MainStay Suites Murfreesboro

Забронировали 2 двуспальные кровати и раскладную кровать на 5 человек. Кровати оказались не двуспальными, а полноразмерными. На раскладной кровати не было постельного белья, пришлось его достать. На кровати была собачья шерсть, и в комнате витал запах собаки. Это очень сильно раздражало мою аллергию. Полотенец хватило только на двоих гостей. Их тоже пришлось достать. Завтрак был пустым уже в 8:05 и подавался до 9:30. Еды не было. Поэтому нам пришлось доплатить за завтрак. Бананы были коричневыми.

Сам номер был отличным. Завтрак был, в лучшем случае, посредственным. В соседнем номере обе ночи музыка играла так громко, что свет на стене звенел, как колокол, стены вибрировали, и нас будили до 4 утра. Такое ощущение, что они думали, что мы в ночном клубе, а не в отеле, где можно СПАТЬ. На ресепшене дважды предупреждали об этом во вторую ночь, и после второго раза попросили их вести себя потише, но они не подчинились. Я очень недоволен, особенно после того, как увидел одного из них, работающего там. Казалось бы, работа в сфере гостеприимства должна заставлять быть более внимательным к гостям, но, видимо, этот человек — нет.

Женщины на ресепшене просто замечательные. Дружелюбные и всегда готовы помочь. А работник по техническому обслуживанию такой веселый! Он останавливается, общается с клиентами и убеждается, что все в порядке!

Мы были очень впечатлены, никогда раньше не останавливались в отелях сети Choice Hotel. Проверка номеров могла бы быть немного лучше. В пульте от телевизора сгорела батарейка, и он не работал, а кондиционер тоже не работал, что было непросто, но мы как-то справились. В целом, номер был просторным, а кухня с плитой и посудомойкой отлично подходит для небольшой семьи. Действительно отличное место. Мы благодарны за пребывание и обязательно остановимся здесь, когда поедем на север.

Чистый номер с потрясающими удобствами, отличная кухня и замечательный персонал. Завтрак мог бы быть лучше. Для диабетиков выбор блюд невелик, но в остальном все было отлично. И они прекрасно обращались с нашими собаками-спортсменами, которые участвовали в национальных соревнованиях.

ПРОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ!
Я приехал поздно из-за задержки рейса. Было чуть больше 12:30. Зайдя в номер, я увидел неторопливого парня, одетого, как человек, которого я ожидал бы увидеть в недорогом мотеле. Я назвал своё имя, и он пошёл посмотреть. Затем он сказал, что моё бронирование отменено, потому что у них не было свободных номеров. Он тут же объяснил, что мой клиент забронировал номер через сторонний сайт.
Он пытался убедить меня, что сторонние сайты никогда не звонят для проверки наличия мест, и что все номера забронированы уже больше недели.
Итак, первая ложь: третьи стороны никогда не звонят для проверки, потому что всё делается онлайн через портал отелей. Только в мотели 4-го класса нужно звонить, чтобы подтвердить наличие мест.
Вторая ложь: я был здесь всего 4 дня назад по организации мероприятия, а сейчас приехал собирать вещи. Поэтому я точно знаю, что они не были «полностью забронированы более чем на неделю».
Мой клиент забронировал и оплатил этот номер ровно месяц назад. Никаких попыток проверить другие отели не было.

Персонал здесь был очень любезным. Мы останавливались здесь на длительный срок, и нам сказали, что через неделю нас поместят в систему для уборки номера. Спустя неделю мы продолжали просить убрать номер, но никто так и не убрал. Мы даже спросили менеджера, что номер не убирался, и он пообещал сделать это в тот же день, но номер так и не убрали. Очень разочарованы. Завтрак каждый день был одинаковым: маффины на вынос, бублики, хлопья, йогурт с молоком, апельсиновый сок, яблочный или клюквенный сок, кофе и чай.

Я никогда в жизни не писала отзывов об отелях или о чём-либо подобном. Но если вы прочтёте это в ближайшие пару недель, не останавливайтесь в этом отеле. Просто отвратительно. Нам пришлось уехать сразу по прибытии. Клопы и мухи были повсюду: и в кровати, и в номере. Когда мы уходили, они были повсюду на нас и на одежде. Не делайте этого! Мы не выдержали в номере и 10 минут. Я сфотографировала то, что выглядело как одна муха, но клопы были повсюду. Я знаю только одну причину, насколько это было отвратительно. Поверьте, избегайте этого!

