Fairfield Inn & Suites by Marriott Knoxville/East

Дополняю информацию о том, что уборка номеров не производится ежедневно, а только по запросу. Когда я позвонила после первого дня, мне сказали, что внесут меня в список на следующий день, чтобы поменять постельное белье, принести полотенца, вынести мусор и т. Д. Мы вернулись на следующий день в 18:00, а уборки так и не было. Когда я позвонила снова, мне сказали, что человек, с которым я разговаривала, не внес нас в список на уборку. Из-за этого уборка номеров не проводилась на протяжении всего нашего пребывания, даже по запросу. Нам пришлось выносить все вещи за дверь и просить кого-нибудь прийти после вечера, когда никто не пришел.
Не подходит для семей с младенцами и маленькими детьми. В большинстве номеров нет ванн, только в 2-3 номерах для людей с ограниченными возможностями, по словам сотрудников ресепшена. Если у вас есть младенцы и маленькие дети, и вам нужна ванна, чтобы купать их во время поездки, этот отель не учитывает потребности семей с маленькими детьми при обустройстве ванных комнат. Если вы путешествуете с младенцами или маленькими детьми, вам лучше выбрать другой отель с ваннами, так как в этом отеле такие условия для родителей с младенцами и маленькими детьми не предусмотрены. Я бы не рекомендовала выбирать этот отель с младенцем!

Я выбрала этот отель для проживания на четыре дня, пока была здесь по работе. Забронировала номер рабочей картой. Заселилась, всё было хорошо. Перенесёмся ко второй ночи. Было 23:30, я крепко спала. Кто-то попытался проникнуть в мой номер. К счастью, у меня был включен замок безопасности, и им это не удалось. Затем мне позвонила сотрудница ресепшена, принесла множество извинений и пообещала начислить мне баллы, потому что я проснулась и испугалась. Я была очень вежлива и заверила её, что это не её вина, а затем попыталась снова заснуть. Через пять минут она перезвонила мне, сказав, что у неё нет оплаты за моё проживание. Я была в замешательстве, так как вчера всё было в порядке с моей рабочей картой. Затем она объяснила, что в 2 часа ночи (примерно через 2 часа) система проведёт проверку, и если оплата не будет произведена, ей придётся выселить меня из номера. По сути, это означало, что мне нужно оплатить проживание своей личной картой. Я приехала сюда по работе и не хотела оплачивать проживание на 500 долларов с личной карты, а потом получать возмещение, потому что мне это совсем не нужно! В итоге мне пришлось сделать это, иначе в полночь на меня бы вызвали полицию, потому что мне дали ключ от номера, хотя этого делать не следовало. На следующий день я подошла к ресепшену и спросила, могут ли они снять эту сумму с моей личной карты и перевести все на рабочую карту. Они сказали, что могут.

Ничего особенного, но свою функцию выполнило. Отличное расположение. В центре всего. Обычный завтрак на скорую руку. В целом чисто. Персонал был приятным и услужливым. Бассейн выглядел уныло и устаревшим. Он был маленьким и с недостаточным освещением.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ресепшена, Даниэль, которая не только отвечает за работу на ресепшене, но и занимается уборкой номеров и сладостей, чисткой зоны для завтрака, протиркой столов и всего отеля. Но самое главное, она делает всё возможное и даже больше, координируя бронирования и используя баллы Marriott Bonvoy. Например, она организовала доставку моего заказа в отель, хотя в отеле работала относительно новая сотрудница, которую она обучала. Другие сотрудницы на ресепшене тоже были очень хороши, и этот отель заслуживает как минимум четыре звезды. Единственный минус – неприятный запах в ванной комнате, несмотря на многочисленные уборки.

Плюсы: Чистый, тихий номер по разумной цене. Минусы: Выбор блюд на завтрак был минимальным.

