ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
bathtub Ванна desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление microwave_gen Микроволновка shower Душ phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Мы приехали около 23:00 и сразу поняли, что номер не был должным образом убран. Простыни и одеяла были грязными и плохо пахли. Предоставленные нам новые простыни тоже были в пятнах и имели неприятный запах. Душ был грязным, зеркало не было вымыто, а на телевизоре были липкие следы. Был предоставлен только один коврик для ванной.
Мы не стали менять отель, потому что уже уплаченные деньги не были бы возвращены сразу, и у нас не было дополнительных средств на оплату другого номера в это время. У нас были соревнования в 7 утра, и мы уехали в 7 утра. Мы остались не потому, что номер был приемлемым, а потому, что в 23:00 мы оказались в финансовой и логистической ловушке. Единственная предложенная компенсация составляла 20 долларов, потому что мы «решили» остаться. Это неверно. Мы остались, потому что у нас не было разумной альтернативы. Он также заявил, что мы должны были попросить другой номер, однако, что еще хуже, нам не предложили другой номер. Этот вариант нам так и не предложили. Вместо того чтобы вернуть мне деньги, сотрудник на ресепшене был груб и непрофессионален.
Ситуацию усугубила реакция персонала на ресепшене. Нам сказали, что если мы хотим чистый номер, то должны были заплатить за него 150 долларов, и что это не высокорейтинговый отель, так чего же нам ожидать? Это совершенно неприемлемо. Чистота — это не роскошь, а минимальное требование любого отеля, независимо от его рейтинга.
Были сделаны фотографии, документирующие состояние номера.