Я останавливался здесь, пока в моём доме делали ремонт. Пребывание было уютным, а горничная просто феноменальной. Однако Барби на стойке регистрации поставила меня в очень затруднительное положение. Она взяла с меня плату за 5 дополнительных дней проживания, а когда я попытался продлить проживание, потому что мне нужно было больше времени на ремонт, она сказала, что не может продлить моё пребывание на ту сумму, которую я уже заплатил, отказалась вернуть мне переплаченные деньги и заявила, что я не могу получить отель бесплатно, как будто я идиот или ожидаю чего-то бесплатного. Мне сказали, что они не возвращают деньги по выходным, хотя мне явно нужны были эти деньги, чтобы остановиться в другом месте! С Барби определённо было трудно работать. Ей не нужно быть лицом этого отеля. Она грубая и высокомерная.

Мы забронировали номер в MainStay на 2 дня. Приехали, заселились в номер № 304 и через 10 минут выезжали. В номере было полно БЛОХ! Какой ужасный опыт после целого дня в пути. Наших внуков (2 и 9 лет) избили в течение этих 10 минут. Мы все были покрыты. Сотрудник на стойке регистрации предпочёл покурить, чем заняться нашими нуждами. Они обещали полный возврат средств, но нам пришлось изрядно потрудиться, чтобы получить возврат за один день. Я считаю, что нас просто обманули. Никогда не остановимся в mainstay suites.

Мы попали в автомобильную аварию и были в 8 часах езды от дома. Персонал и генеральный менеджер отеля Mainstay Suites в Мерфрисборо, штат Теннесси, были очень любезны и отзывчивы в это непростое время. Я бы обязательно остановился там снова!

Атмосфера была дружелюбной, а отель довольно чистым. Континентальный завтрак был сытным, но, похоже, были варианты без глютена и сахара. Не заметил, что нет бассейна, но это не критично, а вот фитнес-зал оставляет желать лучшего: пара автострад и два работающих кардиотренажёра меня не устраивают.

! Блохи!
Мы получили здесь номер 304, и буквально через минуту мы были покрыты блохами! Нам не смогли предоставить другой номер, потому что они сказали, что отель переполнен. Пришлось показать фотографии, потому что сначала нам не поверили. Деньги вернули, но и это заняло минуту. Им пришлось посмотреть фотографии, чтобы отправить их генеральному менеджеру, которого на месте не было.
Номер выглядел неплохо, но как даже горничные могли не заметить блох? Без сомнения, весь отель тоже мог быть кишеть ими.

Итак, мы сегодня приехали. Внизу отеля чисто. Номер выглядел чистым, и я всё тщательно проверил.
Когда я зашёл в туалет, что-то подсказало мне проверить салфетку… Ну, я был возмущен.
Я стараюсь давать бизнесу презумпцию невиновности, но это неприемлемо.
На большом рулоне были вдавленные отпечатки пальцев от влаги, а затем отпечаток засох на салфетке, и к нему было что-то светло-розовое. Как видите, на рулоне поменьше могла быть засохшая кровь или что-то в этом роде.
И ванна не была вымыта.
Очень расстроен этим!

Это был невероятный опыт! От начала до конца! Номер и сам отель были великолепны! Мы с детьми провели там неделю из-за неприятной ситуации в наших апартаментах. Персонал отнёсся к нам невероятно хорошо! Начиная с регистрации, завтрака и заканчивая общим общением и обслуживанием! Всё, что я могу сказать – это просто «вау! »! Особая благодарность миссис Барби, миссис Кортни, женщине, которая готовит завтрак, и милой горничной😊! Спасибо, что сделали наше пребывание таким счастливым!

Абсолютно ужасный опыт — никогда больше!
Я редко оставляю отзывы, но этот опыт был настолько плохим, что я чувствую себя обязанным предупредить других. С того момента, как мы зарегистрировались, это была катастрофа. Персонал на стойке регистрации был грубым и совершенно бесполезным — вел себя так, будто мы беспокоили их просто своим появлением. Нам дали грязный номер, который явно не убирали должным образом: мусор в корзине, пятна на простынях и ужасный запах в ванной.
Когда мы позвонили, чтобы попросить новый номер, нам сказали, что других свободных номеров нет, и персонал даже не предложил прислать уборщицу. Кондиционер еле работал, а шум из коридора всю ночь не давал спать. В довершение всего, так называемый «континентальный завтрак» был шуткой — черствые кексы, теплый сок и ничего свежего.
Это было, безусловно, одно из худших мест в отеле, в которых я когда-либо останавливался. Избегайте этого места любой ценой — оно не стоит ваших денег, времени и здравомыслия.

Крайне плохое обслуживание клиентов и грубый персонал.
Наш опыт в MainStay Suites был крайне разочаровывающим из-за неприемлемого поведения персонала. С того момента, как мы приехали, сотрудники стойки регистрации были бесполезны, пренебрежительны и постоянно грубы. Вместо того, чтобы попытаться помочь с простой проблемой бронирования, они усугубили ситуацию своим отношением и отсутствием профессионализма. Не было никакой заботы о комфорте гостя или элементарной вежливости. Я бы никому не рекомендовал этот отель из-за того, как плохо с нами обращались.