Hampton Inn & Suites Nashville-Downtown

Мы очень надеялись на приятный отдых в этом отеле, однако, к сожалению, всё оказалось совсем не так, как мы ожидали. Персонал был невероятно груб, особенно сотрудница на ресепшене. Не знаю её имени, но это темнокожая, невысокая, полная женщина средних лет с тёмными волосами, собранными в тугой, гладко зачёсанный пучок. К сожалению, нам неоднократно приходилось сталкиваться с её ужасным поведением, и это было очень неприятно. Когда мне или моим попутчикам приходилось с ней разговаривать, мы приветствовали её улыбками и доброжелательностью, но она не отвечала взаимностью. Она едва ли удосужилась взглянуть в нашу сторону или заметить нас, просто смотрела на нас холодным взглядом. После нескольких минут ожидания мы решили разрядить неловкую обстановку и вежливо попросили принести ещё воды. Она не ответила, а просто грубо повернулась и начала приносить воду. Даже после этого холодного разговора я всё равно очень поблагодарила её за помощь, но эта женщина не смогла проявить ни капли доброты. Она снова встретилась с нами взглядом, холодным и крайне неприветливым. Было невероятно грубо вести односторонний разговор с человеком, чья работа должна заключаться в обслуживании клиентов и гостеприимстве. Позже в тот же день мы позвонили на ресепшн, чтобы попросить новые наволочки, так как на 3 из 6 наших подушек была черная плесень. Мы позвонили на ресепшн, чтобы попросить новые подушки, когда у кого-то была возможность, не желая доставлять неудобства и проявив понимание.

Нам очень понравился этот отель. Чистота, приветливый персонал, и мы смогли заселиться в номер раньше. До всех музыкальных площадок на Бродвее можно дойти пешком за несколько минут. Отдельное спасибо парковщику Герсону, который очень помог нам с парковкой, помогая заехать и выехать на машине с террасы.

Ужасно плохой отель и обслуживание.
Трудно поверить положительным отзывам. Особенно бросается в глаза количество положительных комментариев о сторонней службе парковки, которые кажутся поддельными.
Основные проблемы:
1. Отсутствие воды в течение 12 часов, плохая коммуникация, никаких намеков на перемещение, например, на предоставление.
Бутылок с питьевой водой.
2. Сильный запах канализации на моем этаже. Обратились на ресепшн, ответ: «О, кто-то другой об этом говорил».
Я: «Так вы что-нибудь с этим делаете? »
Ресепшн: «Не совсем».
3. Рекламируемая услуга прачечной не работала. Ресепшн: «Машины сломаны». Я: «Какие есть альтернативы? » Ресепшн: «Вы можете обратиться в другие отели и спросить, сделают ли они это». Я ожидал ответа: «Мы договорились с другим отелем, чтобы они это сделали, и просто оставьте это нам! ».
4. Нет международных зарядных устройств… отель находится рядом с очень большим международным конференц-центром… не весь мир живет в США.
5. Нет зонтов для гостей. «У нас их не было уже месяц — в Нэшвилле зима!
6. Темные номера.
7. Очень изношенная мебель в общественных местах.
Худший опыт проживания в отеле из более чем 100 отелей за последние 4 года.
Мне не нужно какое-то банальное признание этого… это системный сбой в управлении.

Парковка с услугами парковщика была просто потрясающей! Они добрые, щедрые и делают все возможное! Они невероятно дружелюбны и создают ощущение, будто ты дома! Даже во время ледяного шторма в Нэшвилле они работали на высшем уровне, обеспечивая бесперебойное движение транспорта и быстро и без проблем обслуживая автомобили, даже в такую ​​сильную холодную погоду, и при этом всегда улыбались! Мне абсолютно все понравились, включая супервайзера парковщиков Герсона Д.! Весь персонал в отеле Hampton Inn and Suites был замечательным! Сотрудники на ресепшене были чудесными, горничные были великолепны, они были такими милыми и терпеливыми! Просто потрясающее времяпрепровождение!

Мы останавливаемся в этом отеле каждый год, когда проезжаем через Нэшвилл. Для нас это хорошее местоположение, и услуги парковщика всегда были на высшем уровне. Деррик и Герсон помогли нам при заезде и выезде. Номер был хороший и очень чистый. Моя оценка в 4 звезды обусловлена ​​тем, что дверь открывалась с трудом. Было немного сложно… приходилось поднимать ручку. Мой муж посчитал, что напор воды был немного низким. Продолжайте поддерживать чистоту, и мы будем возвращаться. Цена номера была разумной, а услуги парковщика стоили 56 долларов.

