The Westin Memphis Beale Street

Мне очень понравилось пребывание, и территория отеля была в прекрасном состоянии. У меня возникла небольшая проблема с оплатой, но Ида и её генеральный менеджер сразу же помогли её исправить.
Как участник программы Marriott Titanium Elite, я очень высоко оценил их обслуживание.

Westin — отличный бренд, и обычно это улучшенная версия гостиничных сетей. Я бы хотел, чтобы этот отель обновили, он находится ближе всего к FedEx Forum и заслуживает полной реконструкции. Персонал отличный, но номера не соответствуют цене.

Мы останавливались на две ночи в рамках тура перед круизом. Довольно симпатичный отель и привлекательные номера. Но есть несколько важных проблем:
1. Пол в душевой кабине очень скользкий. Нет коврика или чего-либо подобного для безопасности.
2. Протекает каркас душевой кабины. Сильная коррозия вокруг дна, есть щели в уплотнении и герметике, и вода протекает на пол.
Регистрация прошла хорошо, но персонал в ресторане, баре и лобби явно некомпетентен. Грязные столы повсюду. Потребовалось целая вечность, чтобы нас посадили за столик в ресторане, хотя в довольно тихое время вечера, а затем еще 15 минут, чтобы кто-то принял наш заказ. Еду принесли быстро, потом нам пришлось просить счет, и еще больше времени ждать, пока кто-нибудь обработает нашу кредитную карту. Завтрак "шведский стол" для нашей небольшой группы путешественников, опять же, грязные столы. Уборка не проводилась своевременно. Закончился обычный кофе, другие напитки нуждались в пополнении. Не тот уровень обслуживания, которого ожидаешь от отеля такого уровня. Разочарование.

Номер был очень чистым, а обслуживание номеров – очень быстрым. Весь персонал был невероятно вежливым и дружелюбным. Парковщик позаботился о моём багаже ​​и всегда спрашивал, нужна ли мне какая-либо помощь. В целом, это место просто потрясающее. Обязательно загляните в бар, вы не пожалеете!

Westin оставил у нас самые приятные впечатления.
Персонал стойки регистрации был на высоте.
В день заезда Синтия получила наш багаж, прикрепила к нему бирку и сказала, чтобы мы могли спокойно гулять по городу. Она очень хорошо о нём позаботилась. Процесс регистрации был потрясающим.
Ник позаботился о том, чтобы записать наши имена, и разрешил нам заселиться после того, как будет закончена уборка номера.
Синтия очень любезна, каждый день проверяет. Можем ли мы чем-нибудь вам помочь?
Джейлон, после того, как у нас возникла какая-то незначительная проблема, он тоже был очень любезен.
Мне понравилось, что ваши сотрудники носят бирки с указанием того, что им нравится.
Ваш персонал по уборке номеров был замечательным и очень любезным. Молодая девушка, которая была нашей горничной, была очень приятной и доброй.
За шесть дней нашего пребывания нам понадобилась только уборка номера.
Мы смогли отдохнуть самостоятельно каждый день.

Вестибюль и внешний вид отеля создавали у меня ощущение, что я получаю что-то полуроскошное. Но я ошибался.
В моём первом номере очень сильно пахло хлоркой. К тому же, сиденье унитаза было грязным. Я попросил новый номер, и персонал удовлетворил мою просьбу без жалоб и колебаний. Во втором номере всё ещё пахло чистящим средством, но не так резко. Однако полотенца были грязными, пятна на выключателях, крошки на полу, плесень на душевой кабине. (Вы думаете, что номер, пахнущий едкими чистящими средствами, может быть чистым?! ) … Учитывая, сколько я заплатил, я был шокирован качеством номеров, особенно для 4-звёздочного отеля.
Хорошие новости: Расположение отличное. Рядом с Бил-стрит, и легко добраться до других туристических мест. В самом отеле во время моего пребывания было тихо. Персонал был дружелюбным.
Плохие новости: Однако я больше здесь не остановлюсь.

Я путешествую более 100 ночей в году. Я останавливаюсь во многих отелях Marriott. Большинство людей — хорошие или очень хорошие, но бармен Энджел была просто неотразима!
У неё страсть к обслуживанию, и это видно по её отношению к людям и по тому, как она заботится об уставших путешественниках. Я благодарен, что встретил Энджел.

Хочу выразить огромную благодарность персоналу этого отеля! Особую благодарность хочу выразить Николь (менеджеру по продажам), Руте (руководителю банкетного зала) и Энджел (сотруднику кухни/обслуживания номеров) за их исключительное обслуживание. Отель был очень чистым и ухоженным. Номера очень просторные. Расположение отеля относительно мест проведения мероприятий и мероприятий, которые я посещал, было очень удобным. Я ставлю отелю Westin на Бил-стрит оценку «отлично».

Хорошо. Номера и отель очень хорошие. Обслуживание и персонал превосходны.
Мне не понравилось… есть услуги парковщика, но нет помощи с багажом? С услугами парковщика не получится сделать пару поездок. И тележек тоже нет. То же самое было в отеле Westin в Цинциннати пару недель назад.
Можно было бы подумать, что в холле подают утренний кофе, но его там нет. Holiday Inn Express более дружелюбен к гостям. Душевую кабину не мешало бы почистить.

