Holiday Inn Express Hotel & Suites Memphis Southwind by IHG

Фена нет. Жалюзи сломаны, шнуры оборваны, их невозможно поднять. Душевая лейка странная. Я обжёг ногу, пытаясь её отрегулировать. Нет геля для душа, пришлось мыться с шампунем. Очень шумное место. Приятно, что можно было дойти до ресторана Cracker Barrel пешком.

Я была очень разочарована нашим проживанием. Я позвонила за день до заезда, чтобы узнать о возможности предоставления детской кроватки или люльки, поскольку места для вещей, которые могли нам не понадобиться, было мало. Нас заверили, что по прибытии кроватка либо уже будет в номере, либо её принесут нам при заселении. При заселении мне сказали: «Ой, извините, я отдала кроватку кому-то другому, а у нас только одна». Конечно, я понимаю принцип «кто первый пришёл, тот и получил». Я всё это понимаю. Но мы живём в 7 часах езды от дома, и нам заверили, что нам предоставят кроватку для нашего пятимесячного ребёнка. Нам не сообщили об этом, но нам сообщили об этом в качестве гарантии.
Во-вторых, когда мы спустились на завтрак через 30 минут после начала, мы готовили себе еду, и тут зашла пожилая женщина и сказала: «О нет! Нет-нет, идите отсюда, я ещё не готова, поэтому двери были закрыты! » (Двери были НЕ закрыты. ) Моя дочь пыталась приготовить тосты, у сына была миска хлопьев, и она заставила нас оставить их там и велела нам выйти. Уровень поведения этой женщины был совершенно неуместным, и, как человек, проработавший в сфере услуг более 10 лет, я не могу себе представить такого отношения к клиенту или гостю. Особенно к детям.
Пожалуйста, будьте осторожны, если решите остановиться здесь, и убедитесь, что вы на 120% уверены в том, что вам предложат, особенно если вы едете издалека и у вас есть дети.
Номера были комфортными и прохладными.

Обслуживание клиентов было очень хорошим. Мы приехали поздно, и девушка-официант была очень любезна. Вестибюль был чистым и опрятным, так что большего я и желать не могу. Номер, в котором мы остановились, требовал ремонта. Перегорела лампочка, грязная затирка в ванной (приходилось упираться плечом в дверь, чтобы её открыть), не оказалось какого-то продукта, который, когда мы его попросили, не смогли получить, потому что он был заперт, и, надеюсь, на ванне было пятно ржавчины.
На завтрак был полный набор, но еда была холодной. Всё было в микроволновке, и всё это можно было исправить.
В общем, это был типичный случай в большом городе.

Просто ужасное пребывание здесь. У нас было 4 номера для нашей компании из 10 человек. Не было ни полотенец, ни постельного белья для раскладного дивана, не работал Wi-Fi, завтрак скудный, без горячей еды. Не было ни сливок, ни подсластителя для кофе. Кондиционер в одном из номеров постоянно отключался ночью.
Немногочисленный персонал сказал нам, что горничные не выполняют свою работу, поэтому не было ни полотенец, ни простыней. Ужасно. Мы точно не вернёмся!

Кровати были удобными, а в душе — горячей. Однако в мусорных баках не было мусорных пакетов, а розетки были сломаны или приходилось их дергать, чтобы телефон продолжал заряжаться. Я не завтракал, поэтому ничего не могу сказать. Как клиент/отель IHG, я ожидал большего.

В этом отеле рекламируется завтрак. Когда мы спустились на завтрак утром в 8:00, нам сказали, что больше ничего нет, у них закончилась еда. Вся горячая еда исчезла.
Когда мы попытались получить больше полотенец на утро в 6:30, они сказали, что ждут уборку. Они должны были прийти в 8, но к 8:30 никого не было. Когда мы снова спросили, на стойке регистрации сказали, что чистых полотенец нет. Мы часами ждали, пока чистые полотенца уйдут из отеля на весь день.
Когда мы пытались получить помощь на стойке регистрации, они не помогли. Когда вы позвонили на стойку регистрации, телефон был снят с рычага, поэтому вам пришлось идти к стойке регистрации.

В номере было только одно полотенце, о чем они нам сообщили заранее, но почему в отеле заканчиваются полотенца? Мой номер был чистым, но в нем не было кофе для кофеварки. Они сказали, что завтрак будет в 6. Кто-то двигался по территории как черепаха в 6:15. Мы просто ушли, потому что не было похоже, что они когда-либо приготовят завтрак. Руководству нужно взять ситуацию под контроль.