В настоящее время я проживаю в этом отеле и очень разочарован состоянием своего номера. Общее качество намного ниже того, чего я ожидаю от этой марки.
Абажур сломан, краска на стенах облупилась, а краска на потолке отслаивается. Полки в ванной треснули и сделаны из дешевых материалов, и даже мусорных мешков в ведрах нет, из-за чего создается впечатление, что номер плохо содержится. Номер также очень маленький: примерно вдвое меньше, чем точно такой же номер, в котором я останавливался в другом отеле сети Hampton прошлой ночью.
Отель Hampton, в котором я останавливался накануне, был в гораздо лучшем состоянии, значительно больше и стоил дешевле. Разница в качестве очень заметна.
Телевизор — еще одно разочарование. Нет возможности потокового вещания, и просмотр фильма стоит 25 долларов, что кажется устаревшим и неоправданно дорогим.
Справедливости ради, в номере приятно пахнет чистотой, и я очень благодарен, что смог забронировать именно тот тип номера и местоположение, которые хотел, в короткие сроки. Здание расположено в удобном месте, недалеко от Бродвея, и завтрак бесплатный.

Этот отель находится в нескольких минутах ходьбы от Бродвея. Персонал отеля очень дружелюбный. Обслуживание номеров быстрое, а завтрак был отличным. В часы завтрака отель был полон и очень оживлен. Персонала было достаточно, чтобы обслужить всех гостей, пришедших на завтрак. Кофе всегда был горячим, а шведский стол – полным. Сотрудник парковки, Герсон, был очень дружелюбен и с ним было приятно поговорить о моих впечатлениях от Нэшвилла.

Отличное расположение недалеко от Бродвея, но отелю не помешал бы ремонт. В нашем номере был очень громкий душ и визг при смыве унитаза. Кроме того, ночью, когда душ не использовался, он периодически издавал громкие звуки. Завтрак был посредственным: в основном вафли, немного сосисок/яиц и белый тост. Не было ни выпечки, ни бубликов, ни кексов, ни фруктов… из-за этого каждое утро выстраивалась очень длинная очередь за вафлями. Кроме того, аппарат для приготовления теста для вафель был сломан, поэтому крышка оставалась открытой с ложкой внутри. Мне это показалось крайне негигиеничным в разгар сезона гриппа. Мебель в лобби тоже была очень изношена. Персонал был дружелюбным, и расположение отличное, но я бы здесь больше не остановился.

Чистый отель в хорошем месте.
Я провел здесь одну ночь во время пересадки. Регистрация прошла быстро и легко. Администратор на ресепшене был дружелюбным и услужливым. Весь отель был очень чистым, учитывая, насколько он был загружен. Кровать была удобной, интернет работал хорошо, и отель находится в отличном месте рядом с множеством ресторанов и развлечений.
Несколько проблем испортили мое пребывание. Во-первых, я забронировал отель за несколько месяцев вперед, но смог забронировать только номер с двумя двуспальными кроватями. Было буквально десятки таких номеров, почему? Во-вторых, изображение на телевизоре было очень синим; если вы смотрели что-то темное, было трудно что-либо разглядеть. В-третьих, самый главный минус — в душе не было напора воды, и вода не накачивалась. В-четвертых, небольшое неудобство — прачечная не работала.
В конечном итоге, именно душ оттолкнет меня от возвращения.

Обслуживание в этом отеле было замечательным. Завтрак был намного лучше, чем в аналогичных отелях, каждый день в течение моего трехдневного пребывания предлагались разные блюда. Менеджер отеля прислал мне SMS-сообщение сразу после заселения, чтобы узнать, нужно ли мне что-нибудь. Кофе и чай доступны круглосуточно в лобби. Единственной небольшой проблемой в номере было небольшое снижение напора воды на шестом этаже, а кран был расположен слишком близко к краю раковины, что несколько затрудняло мытье рук.

