avid hotel Nashville - Lebanon an IHG Hotel

Я работаю водителем грузовика на междугородних маршрутах. Я всегда возвращаюсь в отели, которые предлагают отличное обслуживание и выполняют свои обещания. Эшли долгое время была очень вежлива и быстро меня регистрировала, но она продвинулась по карьерной лестнице до руководящей должности, поэтому я больше ее не вижу. Лесли и Аманда заняли ее место, и они просто замечательные. Обе они умеют совмещать несколько дел одновременно и не проявляют никакого стресса, даже когда заняты. Обе всегда улыбаются и создают ощущение, что тебя ждут. Они делают пребывание в отеле таким приятным и легким. Спасибо вам, девушки, и Эшли, за то, что вы всегда были так добры ко мне и отлично справлялись со своей работой! Именно поэтому я всегда буду останавливаться в вашем отеле. Еще раз спасибо за отличное обслуживание и за то, что эти девушки работают в вашем штате!

Недавно мы останавливались здесь на рождественские праздники и хотели бы поделиться тем, как нам понравилось. Весь персонал на ресепшене был просто замечательным — очень профессиональным и невероятно гостеприимным. Отдельное спасибо Аманде; у нас состоялся прекрасный, очень нужный разговор, который действительно тронул мое сердце. Редко можно встретить такую ​​искреннюю связь и гостеприимство. Команда сделала наше пребывание на праздниках особенным, и мы очень благодарны за эти воспоминания.

Несмотря на близость к шоссе, здесь тихо, и чисто, вопреки старым отзывам. Номера немного аскетичные, но минималистичный скандинавский стиль сейчас очень популярен среди дизайнеров отелей. Моя претензия заключалась в том, что вода в кране и душе была лишь чуть теплой! Я не стала принимать душ, так как не хотела этого рано утром.
Наш завтрак (включенный в стоимость) предлагал нам множество вариантов, что было приятно.
Это могло бы быть гостеприимным местом для проживания, но им нужно решить проблему с водой.

Очень разумная цена. Отель был очень чистым, а сотрудники вежливыми и услужливыми. Номер был комфортабельным, чистым и идеально подходил для ночлега. Также предлагался горячий завтрак, что для меня большой плюс. Единственное, чего мне не хватало, это микроволновых печей в номерах. Все остальное было отлично.

Во время очень долгой поездки из Техаса на северо-восток США на День благодарения мы выбрали этот отель сети Avid для одной из наших ночевок. Расположенный прямо у автомагистрали и с несколькими ресторанами поблизости, он показался нам отличным выбором. И это оказалось идеальным решением.
Мы стараемся останавливаться исключительно в отелях IHG и обнаружили, что Avid быстро становится нашим фаворитом. Благодаря элегантному и современному дизайну этот новый бренд предлагает все, что нам нужно для короткого пребывания в отеле: чистые и комфортабельные номера; отличное качество сна; доступные цены для путешественников, предпочитающих отдых; и включенный завтрак. Этот отель предложил все это и даже больше. Номера были светлыми и просторными, с хорошей мебелью и большим количеством свободного пространства. Они минималистичны, но ни на чем не экономят. Качество сна было (как всегда в Avid) превосходным, с удобными матрасами и лучшими подушками (на мой взгляд) в отрасли. Завтрак здесь был лучше, чем в нашем предыдущем отеле Avid, поскольку предлагался не только вариант «на вынос». Были обычные бублики, свежие фрукты, йогурт и хлопья. Однако готовые сэндвичи и роллы с бисквитами были заменены подогревателями для блюд с яичницей-болтуньей, нарезанным кубиками картофелем и кусочками бекона. Следует отметить, что это не изысканные блюда, а хорошая сытная еда, которая позволит быстро и недорого начать день.

Отель Avid Lebanon TN оказался именно тем, что нам нужно было для поездки из Миссури в Северную Каролину после праздников. Чистый номер, хорошее соотношение цены и качества, идеально подходит для первого пребывания нашего нового щенка в отеле. Эрика на стойке регистрации была приветлива, профессиональна, услужлива и быстро помогла с регистрацией и рекомендациями ресторанов. Сотрудница на стойке регистрации при выезде также была великолепна, профессиональна и эффективна (извините, забыла его имя). Мы обязательно остановимся здесь снова.

Персонал был превосходным. Эрика была очень отзывчива и дружелюбна при заселении, а Мейзи была просто восхитительна при выезде. Всё было очень чисто. Отличный кофе круглосуточно. Завтрак был самым обычным, но очень вкусным. Персонал, обслуживающий завтрак, поддерживал чистоту и порядок на всей территории. Рекомендую этот отель всем! Бесплатное печенье при заселении было приятным сюрпризом и приятным бонусом!

Мы прекрасно провели время в отеле Avid. Регистрация прошла легко, а сотрудник был очень дружелюбным и вежливым. Лобби было чистым и уютным. Мы жили на втором этаже и имели хороший, хорошо оборудованный номер. Хочу отметить, насколько удобными были кровати, а подушки были просто замечательными. Настолько, что мы купили две.
Завтрак был отличным, с большим выбором горячих и холодных блюд.
НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ этот отель!

