Hampton Inn & Suites Nashville-Vanderbilt-Elliston Place

При бронировании через стороннюю компанию меня не предупредили о плате за парковку в размере 35 долларов. Номера и коридоры нуждаются в ремонте, завтрак был отличный, девушка на ресепшене с косичками была очень милой. Удобное расположение для пребывания в больнице с родственниками, рядом много кафе и ресторанов.

Этот отель, возможно, и расположен в отличном месте, но он устаревший и неухоженный. Вход приветливый, но дальше – нет. Персонал был недружелюбен, за исключением женщины, которая отвечала за завтрак "шведский стол". Наш номер был темным и грязным. У нас возникла проблема с ванной/душем, на решение которой ушло несколько часов, свежие полотенца не меняют ежедневно, а в номере стоял диван-кровать, от которого пахло плесенью. Этот отзыв может показаться резким, но когда вы тратите немалые деньги на номер, ожидайте большего.

Прежде чем остановиться здесь, пожалуйста, учтите, что вам придется ПЛАТИТЬ за парковку, которую предоставляет компания Park Happy. Я останавливался там два дня, оплатил номер, но потом мне пришлось заплатить 85 долларов за парковку за эти 2 дня! Я ветеран-инвалид и могу бесплатно парковаться в центре города, но не на этой парковке, даже если снимаю номер! Я связался с компанией, управляющей парковкой, по поводу возврата денег, но безрезультатно, и Хэмптон тоже не хочет рассматривать мои претензии. Я бы еще понял, если бы я парковался просто для удовольствия, но моему брату делали операцию на сердце в Университете Вандербильта, поэтому у меня не было другого выбора, кроме как заплатить! Эти компании непатриотичны, грубы и жадны…

Парковка стоит 35 долларов за ночь! 6 долларов за 2 часа, 16 долларов за 5 часов. Полная администраторша с косичками злобно смотрела на всех. Она не говорила ни слова, просто смотрела, была груба. Около 10 вечера я хотела принять душ — у меня было 1 мочалка и 1 полотенце. Проблема в том, что моему сыну тоже нужно было принять душ. К счастью, я взяла с собой полотенца и мочалки на всякий случай, потому что кому захочется ждать полотенца и мочалки в 10 вечера, когда у твоего сына рано утром хоккейный матч? Холодильник в нашем номере охлаждал продукты, а не охлаждал их. Завтрак — это просто смешно. Незнакомец предупредил меня в лифте и пожаловался на скудный завтрак: яйца, сосиски, картошка, хлопья и бублики. Ни бекона, ни печенья с подливкой, ни йогурта. Этого не хватило бы, чтобы накормить 20 человек, не говоря уже о двух хоккейных командах, их родителях, братьях и сестрах и других гостях. После оплаты парковки в 35 долларов можно было бы ожидать превосходного и обильного завтрака. Этот отель заслуживает 0 звезд. Единственный плюс — спортивный комплекс Centennial Sportsplex находится в 4-5 минутах ходьбы. Я больше не буду останавливаться в этом отеле.

Во время сильного ледяного шторма отель Hampton Inn стал для нас убежищем. Номер стоил около 100 долларов за ночь, хотя мог бы стоить гораздо дороже, поскольку из-за отключения электричества всему городу требовалось жилье. У нас было две большие собаки, и нам были рады. Кровать была большая и удобная, а телевизор показывал достаточно каналов, чтобы нас развлечь. В стоимость входил обильный завтрак, и Тэмми, богиня завтраков, следила за тем, чтобы еда всегда была в наличии и чистой. Кофе и чай были доступны круглосуточно. Горничные всегда были приветливы, и, по сути, все сотрудники выполняли свою работу превосходно. В этом районе много ресторанов, а неподалеку находится большой парк. Я бы очень рекомендовал этот отель.

Не бронируйте этот отель. Я надеялась, что раз это сеть Hilton, то хотя бы будет прилично. Но оказалось совсем наоборот. Отель выглядит очень старым и нуждается в ремонте. Во-первых, в душевых были пятна — не знаю, что это было. На простынях тоже было несколько пятен по прибытии. Вдобавок ко всему, я увидела тараканов, выползающих из матрасов, и сразу же ушла. После того, как я увидела насекомых, я поняла, что не буду здесь останавливаться! Я провела в номере всего час. Я поговорила с сотрудниками на ресепшене. Хотя они были любезны, никаких извинений не последовало. Они просто сказали «Хорошо», когда я рассказала им о своих проблемах, хотя я уже говорила, что не хочу здесь останавливаться.
Пожалуйста, сэкономьте свое время и деньги, не останавливайтесь здесь!