Расположение идеальное. Конечно, за это приходится платить. Всего несколько минут пешком до всех главных достопримечательностей, таких как бары на Бродвее, арена Bridgestone, Зал славы кантри-музыки и множество отличных ресторанов. Я немного сэкономил, пользуясь парковкой в ​​гараже SoBro, который находится прямо за углом. Бесплатный завтрак был неплохим для бесплатного завтрака. В моем номере, 544, был неприятный запах. Горничные что-то распылили, но это не помогло. Запах был несильным, но просто странным, поэтому мы смирились с этим. В остальном, номер был очень хорошим и комфортным.

Если бы это была только одна проблема, все было бы не так плохо. Но мое пребывание здесь было, мягко говоря, очень неудобным. Я даже не знаю, с чего начать. К вашему сведению, самостоятельной парковки нет! Только услуги парковщика. Если у вас большой автомобиль, не останавливайтесь здесь, они припаркуют ваш автомобиль на улице, и его, скорее всего, взломают (читайте другие отзывы). В моем номере решили подавать холодный воздух только в декабре, когда на улице 30 градусов. В итоге меня перевели в другой номер. Во втором номере вода в душе была темно-коричневой (см. Фотографии). Я включил ее на некоторое время, надеясь, что это пройдет. Лифт, идущий вниз, не работает! Я ждал с другим гостем больше 10 минут. Это продолжалось все мое пребывание. В итоге мы пошли к другому лифту. В наш последний день один из лифтов был неисправен. Поэтому нам пришлось воспользоваться только одним из главного вестибюля, пока все ждали. Это было не на 100% плохо. Я останавливался в гораздо лучших местах в этом районе за ту же цену. Больше сюда не вернусь.

Персонал на стойке регистрации оказал превосходное и вежливое обслуживание. Однако планировка номера не самая удачная: телевизор расположен слева от кровати, а не прямо перед ней. Сам отель демонстрирует заметные признаки износа и изношенности.

Места, чтобы посидеть и позавтракать, явно недостаточно. Во-вторых, если вы паркуетесь в гараже, примыкающем к отелю, имейте в виду, что он больше не принадлежит отелю, и вам нужно отсканировать код парковочного места, который никак не объясняется. Меня предупредили, что платить за парковку должен я, а не отель. Будьте бдительны, покупатель! Персонал был вежлив, но было бы неплохо узнать всю эту информацию о парковке заранее.

Наш грузовик был припаркован парковщиком на улице. Ночью его взломали, разбив окно. Отель отказался помочь с оплатой счёта в 380 долларов или вернуть деньги через одну ночь после нашего раннего выезда, поскольку наша собственность была небезопасной в этом месте.
Управляющий отеля утверждает, что знаки, запрещающие парковку, установлены в этом районе для того, чтобы удержать от парковки посторонних, но у них нет камер видеонаблюдения.
Специалист по ремонту стекол и водитель доставки из пекарни на углу рассказали нам, что это часто происходит, когда парковщик паркует машины в этом районе.
Приятно было находиться в пешей доступности от Бродвей-стрит, но 380 долларов, которые мне пришлось заплатить за ремонт окна, лучше было бы потратить на Uber из отеля, где я мог бы припарковаться самостоятельно.

Отель Hampton Inn Downtown Nashville был очень удобно расположен по отношению к Центру музыки и искусства, где проходила моя конференция. Парковщик Деррик работал быстро и эффективно. Персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым — у меня было несколько просьб, которые мисс Джеки и другие помогли мне выполнить. В моём номере постоянно текла и наполнялась вода в туалете, из-за чего возникал сильный шум. Я трижды просил починить его, но ремонтники не смогли.

Не знаю, с чего начать.
— Картофель фри в коридоре, ковёр в каждом номере не убирали 3 дня, хотя горничные приходили каждый день.
— Мебель в вестибюле изношенная и старая.
— Завтрак: жидкие яйца и недожаренный бекон.
— Двойной тостер: одна сторона не работала, другая поджаривалась только с одной стороны.
— В номере нет ящиков, кроме пары металлических контейнеров. Не хватает на двоих.
— Смятые подушки (практически плоские).
— Уборка только через день.
— Из-за вида на Аллею и стройки шторы не открывались. Сильный утренний шум на улице. Мы жили на высоком этаже.
— Пару кварталов до Бродвея.
— Очень дорого за такую ​​цену и то, что вы получаете.
— Лифты медленные.
— Большая часть персонала не понимала по-английски.
— Номера и ванная комната были хорошего размера.
— Персонал на стойке регистрации был нормальным. В целом, я весьма разочарован той дневной ставкой, которую вы платите.