Hampton Inn Johnson City

Разочаровывающий визит. Не рекомендую. Нас не предупредили о том, что отель находится на реконструкции. В холле отеля царил хаос, и передвигаться было трудно. Горячего завтрака, как обещали на сайте, не было. Вместо этого на маленьком столике стояли две чашки хлопьев, стаканчики йогурта со льдом и пакеты с беконом и булочками, которые не охлаждались. Нам пришлось покупать завтрак в другом месте. Дополнительные расходы, чтобы компенсировать то, за что мы уже заплатили при бронировании. Единственным положительным моментом был персонал. Все они были приветливы и дружелюбны.

Просто УЖАСНЫЙ опыт. В отеле идёт ремонт, но это абсолютно недопустимо для проблем, с которыми мы столкнулись, и для полного отсутствия интереса со стороны управляющего Майкла Сэмюэлса к исправлению ситуации или компенсации за наше ужасное пребывание.
Я ожидал бы такого же уровня качества в Motel 6, EconoLodge или Super 8 за треть цены, но Hampton Inn обычно относится к средним сетям, а мы заплатили 175 долларов за ночь за эту помойку. Я ожидал несколько более высоких стандартов.
Проблемы: телевизор не работал; жалюзи не работали; пыльные поверхности мебели и лампы; грязная кофеварка; в мусорных ведрах не было мусорных пакетов; большая трещина на прикроватной тумбочке. Мы заселились поздно, поэтому некому было что-либо починить.
На следующее утро нам принесли дешёвый завтрак в пакете вместо обещанного завтрака в холл; кофеварки в лобби не предложили, сказали воспользоваться грязной кофеваркой в ​​номере. Мы попросили на ресепшене вызвать ремонтную бригаду для починки сломанного телевизора, а также попросить горничных пропылесосить, вытереть пыль, вынести мусор и предоставить свежие полотенца. Когда мы вернулись вечером, НИЧЕГО НЕ БЫЛО СДЕЛАНО. Уборки в номер не было, а телевизор по-прежнему был сломан. Ночной дежурный переселил нас в другой номер, но в этом номере тоже была грязная кофеварка, пыльные поверхности и сломанная вешалка для полотенец в ванной. Но, по крайней мере, телевизор работал.

В начале апреля моя мать неожиданно скончалась в Бингемтоне, штат Нью-Йорк. Мы с мужем прилетели в последний момент из Лос-Анджелеса, и я, измученная и убитая горем, забронировала номер в отеле Hampton Inn в Джонсон-Сити на время пересадки.
С момента нашего прибытия персонал был просто замечательным. Сотрудница на ресепшене продлила мое бронирование и предоставила скидку в связи с утратой, проявив искреннюю теплоту и сочувствие. Каждый сотрудник, с которым мы общались в ту неделю, был добрым, отзывчивым и готовым помочь.
Когда я с некоторой опаской спросила, можем ли мы провести небольшой поминальный обед после похорон в лобби, ожидая отказа, команда во главе с менеджером Кейти Эберц немедленно ответила утвердительно. Они действительно сделали для меня и моей семьи больше, чем могли. Они хранили наши фуршетные блюда, следили за тем, чтобы кофе был свежим, предоставили номер родственнику через коридор от моего, помогли мне распечатать прощальную речь в час ночи и даже помогли с уборкой после поминального обеда.
Смерть моей матери была внезапной, и та неделя была полна горя и неопределенности. Команда Hampton Inn дала моей семье то, в чем мы отчаянно нуждались: чувство дома и стабильности. Кейти и ее команда превзошли все ожидания во всех отношениях. Я не могу не порекомендовать этот отель и его персонал.
Лаура Д.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, ЕСЛИ ХОТИТЕ ВЫСПАТЬСЯ! Рядом находится больница, и машины скорой помощи постоянно проезжают с включенными сиренами. Я ни разу не видела там никого из персонала, кроме сотрудницы, которая разносила завтраки, и она выглядела сердитой. Номера были чистыми.

