Hampton Inn & Suites Millington

Персонал замечательный, добрый и отзывчивый. В номере не было шкафа, утюга и гладильной доски – мелочи, но они имеют большое значение. Номер большой, чистый и комфортный.

30 апреля я связалась со службой поддержки клиентов, и меня перевели к менеджеру Дэвиду Беннетту. Он сказал, что у него нет времени ответить на мое электронное письмо, отправленное несколько недель назад. Он был занят и получает много писем. Он предложил мне обратиться к супервайзеру, поскольку необходимо вмешательство Hilton World Wide, и он не может вернуть деньги за бронирование по программе Hilton Honors.
26 апреля я приехала в город на похороны. Забронировала номер на выходные без возможности возврата средств. Приехала рано утром, и мне сказали, что мое бронирование отменено. Мне не вернули деньги, и мне пришлось снова платить за номер. Я связалась с менеджером Дэвидом Беннеттом. Ответа не получила. Отель старый и устаревший. В будущем я буду останавливаться в другом месте. Я также свяжусь с головным офисом.
Участница программы Hilton Diamond: ЛаТаша.

Я останавливался в этом отеле неделю, номер всегда был чистым. Завтрак был хорошим. Персонал был приятным. Я допустил ошибку, оставив одежду в ящике. Я звонил и разговаривал с тремя разными менеджерами. Первый, через 15 минут после моего выезда, на следующий день прислал туда кого-то, на следующий день позвонил, и сегодня снова позвонил с тем же оправданием, что они собираются обратиться в службу уборки. Сегодня позвонили и сказали, что кто-то уже в номере, и все мои вещи пропали, и единственное, что они сказали: «Что вы хотите, чтобы я с этим сделал? »… Это просто невероятно. Рекомендую остановиться в Best Western, там, вероятно, к вам будут относиться лучше за половину цены.

Персонал вежливый. Номера убираются недостаточно тщательно, ковры грязные, от ковра/кровати исходит запах мочи. Им следует регулярно дезинфицировать эти ковры 😵‍💫😩

У меня остались прекрасные впечатления от отеля Hampton Inn! Завтрак бесплатный, номера чистые, а кровати удобные. Это отличный отель для отдыха в Теннесси! Дополнение: Завтрак был невероятно вкусным! На выбор предлагалось много разных блюд, таких как: хлопья, вафли, печенье, сосиски и многое другое!

Хотя отель был чистым, а персонал на ресепшене относительно любезным, мои впечатления от пребывания здесь были не самыми лучшими. Я чувствую себя ужасно. Я проехала 9 часов, чтобы отдохнуть. Я забронировала номер с двумя спальнями и двуспальной кроватью, но по прибытии мне дали номер для инвалидов. Ладно. (Это значит, без ванны. ) Мой сын воспользовался туалетом, и он несколько минут издавал отвратительный шум. Я говорю о громком шуме! Нас переселили в номер поближе. К счастью, там была ванна, и я смогла немного расслабиться. На следующее утро сын принял ванну, и я решила остаться еще на одну ночь, потому что очень устала. Почти час ушло на то, чтобы решить, где мы можем остаться в номере, который нам дали накануне. Пока мой сын был в ванне, ко мне в дверь постучал грубый мужчина и сказал, что в номере под нами протекает вода, потому что мы принимаем ванну, и чтобы я перестала ею пользоваться. Я спросила, как долго, он закатил глаза, сказал, что не знает, и ушел. Я вытащила ребенка из ванны, и тут пришел другой человек, чтобы отругать нас за купание. Ни одна из их труб не является НАШЕЙ виной, но именно так они продолжали со мной разговаривать. Затем мне сказали, что я могу принять душ, но ненадолго и ненадолго из-за протечки. Они понятия не имели, когда приедет сантехник. Я понимаю, что они занимают оборонительную позицию и не хотят, чтобы я их обвиняла, но так нельзя разговаривать с гостем и пытаться заставить его почувствовать, что он сам виноват в случившемся из-за ванны.

У меня была бронь на 12 декабря — рейс отменили, поэтому я отменила номер и забронировала его на следующую неделю. В любом случае, с меня взяли плату за ночь, заявив, что это их политика. Затем мне пришлось отменить бронь и на следующую неделю, потому что мой муж попал в больницу (и находится там уже 2 недели). И снова, с меня взяли плату за номер — опять же, потому что это их политика. Никаких извинений, ничего. Я дважды звонила в службу поддержки Diamond (я являюсь участницей программы Diamond уже 20 лет! ). Никто не смог помочь мне отменить эти платежи, потому что это зависит от генерального менеджера. Это не отель, принадлежащий корпорации Hilton, поэтому вы зависите от франчайзи. Мне все еще нужно перебронировать эту поездку, но можете быть уверены, я больше не буду останавливаться в этом отеле. УЖАСНОЕ обслуживание клиентов. Я понимаю правила отмены бронирования, но очевидно, что оба этих инцидента были полностью вне моего контроля. Поблизости много отелей, выбирайте место проживания внимательно.

Неплохой отель! Мне достался номер с душем! Хочу номер с ванной… После долгой дороги было бы здорово понежиться в такой ванне! Ха-ха. Думаю, теперь буду уточнять, есть ли у них ванны или душевые кабины!

Один из лучших отелей Hampton Inn, в которых мне доводилось останавливаться. Будучи пожизненным бриллиантовым участником Hilton, я останавливался в их отелях по всему миру. Миллингтон чистый, хорошо управляемый и, что самое главное, очень тихий. Очень хороший отель вдали от Мемфиса.

