Best Western Gen X Inn

Нам понравилось наше пребывание в отеле. Номер был чистым, с удобной кроватью и приличного размера. Центр Мемфиса также находился неподалеку. Жаль, что трамвай перед отелем сейчас не работает.
Парковка с колючей проволокой на вершине забора указывала на то, что это может быть не самое безопасное место ночью, но у нас не возникло никаких проблем.

Не останавливайтесь здесь. Даже если это со скидкой. Даже если это бесплатно. Даже если вам за это заплатили. После ночи, проведенной в этом отеле, я уехала в 6:30 утра, а когда вернулась с головой Клары, попросила выселить меня и вернуть деньги, в чем мне отказали. Я все равно выехала, хотя мне пришлось заплатить за другое жилье, я просто не могла оставаться здесь ни минуты дольше. Могу с уверенностью сказать, что это был один из самых неприемлемых случаев гостеприимства, которые у меня когда-либо были.
Хотя у самого отеля есть серьезные проблемы, что сделало это пребывание по-настоящему ужасным, так это полное безразличие, нечестность и безответственность персонала.
Нарушенное обещание.
Перед приездом я поняла, что случайно забронировала номер без ванны. Поскольку я восстанавливалась после недавней операции и мне крайне необходимо было такое жилье, я немедленно позвонила в отель. По телефону меня четко заверили, что номер с ванной может быть зарезервирован для меня, и что моя просьба была учтена.
Когда я заселился, на ресепшене снова подтвердили наличие номера, но сказали, что его просто убирают. Вместо этого меня отправили в номер только с душем. Когда я вернулся на ресепшен, меня отправили во второй номер, пообещав, что там будет ванна. Опять же, ванны не было. Это очень маленький отель; персонал точно знал, как выглядят их номера.

Я забронировал этот отель на очень оживленные баскетбольные выходные исключительно потому, что он находился недалеко от спортивно-развлекательного центра Мемфиса. Это был единственный доступный отель в этом районе, и хотя я никогда раньше не останавливался в отелях Best Western, я решил, что удобство расположения рядом с баскетбольной площадкой имеет важное значение.
К сожалению, это стало худшим опытом проживания в отеле в моей жизни.
При первоначальном бронировании я по ошибке выбрал номер только с душем. Когда это выяснилось, я позвонил в отель, чтобы узнать, могу ли я получить двухместный номер или номер с ванной, так как я восстанавливался после недавней операции и нуждался в одном из них, несмотря на свою ошибку. Если бы ни один из них не был доступен, независимо от того, можно ли было вернуть деньги или нет, я бы не смог там остановиться. Поэтому за несколько дней до запланированного бронирования я позвонил в отель, чтобы узнать, могу ли я поменять номер на номер с двуспальной кроватью или хотя бы получить номер с ванной. Мне сказали, что из-за загруженных выходных двухместный номер, скорее всего, будет недоступен. Однако по телефону мне конкретно сказали, что я могу получить номер с ванной, что моя просьба была учтена, и что мне предоставят этот номер по прибытии. После этой информации я решил поехать туда.
Это заверение — единственная причина, по которой я сохранил бронирование и поехал в этот отель.

Номера были чистыми, а кровать мягкой. Номер выглядел так, будто его недавно отремонтировали. На парковке был только один въезд, и мы практически стояли на улице, потому что пара перед нами не подъехала достаточно далеко, чтобы другая машина могла припарковаться и заселиться или объехать. Меня напугала колючая проволока, окружающая парковку. Охраны не было, в то время как в других близлежащих зданиях были сотрудники службы безопасности.

Эта поездка была неожиданной, поэтому мне нужно было быстро найти отель. Девушка, с которой я разговаривала, смогла найти мне номер и была очень милой. Ночной работник был, безусловно, самым грубым из всех, и ему явно не нравилась его работа. Он отвечал на телефонные звонки внизу, оставляя трубку снятой, вместо того чтобы ответить, ожидая, пока звонящий повесит трубку. Он был очень груб с девушкой, которая спустилась вниз, чтобы попросить полотенца посреди ночи. Я предполагаю, что она тоже оставалась там не одну ночь. Очень неприятное представление компании. Завтрак был на 3/10, а обслуживание этого джентльмена сделало пребывание там в десять раз хуже. Я пыталась дать им еще один шанс, потому что они находятся в довольно хорошем районе по сравнению с другими отелями в Мемфисе. В прошлый раз, когда я там останавливалась, мою машину взломали, и меня заверили, что это больше не повторится, но уровень обслуживания был таким же, как и в тот раз. Я буквально 20 раз пыталась им позвонить сегодня утром в 8 утра по центральному стандартному времени, и они отвечают на звонок и снимают трубку, пока я просто сижу на линии. Они даже не просят подождать, кто бы это ни был, он снимает трубку и просто сидит, пока я не повешу. Я загрузила фотографии и аудиозаписи того, как они отвечают на звонок и сбрасывают его.

Киа была великолепна. Она очень любезно отнеслась не только к предоставлению номера, но и к обеспечению доступности для людей с ограниченными возможностями передвижения на нашем скутере. У нее было прекрасное отношение к гостям и она была очень отзывчива. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, — ошибка в расчетах, — была решена еще до того, как я успела об этом сообщить.

Я очень разочарована этим отелем, он явно не относится к бюджетным вариантам.
Мы раздавили несколько тараканов!
В номере было не очень чисто, кондиционер был установлен на стене, но сквозь него проникал дневной свет и сквозняки, а с наступлением холодов мы постоянно включали его обратно, что очень сильно шумело!
Никто не потрудился убрать снег или посыпать солью на выходе, а прачечная не работала… Я не рекомендую этот отель!

