Hilton Knoxville

Дэвид и Эллисон – настоящие звёзды. Да, им не помешали бы обновления. Да, я, наверное, нашёл бы к чему придраться, но Дэвид с лёгкостью сделал наш отель достойным 10 звёзд. К сожалению, наше недельное пребывание было связано с госпитализацией невестки с несколькими процедурами. Возможность вернуться домой после целого дня в больнице для моей жены и её сына было просто бесценной. Персонал был невероятно дружелюбным, и мы легко смогли внести изменения в наше пребывание. Бар отличный. У меня много хороших слов о Hilton, и мы ВСЕГДА выберем их вместо любой другой сети отелей, когда у нас будет выбор. Спасибо!

Отель расположен в удобном месте, если вам нужно было находиться в Ноксвилле. Очень чистый и приятный. Единственная проблема заключалась в отсутствии лифта и возможности вернуться в номера с парковки, поэтому, если вы не пользовались услугами парковщика, вам приходилось довольно долго идти пешком. Также не было тележек для багажа, поэтому лучше брать с собой минимум вещей, если вы не хотите совершать несколько поездок.

Просто потрясающе! Лучшее обслуживание клиентов, которое я видела за последнее время! Мы забронировали 2 ночи в отеле Hilton для волейбольного турнира моей дочери. Так получилось, что в пятницу и субботу выпало около 10 сантиметров снега. Персонал был подготовлен, всегда готов помочь и очень любезен. Это был один из немногих тротуаров во всем городе, который был чистым и без льда и снега. Спасибо за то, что сделали эти немного стрессовые выходные замечательными!

Я останавливалась здесь на прошлой неделе во время деловой поездки со своим женихом.
Плюсы: отличная парковка с услугами парковщика, очень отзывчивый персонал на ресепшене. Шелби порекомендовала ресторан при отеле; она оказалась права! Обслуживание с улыбкой от всего персонала, с которым мы общались. Мы чувствовали себя желанными гостями от начала до конца.
Наш номер был очень чистым и хорошо оборудованным. Мне понравилось наличие ванны и кровати размера «кинг-сайз». Нам понравилось, что в отеле есть Starbucks, это очень удобно.
Минусы: лифты работают медленно, и отель немного устарел. Но это не отпугнет меня от дальнейшего проживания здесь, если представится возможность. Цены в межсезонье создавали ощущение выгодной покупки.
В целом, я ставлю 5 звезд, потому что люди здесь очень приятные. Если вы ищете номер в центре Ноксвилла, этот отель стоит попробовать!

Очень устаревший, в лобби сильно пахнет одеколоном или чистящим средством, вода на 15-м этаже нагревается очень долго, а кран трудно открыть. Самая большая проблема — парковка, парковкой управляет компания Metropolis, и каждый раз при въезде и выезде нужно подтверждать парковку. В общей сложности у меня 10 списаний и возвратов средств с моей кредитной карты. Если они не уйдут от Metropolis, я больше никогда здесь не остановлюсь.
Персонал был очень отзывчивым и обеспечил отличное обслуживание клиентов.

Какое потрясающее пребывание! Номер был чистым, комфортным, и все было идеально от заселения до выезда. Отличное расположение и фантастические удобства тоже 😍!
Обслуживание клиентов было просто превосходным, все были очень дружелюбны и услужливы. Отдельное спасибо Дэвиду Б. За его невероятную доброту и внимательность, его забота действительно сделала наше путешествие еще лучше! 🥰
Настоятельно рекомендую этот отель всем. Мы обязательно вернемся!

Моя поездка в отель Hilton в этот праздничный сезон была просто восхитительной. Регистрация прошла быстро, а услуги парковщика оказались очень удобными. Джулиан, работающий парковщиком, меня очень выручил, помогая с багажом, так как я недавно сломала палец. Он быстро отреагировал и проявил отличное отношение. Персонал на ресепшене тоже был очень любезен и предоставил много полезной информации о том, чем заняться во время моего пребывания. Отель Hilton идеально расположен в центре Ноксвилла, что значительно упростило знакомство с окрестностями. Всего в паре кварталов находится множество местных баров и магазинов. Ресторан в отеле также создал прекрасную атмосферу, когда мне не хотелось куда-то ехать. Я очень благодарна за свое пребывание и за то, что видела улыбки на лицах стольких сотрудников во время праздников. Мне очень нравится это южное гостеприимство, ведь я родилась и выросла в Филадельфии. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда приеду навестить свою племянницу.

Это было лучшее пребывание в отеле, которое у нас когда-либо было. Мы жили в номере-гостиной. Он был огромный. Нам даже предоставили халаты и тапочки в номере. Персонал был очень дружелюбным. Мы останавливались здесь на годовщину, и когда мы сказали об этом на ресепшене, нам дали подарочные карты на бесплатный завтрак (36.00) и бесплатные напитки (35.00).
Парковка с услугами парковщика работала круглосуточно и была очень удобной. До городской площади было всего 5 минут пешком. В отеле был Starbucks, а еда в ресторане отеля была восхитительной.

Отличное место. Великолепный вид из номера-люкс. Очень чисто, и все были очень дружелюбны. Однако ванная комната все еще в старомодном стиле, с ванной, и довольно маленькая для номера премиум-класса. Отличное расположение и легко дойти пешком до Рыночной площади.

Мы прекрасно провели время, и наше пребывание стало еще лучше благодаря этому опыту! Мы пользовались услугами парковщика, а команда «Motivated Ed» заставила всех работать с энтузиазмом, петь и создавать такую ​​веселую и гостеприимную атмосферу. Просто замечательные ребята. Персонал отеля также был приветливым и дружелюбным. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться и увидеть обновленные лифты и, конечно же, потрясающую команду парковщиков.

