Я забронировал этот отель на очень оживленные баскетбольные выходные исключительно потому, что он находился недалеко от спортивно-развлекательного центра Мемфиса. Это был единственный доступный отель в этом районе, и хотя я никогда раньше не останавливался в отелях Best Western, я решил, что удобство расположения рядом с баскетбольной площадкой имеет важное значение.
К сожалению, это стало худшим опытом проживания в отеле в моей жизни.
При первоначальном бронировании я по ошибке выбрал номер только с душем. Когда это выяснилось, я позвонил в отель, чтобы узнать, могу ли я получить двухместный номер или номер с ванной, так как я восстанавливался после недавней операции и нуждался в одном из них, несмотря на свою ошибку. Если бы ни один из них не был доступен, независимо от того, можно ли было вернуть деньги или нет, я бы не смог там остановиться. Поэтому за несколько дней до запланированного бронирования я позвонил в отель, чтобы узнать, могу ли я поменять номер на номер с двуспальной кроватью или хотя бы получить номер с ванной. Мне сказали, что из-за загруженных выходных двухместный номер, скорее всего, будет недоступен. Однако по телефону мне конкретно сказали, что я могу получить номер с ванной, что моя просьба была учтена, и что мне предоставят этот номер по прибытии. После этой информации я решил поехать туда.
Это заверение — единственная причина, по которой я сохранил бронирование и поехал в этот отель. Если бы мне честно сказали, что номера с ванной нет в наличии, я бы вообще никогда не приехал в этот отель, независимо от правил отмены бронирования или наличия мест в других местах.
Когда я приехал в отель, я заселился раньше и мне снова сказали, что номер с ванной еще не убран, но будет готов, если я подожду. Мне сразу же предложили номер только с душем, если я не хочу ждать. Поскольку я уже звонил за несколько дней до этого и мне снова сказали, что номер с ванной есть в этот день и просто убирается, я решил подождать и ненадолго ушел, а через час вернулся.
Когда я вернулся позже, мне дали ключ от номера. Я поднялся наверх и обнаружил, что в номере нет ванны — только душ. Я немедленно вернулся на ресепшн и объяснил ситуацию. Мне вручили еще один ключ от номера и снова сказали, что в этом номере есть ванна. Я пошел во второй номер и снова обнаружил только душ.
В этот момент стало очевидно, что информация, которую мне дали по телефону и лично, была неправдой. Затем я спросил, что случилось с номером с ванной, который, как мне сказали ранее в тот день, убирали для меня, и который я мог бы занять на одном из этажей. Внезапно мне сказали, что номеров с ваннами все-таки нет, и эти разные версии больше не имели смысла.
Ничего не имело смысла. Объяснения постоянно менялись, информация противоречила тому, что мне неоднократно говорили раньше, и, казалось, никому не было дела. Именно в этот момент я полностью потерял доверие к отелю и персоналу.
Помимо ситуации с номерами, в целом, с момента моего прибытия, в отеле царило ощущение небезопасности и глубокого дискомфорта.
Окрестности и так имеют криминальную репутацию, но сразу бросилось в глаза большое круглое кольцо колючей проволоки, окружающее забор отеля. Это больше походило на подъезд к зданию, чем к отелю. Я проехал по окрестным улицам и не увидел других зданий с таким дешевым ограждением из колючей проволоки, но без видимой охраны. Это было тревожно. Внутри отеля лифт заметно подпрыгивал при каждом движении и не был выровнен по уровню пола при остановке. Если не быть осторожным и внимательным, можно споткнуться при выходе, так как лифт не был выровнен по уровню пола, на который он поднялся. Вход и выход действительно казались небезопасными. Кнопки лифта были перекошены, и после этого я специально искал сертификат о проверке, потому что меня обеспокоило, проводилась ли проверка вообще недавно. Я нигде не смог его найти. Сам номер выглядел запущенным. Шторы были грязными, потертыми, рваными и изношенными. Воздух был затхлым и душным, и я проснулся с заложенностью носа, несмотря на отсутствие аллергии. Общее состояние отеля просто не внушало доверия и не соответствовало минимальным стандартам, которые ожидаются повсеместно.