Если у вас ограниченный бюджет, я бы не рекомендовал этот Hampton Inn. Они передали парковку на аутсорсинг. Таким образом, вы платите за номер, а парковка стоит 45 долларов за ночь. Вам также нужно отсканировать парковку на своем iPhone и ввести всю информацию — ВСЕ это отдельно от стоимости отеля, где парковка была дополнительной платой к общей стоимости проживания. Теперь этого нет. Похоже, что к гостям здесь относятся не в приоритете — номера обветшалые. Если вам необходимо остановиться там, так как отель находится недалеко от больницы, имейте это в виду — номер выглядит приемлемо, но с учетом парковки это уже не так. Я больше не буду там останавливаться, так как раньше был участником программы Diamond. Hampton Inn в Грин-Хиллз намного дешевле. Персонал на ресепшене тоже был не очень приветлив. Похоже, что отношение к гостям изменилось.

Отличное расположение относительно центра города, музыкальной улицы и больницы Вандербильта. Самая удобная кровать, на которой я когда-либо спал в мотеле. У нас был номер с большой двуспальной кроватью и раскладным диваном. Подушек было много, что обычно бывает редко. Завтрак был действительно хорошим. Завтрак подают с 6 до 10. Девушка начала убирать посуду около 9, и я думаю, ей не стоило делать это так рано. Яйца, копченая колбаса и картофель были вкусными. Бублики были свежими. Кофе был крепким и горячим, как и положено. У них была одна вафельница и одна, которая готовила четыре мини-вафли. Я ел четыре мини-вафли, и они были великолепны. Хотелось бы еще бисквитов с подливкой, но всего не получишь. Бекон тоже был бы кстати, и, возможно, какая-нибудь выпечка.

Отель Hampton Inn & Suites в Нэшвилле (Vanderbuilt Elliston) отличается отличным обслуживанием клиентов и просторными, чистыми номерами. Он расположен достаточно далеко от шумных баров в центре города, чтобы чувствовать себя как дома. В пешей доступности есть рестораны, и это безопасный район. Моей семье здесь очень понравилось!

Когда мы заселились, воды не было. Но это не самая большая проблема. Она снова была включена в то время, когда они заявили. Расположение было очень удобным для нас, так как нам нужно было добраться до детской больницы. Когда мы заселились, сотрудник стойки регистрации был не очень вежлив с моей женой, когда он спросил о местоположении лифта. В номере было шумно. Когда мы попросили дополнительные полотенца, сотрудник, который принес их в номер, не произнес ни слова, закатил глаза и просто кивнул, когда я поблагодарил его. Самая большая проблема была в здании. Это было определенно старое здание, которое было не в лучшем состоянии. Лифты были медленными и дрожащими. Кондиционер на 6-м этаже не работал, так как в коридорах было почти 80 градусов. К счастью, кондиционер в номере работал хорошо. Было нормально остановиться, так как мы проводили в номере не так много времени. Но я бы не остановился здесь снова. Я думаю, что цена сопоставима с другими отелями в этом районе, но я не думаю, что они за такую цену чего-то стоят. В итоге мы использовали баллы для оплаты проживания.

Не останавливайтесь здесь. Это место и персонал на стойке регистрации просто ужасные. За всё время нашего пребывания нам так и не смогли сделать ключи от номеров, и приходилось просить кого-нибудь встретить вас у номера, чтобы приходить и уходить. Они не хотели ничего компенсировать ни баллами, ни возвратом денег, а продолжали сваливать вину на других. Никакой ответственности. В любом случае, это место — просто отстой, так что я бы не рекомендовал его, даже если бы этого не произошло.