Отличный отель в прекрасном месте недалеко от Бил-стрит. После долгого дня в дороге мы прибыли в отель, очень быстро заселились и выдали ключи. Номер был фантастическим: ОГРОМНАЯ удобная кровать с самыми удобными подушками на свете (я хотел забрать их домой ;-), великолепная ванная комната и удобства, а вид – в довершение всего! Я отлично выспался. Без колебаний забронирую этот отель снова. Спасибо всему персоналу за гостеприимство и за то, что сделали нашу поездку в Мемфис такой особенной.

Мы с мамой недавно останавливались в отеле Westin на Бил-стрит в Мемфисе с воскресенья по понедельник. Я счёл необходимым оставить отзыв о моём опыте общения с персоналом в это время.
Нас особенно впечатлили внимательность персонала на стойке регистрации, безупречное состояние номера, качество еды в ресторане и оперативность консьержа. Особенно рок-звезда: менеджер Джейлон, а также Синтия и Тривия на стойке регистрации, которые проявили невероятную терпеливость и внимание во время моей регистрации. Для справки: мы должны были прилететь в субботу и остановиться в определённом номере на всё время пребывания. К сожалению, из-за постоянных задержек рейсов мы смогли прибыть в Мемфис до воскресенья. Я сообщил им, что отменяю первоначальное бронирование, чтобы сохранить бронь на одну ночь, но позже решил, что, учитывая время нашего прибытия, мне следовало оставить всё как есть. Я попытался перебронировать номер, но из-за многочисленных местных мероприятий он был забронирован. Я поговорил с Джейлоном, и он посоветовал забронировать номер на одну ночь, а он посмотрит, что можно сделать. Тем более, что номер люкс необходимо заказывать за 48 часов. Ким, они оперативно отреагировали на нашу просьбу и смогли забронировать номер с ранним заселением. Никаких жалоб, только желание помочь.
В целом, впечатления были превосходными, а профессионализм, дружелюбие и стремление вашего персонала обеспечить нам комфорт действительно выделяются.

Персонал был превосходным и очень гостеприимным, а расположение — просто идеальное, прямо на Бил-стрит. Тем не менее, номерам явно требуется ремонт. Душевая кабина протекала на пол каждый раз, когда я ею пользовался, что делало пребывание менее комфортным, чем я ожидал. С обновлением этот отель мог бы легко соответствовать качеству обслуживания и расположению.

Westin — мой любимый отель в Мемфисе. Конечно, я живу в Арканзасе, но решила привезти туда свою дочь на день рождения, и мы остановились там на две ночи. Это было потрясающе! Персонал невероятно расторопный, и когда мне что-то было нужно, они были невероятно любезны. Горничные поддерживали идеальную чистоту в номере и предоставили нам обоим халаты и тапочки. Куриные крылышки просто потрясающие! Должна сказать, что всё прошло гораздо лучше, чем я представляла. Хотя моя дочь недавно умерла, это был её последний день рождения, и персонал Westin устроил его с размахом. Спасибо Кристине и всему персоналу за такие замечательные воспоминания о моей малышке Джо!

Отель расположен прямо на Бил-стрит. Из-за громкой музыки лучше брать номер подальше.
Нам повезло, что нам достался президентский люкс – спасибо за это.
Номера (у нас было три разных, так как мы были там всей семьёй) были чистыми и удобными.
Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, и всё прошло быстро.
Персонал, обслуживающий завтрак, был приятным, но обслуживание было плохим. От волос в овсянке до холодного кофе, хаотичного обслуживания и невыполненных заказов – у них было всё. Ни извинений, ни слова сожаления, никакой компенсации.
Однажды вечером мы выпили в баре. Обслуживание здесь тоже было совершенно недружелюбным.
В целом, неплохой отель. Кстати, нет лаунжа.

Плюсы: Потрясающее расположение, прямо напротив стадиона и в двух кварталах от улицы Бил-стрит. Просторные номера и платная общественная парковка по соседству с лифтом прямо в отеле (там же, где парковщик паркует машины по гораздо более высокой цене). Минусы: Отель вполне приличный, но качество номеров и чистота скорее соответствуют 3-3, 5-звёздочному, чем 4-звёздочному. Персонал не всегда приветлив.

Спасибо Нику из бухгалтерии за понимание того, что мне пришлось отменить бронирование в последнюю минуту из-за непредвиденной болезни кого-то из семьи. Я много слышал о вашем отеле и всегда хотел там остановиться. Также спасибо вашей замечательной команде, особенно Ким из Service Express и Прешону из бухгалтерии. С нетерпением жду возможности снова забронировать у вас номер! Желаю вам отлично провести остаток летнего сезона.

Номер был отличным, хорошая кровать, чистый номер. Однако завтрак был не очень хорошим. Я пошел в ресторан в отеле и заказал южный завтрак. 2 яичницы-болтуньи, 2 котлеты с сосисками, овсяную крупу и печенье. Я приправил яйца солью и перцем, откусил, но они были холодными. Я откусил от котлеты с сосисками, но она тоже была холодной. Горячей мне принесли только овсяную крупу. Я сказал Эшли Дж. Моей официантке, что мои яйца и сосиски были холодными. Она спросила, хочу ли я их снова приготовить, и ответила да. Она забрала их и принесла те же яйца и сосиски, от которых я откусил, только разогретыми. Я посмотрел на них, когда она уходила, и сказал жене, что это та же еда, которую она забрала. Теперь она была пережарена, поэтому я отодвинул ее и попросил свой счет, так как, очевидно, они не собираются ее исправлять.