Hilton Nashville Green Hills

Я пишу, чтобы поделиться своим отзывом о недавнем пребывании в вашем отеле. Поскольку я уже останавливался у вас раньше, хочу отметить, что на этот раз мои впечатления были, безусловно, лучшими.
В частности, хочу отметить Пэрис. Каждый раз, когда мы встречались, она тепло приветствовала меня и была невероятно внимательна ко всем моим потребностям и пожеланиям. Деловые поездки могут быть стрессовыми, но ее профессионализм и постоянная улыбка значительно улучшили мое пребывание.
Это действительно один из лучших отелей, в которых я останавливался, благодаря таким сотрудникам, как Пэрис. Я с нетерпением жду возможности вернуться в будущем.

Мы останавливаемся здесь каждый День благодарения … потому что здесь так чисто, роскошно и роскошно. Идеальное место для всех, чем можно заняться в Нэшвилле … НО, ресторан закрывается в 9:30 и не открывается до 11:30 … да ладно … вы же крупный сетевой отель в значительном городе. Вы должны предлагать еду весь день. У них есть изящная вывеска, гласящая, что закрыто до 11:30 … так что очевидно, что у них есть множество гостей, которые заходят в единственный ресторан на территории в поисках бранча … Они предлагают бранч по субботам … Но сборы не хороши в остальные 6 дней недели … особенно в праздничную неделю Я бы был более сговорчивым к вашим гостям, как 90%, если бы ваши конкуренты. Я буквально сижу здесь в вестибюле, печатаю этот отзыв и слушаю 3 отдельные семьи, обсуждающие, куда пойти поесть, и некоторые с детьми, которые утверждают, что они "голодные" … наблюдаю, как три женщины среднего возраста жалуются на стойке регистрации на часы работы ресторана … так что значительная потеря дохода для отеля. Очень странная бизнес-модель. Невозможно вернуться, особенно когда прямо через дорогу находится новенький Crestmoor.

Я приехала на конференцию по федеральному налогообложению в Теннесси, и меня очень впечатлил отель. Он просто потрясающий!
Что особенно важно, у меня был невероятный опыт общения с одной из ваших сотрудниц: Пэрис Коулман. Она помогла мне продлить пребывание, и пока я была на ресепшене, она рассказала мне о специальном предложении «Гламурный отдых в Черную пятницу»… Я сразу же позвонила мужу, он был в восторге и сказал, чтобы я забронировала номер. Я забронировала на две ночи, и Пэрис помогла мне получить точно такой же номер, в котором я останавливалась во время этой поездки. Мне нужно было убедиться, что у нас будет кровать размера «кинг-сайз», потому что рост моего мужа 196 см, поэтому его ноги свисают с кровати размера «queen-size». Она сказала, что это не проблема, и все организовала. Она также называла меня «миссис». «Кендалл! » — кричала она каждый раз, когда видела меня в отеле, и я была очень рада, что она помнила мое имя. Именно такой индивидуальный подход делает обслуживание клиентов первоклассным. В Париже работает замечательный сотрудник, и я надеюсь, руководство это понимает. Я с нетерпением жду возможности вернуться в следующие выходные и показать мужу этот потрясающий отель, который я для нас нашла! Спасибо за все, особенно Париж!

Этот отель — потрясающее место для отдыха, а еда в ресторане просто великолепная. Обслуживание в отеле и ресторане на высшем уровне, а еда просто потрясающая. Отличные акции в «счастливый час»… напитки по 7 долларов, бургеры и закуски по 9 долларов до 19:00. Напротив торгового центра Green Hills с отличными магазинами! Как тут не порадоваться? Менеджер ресторана кричит на официантов так, что гости слышат. Очень неудобно.

Обожаю это место и этот отель в Нэшвилле. Отличная цена. Красивый интерьер и просторные номера. Удобная регистрация заезда и выезда. Рэйвен на стойке регистрации превзошла все ожидания. В ресторане отеля есть фантастический счастливый час, и еда была восхитительной. В пешей доступности находится торговый центр с отличными магазинами и ресторанами. Мы путешествовали с собакой моей сестры, поэтому мы охотно общаемся с домашними животными. Перед отелем есть площадка для собак. В следующий раз вернусь в этот район.