Мы были приятно удивлены этим отелем.
Молодой человек, дежуривший в полночь, когда мы заселялись, был профессиональным, вежливым и уважительным. Нам понравилось наше пребывание.

Недавно мы останавливались в отеле Hampton Inn в Джонсон-Сити, штат Теннесси, чтобы навестить родственников на время Дня благодарения. Мы ехали целый день из Флориды с тремя маленькими детьми. Мы были очень впечатлены генеральным менеджером Майклом Сэмюэлсом и его превосходным обслуживанием клиентов. Он всегда рядом, внимателен, дружелюбен, общителен, и видно, что персонал и клиенты искренне чувствуют его лидерские качества. Это истинное воплощение лидерства личным примером. Каждое утро он обходил зал и общался с клиентами, чтобы убедиться в нашем удовлетворении. Наши дети даже с нетерпением ждали встречи с ним каждый день. Нам нужно больше таких лидеров, как Майкл, и мы хотели попросить у него открытку, чтобы поблагодарить его. Его доброта не осталась незамеченной, и мы очень ему благодарны!

Я не понимаю, почему такие хорошие отзывы. Персонал был любезным и отзывчивым, но номера ужасные. В первом номере, который нам дали, сильно пахло канализацией, а во втором – сигаретным дымом. За 160 долларов за ночь я ожидал лучшего. Это мой первый негативный опыт в отеле сети Hilton.

Я остановился в отеле Hampton Inn в Джонсон-Сити и у меня остались смешанные впечатления.
К сожалению, в номере стоял очень сильный и неприятный запах, напоминающий плесень, прокисшее молоко или грязное белье, что существенно повлияло на комфорт пребывания. Кроме того, удобства в номере не соответствовали описанию. В описании была указана кровать размера «king-size» и гидромассажная ванна, но в ванной комнате была только душевая кабина.
Телевизор был меньше, чем я обычно ожидаю от отеля Hilton, и не обладал современными функциями, такими как возможность смотреть онлайн-контент (Netflix, Hulu и т. Д. ). USB-порты для зарядки рядом с кроватью также не работали.
Завтрак был очень скудным, а качество горячих блюд, в лучшем случае, было посредственным. Диспенсер для французских ванильных сливок был сломан оба дня, когда я был в зоне завтрака, что говорит о том, что за ним не следили пристально.
Из положительного: электронный ключ работал безупречно, что облегчило заселение и доступ. В лобби также есть магазин самообслуживания с полным ассортиментом, включая алкогольные напитки, что было удобно.
В целом, этот отель, по всей видимости, нуждается в повышении внимания к техническому обслуживанию, чистоте и точности описаний номеров. Улучшения в этих аспектах позволят ему лучше соответствовать типичным ожиданиям брендов Hampton Inn и Hilton.

Я останавливался на две ночи. В первом номере, который мне предоставили, стоял ужасный запах канализации, который, как мне сказали, был вызван уровнем воды в унитазе. Утром меня от него тошнило. Этот отель находится в плачевном состоянии и нуждается в закрытии на ремонт. Мебель в зоне для завтрака настолько изношена, что её невозможно почистить. Утренний кофе был холодным, а на овсянке было несколько сантиметров воды, пока я её не размешал. На вращающейся подставке микроволновки образовалась лужа воды, а сотрудница, которая готовила завтрак, после окончания смены долго спорила с кем-то по поводу предоставления рекомендации третьей стороне относительно квартиры. Ковровое покрытие у входа в лифт представляет опасность споткнуться. Шум от дороги со стороны номеров с нечётными номерами оглушительный. Персонал на стойке регистрации был в целом неплох. За годы деловых поездок я останавливался во многих отелях Hampton Inn и никогда не был разочарован. Держитесь подальше от этого места. ОБНОВЛЕНИЕ: Прошло уже больше месяца, а со мной никто из отеля или компании Hilton так и не связался.

