Отзыв об отеле The Westin Memphis Beale Street 4*

Провел две ночи в отеле The Westin Memphis Beale Street и остался с довольно смешанными впечатлениями.
Начнем с плюсов: отличное расположение, если вы хотите исследовать центр Мемфиса пешком. Улица Бил-стрит находится прямо рядом, а ирландский паб в квартале от отеля был отличным местом, чтобы расслабиться после встреч. Сам отель производит впечатление прочного и хорошо построенного здания с приятной общей структурой и атмосферой в лобби. Они также пошли навстречу моей просьбе о позднем выезде, за что я им благодарен.
Несколько моментов, которые следует знать перед бронированием: парковка только с услугами парковщика и стоит около 43 долларов в день, поэтому заложите это в бюджет. Кроме того, центр Мемфиса показался мне тише и пустыннее, чем я ожидал. Удобно, да. Оживленно, не очень.
Самая большая проблема была с кондиционером. Мой кондиционер не работал в первую ночь, из-за чего было трудно спать. Сначала я подумал, что, возможно, я неправильно отрегулировал термостат, я буквально боролся с ним до 5 утра. В конце концов, с помощью снотворного я выспался. На следующий день я сообщил о проблеме в отель. Инженеры попытались устранить проблему, и я вышел, но в номере все еще было слишком жарко на вторую ночь (буквально намного теплее, чем на улице). К их чести, на ресепшене меня переселили в другой номер, и там кондиционер работал исправно, поэтому на следующий день я спал намного лучше. Я оценил их усилия по решению проблемы.
К сожалению, второй номер, похоже, был убран не очень хорошо. На мини-баре даже осталась винная пробка от предыдущего гостя, что не внушает доверия к стандартам уборки. Необходимость переупаковывать вещи и переезжать в другой номер после целого рабочего дня также была неприятной, так что это не очень хорошо.
Поздний выезд стал еще одним примером проблем с коммуникацией. Ресепшен одобрил мой поздний выезд до 14:00 (за что им большое спасибо), но горничная, по-видимому, не была об этом проинформирована. Горничная агрессивно постучала и приходила дважды. Я сказала ей около 12:30, что уеду в 14:00, но она пришла ровно в 13:45, очень сильно стуча в дверь и ушла, как только я открыла. Рядом был еще один сотрудник, который сказал, что она постучала и ушла, и он ничего об этом не знает. Я просто собрала вещи и ушла около 13:50 (честно говоря, прошло всего 10 минут), потому что почувствовала, что делаю что-то не так, оставаясь дольше.
В целом, персонал в основном старался помочь, и расположение действительно удобное. Но из-за проблем с кондиционером, проблем с чистотой номера, неудобства с переоборудованием номера и сбоев во внутренней коммуникации, пребывание не совсем соответствовало моим ожиданиям от отеля сети Westin. Для меня это было ближе к 3 из 5: не катастрофа, но и не безупречно.