Sleep Inn & Suites Kingsport TriCities Airport

Я провёл здесь неделю, и это был один из лучших мобильных опытов в моей жизни. Отель был чистым, персонал — замечательным, а каждое утро подавался хороший горячий завтрак. Не могу не рекомендовать его.

По прибытии администратор была перегружена работой. Я просила номер на верхнем этаже, но она настаивала на первом, потому что не могла найти чистый номер. Вскоре она нашла то, что мы заказывали. Морозильная камера холодильника нуждалась в серьезной разморозке, поэтому я разморозила ее сама. Кровати и подушки были удобными, а номер чистым. Завтрак был очень хорошим, но иногда еда была холодной, а не горячей. Дверь на кухню не была надежно закрыта, когда мы заходили. Дверь с кнопкой вызова лифта была сломана и висела открытой. Во время нашего пребывания было очень тихо… никакого шума от дороги. Замечательный отель за свои деньги.

Мы ехали пять часов из Нэшвилла и попали в номер, в котором ужасно воняло, были пятна на унитазе и кровь на подушках. На первом этаже разрешено проживание с домашними животными, но, по крайней мере, там могли бы как следует убраться, а этот номер явно не убирали вообще!
Когда мы пожаловались, девушка на ресепшене предложила только перенести один номер, вела себя так, будто мы преувеличиваем, и отказалась вернуть деньги. Тогда нам пришлось поговорить с генеральным менеджером, который был груб, не извинялся и совершенно не разбирался в обслуживании клиентов. Она ничего нам не предложила и даже не попыталась исправить ситуацию.
Это место грязное, непрофессиональное и не стоит своих денег. Держитесь подальше!

Несмотря на то, что в отеле Sleep Inn есть несколько неровностей из-за износа, он чистый и комфортный. Номер просторный и очень чистый. Регистрация прошла быстро и просто. Дружелюбный персонал. Был свежесваренный кофе. Завтрак был хорошим, обычный, но вафли были особенно хороши. Много парковочных мест. Мы не выходили на улицу, поэтому не знаю, что есть рядом с отелем. Это была всего лишь остановка на ночь во время поездки, но нас всё устроило.

Мы останавливались здесь дважды, и оба раза всё было отлично. В этот раз регистрация немного затянулась, но к нашему приезду автобус как раз разгрузился. Номер 217 был чистым, с чистой свежей кроватью. Завтрак был отличный, особенно понравились вафли. Дружелюбный и отзывчивый персонал.

Я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы обсудить ситуацию. В номере было грязно и ужасно пахло. При регистрации, было уже поздно, я услышал, как менеджер по телефону ругается и кричит на клиентов.
Когда я, измученный, вошел в номер и лег в кровать, то заметил на простыне на задней стороне ноги какое-то хлопьевидное вещество. Под простыней оказалось неизвестное хлопьевидное желтоватое вещество. Мне ничего не оставалось, как спать поверх простыни. Мне было неприятно разговаривать с менеджером, после того как я услышал их разговор ранее. Проснувшись, я увидел, что душ слишком грязный, чтобы им пользоваться. Я также заметил, что мини-холодильник совершенно грязный, а с лотка для льда капает что-то темное. В номере был затхлый запах, и утром запах был еще сильнее. Ах да, и в ванной комнате лежал почти полностью использованный рулон туалетной бумаги, у которого отсутствовала ручка раздвижной двери. Поистине ужасное пребывание. Когда я рассказала службе поддержки о своём опыте и предоставила фотодокументацию, мне сказали, что мне могут начислить «баллы». На мой вопрос, сколько баллов стоит этот опыт, мне ответили «9000», и что это даже близко не означает возврата денег за неудобства.
Удивительно плохой опыт, начиная с самого начала.

Забронировали номер на одну ночь. В отеле пахнет горелым пластиком. В нашем номере стоял такой ужасный запах, что мы даже дышать не могли. Поговорили с администратором на ресепшене, она очень любезна. Она изо всех сил старалась нам помочь. Она также подтвердила, что запах просто ужасный, и никому не следует там останавливаться. Она связалась с менеджером отеля Пенни. У которой вообще нет никакого дела до гостиничного бизнеса. Она агрессивная и с ужасными управленческими навыками. Я никогда не встречала такого ужасного менеджера отеля. После 30-минутных споров она наконец-то дала нам другой номер. Пенни, я бы посоветовала тебе пройти курсы повышения квалификации по работе с клиентами и управлению отелем.
Что касается милой девушки на ресепшене, которая сделала всё возможное, чтобы нам помочь. Пожалуйста, оставайся вежливой и дружелюбной. Возможно, Пенни стоит у тебя чему-то поучиться.