Номер чистый и просторный, но довольно шумно, как из коридора, так и из соседних номеров.
Только одно большое полотенце, и больше ничего нет. «У нас проблема с полотенцем… ». И нет бумажных салфеток в номере. «Нет в наличии»
Завтрак ниже стандарта. Тостер не работает, и нет джема/желе или Нутеллы, чтобы положить на хлеб. Самое странное: нет чая или чайных пакетиков (я просил).
У них есть гостевая прачечная, но стиральная машина была/есть неисправна.
Обновление: еще один день прачечная все еще не работает, но самое абсурдное: нет чистых и сухих полотенец. Старые и очень мокрые полотенца с того утра все еще лежали в ванной, а чистых полотенец не было. Было слишком поздно переезжать в другой отель, но мы не могли принять душ на следующее утро.
После того, как мы настояли, нам пообещали вернуть деньги за вторую ночь.
Но как вообще возможно, что в отеле заканчиваются полотенца, и на следующий день это даже не исправляют… И, очевидно, на завтрак по-прежнему нет чая или чайных пакетиков.

Ужасный опыт. Персонал не заинтересован и ему наплевать на ваш опыт. Много вещей, которые не стоит делать, но я думаю, что этот пример выделит. В четверг утром у них был кофе, но не было кофейных чашек. Ни одной. И никто ничего не сделал по этому поводу. В пятницу утром, когда подавали завтрак, все еще не было кофейных чашек. По иронии судьбы, они также установили 2 большие кофеварки, но, опять же, не было чашек. Когда я спросил у дежурной на стойке регистрации, что происходит и получат ли они их, она сказала «нет». Она указала, что кто-то сообщил об этом руководству, но она, похоже, думала, что ничего не будет сделано, и ей было все равно. Также в пятницу не было ложек или пластиковых стаканчиков для сока, и снова никто ничего не сделал по этому поводу. Я не рекомендую вам останавливаться здесь.

Очень разочаровывает, отель продолжает приходить в упадок. Они не держат никаких основных вещей на складе. Завтрак всегда составляет половину того, что дала бы нормальная гостиница. Платные зоны для перекусов всегда пусты. У них было только одно полотенце, одна мочалка и одно полотенце для рук. Я имею в виду, как может быть в гетто один владелец. Надеюсь, они поторопятся и продадут, потому что это место находится в хорошем месте. Эстетически привлекательно, но владение ужасно.

Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Мы забронировали номер с полноразмерным холодильником, но получили номер с мини-холодильником. Я не мог заморозить свои пакеты со льдом из-за травмы, которую получил во время путешествия. В номере для некурящих пахло как в пепельнице 🤢. Не было чашек для кофеварки. В ванной была одна тряпка для мытья и не было полотенец для рук. В душе были стружка и волосы предыдущих гостей. Кондиционер работал громко. Было похоже, что небольшой самолет взлетает каждый час, чтобы охладить номер. Мы жили на 2-м этаже, и мы слышали громкие удары, как будто кто-то кидал мяч, доносившиеся из номеров над нами. Мы слышали, как двери открывались и закрывались всю ночь, и люди постоянно двигались. Кто-то поставил свои мусорные мешки перед дверью нашего номера, поэтому в нашем номере начал пахнуть старой едой. В 230, в 3 часа ночи, на парковке была мини-вечеринка, играла музыка, и люди танцевали повсюду. Датчик дыма начал пищать в 8 утра и не прекращался. Стиральная машина на 2-м этаже была сломана, из-за чего воняли комнаты вокруг нее и коридор. Пахло дохлой рыбой и плесенью 🤮.
Люди тусовались по всему главному входу и в вестибюле. В зоне закусок не было ничего. Сотрудник стойки регистрации был вежлив, а горячая вода в душе была в норме. Это единственные положительные моменты, которые я мог бы отметить. Никогда больше! Я бы лучше заплатил вдвое больше, чтобы остановиться где-нибудь еще или даже спать в своей машине.