Заселиться смогли только после 23:00. Моему внуку на следующий день предстояла серьёзная операция. Мы были измотаны, прождав 5 часов номер. Всех новых гостей заселили только после 23:00. У них не было чистых номеров, и нас поселили в неотремонтированный номер. В номере стоял запах, краска отслаивалась, ванная комната была грязной. Дымовой извещатель был демонтирован и не работал. На следующий день нам пришлось переехать в обычный номер. Мы не могли получить ключ от двери, потому что их ключ-машина не работала. Мы не могли попасть в свой номер без сопровождения. Это заняло много времени, так как многим гостям приходилось долго ждать, пока персонал откроет нам номер без двери. Это продолжалось несколько дней для всех новых гостей.

Сам отель был неплохим. Единственной нашей претензией было отсутствие блюд на завтрак. Завтрак должен был подаваться до 10:00, но к 9:00 почти всё было пусто, и все сидели и жаловались на отсутствие еды. Остались только яйца и хлопья. Тесто для вафель было пустым. Картофель исчез. Бублики, тосты и кексы тоже пустыми. Сотрудник убирался в зоне питания, но так ничего и не пополнил. Мы ждали с 8:50 до 9:30, но никакой другой еды так и не принесли. Фотографии ниже сделаны в 9:00, за час до окончания завтрака.

Обслуживание было отличным! Нам предложили дополнительный номер, так как они уже перепродали наш. К сожалению, в номере, который нам предложили, не было работающего кондиционера. Только вентилятор без охлаждения. В другой спальне не хватало затемняющей шторы, поэтому, когда всходило солнце, в комнате было светло! Расположение отличное! В завтрак не входило молоко. Также не было хлопьев. Странно, что они не предлагали типичные блюда для завтрака в Хэмптоне, которые есть во ВСЕХ других Хэмптонах, где я останавливался.

Мы останавливались на одну ночь в мае. В апреле я позвонил в Хэмптон и забронировал два номера, потому что мои дети приехали из Чаттануги. Администратор сказал, что забронирован только один номер. Большая проблема! И других номеров нет! Работает только один лифт. Не мог заставить работать Wi-Fi, пока продавец не починил меня. Вскоре после того, как мы заселились, в наш номер без стука ворвалась женщина-уборщица. Персонал на стойке регистрации был приятным. Кровать была очень удобной. Завтрак был выдающимся.

При регистрации администратор сказала, что у них закончилась бесплатная вода для гостей уровня Hilton Honors, извинилась и была любезна. Когда мы останавливались здесь, один из двух лифтов не работал. Отель не удосужился сообщить, что он не работает. Все ждали один лифт, который был очень медленным, что создавало очень недовольных людей, ожидающих подъема или спуска. Я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить поменять номер, потому что номер, в котором я находился, был затхлым, а ковер был весь мокрый. Пахло так, будто кто-то помочился на полу. Я простоял у стойки больше минуты, пока менеджер разговаривал с администратором, полностью игнорируя меня. Это НЕ обслуживание клиентов. Я чувствовал, что я не имею никакого значения как клиент. Номера устарели и нуждались в свежем слое краски и более тщательной уборке. Туалет в холле был в ужасном состоянии. Сиденье унитаза отваливалось, бумажные полотенца были разбросаны по всему полу, а мусорное ведро было переполнено.
Он удобно расположен и мог бы быть намного лучше.

Завтрак простой, но свежий и горячий каждый раз, когда я его ел.
Однако наш вход без ключа перестал работать 2-19, было уведомлено об обслуживании. Гай просмотрел это и, похоже, не знал, что с этим делать. Ничего. Вечером вернулся на стойку регистрации, чтобы посмотреть, что происходит, милая дама продолжала звонить в службу поддержки, чтобы узнать статус. «Ожидание инструмента/запчасти из отеля-партнера, не надо было идти и получать то, что нужно — НИЧЕГО.
На следующее утро вернулся к стойке регистрации в 2-20. Стойка регистрации совсем не помогла. Техническая поддержка не приходит на работу до 9 утра! Я разговаривал с менеджером и сказал, что это, похоже, чрезвычайная ситуация. Не беспокоит. Единственное, что она могла мне сказать, это то, что мы можем поменяться комнатами. Был здесь 14 дней на лечении в Ванди. Я сам тщательно убрал эту комнату, и мы не будем переезжать. Если не считать неработающей двери и одной женщины, которая утверждала, что она менеджер, все было отлично.