Мой сын, который приехал со мной на баскетбольный турнир и обычно всегда останавливается со мной во время турниров, решил остаться со своей командой, потому что не чувствовал себя в безопасности в этом отеле. Уже одно это говорит обо всем.
На следующий день, после того как я рано уехал на баскетбольные мероприятия, я вернулся и вежливо попросил выехать и получить возврат денег из-за неоднократной дезинформации относительно номеров и общего впечатления. На ресепшене просто повторили, что я «не бронировал этот номер», полностью игнорируя тот факт, что я специально звонил, чтобы подтвердить бронирование, и по прибытии мне снова сказали, что ванная комната существует и ее убирают.
Не было никакой ответственности, никакого внимания и абсолютно никаких усилий для профессионального разрешения ситуации.
По иронии судьбы, этот отель был значительно дороже, чем отличный отель, в который я переехал позже. Разница была очевидна. Мой сын присоединился ко мне там, мы оба чувствовали себя в безопасности, и оставшаяся часть турнирных выходных прошла именно так, как и должно было быть с самого начала.
Больше всего меня в этом опыте расстроило не просто состояние отеля — это была неоднократная нечестность и полное безразличие к гостям. Когда вы понимаете, что персонал просит вас подождать номер, которого, по-видимому, никогда и не существовало, это заставляет вас усомниться во всем остальном, что касается этого места.
Я часто путешествую и никогда не оставляю такие отзывы, но люди заслуживают честности, прежде чем тратить деньги и подвергать себя или свои семьи опасности, создавая небезопасную, плохо управляемую и ненадежную обстановку.
Ни при каких обстоятельствах я бы никому не рекомендовал останавливаться в этом отеле.
Ни из-за удобства. Ни на время турнирных выходных. Ни потому, что «это единственный доступный вариант». Даже если бы номер был бесплатным или вы получили бы оплату за проживание, не выбирайте это.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, это стало худшим опытом проживания в отеле в моей жизни.
При первоначальном бронировании я по ошибке выбрал номер только с душем. Когда это выяснилось, я позвонил в отель, чтобы узнать, могу ли я получить двухместный номер или номер с ванной, так как я восстанавливался после недавней операции и нуждался в одном из них, несмотря на свою ошибку. Если бы ни один из них не был доступен, независимо от того, можно ли было вернуть деньги или нет, я бы не смог там остановиться. Поэтому за несколько дней до запланированного бронирования я позвонил в отель, чтобы узнать, могу ли я поменять номер на номер с двуспальной кроватью или хотя бы получить номер с ванной. Мне сказали, что из-за загруженных выходных двухместный номер, скорее всего, будет недоступен. Однако по телефону мне конкретно сказали, что я могу получить номер с ванной, что моя просьба была учтена, и что мне предоставят этот номер по прибытии. После этой информации я решил поехать туда.
Это заверение — единственная причина, по которой я сохранил бронирование и поехал в этот отель. Если бы мне честно сказали, что номера с ванной нет в наличии, я бы вообще никогда не приехал в этот отель, независимо от правил отмены бронирования или наличия мест в других местах.
Когда я приехал в отель, я заселился раньше и мне снова сказали, что номер с ванной еще не убран, но будет готов, если я подожду. Мне сразу же предложили номер только с душем, если я не хочу ждать. Поскольку я уже звонил за несколько дней до этого и мне снова сказали, что номер с ванной есть в этот день и просто убирается, я решил подождать и ненадолго ушел, а через час вернулся.
Когда я вернулся позже, мне дали ключ от номера. Я поднялся наверх и обнаружил, что в номере нет ванны — только душ. Я немедленно вернулся на ресепшн и объяснил ситуацию. Мне вручили еще один ключ от номера и снова сказали, что в этом номере есть ванна. Я пошел во второй номер и снова обнаружил только душ.