Мы остановились в номере «Кинг-люкс», и номер был отличным. Просторный номер с двумя отдельными зонами и ванной комнатой. Напор воды и возможность поддерживать горячую воду были идеальными. Весь персонал был дружелюбным, вежливым и услужливым. Сотрудник на ресепшене с радостью подсказал нам, как добраться до ближайшего Starbucks, и посоветовал лучшее время для посещения, учитывая пробки в этом районе.
10/10, рекомендую.

Не очень впечатлило. Отель должен был быть 3-звездочным, а скорее 2, 5-звездочным. Бассейн был холодным, что и ожидалось. Однако бассейн был грязным, ключ от двери не работал, а дверная ручка заржавела и отваливалась. Кроме того, дверь даже не открывалась до конца. Номера были в порядке, завтрак хороший. В целом, отель показался грязным и запущенным. Вероятно, нам было бы лучше переехать в другой отель через дорогу.

В номере были насекомые. Пока нашли только двух клопов-вонючек.
Отель старый и грязный. Персонал совершенно не проявляет гостеприимства.
Когда мы вошли, на ресепшене начали извиняться за проверку пожарной сигнализации, за нехватку персонала и за общее состояние номера. Надо было оставить их в покое.

Провели там пару дней перед Рождеством. Это было ужасно. Предупреждение всем: не останавливайтесь здесь. На дисплее лифта не отображается, на какой этаж вы направляетесь. В 3 часа ночи сработала пожарная сигнализация (мы были на 3-м этаже). Свет в коридоре и сигнализация оглушительно ревут. Весь отель эвакуировался на парковку. Примерно через 10 минут, так и не появившись ни из отеля, ни из пожарной службы, мы начали возвращаться в вестибюль, и нас встретил ночной дежурный: «Что вы все делаете на улице? »… и сигнализация все еще отчетливо слышна… он пытался сказать что-то о том, что причиной является автомат для льда, поэтому никто не придет проверить. Я открыл заявку в Marriott и до сих пор жду ответа о решении проблемы. Интересно, что, похоже, никто из тех, кто останавливался там в ту ночь, не получил запрос на опрос от Marriott, так что это мой опрос.

Я крайне разочарована этим отелем. Во-первых, лифт был сломан; к счастью, мы все равно жили на первом этаже. Но все равно это разочаровало. Во-вторых, в коридорах стоял ужасный запах. Опять же, нам очень повезло, что от лобби до номера было совсем недалеко, но все равно это было неприятно. В-третьих, можно было бы ожидать, что при подготовке к приему гостей приоритетом будет чистота ванных комнат. Когда мы только приехали, я открыла крышку унитаза, и внутри чаши были коричневые пятна, похожие на брызги, которые невозможно не заметить, похожие на пятна от фекалий. Это было отвратительно. Наконец, персонал ничем не помог. В наш последний день в 3 часа ночи сработала пожарная сигнализация. Сотрудников службы безопасности нигде не было, а коридоры были заполнены растерянными и разгневанными гостями, которые хотели узнать, что происходит, или вернуться спать. Единственным положительным моментом было то, что отель находится недалеко от ресторана Cracker Barrel, но в целом я очень разочарована этим опытом.

Я разочарован, что не прочитал эти отзывы заранее. Серьёзно. Я бы доплатил, чтобы остановиться в другом месте… или на Airbnb. Слишком много всего, чтобы упомянуть — эта недвижимость позорная и нуждается в полном ремонте. Недвижимость снаружи не охраняется… парковку сложно найти. Она находится в сомнительном районе. Внутри — обслуживание было ужасным, недружелюбным… Мне сказали, что лифт не работает, а позже я увидел, что кто-то им пользуется. Мне дали комнату на втором этаже, и мне пришлось воспользоваться лестницей. Когда я поднялся наверх, там было около 5-6 открытых комнат. Вокруг никого… но все двери были распахнуты настежь, и любой мог попасть в любую комнату. Очень жутко. ​​Я пошел в свою комнату, и вот тут-то и начался ужас. Ковёр был старый, разваливающийся… ванная была нелепой. Вода протекала и брызгала во все стороны… на стойке был весь пепел… сиденье унитаза не было прикручено. Я попытался это починить, но обнаружил, что унитаз был отвратительным и, очевидно, грязным. Ванные комнаты в Buc-ees чище. А вот душевые кабинки все треснутые и отваливаются от стены. За такую ​​цену это просто стыдно и нелепо. Держитесь подальше. Район небезопасный, и они явно не заботятся об элементарном уходе за жильём.

