Candlewood Suites Tyler by IHG

Положительные моменты: Женщина, которая меня регистрировала, была замечательной. Отрицательные моменты: Да. Я попросила о позднем выезде на 30 минут, но администратор отказала. В отеле было пусто, почти никого не было. Просто не шли навстречу. У меня было судебное заседание, и дело затянулось дольше обычного. Пришлось уехать, не приняв душ.

Наша компания предоставила мне этот отель для проживания во время работы, и это просто отвратительно. Ржавая кухонная утварь, шкафы, отваливающиеся от стен, пятна на стенах в коридорах, пятна от тараканов на холодильнике, тараканы выползают из-за холодильника, повсюду в номерах видны следы средства от тараканов, в номере очень сильный запах этого средства, видимые повреждения ванны, сломанные розетки в стенах, отсутствует напольный плинтус.
Нам поставили односпальные кровати, хотя мы забронировали двуспальные, но сказали, что отдали наши номера другим людям, и взяли с нас 150 долларов за дополнительные услуги. Когда мы заселились через 1-2 часа, парень снизу сказал, что нам не вернут залог. Они постоянно спрашивали, в какой отель мы переезжаем, и вели себя грубо, когда мы сказали, что выезжаем и меняем отель. Не останавливайтесь здесь, а если всё же остановитесь, проверьте номера и сфотографируйте ВСЁ.

Джазмин была просто великолепна при заселении. Номер был хорошо спроектирован и с оптимальным использованием пространства. Отель принадлежит IHG, поэтому участники программы лояльности могут зарабатывать баллы. Возникли небольшие проблемы с уборкой, возможно, из-за нехватки персонала в праздники. В целом, проживание было хорошим, рекомендую это место.

Я останавливался в этом отеле много раз. Он хороший, чистый, тихий, расположен в безопасном месте, по доступным ценам, удобно расположен, и, что самое главное, менеджер Шеннон просто замечательная. Она и весь её персонал очень дружелюбны и всегда делают всё возможное, чтобы вы остались довольны. Поскольку во всех номерах люкс есть кухня с холодильником и льдогенератором, мне не приходится каждый раз выходить из отеля, чтобы поесть.

Отличный персонал, номера всегда чистые, кладовая хорошо укомплектована разнообразными продуктами, и мне нравится, что я могу приводить своих домашних животных за небольшую плату! ❤️

Шеннон и ВЕСЬ персонал отеля Tyler Candlewood просто ПОТРЯСАЮЩИЕ. Мы много путешествуем, работая в строительном бизнесе, и здесь к моим бригадам относятся просто превосходно. Общение с персоналом просто на высшем уровне. Мы больше нигде не остановимся, когда будем в Тайлере, и, видимо, это общее мнение, поскольку этот отель всегда полон! Спасибо вам всем! Скоро увидимся! Marshal Renee Construction :)

Отличный опыт проживания. Расположение отличное, удобное для тех, что мне были нужны, и для основных дорог. Сотрудники стойки регистрации были очень приветливы и отзывчивы. Удовлетворили все мои потребности, а также предоставили дополнительную еду и предметы первой необходимости, чтобы скрасить долгие рабочие дни. Номера хорошие, но их нужно поддерживать в прохладе. Я немного увеличила мощность кондиционера, так как не люблю слишком холодную погоду, и на некоторых моих кроссовках начала появляться плесень – возможно, это проблема с обувью, но у меня дома такого не было. Позади, у ручья, есть тропинки, по которым приятно гулять или кататься на велосипеде.

Не могу не сказать много хорошего о том, насколько Шеннон, управляющая, отзывчива и отзывчива. Когда я позвонила за информацией, она была позитивна, внимательна и любезна. В этом заведении есть ВСЁ необходимое для комфортного длительного проживания, включая близость к мощёной пешеходной дорожке! БОНУС! Общение с такими высококвалифицированными специалистами, как Шеннон, — одно удовольствие. Спасибо.

Мы планировали провести там 7 дней. Мы отменили бронь, и нам сказали, что мы должны оплатить одну ночь. Конечно, это было нормально. В итоге с нас списали деньги за 7 дней, и мы поехали за возвратом денег, а менеджер поспорил с моим мужем об их политике отмены. Мужу пришлось показать ей электронное письмо с изложением правил. Мы долго пробыли во Фриско и были вынуждены отменить бронирование, и они знали об их политике оплаты одной ночи, если вы отменяете бронирование слишком поздно. Так что, думаю, менеджеру отеля Tyler One стоит изучить их политику, а не воровать деньги у людей.
ОТВЕТ:
Очевидно, вы не соблюдаете свои правила, иначе вы бы взяли с нас плату только за одну ночь, как указано в письме моего мужа.

Персонал был очень дружелюбным при поздней регистрации заезда. Очень чистые номера. Единственное, что мы переезжали в 26-футовом грузовике с прицепом, что создавало некоторые трудности с поиском места для парковки. Единственным вариантом для меня было использовать около 6 мест.

Недавно отремонтированный, этот отель имел много преимуществ за свою бюджетную цену! Чистый, удобный, просторный номер и ванная комната. ПЛЮС в нем был холодильник с льдогенератором! А также небольшая мини-кухня, посуда и т. Д. Рабочая зона также была большой. Мы определенно остановились бы здесь снова.
Утренний завтрак не предлагался, но мы рекомендуем пекарню Collin Street Bakery в Линдейле. (См. Мой отзыв)
Круглосуточный доступ к свежему кофе.
Особая благодарность Жасмин и Пэм, любезным сотрудникам, которые порекомендовали Stanley’s BBQ.