Расположение было единственным положительным моментом, который я мог сказать об этом месте. Я не мог спать, потому что всякий раз, когда кто-то закрывал дверь на нашем этаже, вся комната сотрясалась. Мы слышали разговоры в соседнем номере. В первую ночь у нас было одно полотенце на двоих. На стойке регистрации сказали, что у них больше нет, поэтому нам пришлось использовать мочалки. На следующий день на стойке регистрации сказали, что они работают над этим. Наконец, около 5:00 вечера нам принесли 2 полотенца. Завтрак был полной шуткой. То немногое, что у них было, было таким холодным. Оба утра никакой еды. Бананы были зелеными и жесткими. Это был, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Нескольким людям из нашей группы также пришлось остановиться в другом отеле, потому что их бронирование не проходило. Кроме того, мы забронировали отель, потому что в нем был бассейн. Бассейн выглядел кристально чистым; однако ворота были заперты на цепь, и никому не разрешалось плавать. Мне было жаль сотрудников стойки регистрации, потому что они абсолютно ничего не могли сделать. Ни один менеджер не был на месте все выходные.

Был там две ночи. Комната в порядке. Завтрак был катастрофой оба дня:
Машина для сока была сломана, как и машина для блинов. Более того, хлеба было всего два вида, а знаменитых булочек с корицей вообще не было. Также был только один вид хлопьев.

Обычно я останавливаюсь в праздничном экспрессе в другом месте, обычно они чистые. Сервис хороший. Завтрак хороший, но здесь, в Мемфисе, обслуживание ужасное. Номера не убираются. Простыни странно пахнут сегодня утром, я пошел позавтракать. Завтрака совсем не было, холодильники были пусты. Фруктовая станция была пуста. Машина, дающая сок, вышла из строя, а кофейня выглядела очень плохо, так что это ужасно. Я очень разочарован отпуском в экспрессе.

Я был немного разочарован этим заведением. Дверные замки не работали, и все двери были разблокированы. Однако это было небольшое неудобство. Завтрак был худшим из всех Holiday Inn Express, в которых я когда-либо останавливался. Очень маленький и не имел тех особенностей или выбора блюд, которые были во всех других местах проживания. Автомат с апельсиновым соком не работал. Я больше не остановлюсь в этом отеле.
Кондиционер в номере был очень тихим, намного тише, чем в большинстве других заведений, и позволял хорошо выспаться, за исключением пожарной сигнализации, которая сработала в 23:30. По крайней мере, мы знаем, что он работает.

Определенно буду моим выбором, если снова окажусь в этом районе, у меня был номер на третьем этаже с видом на шоссе, можно было наблюдать, как самолеты выстраиваются в очередь и прилетают ночью, что было круто, я любитель самолетов. Освещение в номере было хорошим, а кровати удобными. Мне не понравилась парковка по бокам здания, немного неудобно без бокового входа, но я чувствовал себя в безопасности с камерами. Также понравились дозаторы мыла для мытья рук Dove.

Когда я приехал, я заметил, что на кровати и на сиденье унитаза было несколько волос. Но после того, как я провел в дороге несколько ЧАСОВ и насладился городом, я был слишком уставшим, чтобы сообщить об этом на стойке регистрации. Вместо этого я пошел в магазин и купил чистящие средства. Кровать была удобной. Завтрак был обильным в мой первый день там, хотя соковыжималка была сломана. Во второй день не так много. Я спустился на завтрак около 8:15, и там не было ничего, кроме блинов. Я посидел некоторое время, думая, что пожилая черная женщина на кухне собирается что-то принести. Вместо этого она вышла, посмотрела и увидела, что там ничего нет. Скривился, соскреб немного яиц и съел их, затем вернулся на кухню. Я подошел к стойке регистрации и спросил, закончился ли завтрак. На стойке регистрации сказали, что не раньше 9:30. Поэтому я подошел к двери кухни и спросил пожилую женщину, принесет ли она завтрак. Она сказала: «У меня есть только яйца и печенье». Заметьте, было уже почти 9 утра, и она разбивала яйца в раковине. Я не стал этого дожидаться. Там были и другие, ожидающие, И в отеле было много молодых людей (я думаю, они приехали в город на турнир или что-то в этом роде). Между стойкой регистрации и работником кухни должно было быть общение о количестве гостей в отеле, которым нужно приготовить завтрак. В номерах также должны быть блокнот и ручка. Мне пришлось спуститься вниз за ручкой. Я, вероятно, больше не остановлюсь в этом месте.