Откажитесь от этого варианта: номера старые, ковры в пятнах. Половина удобств не работала. Лифт сломан, крытый бассейн не работал, даже вафельницы на завтрак были сломаны. В магазине у стойки регистрации было мало что предложить, а морозильная камера была заморожена. Ассортимент на завтрак не изменился. За такую ​​цену сложно отказать. Единственным плюсом была замечательная сотрудница стойки регистрации: она смогла переселить нас из номера на третьем этаже в номер на первом. Она бегала по отелю, делая всё сама, и ей за это явно не платили достаточно. Найдите место получше и откажитесь от этого.

Мы не пробыли там и 10 минут! Это самый отвратительный отель из всех, в которых я когда-либо была. Будьте осторожны! Мы ехали 10 часов до отеля и приехали в 3 часа ночи, но администратор заблокировал дверь и не решался пустить нас в холл для регистрации. Мы приехали с сумками посреди ночи, и было совершенно очевидно, что мы приехали сюда, чтобы остаться. Похоже, она была под действием каких-то наркотиков. Лифт не работал. Та же администратор сказала нам, что он не работает всего день, но в отзывах пишут, что он не работает уже несколько месяцев! Нам пришлось попросить номер на первом этаже, потому что она хотела поселить нас на третьем этаже с сумками в руках в 3 часа ночи! Самое интересное началось, когда мы вошли в самый отвратительный номер! Наволочки были натянуты, на кровати были лобковые волосы, а в стене – пулевые отверстия. Это было просто отвратительно. В номере стоял запах, и, несмотря на то, что была глубокая ночь, мы сразу же ушли! Было очевидно, что лежать на кроватях или прикасаться к ним нельзя. Это место нужно немедленно закрыть!

Лифт всё ещё был сломан (в предыдущих отзывах более месяца назад говорилось, что он сломан уже тогда), и мне сказали, что единственный свободный номер находится на 3-м этаже. Неудобно, но ничего страшного. Я открыл дверь и сразу почувствовал запах сырости. Сняв обувь, я обнаружил, что пол перед холодильником был очень влажным, а сам холодильник вообще не работал, хотя был включён. Остальная часть номера и ванная были чистыми. Я не заметил никакой явной плесени. К сожалению, мы не смогли охладить номер всю ночь. И в мусорных ведрах не было мешков для мусора. В целом, я не доволен ценой, которую мы заплатили за номер.

Мы остановились по пути домой. Отелю всего год, и он в хорошем состоянии. Номера чистые и тихие. Очень рекомендую!

При заселении нам сказали, что лифт сломан. Мы могли подняться по лестнице с багажом или снять номер на первом этаже. Мы выбрали первый этаж. Открыв дверь, мы обнаружили, что ковёр в коридоре, примыкающий к ковру в номере, был заклеен скотчем. Шторка для душа была в пятнах, а ванную комнату не мешало бы немного подремонтировать. Но кровати были чистыми и удобными, так что мы хорошо выспались.

Номера были затхлыми и сырыми. Время завтрака указано неверно. Персонал невнимательный, не смог связаться с руководством, чтобы подать жалобу. Никаких дальнейших действий по моей первоначальной жалобе не последовало, и я столкнулся с грубостью. Лифт не работал. Это не Marriott. Пятно мочи на постельном белье.