Хороший чистый отель. Очень понравилось, что парковка частично огорожена. Отличный напор воды, удобная кровать и просторно.

После вчерашнего предварительного осмотра на стойке регистрации мы регистрировались целую вечность. Женщина всё время дремала, списывая всё на медленный компьютер. Потом телевизор, который мы не смогли включить после двух походов на стойку регистрации с просьбой о помощи. Сегодня вечером у нас нет специалиста по обслуживанию. Пульты регулировали только громкость, и мы не смогли избавиться от заставки на испанском языке. Не понимаю, как они могут называть это Best Western, если стандарты не упали.

Я путешествую по стране по заказам с двумя моими кошками. В этом месте ЗАЯВЛЯЮТ, что оно принимает домашних животных, но, пожалуйста, имейте в виду, что если вы привозите кошек, вам либо скажут, что вы не можете их привезти ПОСЛЕ факта, либо с вас возьмут 35 долларов за каждую кошку. Не знаю, какова политика, учитывая, что первая реакция была: «Если бы я знал, что у вас есть кошки, я бы не дал вам номер», а затем она превратилась в «я должен взять с вас 35 долларов за кошку». Так что… я бы посоветовал выбрать другое место, если у вас есть животные.

Номер был очень чистым и комфортным. Мы провели там всего одну ночь. Он расположен недалеко от больницы, что было важно для меня и моего сына. Если нам придётся вернуться в этот район, мы обязательно остановимся здесь снова.

Мы останавливались здесь на четыре ночи и прекрасно провели время. Обе наши машины были в безопасности, персонал был замечательный, завтрак был обычным, а номер чистым. Не позволяйте плохим отзывам отпугнуть вас!

Не останавливайтесь здесь.
Провели три ночи и каждый день сталкивались с проблемами. Если вам что-то понадобится поздно ночью, например, электричество, вода в номере или что-то ещё, удачи. Никто не отвечает на телефон на стойке регистрации. Спускаетесь вниз и выясняете, почему это происходит, потому что ночью никого нет. Наконец-то кто-то зашёл в номер. Пришлось несколько часов общаться с двумя разными людьми, что отняло у меня весь отпуск. Всё исправили, я был рад. Потом они сказали, что менеджер делает скидку на мой номер из-за проблем. При выезде: СКИДКИ НЕТ. И тут началось враньё. Первая ложь: мне сказали, что скидка — это сумма, которую я заплатил. Хм, я заплатил по этой цене задолго до того, как вы сказали, что скидку на моё проживание. Ложь №2: менеджер вам позвонит. Я всё ещё жду. Если бы мне не сказали, что я получу скидку, о которой я не просил и которую не ожидал, а потом меня обманули, я бы, наверное, промолчал. Но нет оправдания лжи своим клиентам.
Просто к вашему сведению. Лифт маленький, без вентиляции и горячий. Не дай бог, если он сломается летом. Лестница недостаточно освещена и не имеет противоскользящих ступенек. Судебный иск ждет того, кто погибнет в любом из них.
Они получают одну звезду, потому что девушка, работавшая за стойкой с 16 по 17 число, очень профессиональна, а женщина, разносящая завтраки, — просто прелесть. Вам нужно повысить ей зарплату. Технический работник 17 числа был для вас настоящим подарком. Иначе бы вы не получили ни одной звезды.

Самая милая леди, мисс Дебора, была так мила и любезна, когда я вошел. Она заставила меня почувствовать себя желанным гостем и чувствовать себя комфортно. Если все сотрудники будут такими, как она, я буду возвращаться снова и снова, когда буду в городе. Кроме того, у нас один и тот же день рождения. Номера хорошие за такую ​​цену и находятся в таком месте, что вы можете добраться до любого места, куда захотите.

Персонал был очень приятным, наш номер был очень чистым, а завтрак был восхитительным! Парень на стойке регистрации даже позволил нам заселиться пораньше, потому что у меня была очень важная встреча, на которой я должен был присутствовать. Моя семья и я наслаждались нашим пребыванием!

Район не казался безопасным для женщин, путешествующих в одиночку, а парковка не казалась безопасной для автомобиля и личного имущества на ночь. Двойной дверной замок, похоже, не срабатывал стабильно после закрытия.

Немецкий:
Отель расположен в Медицинском районе. Я обнаружил, что этот район лишь относительно безопасен — вокруг полно бездомных и подозрительных личностей. Я считаю положительным моментом то, что парковка контролируется камерами.
Изначально при регистрации на Booking. Com возникла проблема: сумма за всю поездку была списана повторно. Только после консультации с менеджером стало ясно, что это внутренняя системная проблема и что все правильно.
К сожалению, когда мы вошли в номер, он еще не был убран. После того, как мы сообщили об этом менеджеру, он лично приехал с уборщицей. Однако у нас сложилось впечатление, что они были больше заинтересованы в том, чтобы доказать нам чистоту в номере, чем в том, чтобы серьезно отнестись к нашим опасениям — это было похоже на своего рода проверку. В конце концов, им обоим пришлось признать, что номер действительно грязный, и нам дали новый.
В этой ситуации я бы предпочел искренние извинения и более профессиональное поведение, тем более, что мы сохраняли спокойствие и понимание. Более уважительный подход был бы уместен.
Новая комната была чище. Микроволновой печи не было, но был холодильник. Завтрак был нормальный, с тремя-четырьмя горячими блюдами. Положительным моментом является то, что в течение всего дня предлагался бесплатный кофе. Также имелся небольшой мини-маркет с закусками и напитками.
В целом, несмотря на упомянутые недостатки, я остался доволен своим пребыванием.
⸻
Английский:
Отель расположен в Медицинском районе.