Мы отлично провели время. Мы были в городе на концерте Кевина Гейтса. Это безопасный и очень удобный район. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым, кровати удобные. У меня нет никаких жалоб. Я остановлюсь здесь снова.
Прекрасно.
Чисто.
Безопасно.

Все было замечательно, за исключением менеджера Калисы… Первое впечатление — это самое главное, а она даже не подняла на меня глаз, когда я стояла у стойки… Я спросила, могу ли я зарегистрироваться, она ответила, что НИКАКИХ НОМЕРОВ НЕ ГОТОВО, и ушла… время регистрации было уже после 15:00… Но Париж — отличный город, очень дружелюбный и отзывчивый…

Отличный отель с прекрасным расположением. Прямо через дорогу от торгового центра и в пешей доступности от ресторанов и местных заведений. Персонал отеля был очень дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Они всегда улыбались и были готовы помочь в случае необходимости. Отель выглядит либо совершенно новым, либо недавно отремонтированным. Очень приятная лаунж-зона на крыше с небольшим баром и бассейном. Много места, чтобы расслабиться и насладиться видами. Лобби-бар — ещё одно место, где можно выпить, посмотреть игру или просто пообщаться с друзьями. Я бы обязательно остановился здесь снова, если бы оказался в этом районе!

По прибытии наш номер не был готов, что, конечно, нас немного напрягало, так как вечером мы собирались на хоккейный матч. Однако мисс Кей была невероятно любезна и отлично позаботилась о нас, мгновенно избавив нас от любого стресса. Мы отправились на матч, а по возвращении она сделала всё возможное, чтобы мы были готовы. С ней было приятно общаться, и она очень старалась, чтобы мы остались довольны. На следующий день Пэрис была невероятно внимательна и звонила нам по СМС, чтобы убедиться, что мы благополучно разместились и всем довольны. Благодаря персоналу наше пребывание здесь стало совершенно потрясающим, и я обязательно остановлюсь здесь снова. Номер был очень чистым и ухоженным, удобные кровати и удобное расположение сделали этот отель настоящей находкой для меня и моей семьи. Отличная работа всего персонала!

Положительные стороны: Завтрак "шведский стол" был на высоте, отличная еда. Отрицательные стороны: Прорыв водопровода, не смог принять душ после утренней тренировки и посещения бассейна. Пришлось ходить в потной грязной одежде до самого отъезда домой. Было неприятно.

Я крайне разочарован своим пребыванием. Я зарегистрировался через приложение Hilton за сутки до заезда, и когда я приехал — более чем на час позже запланированного времени заезда — мне сказали, что мой номер не готов. Персонал сказал мне подождать и что я получу ключ в приложении. Прождав 45 минут без каких-либо новостей, я вернулся к стойке регистрации. Сотрудница на стойке регистрации молча печатала десять минут, прежде чем мне наконец пришлось спросить, есть ли проблема. Затем она без всякого предупреждения сообщила мне, что забронированный мной представительский люкс (площадью 800 кв. Футов) занят.
Когда я спросил, есть ли другой номер, она ответила «да», но продолжила печатать, не объясняя причин. В итоге мне вручили ключи от гораздо меньшего номера с кроватью размера «queen-size», не обсудив понижение категории номера, изменение цены или извинения за причиненные неудобства. Всё общение было пренебрежительным и непрофессиональным — честно говоря, это был один из самых странных и раздражающих случаев регистрации в моей жизни.
Я часто путешествую по работе и всегда выбираю отели Hilton, но этот случай подорвал моё доверие к бренду. Как минимум, меня должны были предупредить за шесть часов до поездки, что забронированный и заселённый заранее номер не будет предоставлен. Я также ожидаю значительной корректировки счёта и/или компенсации в виде баллов Hilton Honors в связи с понижением категории и ненадлежащим решением этой ситуации.

