MainStay Suites Murfreesboro

Мы попали в автомобильную аварию и были в 8 часах езды от дома. Персонал и генеральный менеджер отеля Mainstay Suites в Мерфрисборо, штат Теннесси, были очень любезны и отзывчивы в это непростое время. Я бы обязательно остановился там снова!

Атмосфера была дружелюбной, а отель довольно чистым. Континентальный завтрак был сытным, но, похоже, были варианты без глютена и сахара. Не заметил, что нет бассейна, но это не критично, а вот фитнес-зал оставляет желать лучшего: пара автострад и два работающих кардиотренажёра меня не устраивают.

! Блохи!
Мы получили здесь номер 304, и буквально через минуту мы были покрыты блохами! Нам не смогли предоставить другой номер, потому что они сказали, что отель переполнен. Пришлось показать фотографии, потому что сначала нам не поверили. Деньги вернули, но и это заняло минуту. Им пришлось посмотреть фотографии, чтобы отправить их генеральному менеджеру, которого на месте не было.
Номер выглядел неплохо, но как даже горничные могли не заметить блох? Без сомнения, весь отель тоже мог быть кишеть ими.

Итак, мы сегодня приехали. Внизу отеля чисто. Номер выглядел чистым, и я всё тщательно проверил.
Когда я зашёл в туалет, что-то подсказало мне проверить салфетку… Ну, я был возмущен.
Я стараюсь давать бизнесу презумпцию невиновности, но это неприемлемо.
На большом рулоне были вдавленные отпечатки пальцев от влаги, а затем отпечаток засох на салфетке, и к нему было что-то светло-розовое. Как видите, на рулоне поменьше могла быть засохшая кровь или что-то в этом роде.
И ванна не была вымыта.
Очень расстроен этим!

Это был невероятный опыт! От начала до конца! Номер и сам отель были великолепны! Мы с детьми провели там неделю из-за неприятной ситуации в наших апартаментах. Персонал отнёсся к нам невероятно хорошо! Начиная с регистрации, завтрака и заканчивая общим общением и обслуживанием! Всё, что я могу сказать – это просто «вау! »! Особая благодарность миссис Барби, миссис Кортни, женщине, которая готовит завтрак, и милой горничной😊! Спасибо, что сделали наше пребывание таким счастливым!

Абсолютно ужасный опыт — никогда больше!
Я редко оставляю отзывы, но этот опыт был настолько плохим, что я чувствую себя обязанным предупредить других. С того момента, как мы зарегистрировались, это была катастрофа. Персонал на стойке регистрации был грубым и совершенно бесполезным — вел себя так, будто мы беспокоили их просто своим появлением. Нам дали грязный номер, который явно не убирали должным образом: мусор в корзине, пятна на простынях и ужасный запах в ванной.
Когда мы позвонили, чтобы попросить новый номер, нам сказали, что других свободных номеров нет, и персонал даже не предложил прислать уборщицу. Кондиционер еле работал, а шум из коридора всю ночь не давал спать. В довершение всего, так называемый «континентальный завтрак» был шуткой — черствые кексы, теплый сок и ничего свежего.
Это было, безусловно, одно из худших мест в отеле, в которых я когда-либо останавливался. Избегайте этого места любой ценой — оно не стоит ваших денег, времени и здравомыслия.

Крайне плохое обслуживание клиентов и грубый персонал.
Наш опыт в MainStay Suites был крайне разочаровывающим из-за неприемлемого поведения персонала. С того момента, как мы приехали, сотрудники стойки регистрации были бесполезны, пренебрежительны и постоянно грубы. Вместо того, чтобы попытаться помочь с простой проблемой бронирования, они усугубили ситуацию своим отношением и отсутствием профессионализма. Не было никакой заботы о комфорте гостя или элементарной вежливости. Я бы никому не рекомендовал этот отель из-за того, как плохо с нами обращались.

У меня был один из худших опытов обслуживания клиентов, с которыми я когда-либо сталкивался в этом отеле. Я забронировал номер **за месяц**, и по прибытии после 10 вечера мне сказали, что для меня нет свободных номеров. Пока я пытался спокойно понять, что пошло не так, другой сотрудник стойки регистрации, с которым я даже не разговаривал, внезапно начал кричать, грубить и сказал мне, что если мне не нравится ситуация, я могу уйти.
Я был измотан и просто хотел зарегистрироваться и поспать, но вместо этого она продолжила ругаться, сама обострила ситуацию и даже **вызвала на меня охрану** просто потому, что я игнорировал ее непрофессиональное поведение. Затем она сказала мне, что мне больше не рады в отеле, — и все потому, что я спросил, как можно игнорировать бронирование, сделанное за несколько недель.
Это было совершенно неприемлемо. Мне пришлось искать другой отель поздно ночью из-за их невыполнения подтвержденного бронирования и их возмутительного обращения с платящим гостем. Я бы настоятельно предостерег любого, кто рассматривает возможность остановиться здесь. Если вы цените надежность, уважение и профессионализм — **поищите что-нибудь другое**.

Это относительно новый отель, открывшийся в 2019 году. Наш номер-студия был чистым и подходил для двухдневного проживания. На кухне не было кастрюль и сковородок. Мне удалось раздобыть на стойке регистрации только нож и вилку.
Они не предлагают завтрак, ни бесплатный, ни за отдельную плату, и я не знаю, почему. Все остальные предлагают. Стоимость номера была вполне разумной — 107 долларов за ночь. Возможно, поэтому они не предлагают завтрак.
Впервые на моей памяти в отеле, когда я вышел на прогулку в 6 утра, в вестибюле отеля было темно. Сотрудников стойки регистрации тоже не было видно. Жуть.
Этот отель находится в районе с оживленным движением, рядом с межштатной автомагистралью 24. Вы будете слышать шум машин всю ночь. Территория вокруг отеля непроходима для прогулок. Тротуаров нет. Движение в Мерфрисборо, особенно в коммерческих районах, ужасное из-за взрывного роста пригородов.
Поезжайте в другое место. Я не могу с чистой совестью рекомендовать этот отель. Это ещё одно из длинной череды разочарований, которые я испытал в отелях сети Choice. Казалось бы, я должен был уже чему-то научиться.