Jasmin M была восхитительна! Мне понравилось отличное обслуживание клиентов. Мое пребывание в номере было восхитительным. Она предоставила мне всю необходимую информацию и была очень любезна и мила. Она заслуживает ПОВЫШЕНИЯ ЗАРПЛАТЫ! :)
Огромное спасибо. Kiasi B.

Сначала мы не бронировали там номер.
Но из-за необъяснимой отмены бронирования в Holiday Inn неподалеку нас отправили туда.
Менеджер на стойке регистрации сказал нам, что это двухместные номера с кроватью размера «queen-size». Но это не так.
И телевизор был сломан по прибытии.
Holiday Inn наконец попытался найти нам номер через полчаса после того, как отправил нас в это место. Но менеджер на стойке регистрации отказался отменить нашу бронь без штрафных санкций.
Мы определенно не рекомендуем это место.

Обычно мы бронируем Airbnb, но в пасхальные выходные в последнюю минуту нам нужно было найти отель, и я скажу вам, что мы больше никогда здесь не останемся. Сначала нам нужно было получить комнату побольше, но нам сказали, что ее нет. Поэтому я попытался отменить свой номер, но мне сказали, что я не могу отменить, с меня все равно будет взиматься плата за одну ночь. Но потом внезапно у них появилась комната, но она должна была стоить дополнительно 50 долларов, хорошо, тогда нам пришлось заплатить дополнительный депозит в размере 100 долларов на случай ущерба.
Комната была грязной, я знал, что они не пришлют кого-нибудь убирать ее, поэтому мы просто решили проблемы. На второй день, когда мы были там, наш мусор был полон, и пока нас не было, мы подумали, что, возможно, горничная придет и приберется, но, вернувшись позже той ночью, никто не приходил, не убирал и не выносил наш мусор.
Дождавшись возврата денег на мою карту, они в конечном итоге положили 45 долларов обратно на мою карту, когда я позвонил и спросил о 100 долларах за ущерб, они сильно развернулись, заявив, что никогда не брали 50 долларов за комнату побольше.
Я никогда не остановлюсь здесь снова и не забронирую для семьи, нам пришлось полностью переплатить за номер с 2 кроватями.

Не оставайся здесь. Сначала мы забронировали номер у третьей стороны (booking. Com), очевидно, она забронировала нам «удобную комнату с крышкой», поэтому они заставили нас поменяться комнатами, что стоило дополнительно 50 долларов, которые нам пришлось заплатить вперед. Залог 100$. Менеджер говорит моей маме (она пошла забрать для нас ключи, и они были забронированы на ее имя), что она собирается взять скидку в 50 долларов и не взимать с нас за это плату. Большой. Таким образом, нам нужно было внести только залог в размере 100 долларов, который, по ее словам, мы вернем, когда уйдем.
Мы доходим до комнаты, и тут же мои дети находят на полке мужские боксеры. Были ли они там, думая, что, возможно, они просто пропустили это. Затем я иду принять душ и обнаруживаю в ванне черные волосы. Я сам был в ванне и залез в нее. Выхожу и замечаю, что она тоже возле раковины. Опять чистю. На моей подушке был макияж. Который был перевернут, а сверху лежала еще одна подушка. Я не жалуюсь, поэтому мы просто взяли подушку и убрали ее.
Затем мы уходим. Моя мама звонит, чтобы пожаловаться на грязность отеля и спросить, почему ей вернули только 45 долларов, а женщина даже не признает, что номер ужасный. Затем заставляет ее сильно бегать по деньгам. Сначала было заявлено, что это была сторонняя компания, которой мы платили. Затем изменила свою историю на «О, я не имела в виду, что сниму 50 долларов. Я имела в виду, что сниму их с вашего депозита». Математика для этого сценария даже не складывается.

Да, меня встретили после 5-минутного ожидания, мне дали номер 401. Пока что посредственно. Дальше становится хуже. Ключ не работал. Пришлось использовать второй ключ. Зашли в номер, и запах напомнил нам канализацию. Подошли к кондиционеру, и оттуда шел тот же запах. Ковер тоже вонял. Ну, может, станет лучше? Нет. Начал распаковывать, жена закричала, когда пользовалась туалетом. Какого черта? Забежал в ванную и чуть не упала с унитаза. Между плиткой на полу и основанием унитаза был зазор в дюйм. Неудивительно, что в комнате так пахло. Фланец унитаза, очевидно, даже не был запечатан, и каждый раз, когда он качался вперед-назад или из стороны в сторону, выходил еще больше газов. Назначили номер 216. Все еще воняет. Нет мусорной корзины в ванной, кофейник не работал. Коридоры грязные и т. Д.

Персонал был потрясающим, особенно после долгой поездки из Флориды! Они заставили меня почувствовать себя в безопасности и желанным гостем в Техасе. Номер был очень хорошо убран, а кровати удобные! Я большой любитель перекусов, поэтому шкаф был потрясающим с отличными закусками. 10/10 Рекомендовал бы приехать в этот отель, мне понравилось мое пребывание!