La Quinta by Wyndham Memphis Airport Graceland

Тремичка на ресепшене была просто потрясающей! Вежливая, дружелюбная и очень терпеливая. Она помогла нам разобраться с ошибкой в ​​бронировании, чтобы мы смогли заселиться по прибытии. Номер был чистым и уютным, а кровати немного жестковаты на мой вкус, но все равно довольно удобные. Обязательно остановлюсь в этом отеле снова, если мне понадобится побывать в Мемфисе. :)

Я бы никогда больше не выбрала этот отель. На самом деле, мы переехали на следующий же день.
В ванной комнате не было мыла для мытья рук у раковины, не было мусорного ведра, в номере было очень влажно и сыро, ванная комната нуждается в ремонте, а не только в ланолиновом полу и столешнице. Нужен новый унитаз, система смыва с низким/высоким уровнем, новый потолок, новая чистая герметизация вокруг ванны, особенно.
Ковер был грязным и липким. Мы были очень разочарованы этим отелем. Для этого района и состояния отеля цена неоправданно завышена.

С меня взяли деньги за номер, который, как мне сказали на ресепшене, был аннулирован, и они отказались вернуть мне деньги. Супервайзер была очень грубой, и хотя ресепшен взял на себя ответственность за свои действия, она все равно пыталась отрицать содеянное. Я сказала, что обращусь в Бюро по защите прав потребителей, а она ответила «хорошо» и ей было все равно. В этом месте не проявили никакого профессионализма, а накануне меня поставили на удержание, пока они разговаривали, и когда я перезвонила, никто не ответил на телефон. Я пыталась вернуть деньги в течение недели после возвращения в Луизиану. Пытаюсь до сих пор. В итоге я оплатила номер на Expedia другой картой, но с меня списали деньги с карты, которая, так сказать, была аннулирована. Я не осталась там на две ночи, потому что они солгали о моих предыдущих бронированиях. Ресепшен, которая была там при заселении, сказала мне, что я должна отменить два других номера, которые, как мне сказали, были аннулированы, и с меня не будут взимать плату, и она извинилась. Номер был не очень чистым.

На сайте указано, что трансфер в/из аэропорта осуществляется круглосуточно. Мы ждали микроавтобус больше часа. Мы звонили четыре или пять раз. Каждый раз кто-то отвечал и просил подождать. Затем его ставили на удержание, но так и не возвращались. Каждый раз мы ждали более 9 минут. Когда мы взяли машину напрокат и поехали в отель, обнаружили, что в номере очень сильный химический запах. На одной стороне кровати, на которой я спала, была вмятина в форме тела. Когда я на ней спала, она была неровной и скрипела при движении. На ванне были пятна от многолетнего использования.

Чистота на ресепшене была хорошая, единственное, что не понравилось, это то, что они не принимают дебетовые карты, для возмещения ущерба нужна кредитная карта, или наличные. Завтрак был приготовлен быстро, было приятно и чисто. Расположение отличное, прямо у шоссе. Мне удалось припарковать грузовик моего мужа так, чтобы он был виден из номера.

Останавливался здесь на несколько дней. Не самый лучший район. В лифтах пахло марихуаной. На этаже, где я жил, в коридорах пахло отвратительной едой, потому что кто-то оставил еду в пустом пакете. Я бы не стал оставаться дольше нескольких дней, хотя завтраки были приятным бонусом. При принятии душа был слабый напор воды, из-за чего было трудно смыть воду. Мне понравилось, что моя машина стояла за закрытыми воротами. Если вам нужно удобство и вы не планируете оставаться надолго, то я бы порекомендовал это место.

Я останавливался здесь во время рабочей поездки и, к сожалению, получил очень неприятный опыт.
Это один из худших отелей, в которых мне приходилось останавливаться. Номер явно не был должным образом подготовлен перед заселением. На столе даже не было стула, а в ванной отсутствовали элементарные принадлежности, такие как гель для душа и фен.
Что еще хуже, вскоре после заселения я увидел в номере таракана. Уже одно это сделало номер очень неуютным.
Ключевая карта тоже постоянно доставляла проблемы — она переставала работать почти каждый день, поэтому мне приходилось неоднократно возвращаться на ресепшн, чтобы ее активировать.
Лифт тоже вызывал опасения. Свет внутри постоянно мигал, и он часто выходил из строя. Честно говоря, это было похоже на сцену из фильма ужасов.
В целом, отель производит впечатление плохо обслуживаемого и плохо управляемого. Минимальные стандарты для любого отеля должны быть обеспечены элементарной чистотой, техническим обслуживанием и подготовкой номеров.