Я останавливался здесь несколько раз, потому что мой ребёнок учится в колледже неподалёку. Прекрасные удобства, такие как бар и завтрак. К тому же, расположение очень удобное для посещения Ванди и Белмонта. Я хожу в фитнес-зал, и там всегда чисто. Гантели и кабельный тренажер отличные, а все беговые дорожки и эллиптические тренажёры всегда работают. В прошлую поездку я забыл одежду и сразу же связался с ними. Обслуживание клиентов было отличным, хотя у нас возникли некоторые логистические проблемы с доставкой. Иван сопровождал меня всю дорогу, и я получил свои вещи обратно.

Очень хороший отель в хорошем районе — рядом с отелем полно дорогих магазинов. Еда в ресторане неплохая, хоть и безвкусная. Номера хорошо оформлены и комфортабельны — чистые, просторные и тихие. Персонал был очень отзывчивым. 30 долларов за ночь за крытую парковку. 3 доллара за маленькую бутылку воды в номере и карту с QR-кодом для чаевых горничной (серьёзно? ). В первую ночь мне не удалось добиться, чтобы кто-то ответил на телефонный звонок ни на ресепшене, ни в ресторане.

Мы с женой останавливаемся здесь, когда я иду на приём к врачу в соседнем Вандербильте, 100 Оукс. Вчера мне сделали операцию на спине, из-за которой я временно не мог ходить. По прибытии моя жена спросила у мисс Пэрис на стойке регистрации, есть ли инвалидная коляска. Мистер Антонио быстро принёс её и сразу же отнёс наш багаж в номер, пока моя жена везла меня.
В этом учреждении всегда чисто и красиво. Персонал всегда вежливый, дружелюбный и отзывчивый. Но Пэрис и Антонио проявили настоящую любовь и сочувствие к нашему тяжелому положению. Вот это и есть обслуживание клиентов на высшем уровне!

Номера были нормальными. Микроволновок не было. Бассейн был всего метр глубиной. Парковка у них общая с соседним отелем Residence Inn, стоимость 35 долларов за ночь. Услуги парковщика нет. Этот отель Hilton ничем не лучше Marriott или даже Red Roof Inn.

Мисс К. Работающая на стойке регистрации, неизменно обеспечивает безупречный уровень обслуживания, который поистине задаёт тон гостеприимной и профессиональной атмосфере. Каждый день она встречает меня тёплой улыбкой и искренним гостеприимством, что сразу же заставляет меня чувствовать себя ценным и непринуждённым. Её внимание к деталям, профессионализм и непоколебимая преданность своему делу – всё это просто исключительные качества.
Не менее впечатляющие впечатления производят Лейла и Рэйвен, чей вклад в работу стойки регистрации непревзойдён. Лейла привносит спокойную уверенность и вдумчивый подход к каждому взаимодействию, а энергия и внимательность Рэйвен гарантируют, что ни одна деталь не останется незамеченной. Вместе с мисс К. Они образуют команду, являющуюся примером безупречного обслуживания клиентов.
Будь то внимание к мелким предпочтениям, предложение помощи ещё до того, как её запросили, или просто стремление к тому, чтобы каждый гость чувствовал себя замеченным и ценимым, это трио делает всё возможное в каждом взаимодействии. Их присутствие – яркий пример безупречного гостеприимства, и они поднимают уровень обслуживания на новый уровень своим изяществом, теплотой и преданностью делу.

Разочаровывающее пребывание — не соответствует стандартам Hilton.
Член Hilton со статусом Diamond. Обычно я останавливаюсь в отелях Hilton из-за их последовательности и высокого уровня обслуживания, но, к сожалению, это место не соответствует названию Hilton. Общее впечатление было ближе к Hilton Garden Inn, чем к тому, что можно было бы ожидать от Hilton с полным спектром услуг.
Обслуживание клиентов было в лучшем случае посредственным — вежливым, но отстраненным, без особых усилий, чтобы превзойти себя. Не было никакого ощущения гостеприимства или внимательности, которые обычно отличают Hilton.
С положительной стороны, расположение удобное — спрятано от шума и суеты, но все же доступно для основных достопримечательностей.
Тем не менее, от отеля под брендом Hilton я ожидал большего с точки зрения обслуживания, удобств и общего опыта. Я бы не выбрал останавливаться здесь снова, особенно с другими вариантами настоящего уровня Hilton.