Comfort Inn Memphis Airport West

Весь мой визит был неприятным. Сотрудница на стойке регистрации была очень грубой и не услужливой, похоже, ей не нравилась её работа, она была одета презентабельно и не понимала, о чём я говорю. Я забронировал номер за несколько дней заранее и попросил, чтобы номера были смежными. Она сказала: «На всякий случай, если вы не знаете, у нас все номера заняты». Я ответил: «Хорошо, но почему мои номера не могли быть зарезервированы до того, как все номера были заняты? » Сразу же, увидев, что все номера заняты, она поняла, что моя карта уже есть в базе данных. Так в чём проблема? Она даже позвонила во время поездки, чтобы убедиться, что всё понятно. Затем она, крича вслед, заявила, что я говорю с ней снисходительно. В этот момент мой брат сказал: «Поскольку мы проехали 600 миль, всё, что вы забронируете, вас устроит». Завтрака не было, а в 8:39 его уже не было. Никогда больше сюда не вернусь. Кстати, я являюсь участником программы Platinum Reward. Я недоволен.

Провели здесь несколько дней, и впечатления остались разочарованными. Номер был неплохой, но прачечная не работала уже несколько дней, и, похоже, всем всё равно. Даже одежду постирать нельзя, что для отеля просто нелепо.
Если планируете остаться здесь больше чем на одну ночь, будьте готовы к серьёзным неудобствам. С таким обслуживанием отелю стоило бы хотя бы предупреждать гостей, а не делать вид, что всё в порядке. Очень расстроены — ожидали базовых удобств, а получили одни неприятности.

Я прекрасно провела время в этом отеле. Персонал был по-настоящему приветливым, внимательным и всегда готовым помочь с улыбкой. Номер был чистым, комфортным и ухоженным, что сделало мое пребывание очень расслабляющим. Я искренне ценю усилия, которые команда прилагает для создания гостеприимной атмосферы для гостей.
Спасибо за ваше гостеприимство — с нетерпением жду возможности вернуться во время моего следующего визита.

Рон был невероятно дружелюбен и быстро помог мне пройти процедуру регистрации, так что я без проблем попал в свой номер. Это было очень ценно после очень долгого дня. Номер был исключительно чистым и комфортным. В целом, впечатления были очень приятными. Из-за работы я почти каждую ночь останавливаюсь в отелях по всей стране, и это был, безусловно, лучший опыт, который у меня когда-либо был. Большое спасибо Рону за его доброту и понимание важности отличного обслуживания клиентов.

Абсолютно потрясающие впечатления, очень чисто, и отель практически новый. Освежающий завтрак и кофе в течение всего дня. Кровати настолько удобные, что вы не провалитесь в них. Мне разрешили заселиться раньше времени. Спасибо генеральному менеджеру г-ну Преашу. Настоятельно рекомендую. Я был в соседних отелях La Quinta и Quality, но этот оказался лучшим из всех. Поверьте мне.

Это был ужасный опыт. В коридорах стоял мускусный запах. Ковёр в номере был липким. Одеяло было грязным. Мы не сразу это заметили, потому что оно было накрыто простынёй. Когда я подошёл к стойке регистрации, чтобы попросить другой номер, мне сказали «нет», поэтому я попросил чистое одеяло, и мне тоже сказали «нет». Но на следующий день уборщица всего за пять минут выдала мне чистое одеяло. Я подал жалобу в отдел по работе с клиентами и подам её в Бюро по делам беженцев (BBB). Я больше не буду пользоваться услугами Comfort Inn.

Девушки на стойке регистрации были очень любезны. Когда мы заселились, не было ни телевизора, ни Wi-Fi. Конечно, это была не их вина, но их вина заключалась в том, что нам об этом не сообщили при заселении. Мы не знали об этом, пока не принесли всё необходимое и не попробовали телевизор. Спустились вниз, и девушка сказала: «О да, нет ни телевизора, ни Wi-Fi». Они повесили объявление только через два дня. Мы прожили там больше недели, так как работали в этом районе, и так и не получили ни телевизора, ни Wi-Fi. Главный менеджер также вызвал у меня вопросы, когда я попросил убрать наш номер, который не убирали уже три дня. Девушки, опять же, были любезны и отзывчивы, а главный менеджер — нет.

Идеальное место, чтобы переночевать, когда это уместно.
Мне не дают бонусных баллов, потому что у моей компании корпоративный тариф.
В этот раз у меня был перелет, и я вылетел на день раньше, поэтому не остался… слишком поздно для возврата денег.
Прекрасный вариант для бизнеса, но многие из моих обычных отелей по всей стране подойдут мне лучше.
Мои впечатления об этом отеле:
Двойственное отношение.

Я сейчас здесь живу, и единственный недостаток — запах жжёной резины в лифте. Это немного беспокоит и заставляет меня немного бояться им пользоваться, но в остальном отель хороший. Кровати удобные, номер был идеально чистым. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Расположение хорошее.

