Hampton Inn & Suites Lebanon

С чего бы начать? Этот отель очень обветшалый и давно нуждается в ремонте. Нас встретила угрюмая сотрудница на ресепшене, и с этого момента все пошло наперекосяк. Наш номер находился на 4-м этаже, и нас встретили сломанная плитка в лифте, мятый ковер (его следовало растянуть много лет назад) и заплатки на стенах. При входе в номер ковер был мятым, диван в пятнах, сильно изношенное кресло, и в целом номер выглядел обветшалым. Возьмите с собой звуковой генератор, потому что шум от автострады просто ужасный.
К сожалению, это было наше второе пребывание здесь, и оно станет последним. Этот отель не соответствует стандартам Hilton. Корпорации следует посетить это место.

Персонал был замечательный. Мы обнаружили плесень в ванной. Мебель старая и потрепанная. Весь отель нуждается в обновлении. По словам сотрудников ресепшена, владельцы не прислушиваются к жалобам и не видят необходимости в проведении необходимых работ по модернизации и ремонту.

Этот отель нуждается в серьезной модернизации. Кровати ужасно неудобные. Простыни выглядели так, будто они размером с двуспальную кровать. Просто отвратительно 🙄 Дивану, должно быть, лет пятьдесят. Изношенный, неудобный, весь в пятнах. Ванна была заново загерметизирована, и выглядит так, будто это сделал детский сад. Телефоны не работают. К термостату отопления и кондиционирования была приклеена рукописная табличка с надписью: «Пожалуйста, используйте только кондиционер или аварийное отопление». Что соответствовало аварийному отоплению: он нагревает комнату до нужной температуры, а затем дует холодный воздух, и вам приходится повышать температуру, а затем снова дует холодный воздух. Неприемлемо. Я бы не остановился здесь снова даже бесплатно. У них было два сотрудника, работавших в утреннюю смену, которые были любезны. Остальные были слишком заняты, болтая со своими друзьями, чтобы обращать на них внимание. Это печально, потому что обычно мы выбираем Hampton, потому что это лучшее место для проживания. Но не этот. Пател, обновите отель. Перестаньте набивать свои карманы. Я так зол, что потратил здесь деньги.

Мне и моей семье пришлось остановиться здесь во время зимней бури, и я хотел бы выразить свою благодарность команде за проделанную работу. На ресепшене нас быстро заселили, несмотря на то, что им приходилось одновременно обслуживать несколько зон. Они также с готовностью выполнили нашу просьбу о дополнительных полотенцах, несмотря на очевидную загруженность. На следующее утро сотрудники, отвечающие за завтрак, проявили исключительную отзывчивость и понимание, когда мой малыш высыпал всю свою кашу на пол. Работа этой команды стала настоящим облегчением в такое стрессовое время.

Я был очень разочарован общим состоянием этого отеля, особенно как участник программы Hilton Honors Gold, где я обычно ожидаю более высокого уровня чистоты и обслуживания. Впечатления начались с лифтов, которые были явно грязными. Когда я вышел на 4-м этаже, сразу стало ясно, что коридоры в ужасном состоянии — порванный и изношенный ковер с отсутствующими участками, явные дыры в стенах, плохо заделанные, и в целом темная, мрачная атмосфера.
Открытие номера с помощью электронного ключа было, пожалуй, единственным положительным моментом пребывания. Он работал легко и без сбоев, что редкость в моем опыте. К сожалению, на этом положительные моменты закончились. Сам номер был крайне устаревшим и изношенным. Стены были покрыты большими царапинами и грязью, полы были грязными в углах, а мебель выглядела изношенной до неприемлемого уровня для отеля.
Матрас был не ужасным, но ванная комната была такой же изношенной, как и остальная часть номера. На передней части столешницы раковины были пятна от конденсата, на потолке — желтые следы, а душевая дверь была покрыта ржавчиной и накипью. Хуже того, в углу душевой над мыльницей были видны сопли, а пол был почерневшим от ходьбы, явно давно не убирался как следует. Честно говоря, я рад, что это была всего лишь короткая ночевка. Я приехал около 23:00 и уехал в 4:45, и я бы не хотел оставаться дольше. Этот отель остро нуждается в генеральной уборке, ремонте и обновлении, и он значительно не оправдал ожиданий от отеля сети Hilton.

Не делайте этого! Отель уже 25 лет как вышел из строя! Ужасно грязный! Я останавливался в отелях сети Hilton более 1000 ночей, и это был, пожалуй, худший из всех, где я когда-либо останавливался! Даже полотенца были старые! Простыни были не того размера и даже не держались на матрасе! Нужен полный ремонт, или закройте его, если вы не собираетесь ремонтировать этот бардак…

Я бы не рекомендовала останавливаться в этом отеле. Он даже близко не соответствует стандартам Hampton или Hilton. Номер был грязным и обшарпанным до такой степени, что у любого, кто посетит этот бренд, возникнут сомнения. Очень грязный. Ковер выглядел так, будто его давно не пылесосили. На покрывале были видны пятна. Обои в ванной отслаивались. Душевая кабина была треснута. Контейнер для шампуня был пуст. Дозатор мыла у раковины отваливался от стены. Прикроватные лампы были сломаны. Туалет протекал и громко наполнялся каждые 15-20 минут. Но персонал на ресепшене был дружелюбным. Мы попросили вернуть деньги, и это было сделано без проблем.