Это место было похоже на пребывание в отеле за день до того, как он закрылся. Или в отеле в осаждённом городе заканчиваются припасы. Ничего не было доступно, ничего не работало, и персонал, казалось, не заботился и не знал, как решить проблемы.
— Мы забронировали номера с двумя кроватями размера «queen-size» несколько месяцев назад, но когда мы приехали, нам дали номера с одной кроватью размера «king-size», и нам сказали, что они ничего не могут с этим поделать.
— На раскладных диванах-кроватях не было простыней и одеял, и персонал не смог нам их дать, когда мы попросили.
— Завтрака не было. В первое утро нашего пребывания там была пара несвежих кексов и пустая машина для приготовления блинов. На втором буквально ничего не было. Никакой еды.
— Лифт сломался. Персонал не знал, когда и придут ли люди, чтобы это исправить.
— Маленькая вещь, которая проливает свет на большие проблемы: персонал не знал, сколько стоят напитки на рынке в вестибюле. Они не пытались это выяснить. Они просто придумали цену.
Мы останавливались здесь ровно год назад, и все было прекрасно. Я бы не подумал, что сетевой отель может разориться всего за двенадцать месяцев.

Я останавливался в этом месте несколько раз, и никогда не было проблем. Мой сын и я попытались остаться на 15 января. На кровати были клопы. Я считаю, что это постельные клопы. Я рассказал об этом служащему стойки регистрации (показав ему видео). Мы решили уйти и поехать в другой отель. Администратор действительно не проявил никакой заботы или беспокойства о ситуации. Я больше не приеду в этот отель. Очень разочарован. Я подумал, что руководству следовало позвонить мне на следующий день и узнать, что они могут сделать, чтобы исправить ситуацию. Я думаю, им придется заплатить за другой отель, куда мне пришлось торопиться из-за отсутствия чистоты. Ужасное обслуживание и ужасная забота о своих покровителях.

Положительный: Приличный отель за такую ​​цену. Отрицательный: Мне сказали, что за питомца взимается плата в размере 10 долларов и ВОЗВРАЩАЕМЫЙ ДЕПОЗИТ в размере 50 долларов, который будет зачислен после уборки номера, если не будет никаких повреждений или проблем от питомца. Вместо этого MainStay выставил мне счет на 60 долларов и не выдал кредит в размере 50 долларов!

Достойный отель за свою цену. Однако при регистрации я поинтересовался, разрешено ли размещение с домашними животными, и если да, то какова плата. Мне сказали, что это плата в размере 10 долларов США с ВОЗВРАТНЫМ блокированием в размере 50 долларов США на моей кредитной карте, который будет возвращен, как только комната будет очищена и окажется без проблем. Когда я понял, что они так и не зачислили мне возвращаемую плату в размере 50 долларов, я связался с отелем, где сотрудники сказали мне, что это комиссия в размере 10 долларов и невозвращаемая плата в размере 50 долларов! Хотя я никогда не видел их веб-сайт (я не бронировал номер через их веб-сайт), сотрудники сказали, что это указано на веб-сайте, и не возместят плату, независимо от того, что их сотрудники сказали мне лично. Приманка и переключение! остерегайтесь плохой бизнес-практики!

Положительный: Отличный персонал! Хозяйка завтрака была очень мила и отзывчива с широкой улыбкой! Хороший способ начать день! Отрицательный: Ограниченная парковка.

Бронирование прошло легко. Молодой человек, который принял нас почти в 21:00 24 декабря, был прекрасным человеком, сердечным и профессиональным. Комната была чистой, кровать удобная. Мне понравилась маленькая кухня. Единственная причина, по которой я не поставил ему 5 звезд, это то, что они забыли наш звонок для пробуждения в 3 часа ночи. В остальном это отличное место для отдыха.

Мой. Мы с семьей останавливались здесь 06.12.2024. Бронирование было на 2 ночи. Комната была хорошая, поэтому я думала и убирала, пока мой муж не пошел принять душ, он схватил полотенце, и под полотенцами оказался мышиный помет. Конечно, мы были в восторге, мы сфотографировались и отнесли его на стойку регистрации. Просто чтобы отмахнуться. На просьбу поговорить с менеджером отеля ответили, что они недоступны. Даже обратился к booking. Com, через который мы прошли, чтобы получить какую-то компенсацию или извинения. Они обратились в службу поддержки по электронной почте, чтобы их снова отмахнулись. Мне нравятся отборные отели. Однако пребывание в номере с мышиным пометом — не для меня, у нас возникло ощущение, что номер не был чистым, и что отель игнорирует и не заботится о проблемах гостей. Для меня это говорит о многом. Вот почему они получают 2 звезды. Я понимаю, что на предприятиях водятся грызуны, но под полотенцами в ванной? Так что нет, я бы не рекомендовал это место.

Положительный: Я нашла в своей постели волосы, которые были длинными женскими. У меня короткая стрижка и светлые волосы. Меня также застал персонал отеля. Они не сказали, что делают уборку дома или какова причина моего прихода. Я искренне верю, что они думали, что я ушла. Отрицательный: Я чувствую, что они зашли в мою комнату, чтобы проверить мои вещи, и думали, что меня нет в комнате.