Плюсы: Ничего негативного: Я провёл в этом отеле 30 минут и почувствовал себя плохо из-за сильного запаха плесени в номере. Номер был грязным, на стенах ванной комнаты было что-то похожее на засохшую кровь, а на ковре – белый порошок. Выселился через 30 минут. Не останавливайтесь здесь!

Каждый раз, когда заходишь в лифт, ощущаешь запах гари. С лифтом всё в порядке, просто какой-то странный запах. Не уверен, что это были те, кто жил до нас, но в номере стоял запах дыма. Дверь в ванную не закрывалась, и мы не смогли включить телевизор. Завтрак был приличным, а персонал — приветливым и отзывчивым.

Мне просто нужно было быстро переночевать одну ночь перед возвращением домой. Номер был полностью укомплектован и чист. Я приехал немного раньше, и персонал подготовил номер раньше обычного. Что действительно сделало мое пребывание незабываемым, так это Рон на стойке регистрации, который (узнав, что у меня нет опыта путешествий) уделил время, чтобы записать мне советы о путешествиях в блокноте. Он был невероятно добрым, отзывчивым и дружелюбным, и я ушёл с улыбкой и смехом, потому что был в отличном настроении. И, Рон, если ты это читаешь, будь собой 😎

Менеджер дал нам всего два полотенца, хотя в номере было четверо гостей. В номере пахло плесенью. Когда я попросил другой номер, он сказал, что плесенью пахнут ВСЕ номера. У горничной был отвратительный характер. Я прожил 3 ночи, и в моём номере ни разу не убрались. Нас заставили спуститься на стойку регистрации, чтобы получить новые полотенца. И нам всё равно дали только два полотенца. Худший отель в моей жизни.

Мне не удалось поспать так долго, как хотелось, но мое пребывание было отличным. Комната была чистой, пахла чистотой и была очень удобной. Я также боюсь, что кровать утонет, эта кровать мне идеально подошла.

НЕ тратьте деньги в этом месте? У парня по имени Рон на стойке регистрации очень ПЛОХИЕ навыки обслуживания клиентов. Неприемлемо. Мы приехали группой и уже устали от многочасовой езды за пределы штата. Ему нужны были все наши удостоверения личности, чтобы нас зарегистрировать, и он оправдывался тем, как работает компьютер. Обычно наши имена и номера комнат уже готовы к моменту нашего прибытия для регистрации заезда, поскольку они отправляются за несколько часов до прибытия. Ленивый персонал. Потом Рон сказал нам, что завтрак длится с 6 до 9 утра. Я попытался позавтракать в 7 утра, но увидел, что настоящего завтрака не было. Я приготовила вафли, но не нашла сиропа. Сначала Рон стоял за столом, скрылся и сел в вырезе за стойкой регистрации, никогда не заботился о том, чтобы заявить, что завтрак не был приготовлен, и вместо этого решил спрятаться, пока я не подошел, чтобы привлечь его внимание, увидев его колени, сидящие в кресле. Мы с парнем спросили о сиропе и завтраке, Рон снова извинился, заявив, что его повар опоздал и что он не знает, где что-то находится, и просто отсидел то, что мог найти, добавив, что он не повар и т. Д. Никаких извинений, никакого сочувствия или желания превзойти ожидания. Даже его тон был неприятным. Неприемлемо оправдывать все, что связано с плохим обслуживанием клиентов, и обращаться с гостями любым способом, приносящим плату за услугу. Мы не чувствовали себя ценными. Если он не умеет общаться с людьми, ему нужна другая работа.

1. В номерах воняет плесенью, а они отрицают, что она воняет.
2. Перевели меня в другую комнату, и там все еще воняло, и мне пришлось поднимать свой чемодан вниз по ступенькам, что я мог бы сделать, но это не моя вина, что он вонял плесенью.
3. Моя одежда воняла из-за плесени.
4. Не мог спать, так как боялся плесени.
5. Пришлось принять ингалятор. Ингалятор небезопасен во время беременности.
6. Грязные стиральные машины.

Позвольте мне вам кое-что сказать: куколка на стойке регистрации — это послание небес. Меша поможет вам в трудную минуту своим терпением, заботой и улыбкой! Во время зимней снежной бури я и еще около 22 сотрудников приехали сюда, чтобы остаться на работу в аэропорту, после того, как наши бронирования были потеряны в La quinta, а у наших менеджеров возникли проблемы с картами из-за двойной оплаты за 20+ номеров, с таким отношением людей. Она сидела, спокойная и собранная, улыбалась и делала все возможное, чтобы помочь нам пройти! И даже во время пребывания она продолжала оказывать помощь способами, в которых ей совершенно не было необходимости. Красиво внутри и снаружи 😘😘. Пришли бы 10/10 снова из-за обслуживания, уборщицы были такими же счастливыми и вежливыми, вишенка на торте.