Этот отель расположен в нескольких милях от аэропорта Мемфиса и отлично подходит для проживания в районе аэропорта. Трансфер был удобным, если бронировать его заранее, а поездки в аэропорт и обратно проходили без проблем. Территория отеля в целом выглядела ухоженной, хотя здание ресторана и прилегающая территория не производили такого же впечатления.
Внутри лобби было в хорошем состоянии и выглядело привлекательно. Во время моего пребывания я заметил одну проблему с техническим обслуживанием: подсветка лифта мерцала и мигала. Сам номер был в целом чистым, за исключением одного момента, который, как заявила администрация, будет устранен.
Выбор закусок и напитков был ограничен небольшой мини-кухней, а в шаговой доступности не было магазинов.
Также неподалеку находится цементный завод, который может издавать редкие, периодические шумы в зависимости от времени суток и направления вашего номера, поэтому людям с чутким сном следует это учитывать.
В целом, это было чистое и комфортное пребывание с удобным доступом к аэропорту, с несколькими незначительными замечаниями по техническому обслуживанию и местоположению.

Сам отель был хорошим, и завтрак тоже был хорошим. Большую часть времени в отеле пахло марихуаной. Мне приходилось подкладывать полотенце под дверь посреди ночи, потому что запах проникал внутрь. Как только я вошла в отель, мы с дочерью сразу почувствовали этот запах.

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Мой муж, служащий в армии по заданию, прибыл поздно ночью после 10-часовой поездки во время арктического шторма, и на ресепшене ему сказали, что свободных номеров нет. Сотрудница на ресепшене также подтвердила это компании, занимающейся бронированием. Она сказала, что не может отменить его бронь из-за отсутствия менеджера в такое позднее время.
Затем ему пришлось снова ехать в опасных условиях, чтобы найти другой отель, где стоимость номера была вдвое выше первоначальной. Несмотря на то, что он так и не получил номер, платеж до сих пор не произведен, и администрация отказывается вернуть деньги.
Этот вопрос передан на рассмотрение вышестоящим инстанциям, и мы надеемся, что отель возьмет на себя ответственность и решит его. Мы просто благодарны, что он благополучно добрался до другого отеля. Мы сообщим вам, если они вернут ему деньги. Я надеюсь, что они поступят правильно по отношению к моему замечательному мужу, служащему нашей стране.

Они продолжают мне врать, утверждая, что не получали запросы на отмену бронирования от Booking. Com. Я звонила им уже 9 раз, а Booking. Com — 4 раза. Менеджер Эми отказалась помочь мне решить проблему и сказала, чтобы я позвонила в Booking. Com, и что она с ними поговорит. У меня были точные инструкции от Booking. Com, кому и что написать, но она отказалась действовать. Когда я позвонила агенту Booking. Com, чтобы он связался с ней, агент Booking. Com сказал мне, что отель отказывается с ними разговаривать. Это такая нечестность, и я уже 4 дня веду переписку. Изначально я просто хотела изменить дату из-за снегопада, но именно они сказали мне, что я должна обратиться в Booking. Com с просьбой об отмене, и что плата будет отменена. Каждый раз, когда я звонила, они говорили мне разные вещи, а теперь менеджер даже не хочет разговаривать с Booking. Com. Это просто смешно.
—
Дополнение к ответу: Я действительно возмущена троллингом и ложью менеджера в этом ответе, хотя я никогда не регистрировалась, звонила за день до бронирования, и меня игнорировали 7 раз после первого звонка, и я ни разу не была грубой по телефону. Я не знаю, кто такая Мария. Я не понимаю, что я сделала, чтобы заслужить такое отношение, и как такое может быть допустимо для персонала отеля. Единственное, что нужно было сделать, это отправить электронное письмо с одной строчкой, и я не понимаю, почему все дошло до этого. Почему они должны быть такими незрелыми и непрофессиональными, чтобы лгать мне?

Это тихий, чистый и комфортабельный отель. Персонал на ресепшене был очень приветлив. Однако никаких дополнительных услуг для гостей уровня Diamond не предоставлялось. В номере были некоторые косметические дефекты, например, пульт не был направлен в нужное положение. Микроволновой печи и фена не было. Но интерьер был очень красиво оформлен. Завтрак был стандартным: яйца и сосиски, печенье, хлеб, бублик и маленькие кексы. Также были вафли и хлопья.

