Если вы рассматриваете DoubleTree в Оук-Ридже, сделайте себе одолжение и выберите любой другой отель.
Моя семья останавливалась здесь с 31 октября по 1 ноября. Я случайно оставила туалетные принадлежности на двери ванной. Уже на следующий день, 2 ноября, я позвонила и оставила голосовое сообщение для уборки — ответа не было. К 5 ноября всё ещё ничего. Когда я позвонила снова, на стойке регистрации небрежно сообщили, что моя сумка «ждёт меня», как будто полное отсутствие связи было нормой.
8 ноября я проехала 300 км обратно, чтобы забрать её — почти четыре часа в пробках — и получила заметно полегше. Несколько моих недавно купленных средств для чувствительной кожи (стоимостью около 60 долларов) пропали. Поскольку я не чувствовала себя в безопасности, разворачиваясь и ехав домой ещё 4 часа, мне пришлось забронировать номер в последнюю минуту за 189 долларов. С учётом топлива эта маленькая неприятность обошлась мне примерно в 250 долларов — всё потому, что отель не смог организовать базовые процедуры поиска потерянных вещей или сделать хотя бы один телефонный звонок.
Одна звезда Шании на стойке регистрации, которая была единственным компетентным человеком, с которым я общался; она компенсировала стоимость услуги домашнего животного и извинилась. Но даже она признала, что ситуация была неправильной, и пообещала, что менеджер свяжется со мной. Удивительно (или, может быть, нет), но прошла неделя, а со мной так никто и не связался.
Для отеля Hilton непрофессионализм здесь просто поразительный. Если вы рассчитываете на коммуникацию, ответственность или хотя бы на минимальные действия, обратитесь в другой отель. Я больше не совершу ошибку, вернувшись сюда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя семья останавливалась здесь с 31 октября по 1 ноября. Я случайно оставила туалетные принадлежности на двери ванной. Уже на следующий день, 2 ноября, я позвонила и оставила голосовое сообщение для уборки — ответа не было. К 5 ноября всё ещё ничего. Когда я позвонила снова, на стойке регистрации небрежно сообщили, что моя сумка «ждёт меня», как будто полное отсутствие связи было нормой.
8 ноября я проехала 300 км обратно, чтобы забрать её — почти четыре часа в пробках — и получила заметно полегше. Несколько моих недавно купленных средств для чувствительной кожи (стоимостью около 60 долларов) пропали. Поскольку я не чувствовала себя в безопасности, разворачиваясь и ехав домой ещё 4 часа, мне пришлось забронировать номер в последнюю минуту за 189 долларов. С учётом топлива эта маленькая неприятность обошлась мне примерно в 250 долларов — всё потому, что отель не смог организовать базовые процедуры поиска потерянных вещей или сделать хотя бы один телефонный звонок.
Одна звезда Шании на стойке регистрации, которая была единственным компетентным человеком, с которым я общался; она компенсировала стоимость услуги домашнего животного и извинилась. Но даже она признала, что ситуация была неправильной, и пообещала, что менеджер свяжется со мной. Удивительно (или, может быть, нет), но прошла неделя, а со мной так никто и не связался.
Для отеля Hilton непрофессионализм здесь просто поразительный. Если вы рассчитываете на коммуникацию, ответственность или хотя бы на минимальные действия, обратитесь в другой отель. Я больше не совершу ошибку, вернувшись сюда.