Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Knoxville/East 3*

Я выбрала этот отель для проживания на четыре дня, пока была здесь по работе. Забронировала номер рабочей картой. Заселилась, всё было хорошо. Перенесёмся ко второй ночи. Было 23:30, я крепко спала. Кто-то попытался проникнуть в мой номер. К счастью, у меня был включен замок безопасности, и им это не удалось. Затем мне позвонила сотрудница ресепшена, принесла множество извинений и пообещала начислить мне баллы, потому что я проснулась и испугалась. Я была очень вежлива и заверила её, что это не её вина, а затем попыталась снова заснуть. Через пять минут она перезвонила мне, сказав, что у неё нет оплаты за моё проживание. Я была в замешательстве, так как вчера всё было в порядке с моей рабочей картой. Затем она объяснила, что в 2 часа ночи (примерно через 2 часа) система проведёт проверку, и если оплата не будет произведена, ей придётся выселить меня из номера. По сути, это означало, что мне нужно оплатить проживание своей личной картой. Я приехала сюда по работе и не хотела оплачивать проживание на 500 долларов с личной карты, а потом получать возмещение, потому что мне это совсем не нужно! В итоге мне пришлось сделать это, иначе в полночь на меня бы вызвали полицию, потому что мне дали ключ от номера, хотя этого делать не следовало. На следующий день я подошла к ресепшену и спросила, могут ли они снять эту сумму с моей личной карты и перевести все на рабочую карту. Они сказали, что могут. Мне увеличили лимит на рабочей карте (потому что, видимо, на тот момент он был исчерпан, не так уж и сложно было попросить об увеличении лимита у компании), так что все уладилось. Сотрудница на ресепшене, похоже, не хотела и не хотела помогать. Там также был менеджер, который выслушал мою просьбу и сделал кучу заметок и фотографий моей рабочей карты. Я думал, что все уладится, но, проверив выписку по моей личной и корпоративной картам, обнаружил, что они списали всю сумму за неделю с моей корпоративной карты, как я и просил, но также оставили оплату за одну ночь на моей личной карте. То, что должно было быть простым рабочим пребыванием в отеле, превратилось в кошмар. От пробуждения в 23:30, сильной усталости и угроз выселить из номера до завышенной платы, звонков и невозможности дозвониться до кого-либо. К черту это место, к черту сотрудников, никогда больше здесь не остановлюсь.