Я остановилась в этом отеле на одну ночь в сентябре. Мне нужно было что-то поближе к аэропорту, так как у меня был очень ранний вылет. Администрация, у меня есть одно замечание… Заплатите Николь и Эми вдвое больше. Они оказали мне первоклассный сервис.
Я приехала в отель раньше, чем ожидала, и сотрудники ресепшена (Николь и Эми) разрешили мне заселиться. Когда я пришла в номер, я слишком боялась поставить багаж. Я вернулась на ресепшен и сказала, что не буду оставаться. Они поняли, что мне некомфортно, и спросили, почему. Понимая мои опасения по поводу запаха в номере (мочи и плесени) и общего состояния (ужасный ковер), они попросили меня подождать 30 минут, чтобы найти мне другой номер. Скрепя сердце, я согласилась. Я видела, как обе женщины и уборщицы с молниеносной скоростью работали над тем, чтобы подготовленный для меня номер был свежим и максимально чистым.
Номер был чистым. Парковка была охраняемой, что тоже успокоило меня. Расположение соответствовало ожиданиям. Цена очень доступная.
Были некоторые проблемы, которые можно было бы легко исправить и улучшить общий вид отеля (например, номера со сломанными жалюзи и шторами, которые были видны с парковки). Я знаю, что вы можете сделать лучше.
Как женщина, путешествующая в одиночку, если бы не Николь и Эми, я бы нашла другое место для ночлега. Спасибо этим девушкам за ОТЛИЧНОЕ обслуживание клиентов и за то, что они помогли мне сэкономить деньги.

La Quinta — типичный отель сети Wyndham среднего класса. Главное преимущество — близость к аэропорту (3 мили). Номер чистый, регистрация прошла быстро, администратор была приветлива, кровать удобная, а горячий завтрак был включён в стоимость. Рядом с кроватью нет ни одной удобно расположенной розетки, телевизор простой, без смарт-функций, стены тонкие, а большая часть мебели выглядит устаревшей. Район немного шаткий (если честно, весь Мемфис такой шаткий). Парковка огорожена, что должно немного успокоить вас, когда вы оставляете здесь машину. Я останавливался на одну ночь, и в целом впечатления неплохие. Возможно, я ожидал большего от La Quinta, ведь они позиционируют себя как более новые и комфортабельные, чем бюджетные отели вроде Super 8 или Days Inn. Номера просторнее, больше удобств, завтрак гораздо лучше и качество обслуживания более стабильное. Ставлю четыре звезды — ничего плохого, просто ожидал лучшего в целом. Ymmv.

Обслуживание клиентов в этом отеле было очень хорошим. Все сотрудники на стойке регистрации и в микроавтобусах были отзывчивыми и приятными. Это единственные положительные моменты. Я остановился здесь, потому что это был единственный отель, который предлагал трансфер в аэропорт в столь ранний час, когда он мне был нужен. Оглядываясь назад, я должен был забронировать номер и заказать Uber. Мой номер был старым, устаревшим, вонючим и грязным. Я не стал жаловаться, потому что, похоже, нигде больше не было лучше. Я спал недолго между прибытием в город и вылетом. Трубы в стенах сильно шумели. В номере было темно. Стены и плинтусы были пыльными. Старая мебель была повреждена водой. Матрас был отвратительным. Простыни были жесткими, а подушки очень комковатыми. Когда я искал место для проживания, отзывы об этом отеле были противоречивыми. Я надеялся на лучшее и дал ему шанс, но я бы не вернулся в этот отель.

Положительные моменты: Только сотрудница на ресепшене была любезна. Отрицательные моменты: После полуночи я обнаружила 4 или 5 детей, громко играющих в холле. На завтрак не было ни кофе, ни чая. Дети все еще бегали, и, похоже, они спали в зоне для завтрака. Зона для завтрака также была очень грязной.

При входе в отель я был приятно удивлен отсутствием неприятных запахов, что, по сравнению с другими отзывами, является положительным знаком.
Процесс регистрации прошел гладко и приятно. Персонал на стойке регистрации был исключительным, позволив мне заранее осмотреть номер и убедиться в его чистоте. Общее состояние номера было удовлетворительным, несмотря на то, что он находился в соседнем районе.
Я не заметил никаких насекомых ни в кровати, ни на первый взгляд, но со временем, на второй день, я обнаружил несколько насекомых в ванной комнате.
Небольшим разочарованием стало отсутствие микроволновой печи в номере, несмотря на наличие холодильника. Ванная комната на первый взгляд была чистой, а в душе был хороший напор воды. Однако у меня возникли многочисленные проблемы с Wi-Fi. Интернет-соединение было слабым и часто обрывалось, из-за чего я даже не мог открыть приложения.
Я ценю охраняемую парковку на заднем дворе с кодом от ворот и уборку номера, которая застилала постель, меняла полотенца и выносила мусор. Несмотря на короткое пребывание, завтрак был неплохим, но его можно было бы улучшить, добавив больше белковых и углеводных блюд.
Кроме того, советую быть осторожнее на дорогах в этом районе, так как близлежащие дороги известны своими многочисленными выбоинами и ухабами. (Это не вина отеля. )