Hampton Inn & Suites Lebanon

Я был очень разочарован общим состоянием этого отеля, особенно как участник программы Hilton Honors Gold, где я обычно ожидаю более высокого уровня чистоты и обслуживания. Впечатления начались с лифтов, которые были явно грязными. Когда я вышел на 4-м этаже, сразу стало ясно, что коридоры в ужасном состоянии — порванный и изношенный ковер с отсутствующими участками, явные дыры в стенах, плохо заделанные, и в целом темная, мрачная атмосфера.
Открытие номера с помощью электронного ключа было, пожалуй, единственным положительным моментом пребывания. Он работал легко и без сбоев, что редкость в моем опыте. К сожалению, на этом положительные моменты закончились. Сам номер был крайне устаревшим и изношенным. Стены были покрыты большими царапинами и грязью, полы были грязными в углах, а мебель выглядела изношенной до неприемлемого уровня для отеля.
Матрас был не ужасным, но ванная комната была такой же изношенной, как и остальная часть номера. На передней части столешницы раковины были пятна от конденсата, на потолке — желтые следы, а душевая дверь была покрыта ржавчиной и накипью. Хуже того, в углу душевой над мыльницей были видны сопли, а пол был почерневшим от ходьбы, явно давно не убирался как следует. Честно говоря, я рад, что это была всего лишь короткая ночевка. Я приехал около 23:00 и уехал в 4:45, и я бы не хотел оставаться дольше. Этот отель остро нуждается в генеральной уборке, ремонте и обновлении, и он значительно не оправдал ожиданий от отеля сети Hilton.

Не делайте этого! Отель уже 25 лет как вышел из строя! Ужасно грязный! Я останавливался в отелях сети Hilton более 1000 ночей, и это был, пожалуй, худший из всех, где я когда-либо останавливался! Даже полотенца были старые! Простыни были не того размера и даже не держались на матрасе! Нужен полный ремонт, или закройте его, если вы не собираетесь ремонтировать этот бардак…

Я бы не рекомендовала останавливаться в этом отеле. Он даже близко не соответствует стандартам Hampton или Hilton. Номер был грязным и обшарпанным до такой степени, что у любого, кто посетит этот бренд, возникнут сомнения. Очень грязный. Ковер выглядел так, будто его давно не пылесосили. На покрывале были видны пятна. Обои в ванной отслаивались. Душевая кабина была треснута. Контейнер для шампуня был пуст. Дозатор мыла у раковины отваливался от стены. Прикроватные лампы были сломаны. Туалет протекал и громко наполнялся каждые 15-20 минут. Но персонал на ресепшене был дружелюбным. Мы попросили вернуть деньги, и это было сделано без проблем.

Открыв дверь машины на парковке, почувствовал запах марихуаны. Дальше все пошло наперекосяк. Комната темная, обшарпанная и грязная. На ковре видна грязь, как будто его не пылесосили. Хочется ходить по комнате босиком. Обои в ванной отслаиваются. Душевая кабина треснула. Прикроватные лампы сломаны. Холодильник шумит. Унитаз протекает и громко наполняется каждые 15-20 минут. Я бы рекомендовал избегать этого места. Это тот случай, когда человек может пересмотреть свое отношение ко всей сети.

В целом, пребывание в этом отеле прошло хорошо. То, что говорят о шуме от шоссе, правда, но меня это не сильно беспокоило. Номер немного устарел, особенно ковёр. Он был немного сжат в одном месте, и было трудно выдвигать кресло на колесиках из-за ворсистого ковра. Номер был чистым, хотя было бы неплохо получить больше одного полотенца и одной тряпки для мытья посуды на две ночи. Впрочем, уверен, если бы я что-то сказал, то попросил бы дополнительно. Завтрак был неплохой. Типичный отельный шведский стол. Персонал был очень приветливым.

Номера с видом на межштатную автомагистраль очень шумные, я не мог заснуть. Попросил переселить, но мне сказали: «Извините». Горячая вода в лучшем случае тёплая. Я останавливаюсь во многих отелях Hilton, но этот входит в 25% худших.

Останавливались на 2 ночи. Первый номер был ужасным. Холодильник не работал, розетки у кроватей не работали, вытяжка в ванной не работала. И люстра с потолка в ванной падала на моего брата. Я попросил на стойке регистрации узнать, можно ли нам переехать в другой номер. Сотрудница ответила: «Хорошо, если у нас есть свободный номер». Мне сказали, что на парковке 6 машин, а у вас здесь 100 номеров. Да, я хочу другой номер, пожалуйста». Она ответила: «Хорошо, вытяжка в ванной, наверное, работает, просто тихо». Я сказал, что строю дома, и вытяжка не работает, но спасибо за ответ. Наш номер перенесли на вторую ночь. К сожалению, ковровое покрытие во всем отеле было мятым и местами порванным. Ужасный пол. В одном лифте было несколько отслоившихся и сломанных плиток. Плохо поднимался, и это было ужасное место. Определенно могло бы быть лучше для гостей и внешнего вида отеля. Больше точно не остановимся.

Потрясающий персонал… мы чувствовали себя как дома! Спасибо Мэри, Крису, Гейл (фантастический завтрак) и «Рози» за то, что сделали наше пребывание чудесным. Вы определённо превзошли все ожидания!

Я зашёл без предупреждения в очень загруженные выходные автосалона. Остался один номер всего на один день, хотя я планировал остаться на 4 дня. Одна из сотрудниц, Ли (её звали) сделала всё возможное, чтобы сообщить мне об отмене бронирования, и я смог остаться в отеле Hampton Inn Lebanon на весь срок своего пребывания. Она также проверила, комфортно ли мне и есть ли в номере всё необходимое: полотенца и всё необходимое.