Так как кровати слишком высокие, и из-за инвалидности мне было сложно с них спокойно вставать и залезать, мы обнаружили, что нам больше всего подходят номера с двуспальными кроватями и раскладным диваном-кроватью. Однако в этом номере было так тесно, что даже моему мужу было трудно передвигаться. Постельного белья для выдвижной кровати не было. Нам пришлось звонить снова и снова, чтобы получить наволочку.
Кофе в холле был тёплым, хотя мы пробовали его три раза.
Персонал был дружелюбным и всегда готов исправить проблемы, хотя большинство из них не должны были бы возникнуть. Размеры номера я бы не стала упоминать, если бы не было так много других проблем.

Наш номер был на вид довольно чистым, но с лёгким запахом домашних животных. Зона для завтрака была чистой, но, думаю, мебель и ковёр скоро заменят, так как они уже обветшали. Завтрак был хорошим, а персонал отеля — дружелюбным. Номер был немного дороговат, учитывая возраст мебели в номере и общих зонах, но неподалёку проходил крупный фестиваль, из-за которого цена выросла.

Я живу в часе езды от этого места. У меня были проблемы с кошкой, и мне нужен был номер. Я приехал около 22:00. Очень приветливый персонал. Номер очень чистый, и завтрак был разнообразным. Цена была ближе к ценам 1990 года!

Расположение — единственное достоинство этого отеля. Избавьтесь от головной боли и остановитесь в другом месте. ЧТО СЛУЧИЛОСЬ С БРЕНДОМ HILTON? Он на свалке и, похоже, продолжает развиваться в этом направлении.
Номера — сырые, с мускусным запахом, и я подумал, что могу уехать с клопами, которые являются заразой персонала. Забавно, что пара, которая вчера заселилась до меня, попросила другой номер, потому что в первом, который им достался, пахло «канализацией».
Персонал: Если вы любите начинать день с завтрака, то это место не для вас. Кофейники почти всегда будут пустыми, даже во время завтрака, а контейнеры с едой тоже будут пустыми или содержать еду, которая даже не должна была бы считаться гостиничным завтраком.

На второй день моего пребывания в отеле номер убрали некачественно. На раковине были пятна от кофе, так как я вылил из неё чашку и сполоснул её, но когда вернулся, они снова появились. Номер не пропылесосили, мусорный мешок отсутствовал, а кровать не была заправлена. Странный запах.

Этот отель обветшал с тех пор, как мы с мужем останавливались там около 20 лет назад. Человек, который нас регистрировал, был очень милым и приветливым! Мы почувствовали затхлый запах в коридоре. Похоже, этот отель для строителей и работников коммунальных служб. Мы были там всего одну ночь и думали, что больше там не остановимся.
Я нашла клопа, когда пошла перекладывать подушку на кровати. Я отнесла клопа на стойку регистрации, и молодой человек подтвердил это. Он сказал, что у них нет других номеров, поэтому мы выехали бесплатно.
На следующее утро я обнаружила, что оставила пару обуви в шкафу. Я позвонила пораньше и сказала Андреа менеджеру, что мы уезжали в спешке из-за клопов и забыли обувь.
Я сказала ей, что уезжаю из Джонсон-Сити сразу после обеда. Она взяла мой номер телефона и сказала, что проверит уборку и позвонит мне. Я ничего не услышала от нее, поэтому перезвонила ей примерно через час.
Она сказала, что уборка еще не пришла в наш номер. Я был терпелив, но мне следовало спросить, не могут ли они просто зайти и забрать сандалии, или мне следовало пойти в отель и попросить ключ, чтобы войти. Ну, после нашего обеда я совершенно забыл о туфлях, пока мы не отъехали далеко от Джонсон-Сити. Я позвонил сегодня, и Андреа снова была там! Она сказала, что посмотрит в бюро находок и сразу же перезвонит мне. Она действительно сразу же перезвонила и сказала, что сдали сандалии, но я не в Джонсон-Сити! Она сказала, что может отправить их по почте.

Руководство и команда были так любезны и любезны. Все, о чем мы просили, было учтено, номер был чистым и по отличной цене. Спасибо! Мы вернемся!

Номера слишком малы, чтобы поставить раскладную кровать, и мебель тоже сдвигается, чтобы разместить ее. Девушка на ресепшене была очень услужлива и дружелюбна.