Фен, предоставленный этим отелем, сломался и расплавился. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить рабочий, мне сказали, что уборщица прибудет через 45 минут. Тогда они могут принести фен. Это неприемлемо. Я не могу оставаться дольше 45 минут. Меня ждут на работе. Очень обидно. Я останавливался здесь последние 4 недели в связи с обучением. Казалось бы, моя преданность этому отелю должна быть оценена по достоинству.

Номера были хорошими, весь персонал был очень приятным. Самая большая причина оценки — бассейн. Бассейн плохо обслуживается, и за все время моего пребывания там ни разу не обслуживался. Никакой замены фильтров, скимминга или химической обработки. Также были опасения по поводу механических заглушек в бассейне, из которых торчал металл, который мог навредить посетителям.

Я арендовала банкетный зал для своей свадебной церемонии и приема (июнь 2025 г. ). Согласно договору, они собирались расставить столы и стулья в соответствии со схемой, которую они запросили. Кроме того, они собирались убрать зал и убедиться, что клопы в светильниках были вычищены до дня моей свадьбы. Утром в день моей свадьбы мой жених пошел за ключом, чтобы мы могли начать украшать. Мы были в ужасе от состояния комнаты. Столы и стулья не были расставлены. Комната была ГРЯЗНОЙ. Мусорные баки были полны вонючего мусора, а клопы все еще были в светильниках. Мой нынешний муж и наши сыновья работали как сумасшедшие, чтобы расставить столы и стулья. Они заставили своего уборщика убрать комнату в то же время. На полу кухни была вода, потому что сотрудник оставил люк открытым до потолка. Ранее в тот день прошел дождь, поэтому вода была везде. Это была полная катастрофа. Мне пришлось идти по проходу с видимыми клопами в потолочных светильниках. Печально то, что я указал на это генеральному директору (по электронной почте) в мае 2025 года. Это было хорошее место. Однако оно требует большого внимания к обслуживанию и персонала, которому не все равно, как выглядит и представлена ​​его собственность. Буду ли я арендовать или рекомендовать кому-либо арендовать там? Черт возьми, нет!

Персонал был потрясающим! Номера были более чем посредственными. Виден не очень хорошо сделанный ремонт, который трескался и оставлял на полу хлопья краски/сухой стены. Плесень в холодильнике. Стул за столом был настолько грязным и в пятнах, что выглядел как бесплатный пикап на обочине дороги.

Плюсы: Горячий завтрак, свежие вафли. Минусы: Мне не нравится, что у Hilton нет специальных тарифов для семей, переживших трагедию и вынужденных остановиться в отеле.

Я остался здесь, чтобы эвакуировать свою семью из-за очень сильного шторма, который у нас был. Я военный и хотел, чтобы моя семья была в безопасности, так как мы постоянно живем в автофургонах. Приходите и узнайте, что наша комната, в которой мы остановились, была заражена муравьями. УНИЧТОЖИЛ весь наш ужин, который я получил. У меня маленькие дети, и к тому времени, как я это заметил, они уже крепко спали, и слишком поздно, чтобы сменить комнату. Я заметил, когда моя пицца на ужине была заражена, а затем мы проверили себя и обнаружили, что они ползают по нам. Учитывая потраченную сумму денег, я не ожидал никаких проблем. Я сделал все, что мог, чтобы убить тех, кого видел. Очень разочарован, больше никогда здесь не остановлюсь и расскажу всем, кого знаю, о той же проблеме. Очень разочарован, и нам не предложили никакой компенсации за наши проблемы. Это не значит, что муравьи появились только той ночью, так разве это не проверка комнат на наличие клопов? Почему гость должен поднимать вопросы, когда персонал должен был заметить проблему?

Чернокожая дама (возможно, около 50-х), волосы цвета соли и перца, в очках, которая работает на стойке регистрации, очень непрофессионально. №1 Она разговаривала по телефону все время, пока я с ней разговаривал. Мужчина работал по громкой связи и слышал весь разговор. Слава богу, я не поделился никакой личной информацией. # 2 Она говорила обо мне, когда я отошел к человеку, с которым она разговаривала по телефону.
Я вернулся, чтобы обсудить ее грубое и неуважительное поведение, и она сказала, цитирую: «Когда я разговариваю по телефону, это мое личное дело». Я сказал это Роджеру и ушел. БУДЬТЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ, когда встретите ее.
Забавно, это тот же человек, который регистрировал меня, когда я приехал в этот отель в январе, и тогда она была очень противной. Я предлагаю, чтобы она прошла профессиональную подготовку по обслуживанию клиентов, а ВЕСЬ ПЕРСОНАЛ учился и практиковал удовлетворение потребностей клиентов.
От грохота посуды во время завтрака, потому что кто-то напутал, до воздушных шаров, застрявших в потолке, и никто не может их снять, до грязных/сломанных стульев и диванов в номерах, а также неработающей стиральной машины и сушилки — этот отель действительно требует некоторого внимания.
По крайней мере, завтрак постоянный, когда у них есть продукты.
ОБНОВЛЕНИЕ: Подошел к стойке регистрации, чтобы продлить номер, и мне сказали, что я готов идти. Проверьте приложение и нет.

Избегайте, если вы можете остаться где-нибудь еще. Устаревший и грязный. Рваные шторы, потолки с плесенью в ванной. Не смог наполнить бутылку с водой, потому что фонтанчик сломан. Девушка на стойке регистрации была очень неприятна, когда просила воды. У меня статус Diamond в Hilton, и я останавливаюсь в отелях Hilton около 130 ночей в году, и это одна из худших ночей. В целом число гостиниц Hampton Inns действительно приходит в упадок.