По возможности я бы избегал этого места.
Единственный плюс этого отеля — удобное расположение рядом с аэропортом Три-Ситис.
Не понравилось · Я останавливался в этом отеле с сыном. Мы забирали жену рано утром из аэропорта, поэтому хотели остановиться поблизости. Регистрация прошла довольно быстро, но на этом комфорт и закончился, и профессионализм закончился. Мы провели в номере около 15 минут, прежде чем спустились вниз и попросили переселить нас в другой номер. Причины: в моей кровати под одеялом лежало несколько длинных каштановых волос (у нас с сыном короткие волосы), какое-то насекомое (честно говоря, я его не видел, сын просто вскочил, закричал и отмахнулся от него от груди). Телевизор был обесцвечен (с синим оттенком) по краям экрана примерно на пять сантиметров, что делало просмотр, мягко говоря, неудобным. В ванной комнате есть дверца-книжка, которую мы не могли вытащить из кармана, чтобы закрыть, что фактически лишало ванной комнаты возможности уединиться. Мы спросили у сотрудника стойки регистрации, можем ли мы поменять номер, после того как сообщили ему о своих опасениях. Он ответил, что все номера заняты и не могут. Мне ничего не оставалось, кроме как снять другой номер в этом районе, так как мы отказались спать в этом номере. Пока мы с сыном были на стойке регистрации, единственный лифт в вестибюль сломался, и другая клиентка не смогла добраться до своего номера, не поднявшись по лестнице.

Номера по очень разумной цене. В отеле тихо. В первую ночь окна издавали очень громкий шум. Но через день они стали тише. Возможно, из-за циркуляции масла в двигателе, как у мужа. Мы приезжаем в Кингспорт раз или два в год. Остановились бы здесь снова.

Я знаю, что это были гоночные выходные, но 450 долларов за ночь в этом двухзвёздочном отеле — это слишком дорого за такой низкий уровень обслуживания. Постельное бельё было хорошим, а сама кровать — удобной, но на этом ценность отеля заканчивалась. Номер ни разу не убирали, кровати не заправляли, полотенца не меняли. Если вы собираетесь переплатить за номер в гоночные выходные, хотя бы попросите горничную убрать номер.

Не останавливайтесь в этом отеле! Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы поставил. Мы приехали поздно вечером, и сначала нам сказали, что не видели нашу бронь и у них нет номера. Мы забронировали номер через hotels. Com. После того, как сотрудница на стойке регистрации, которая была очень любезна, позвонила своему менеджеру, они нашли нам номер. Когда мы вошли в номер, стало ясно, что его не убирали как следует. Грязь на полу, совершенно грязное кресло, сопли на стенах, а матрас не был закреплён на кровати как следует. Мы ушли через 30 минут и остановились в другом месте.
Сотрудник на стойке регистрации извинился и предложил другой номер, но мы отказались из-за его ужасного состояния.
После того, как мы связались с hotels. Com, менеджер отеля, по их словам, должен был утвердить возврат средств. Согласно электронной переписке с hotels. Com, менеджер несколько раз отказывал нам в возврате. Когда мы наконец получили контактные данные менеджера, Пенни, она сказала, что ничего не знает о нашей проблеме, и что hotels. Com оплатил наше бронирование виртуальной картой, поэтому им пришлось вернуть деньги.
После нескольких звонков Пенни наконец согласилась вернуть деньги за одну ночь, поскольку, якобы, они предложили убрать наш номер.
Мы больше никогда не остановимся в этом отеле. Кроме двух сотрудниц на стойке регистрации, все остальные были грубы, один из них бросил трубку, а менеджер больше старался доказать нашу неправоту, чем сделать то, что правильно.

По прибытии в отель оказалось, что бронирование не соответствует действительности. (Несмотря на многочисленные электронные письма и предварительные звонки, нам предоставили номер с одной кроватью размера «king-size» вместо двух двуспальных). Женщине за стойкой потребовалось больше 15 минут, чтобы решить проблему. В итоге мы так и не получили номер, который забронировали, но мы всё равно согласились. У неё за стойкой был ребёнок, который плакал. В другой раз девушка за стойкой ела хлопья из тарелки. Очень непрофессионально. Персонал был приветливым, а завтрак хорошим. Номер был нормальным, ничего особенного, но и ничего особенного. Микроволновая печь была с поворотным переключателем и еле работала. Кровати были удобными. В целом, впечатления хорошие, если не считать проблем с бронированием при заселении и непрофессионализма.

НЕ останавливайтесь в этом отеле! Мы забронировали номер за 8 месяцев до гонки NASCAR в Бристоле, а по приезду обнаружили, что нашу бронь отменили, не поставив нас в известность. Они сказали, что её отменила третья сторона, но мы позвонили в Expedia, и там подтвердили, что бронирование действительно, и даже отправили информацию о заезде. Из Expedia позвонили крайне грубый мужчина на стойке регистрации, который заявил, что ничем не может нам помочь. Мы бронируем заранее, чтобы сэкономить, и потому что знаем, что отели переполнены во время гонок. Мы ехали 16 часов и до часу ночи звонили в Expedia, пытаясь найти другой отель. Сейчас мы остановились в мотеле, который находится значительно дальше от отеля и не такой хороший. Когда мы уезжали искать место для ночлега (почти в полночь), к нам прилетела другая пара, которая уехала, потому что номер, который он им предоставил, был отвратительным. Единственное объяснение в том, что отель увидел наше предложение за раннее бронирование и понял, что может отменить наше бронирование и получить больше денег в эти выходные от кого-то другого. Ужасное обслуживание клиентов. Наш сын был в слезах, и это было ужасное начало выходных, которые мы так долго планировали и копили деньги. Я категорически НЕ рекомендую этот отель!