Остерегайтесь возмутительных сборов за парковку!
Я останавливался на 2 ночи и заплатил 35 долларов за ночь в Hilton за парковку. Высоко, но не критично.
Через 2 недели я получил счёт от Towne Park / Metropolis. Они пытались выставить мне 8 долларов за одну ночь, 20 долларов за другую, но, конечно же, взяли 113 долларов за «сбор». Я оспорил счёт и предоставил квитанцию ​​Hilton на 70 долларов за парковку. Человек, с которым я разговаривал, был вежлив и отменил сборы. Я до сих пор получаю бумажные счета по почте. Ни эта компания-обманщик, ни Hilton не взяли на себя ответственность за этот обман. Могу только представить, сколько тысяч людей были обмануты и переплатили/взяли дважды за парковку. Отвратительная практика. Я всегда высоко ценил бренд Hilton, но больше никогда не дам им ни копейки и буду использовать любую возможность, чтобы поделиться своим опытом с попутчиками. Как будто путешествия недостаточно дороги без таких компаний, как Towne Park, которые пытаются вытянуть из вас ещё больше.
Спасибо Hilton за ответ. Скажите, как отправить вам эти формы, и я сделаю это. Люди не должны мириться с подобным. Большинство не против оплаты услуг. Но злоупотреблять этим — это ужасно.

Недавно я останавливался в отеле Hilton в Ноксвилле и был очень разочарован, особенно учитывая, что отель заявлен как 4 звезды. С момента регистрации впечатления не соответствовали ни цене, ни бренду.
В 18-этажном здании работал только 1 из 3 лифтов, из-за чего мне приходилось долго ждать каждый раз, когда мне нужно было куда-то пойти. Сам номер тоже был не на должном уровне: кондиционер работал ужасно громко, в номере было много пыли и паутины, а занавеска для душа была в пятнах. В целом номер выглядел устаревшим, а напор воды был слабым. Даже дверной замок был неплотно закрыт, что создавало ощущение ненадёжности.
Кроме того, с меня взяли плату за парковку, хотя я пользовался услугами парковщика самостоятельно. Если бы мне всё равно пришлось платить по тарифу парковщика, я бы просто воспользовался услугами парковщика.
Для отеля с названием Hilton и 4-звёздочным рейтингом это проживание оказалось гораздо ниже моих ожиданий. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этим проблемам, ведь потенциал есть, но нынешний опыт не стоит своих денег.
Единственным плюсом моего пребывания был ресторан в лобби. Еда была очень вкусной, а персонал — очень вежливым.

Хочу поделиться отзывом о своём недавнем пребывании. Номер оказался не таким чистым, как ожидалось: на унитазе были волосы, а после долгого дня в дороге я слишком устал, чтобы просить поменять номер на одну ночь. Кроме того, работал только один лифт, что приводило к задержкам, а номера в целом нуждались в ремонте. Как участник с бриллиантовым статусом, я остался не в восторге от проживания.

Отличное расположение и удобства. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Мой номер был устаревшим и не очень чистым. Застарелая кровь была повсюду в ванной (персонал устранил эту проблему). После того, как персонал устранил первоначальную проблему с кровью, ванна оказалась грязной. Паутина на потолке. Кроме того, лифты были неудобными в очень загруженные выходные. Однозначно не стоит своих денег.

Я останавливался в этом отеле с 8 по 15 ноября. Туристическое агентство моей компании оплатило проживание авансом, но при регистрации с меня взяли 75$/день (всего 525$) в качестве гарантии. Неприятно, но ладно, я так и сделал. При выезде я запросил подтверждение возврата гарантийных средств. Нет, им нужно будет вычесть из них ресторанные сборы. Какие сборы? Я даже не ходил в ресторан на кофе. Кажется, кто-то любезно взял с меня плату за ресторанные услуги, это просто, просто назовите номер комнаты, в которой любому человеку нужно получить бесплатный обед. Можно было бы представить, что служба поддержки проверит счета, увидит, что они так или иначе не подписаны или не подтверждены мной и т. Д. И вернет мне гарантийные деньги с какими-то извинениями. Нет. Я звоню и отправляю электронные письма, но никакой обратной связи нет. Только на стойке регистрации поднимают трубку, чтобы сказать, что они ничего не могут сделать, бухгалтеру приходится вмешаться, но она не берет трубку. Разве не невероятно, как такая гостиничная корпорация может так обращаться с клиентом? Я не заслуживаю ни электронного письма, ни телефонного звонка, ничего. Они получают данные вашей кредитной карты, кто-то злоупотребляет ею, и это ваша проблема, отель в целом неплохо с этим справляется. Ужасный опыт, хотя мог бы быть очень хорошим отдыхом. Но, думаю, вы знаете, как люди себя ведут, когда случаются неприятности, и то же самое относится к корпорациям и другим предприятиям.

Останавливаюсь в этом отеле уже около 7 лет. Он устарел. Требуется серьёзный ремонт. Ковры в холле рваные и грязные, в номерах такие же. Ванная комната нуждается в полной переделке — унитаз стоит на высоте 18 см и плохо смывается. Кондиционер в номере работал некорректно, а телевизор выглядел не очень. Честно говоря, всё испортилось.
Вдобавок к состоянию отеля, в выходные, когда все места были распроданы, работал только один лифт! На стойке регистрации мне сказали, что это заведение принадлежит франчайзи. Вот это шоу.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Не рассчитывайте на сон, если заселитесь поздно. Персонал разместит вас в одной из нескольких шумных комнат, расположенных прямо под лифтовым механизмом на крыше. Они знают, что это шумные комнаты, и заселяют их в последнюю очередь.