Худшее пребывание в отеле в моей жизни. Нет горячей воды. На ресепшене сказали, что перенастроят гриль и что нагрев займёт около часа. Пока что нагрев занял больше часа. Хотелось бы узнать об этом при заселении. Первый номер, в который мы зашли, был грязным, а в душе всё ещё лежала использованная бритва. В номерах такая влажность, что полы кажутся скользкими. Я постоянно чувствовал себя грязным, потому что всё вокруг липкое и влажное.
Обновление: горячей воды всё ещё нет после 12-часового пребывания. Мы с детьми грязные из-за влажности, липких полов и отсутствия возможности помыться. Мы отменяем бронирование сегодня вечером и снимаем другой отель.

Впервые останавливаюсь в этом месте, и должен сказать, что был очень впечатлён исключительным и профессиональным обслуживанием клиентов от Аарона! Этот молодой человек был невероятно терпелив и профессионален, пока мы обсуждали некоторые мелочи, связанные с моим тарифом! Большое спасибо, очень приятно и ценно! Также хочу отметить администратора/руководителя ресепшена – очень добрые и вежливые девушки! Спасибо! 😊 Мой номер был очень чистым и комфортным, спасибо также за уборку!

Этот отель безупречен и выглядит совершенно новым! Сложно поверить, что его отремонтировали ПЯТЬ лет назад. Цветовая гамма успокаивающая и не похожа на цирк, как это делают многие отели. «Тайлер» убрал наш номер перед нашим приездом, и он был просто идеален. Столько всяких мелочей. Кроме того, на стенах полно крючков, чтобы повесить полотенца, одежду и т. Д. – мелочь, но БОЛЬШОЙ плюс! Бутилированная вода к готовым завтракам, если вы спешите. Завтрак был отличным, и территория содержалась в чистоте! Я бы с радостью остановился здесь снова и всем рекомендую этот отель Hampton. Менеджер Эндрю заслуживает похвалы! Я поговорил с ним при выезде, и, опять же, надо отдать ему должное, он передал все мои похвалы своим сотрудникам! Лучшее место для проживания!

Мы с мужем останавливались здесь 4 июля, у нас была семья в этом районе. Персонал был просто феноменальным! Завтрак каждое утро был лучше, чем в других отелях, где мы останавливались. Мне сказали, что в сентябре будет реконструкция. Я буду выбирать этот отель каждый раз, когда вернусь. Персонал был самым добрым и вежливым, что я видел за последние годы! Продолжайте в том же духе, ребята и девчонки! Мой голос за вас!

Я остановился здесь на одну ночь после командировки, потому что это было на полпути. Если бы я не был таким уставшим, я бы немедленно уехал в другое место. Всё было настолько ужасно. Душевые лейки отваливались, а сам душ был настолько перекошенным, что шторка не закрывалась, а просто съезжала к центру. Подушки были настолько плоскими, что мне понадобилось три, чтобы хоть как-то устроиться. Сначала я попробовал две, и моя голова провалилась прямо на матрас. Я преданный и, как правило, довольный клиент Hilton, поэтому был совершенно шокирован состоянием этого отеля. Должен сказать, что персонал был очень любезным. Горничная даже оставила в номере шоколадные конфеты Kisses вместе со своей визиткой. Но Hilton нужно работать над собой. Это место разрушит хороший бренд.

Ковер нужно заменить, в паре мест была плесень, мы включили фен в ванной и тут же бросили выключатель где-то на полу и пришлось звонить на стойку регистрации, чтобы отключить выключатель, после того как нам вернули свет, я осмотрел фен и обнаружил, что задняя часть фена полностью забита! Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым, бесплатный завтрак был хорош, за исключением того, что вафельница сломалась, кофе был приготовлен рано и был свежим! Я всегда пользовался Hampton, но этот, безусловно, худший из тех, где я когда-либо останавливался!

Отличный чистый отель с удобными кроватями, хорошим завтраком. Персонал очень внимателен к вашим потребностям. Регистрация прошла легко. Чистые помещения и номера. Отличный шампунь, кондиционер, мыло и крем для рук. В каждом номере есть кофеварка, а также кофеварка в зоне регистрации.

Hampton Inn был моим любимым отелем на протяжении нескольких лет, и я всегда был чрезвычайно доволен размещением. Однако это двухдневное пребывание в Ливане, штат Теннесси, было совсем не приятным. Микроволновая печь не хотела работать; но заработала после того, как я выключил ее из розетки и снова включил. Телевизор у меня вообще не работал. (В пятницу вечером). Телефон не работал, поэтому мне пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом. Молодой человек за стойкой был очень любезен, вернулся со мной и смог нажать нужные кнопки, чтобы включить его. К сожалению, в субботу утром произошло то же самое (нет обслуживания). Так как у нас с другом была назначена встреча, мы ушли. Когда мы вернулись, телевизор все еще не работал. Мне пришлось снова спуститься на стойку регистрации. Там был тот же молодой человек, он поднялся в номер и снова смог его включить. В воскресенье утром то же самое. Телевизор не включался. Нет обслуживания. Я люблю телевизор и люблю слушать его по утрам.
Кроме того, не было противоскользящего коврика для ванны; а поскольку мы пожилые люди, мы боялись упасть в душе без коврика. Мы сообщили об этом, и нам сказали, что коврика у них нет. Ещё одной проблемой была горячая вода. Она целую вечность не прогревалась. Похоже, в ванной комнате был ремонт. Однако спальня определённо устарела. Даже в стене, где дверь открывалась в гипсокартон, были дыры. Мебель, конечно, старая, и её не мешало бы почистить. Однако кровать была удобной.