Мне очень понравилось, насколько чисто, несмотря на оживленное движение. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Цены на номера были отличными, и у меня был очень просторный номер. Несмотря на то, что отель находится рядом с главной дорогой, в нём было очень тихо. Я прекрасно провёл вечер. Мне удалось поужинать через дорогу в ресторане Cracker Barrel, а затем спокойно выспаться.

Мой жених и я останавливались здесь на 2 ночи, когда навещали любимого человека. В нескольких минутах ходьбы от отеля находится круглосуточная заправка, что очень удобно. В номере также есть мини-холодильник и микроволновая печь. Хотя, я не верю, что их когда-либо чистят. При входе в номер, запах плесени и затхлый воздух были невыносимыми. В номерах ковровое покрытие, и ковер выглядит и ощущается отвратительно. Первое, что я сделал, это проверил на наличие постельных клопов. Я был рад не только их не найти, но и обнаружить, что на матрасах тоже есть чехлы. Льдогенератор покрыт черной плесенью! ВСЕГДА проверяйте льдогенератор перед тем, как им воспользоваться. Черная плесень была по всей длине затирки прямо перед душем. Дверь душа — раздвижная, ее невероятно трудно двигать, и она выглядит так, как будто собака неоднократно царапала дверь. Унитаз не был закреплен на полу, поэтому каждый раз, когда им пользовались, он двигался у основания. В ванной комнате есть 2 светильника; Один в туалете и один в душе. Тот, что в душе, был очень тусклым и мерцал. Тот, что в туалете, мерцал при выключении. Да, прямо как в фильме ужасов. В душе тоже остались волосы. Ночной дежурный Кевин был очень любезен и компетентен. Это двухзвёздочный отель, за что платишь, то и получаешь.

Начну с того, что это был наш первый визит в штат Теннесси. Я ехал, чтобы сделать сюрприз маме и брату, которые живут в Вирджинии, поэтому не был уверен, сколько нам нужно будет проехать. В итоге мы ехали 1 час 35 минут в одну сторону за шесть дней, проведенных в городе.
После второго дня в Sleep Inn я решил связаться с Expedia, которая затем поговорила с генеральным менеджером Пенни Рэтлифф об изменении дат нашего пребывания. Генеральный менеджер немедленно отклонил нашу просьбу.
Во время нашего пребывания мы столкнулись с несколькими проблемами. В нашем первом номере на первом этаже были проблемы с безопасностью и чистотой. Когда я спросил об уборке номера, я был шокирован, узнав, что в Sleep Inn убирают номера только раз в три дня. Я никогда не останавливался в отеле с такой редкой уборкой — это довольно необычно!
Кроме того, наш первый номер находился рядом с задней дверью, которая оставалась незапертой 24 часа в сутки. Эта дверь очень громко захлопывалась, и это также означало, что кто угодно мог войти в здание. После этого мы попросили переселить нас в другой номер. Когда мы приехали в новый номер, он был убран лишь наполовину (см. Фотографии ниже).
Чтобы меньше ездить туда-сюда, мы решили остановиться у моего брата на одну ночь. Однако, вернувшись в отель на следующий день, мы обнаружили, что ключи от номера не подходят. Мой муж пошёл на стойку регистрации, но ему сказали, что кто-то закрыл наш номер! У нас оставался ещё один день до выезда.

Наша компания забронировала для нас и моего коллеги два двухместных номера на ночь. Мой номер был на первом этаже, и ковер в холле был заметно грязным. Я открыл дверь номера и почувствовал затхлый запах. Я оставил свой чемодан в дверном проеме, чтобы оставить дверь открытой. Поскольку мне было некомфортно входить в номер, я откинул постельное белье с кровати, которая была ближе всего к окну, дальнему от двери, чтобы проверить на наличие клопов, как я делаю во всех отелях. Дальше я не продвинулся. На простыне были черные пятна и другой мусор. Я вышел из номера. Посоветовал дежурному, что не буду останавливаться в их заведении, посоветовал коллеге проверить их кровать и вышел на улицу, чтобы позвонить моему работодателю и сообщить ему о ситуации. Мой коллега позвонил мне через несколько минут и описал те же проблемы со своим номером. Он сказал то же самое дежурному и попросил вернуть деньги за наши номера. Дежурный сказал, что нашему работодателю нужно будет перезвонить утром, чтобы поговорить с руководством. Я не копался достаточно глубоко в простынях или не полностью их снял, но по пятнам, запаху и мусору я бы заподозрил, что там клопы. Если нет, то моя единственная догадка — горничные просто не меняют простыни. Я проехал 10 миль по дороге до гостиницы Hampton, которая, как оказалось, была распродана, и объяснил, что нам пришлось покинуть гостиницу Sleep Inn, где есть бронь, из-за условий, и леди буквально извинилась передо мной, так как она точно знала, о чем я говорю.