В этот момент стало очевидно, что информация, которую мне дали по телефону и лично, была неправдой. Затем я спросил, что случилось с номером с ванной, который, как мне сказали ранее в тот день, убирали для меня, и который я мог бы занять на одном из этажей. Внезапно мне сказали, что номеров с ваннами все-таки нет, и эти разные версии больше не имели смысла.
Ничего не имело смысла. Объяснения постоянно менялись, информация противоречила тому, что мне неоднократно говорили раньше, и, казалось, никому не было дела. Именно в этот момент я полностью потерял доверие к отелю и персоналу.
Помимо ситуации с номерами, в целом, с момента моего прибытия, в отеле царило ощущение небезопасности и глубокого дискомфорта.
Окрестности и так имеют криминальную репутацию, но сразу бросилось в глаза большое круглое кольцо колючей проволоки, окружающее забор отеля. Это больше походило на подъезд к зданию, чем к отелю. Я проехал по окрестным улицам и не увидел других зданий с таким дешевым ограждением из колючей проволоки, но без видимой охраны. Это было тревожно. Внутри отеля лифт заметно подпрыгивал при каждом движении и не был выровнен по уровню пола при остановке. Если не быть осторожным и внимательным, можно споткнуться при выходе, так как лифт не был выровнен по уровню пола, на который он поднялся. Вход и выход действительно казались небезопасными. Кнопки лифта были перекошены, и после этого я специально искал сертификат о проверке, потому что меня обеспокоило, проводилась ли проверка вообще недавно. Я нигде не смог его найти. Сам номер выглядел запущенным. Шторы были грязными, потертыми, рваными и изношенными. Воздух был затхлым и душным, и я проснулся с заложенностью носа, несмотря на отсутствие аллергии. Общее состояние отеля просто не внушало доверия и не соответствовало минимальным стандартам, которые ожидаются повсеместно.
Мой сын, который приехал со мной на баскетбольный турнир и обычно всегда останавливается со мной во время турниров, решил остаться со своей командой, потому что не чувствовал себя в безопасности в этом отеле. Уже одно это говорит обо всем.
На следующий день, после того как я рано уехал на баскетбольные мероприятия, я вернулся и вежливо попросил выехать и получить возврат денег из-за неоднократной дезинформации относительно номеров и общего впечатления. На ресепшене просто повторили, что я «не бронировал этот номер», полностью игнорируя тот факт, что я специально звонил, чтобы подтвердить бронирование, и по прибытии мне снова сказали, что ванная комната существует и ее убирают.
Не было никакой ответственности, никакого внимания и абсолютно никаких усилий для профессионального разрешения ситуации.
По иронии судьбы, этот отель был значительно дороже, чем отличный отель, в который я переехал позже. Разница была очевидна. Мой сын присоединился ко мне там, мы оба чувствовали себя в безопасности, и оставшаяся часть турнирных выходных прошла именно так, как и должно было быть с самого начала.
Больше всего меня в этом опыте расстроило не просто состояние отеля — это была неоднократная нечестность и полное безразличие к гостям. Когда вы понимаете, что персонал просит вас подождать номер, которого, по-видимому, никогда и не существовало, это заставляет вас усомниться во всем остальном, что касается этого места.
Я часто путешествую и никогда не оставляю такие отзывы, но люди заслуживают честности, прежде чем тратить деньги и подвергать себя или свои семьи опасности, создавая небезопасную, плохо управляемую и ненадежную обстановку.
Ни при каких обстоятельствах я бы никому не рекомендовал останавливаться в этом отеле.
Ни из-за удобства. Ни на время турнирных выходных. Ни потому, что «это единственный доступный вариант». Даже если бы номер был бесплатным или вы получили бы оплату за проживание, не выбирайте это.