разочарованы. Мы являемся участниками программы лояльности Hilton Rewards.

Мне очень понравился отель, это был мой первый визит, несмотря на снежную бурю. Я познакомилась с женщиной по имени Чарли, которая готовила завтраки и стирала белье. Она ОЧЕНЬ отзывчивая, обслуживание на высшем уровне, завтраки просто восхитительные!

Лиз была просто замечательной. Она смогла забронировать все номера для съемочной группы к нашему приезду. Она значительно упростила для нас весь процесс, и нам не пришлось беспокоиться о поиске номеров во время шторма, так что мы смогли сосредоточиться на работе. Спасибо, Лиз! Мы будем звонить в этот отель в первую очередь всякий раз, когда будем работать в этом районе.

Имейте в виду, что в отеле идёт ремонт, поэтому гарантировать спокойный сон невозможно. С 5 утра постоянно кто-то вёл себя неадекватно, метался и бегал, как зверь в клетке. Позвонил на ресепшн, но ничего не предприняли для решения ситуации. Также меня трижды переселяли из-за неисправного дверного замка и ремонтных работ, которые могут продолжаться до 23:00 по выходным. Цены низкие, но такой опыт не стоит того, чтобы экономить несколько долларов на нормальном ночном отдыхе. В заключение, номер, в котором я оказался, был использован. Душ грязный. Кроме того, в 8:30 утра внезапно сработала сигнализация. Я уже встал и собирал вещи, чтобы уйти. Я никогда не забуду этот опыт. Опять же, во время ремонта никогда не знаешь, с чем можешь столкнуться.

Сейчас мы остановились в этом отеле. Компания моего мужа недавно приобрела неподалеку дом престарелых, и он сейчас занимается подготовкой парковки! Мы приехали в отель после 3 часов, перед нами было несколько человек, но когда мы наконец подошли к стойке регистрации, сотрудник подтвердил нам и всем, кто был до нас, что у него есть точная информация о том, что все номера на нижнем этаже убраны и готовы! Когда мы поднялись на третий этаж, девушка все еще убирала номер, который нам достался, и сказала, что ей потребуется еще немного времени, чтобы закончить уборку. Поэтому мы спустились вниз, пока номер не будет готов… Примерно через 15 минут сотрудник на ресепшене сказал, что все в порядке. Мы зашли в номер, он не пах и не выглядел чистым, но мой муж устал после работы с утра, поэтому мы решили, что потерпим одну ночь! Но мы не планируем бронировать этот отель, когда вернемся в следующем месяце! Позже, когда мы уже вернулись с ужина, парень на ресепшене спорил с кем-то по телефону и очень грубо ответил нам на наш вопрос о времени выезда… В приложении для бронирования номеров в отеле, принадлежащем компании моего мужа, было указано, что возможен поздний выезд в 14:00, но, видимо, он был слишком зол, чтобы даже потрудиться разобраться в этом вопросе. Как я уже сказала, мы сюда больше не вернёмся, и им нужно нанять новых горничных, потому что, видимо, они не умеют убирать!

Плюсы: Номер был чистым, за исключением кресла (ужасное). Кровать была довольно удобной. Расположение было оптимальным для нашей поездки.
Минусы: Электронные ключи не работают, общие зоны отеля грязные.

Начну с хорошего. Завтрак был отличный. Персонал очень дружелюбный. Но были и некоторые проблемы. Каждое утро в 7:30 в наших номерах срабатывала пожарная сигнализация. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, три разных гостя ответили, что у них тоже такое случалось в номере. Мы прожили там четыре дня, и сигнализация срабатывала все четыре дня. В душевой кабине была плесень, и краска облупилась. Горячей воды было много. На мебели были пятна, а на окне, через которое вы выглядывали, — плесень. Менеджер связался со мной по электронной почте, однако, когда я отправила фотографии и свои замечания, мне так и не перезвонили и не ответили на письмо. Хочу отметить, что Джоэл был очень отзывчив и действовал очень оперативно.

Этот отель — худший из всех, в которых я останавливалась за последние годы. Во-первых, мы приехали в 14:00. Женщина на ресепшене даже не подошла, чтобы разрешить нам заселиться, потому что было на час раньше. Вся парковка была пуста, а она сидела в холле. Она грубо сказала: «Вы не можете заселиться раньше 15:00». Я НИКОГДА не сталкивалась с тем, чтобы отель не разрешал заселиться раньше. Ожидала ли я, что наш номер будет готов? Нет. Но хотя бы разрешили заселиться!
Поэтому мы вернулись около 20:00, и тут на ресепшене стоит мужчина, который поет и ведет себя очень странно. Он дает нам ключ от номера, мы заходим в номер, а кровать не заправлена, ванная комната отвратительная, и даже волосы на стене.
Поэтому мы спускаемся обратно на ресепшен, и нам говорят, что у них есть для нас люкс. Мы заходим в наш люкс, и он все еще не идеально чистый. Но лучше, чем первый номер. Хотя прямо над кроватью огромная паутина. Это отвратительно.

Я думал, что этот отель будет хорошим местом для проживания. Парень на ресепшене был довольно любезен. Он поприветствовал меня и быстро помог. Кровать была довольно удобной, но единственная проблема была в душевой. Я вижу, какой ремонт проводился в отеле. На стене возле двери в ванной комнате были волосы от предыдущего или предыдущих гостей. На ванне было черное пятно. Я не мог понять, чистая она или нет. Дверь в душевую кабину еле держалась закрытой. Но в остальном, думаю, номер был неплох для сна, и я все равно был там всего одну ночь. Но, вероятно, я больше сюда не вернусь. Обычно я останавливаюсь в отеле Courtyard.

Мне так понравилась парковка с воротами. Номер был очень просторным, и мне понравилось, что мой номер был полностью скрыт за углом. Как деловой путешественник, я стараюсь как можно чаще заходить и выходить. И завтрак отличный!

Я нашла попкорн в своей кровати, а в номере его не было. Они не поменяли постельное белье. Это определённо отвратительно, выглядит чистым, но на самом деле это не так. Мне всё равно, что у них не хватает персонала, это не моя проблема. Не стоит брать новых клиентов, если вы можете сделать так, чтобы гости были довольны. Платите за номер и даже не можете найти чистую кровать, чтобы поспать!

Если вам нужно где-то остановиться в Тайлере, это место для вас. Хорошие номера и отличный персонал. Джоэл и Гейла на стойке регистрации были очень дружелюбны и отзывчивы. Я останавливался в нескольких других отелях в округе, и этот, безусловно, лучший.