Мы останавливались здесь во время конференции в Ливане. Отель был очень чистым, кровати невероятно удобными. Персонал, работающий с утра до ночи, был очень любезным и отзывчивым. Лесли, Эрика и Аманда просто замечательно отвечали на наши вопросы, благодаря чему регистрация заезда и отъезда прошла гладко. Прекрасное место для проживания с замечательными людьми.

Наше пребывание было очень приятным. Тихое место. До отеля было легко добраться. Персонал был очень дружелюбным, а уборка — превосходной. В нашем номере всё работало. Шторы на окне были очень тёмными, что для меня важно. Мы провели там 4 ночи и не столкнулись ни с какими проблемами.

Персонал был очень любезен и предоставил нам ранний завтрак, так как у нас была выставка собак. Номера были очень чистыми, а завтраки – отличными. Персонал был очень отзывчивым и отвечал на все мои вопросы, в том числе и на наших собак. Отель удобно расположен относительно всех мест проведения наших мероприятий. Не могу не сказать об этом месте. С удовольствием остановился бы здесь снова.

На первый взгляд отель нам понравился, но проживание в номере 202 оказалось далеко не идеальным.
Мы НЕ смогли поспать, потому что в нашем номере был грызун, который грыз кондиционер и всё, что мог.
Ручка смесителя в душе отвалилась.
Мини-холодильник не работал.
И номер был грязным (в ванной комнате были разбросаны использованные ватные палочки).
Я вежливо пожаловался, но ничего не исправили. Это будет наше первое и последнее пребывание в этом заведении.

Рискните, может быть, всё будет нормально, а может быть, и ужасно. Не то чтобы у меня высокие требования к Ливану, но я ожидаю минимально возможного уровня обслуживания, и даже его я не смог получить без споров. Генеральная прокуратура штата Теннесси смогла решить мою проблему немедленно.
В Ливане, штат Теннесси, не так много вариантов качественного обслуживания и ещё меньше вариантов с минимальным уровнем обслуживания. Тем не менее, у меня не было другого выбора, кроме как забронировать там номер, и обслуживание соответствовало бренду отелей IHG, как пишут JD Power и другие авторитетные туристические ресурсы, а также мой собственный опыт.
Индекс удовлетворенности гостей отелей J. D. Power в Северной Америке: — —
Неудовлетворительная обработка возвратов средств и отмен бронирований, несоблюдение собственной политики.
Неквалифицированный или недостаточно подготовленный персонал на стойке регистрации.
Нестабильное качество объектов, поскольку IHG в значительной степени опирается на франчайзинговое владение (что приводит к экономии на ресурсах многих отелей).
Обслуживание клиентов считается медленным, спорным и неэффективным по сравнению с Hilton, Hyatt или Marriott.
Репутация в туристической отрасли:
Форумы по туризму и жалобы потребителей указывают на то, что IHG является самым слабым участником среди крупных компаний в вопросах соблюдения политики, справедливого отношения к гостям и поддержания чистоты и порядка на территории.

Отель был отличным! Регистрация заезда прошла быстро, и персонал на стойке регистрации всегда был приветливым и внимательным. Номера уютные и тихие. Кровати тоже были удобными. Душевые были чистыми, а напор воды отличным. На следующее утро мы позавтракали, и он оказался на удивление вкусным. Завтраки в отеле (особенно яйца) в большинстве случаев немного странные, лол. Эти были вкусными и горячими. Отличный отдых!

В номерах были удобные кровати и подушки, обеспечивающие отличный ночной сон. В наличии был удобный рабочий стол со стулом, а также паровой утюг и мини-холодильник, что делало пребывание ещё более комфортным. Ванная комната выглядела чистой и ухоженной, в ней были мыло Dove, шампунь, кондиционер, мыло для рук и лосьон. Также был фен. Температура в номере была стабильно комфортной на протяжении всего пребывания.
Примечательный момент: наш номер находился рядом с зоной технического обслуживания, поэтому по ночам было слышно несколько шумов, поэтому, возможно, в другом номере было бы тише. В остальном никаких помех из других номеров или разговоров не было слышно, что говорит о том, что в целом обстановка была спокойной.
В зоне для завтрака было много столов и стульев, хотя в часы пик там могло быть довольно многолюдно. Выбор был хорошим: яичница-болтунья, картофель, а также на выбор сосиски или бекон. Также были хлопья, йогурт, различные виды хлеба, бублики, кексы, фрукты, кофе и горячий шоколад. Для удобства гостей был оборудован тренажерный зал, компьютер и принтер. В лобби были легкодоступны два фонтанчика с питьевой водой, льдогенератор и туалеты, а кофемашина работала круглосуточно.
Парковочных мест вокруг отеля было предостаточно. Расположение отеля оказалось выгодным благодаря близости к шоссе. В непосредственной близости ведутся строительные работы, что влияет на состояние дорог, но, надеемся, это временные неудобства.

Мы отлично провели здесь одну ночь по пути в отпуск. Номер был чистым и комфортным. Регистрация прошла легко, а обслуживание было на высшем уровне. Эрика проделала фантастическую работу, позаботившись о том, чтобы у нас было всё необходимое. Завтрак был просто замечательным, с отличным выбором. Остановимся здесь снова!

Он выполнил свое предназначение. Номер, кровать, душ. Был бы очень признателен, если бы мне не пришлось делить душ и ванную с кем-то еще, волосы везде. На стойке регистрации быстро и вежливо разобрались с ситуацией. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным на протяжении всего пребывания.