Открыв дверь машины на парковке, почувствовал запах марихуаны. Дальше все пошло наперекосяк. Комната темная, обшарпанная и грязная. На ковре видна грязь, как будто его не пылесосили. Хочется ходить по комнате босиком. Обои в ванной отслаиваются. Душевая кабина треснула. Прикроватные лампы сломаны. Холодильник шумит. Унитаз протекает и громко наполняется каждые 15-20 минут. Я бы рекомендовал избегать этого места. Это тот случай, когда человек может пересмотреть свое отношение ко всей сети.

В целом, пребывание в этом отеле прошло хорошо. То, что говорят о шуме от шоссе, правда, но меня это не сильно беспокоило. Номер немного устарел, особенно ковёр. Он был немного сжат в одном месте, и было трудно выдвигать кресло на колесиках из-за ворсистого ковра. Номер был чистым, хотя было бы неплохо получить больше одного полотенца и одной тряпки для мытья посуды на две ночи. Впрочем, уверен, если бы я что-то сказал, то попросил бы дополнительно. Завтрак был неплохой. Типичный отельный шведский стол. Персонал был очень приветливым.

Номера с видом на межштатную автомагистраль очень шумные, я не мог заснуть. Попросил переселить, но мне сказали: «Извините». Горячая вода в лучшем случае тёплая. Я останавливаюсь во многих отелях Hilton, но этот входит в 25% худших.

Останавливались на 2 ночи. Первый номер был ужасным. Холодильник не работал, розетки у кроватей не работали, вытяжка в ванной не работала. И люстра с потолка в ванной падала на моего брата. Я попросил на стойке регистрации узнать, можно ли нам переехать в другой номер. Сотрудница ответила: «Хорошо, если у нас есть свободный номер». Мне сказали, что на парковке 6 машин, а у вас здесь 100 номеров. Да, я хочу другой номер, пожалуйста». Она ответила: «Хорошо, вытяжка в ванной, наверное, работает, просто тихо». Я сказал, что строю дома, и вытяжка не работает, но спасибо за ответ. Наш номер перенесли на вторую ночь. К сожалению, ковровое покрытие во всем отеле было мятым и местами порванным. Ужасный пол. В одном лифте было несколько отслоившихся и сломанных плиток. Плохо поднимался, и это было ужасное место. Определенно могло бы быть лучше для гостей и внешнего вида отеля. Больше точно не остановимся.

Потрясающий персонал… мы чувствовали себя как дома! Спасибо Мэри, Крису, Гейл (фантастический завтрак) и «Рози» за то, что сделали наше пребывание чудесным. Вы определённо превзошли все ожидания!

Я зашёл без предупреждения в очень загруженные выходные автосалона. Остался один номер всего на один день, хотя я планировал остаться на 4 дня. Одна из сотрудниц, Ли (её звали) сделала всё возможное, чтобы сообщить мне об отмене бронирования, и я смог остаться в отеле Hampton Inn Lebanon на весь срок своего пребывания. Она также проверила, комфортно ли мне и есть ли в номере всё необходимое: полотенца и всё необходимое.

Положительные стороны: Хотя номер был немного устаревшим, он был чистым, и хотя нам это не понадобилось во время нашего пребывания, раскладной диван был приятным дополнением. Цена была приемлемой. Отрицательные стороны:

Худшее пребывание в отеле в моей жизни. Нет горячей воды. На ресепшене сказали, что перенастроят гриль и что нагрев займёт около часа. Пока что нагрев занял больше часа. Хотелось бы узнать об этом при заселении. Первый номер, в который мы зашли, был грязным, а в душе всё ещё лежала использованная бритва. В номерах такая влажность, что полы кажутся скользкими. Я постоянно чувствовал себя грязным, потому что всё вокруг липкое и влажное.
Обновление: горячей воды всё ещё нет после 12-часового пребывания. Мы с детьми грязные из-за влажности, липких полов и отсутствия возможности помыться. Мы отменяем бронирование сегодня вечером и снимаем другой отель.

Впервые останавливаюсь в этом месте, и должен сказать, что был очень впечатлён исключительным и профессиональным обслуживанием клиентов от Аарона! Этот молодой человек был невероятно терпелив и профессионален, пока мы обсуждали некоторые мелочи, связанные с моим тарифом! Большое спасибо, очень приятно и ценно! Также хочу отметить администратора/руководителя ресепшена – очень добрые и вежливые девушки! Спасибо! 😊 Мой номер был очень чистым и комфортным, спасибо также за уборку!

Этот отель безупречен и выглядит совершенно новым! Сложно поверить, что его отремонтировали ПЯТЬ лет назад. Цветовая гамма успокаивающая и не похожа на цирк, как это делают многие отели. «Тайлер» убрал наш номер перед нашим приездом, и он был просто идеален. Столько всяких мелочей. Кроме того, на стенах полно крючков, чтобы повесить полотенца, одежду и т. Д. – мелочь, но БОЛЬШОЙ плюс! Бутилированная вода к готовым завтракам, если вы спешите. Завтрак был отличным, и территория содержалась в чистоте! Я бы с радостью остановился здесь снова и всем рекомендую этот отель Hampton. Менеджер Эндрю заслуживает похвалы! Я поговорил с ним при выезде, и, опять же, надо отдать ему должное, он передал все мои похвалы своим сотрудникам! Лучшее место для проживания!