Greenville Marriott

Гость: Мехвиш Айяз.
Мне очень понравилось пребывание в отеле Marriott, и я хотела бы отметить потрясающее обслуживание клиентов со стороны Дельвении, Дежи и Энтони Чемберса.
Как только я вошла в отель, Дельвения и Дежа на стойке регистрации встретили меня с теплыми улыбками и создали очень гостеприимную атмосферу. Они были чрезвычайно вежливы, профессиональны и услужливы на протяжении всего моего пребывания. Они объяснили детали завтрака, сообщили о трансфере в аэропорт на следующее утро и даже предложили варианты трансфера для ужина вне отеля.
Дельвения также порекомендовала отличный индийский ресторан, который мне очень понравился, и скоординировала поездку с Энтони Чемберсом, водителем трансфера, чтобы отвезти меня туда. Энтони превзошел все ожидания, отвезя меня туда и позже безопасно забрав обратно, несмотря на то, что это было дальше, чем обычно.
Спасибо всем за то, что сделали мое пребывание комфортным, беззаботным и запоминающимся. Marriott повезло иметь такую ​​выдающуюся команду!

Мы забронировали этот отель Marriott для нашей семьи с двумя маленькими детьми. В описании номера было указано, что он «рассчитан на 4 человека», поэтому мы, естественно, предположили, что в нем будут двуспальные кровати, как в большинстве номеров отелей, ориентированных на семейный отдых. К сожалению, мы с удивлением обнаружили, что в номере были только двуспальные кровати, которые показались очень маленькими для двух взрослых.
Сам номер тоже был довольно маленьким, и даже бесплатной воды не было. Отель может подойти для одного путешественника или пары, но я бы не рекомендовала его для семей с детьми.
Указание номера как «рассчитанного на 4 человека» вводит в заблуждение, когда кровати только двуспальные. Семьям обязательно следует дважды проверить размеры кроватей перед бронированием.

Особая благодарность Рене и Дженнифер. Обе сделали все возможное, чтобы наше пребывание было замечательным. Миссис Рене была очень приветлива и любезна, помогая нам сделать наше пребывание максимально комфортным. Миссис Дженнифер обеспечила нам прекрасный ужин. Очень внимательная и приветливая!

Хейли из службы консьерж-сервиса просто замечательная. Она внимательная, дружелюбная и обладает прекрасным характером. Надеюсь, вы оцените её талант и постараетесь сделать её членом руководящей команды. Именно такая искренняя отзывчивость и приятный человек нужны бренду Marriott.

Это был один из самых непрофессиональных случаев в моей жизни, связанных с проживанием в отеле.
Примерно в 2 часа ночи сотрудники отеля неоднократно стучали в нашу дверь, требуя проверить удостоверения личности из-за ошибки при регистрации. Никакой чрезвычайной ситуации и угрозы безопасности не было — это была исключительно их внутренняя ошибка. Вместо того чтобы решить проблему утром, они предпочли разбудить платящих гостей посреди ночи.
То, как всё было сделано, ещё более возмутительно. Сотрудник неоправданно обострил ситуацию, вместо того чтобы профессионально её разрешить. Ситуация стала настолько неразрешимой, что в итоге пришлось вызывать полицию. Даже прибывший полицейский отметил, что поведение было сомнительным, хотя технически и не противозаконным.
Для полной прозрачности, у меня есть аудиозаписи этого инцидента.
Как отель сети Marriott, я ожидал значительно более высоких стандартов профессионализма и обслуживания гостей. Разбудить гостей в 2 часа ночи из-за не срочного административного вопроса и обострить ситуацию свидетельствует о крайне низкой квалификации персонала и плохом управлении.
Если для вас важны отдых, профессионализм и базовые стандарты гостеприимства, вам, возможно, стоит рассмотреть другие варианты в Гринвилле.

Хотя наше пребывание в номере было комфортным и уютным, душ был приятным, с хорошей горячей водой и достаточным напором. В стоимость номера не входил континентальный завтрак, о котором было бы неплохо знать заранее, вместо того, чтобы искать информацию на сайте. Возможно, кому-то следует обратить на это внимание, а также на то, как указаны удобства. Когда я бронирую номер, я ожидаю, что мне сообщат об этом, и мне не нужно будет искать информацию на сайте. Кроме того, при бронировании номера я не знала, что для заселения нужно скачать приложение. Если бы я знала об этом, я бы никогда не забронировала номер в Marriott, и это само по себе заставит меня больше никогда не снимать номера в Marriott. Искусственный интеллект — не лучший вариант, когда вы ведете бизнес, ориентированный на обслуживание клиентов. Надеюсь, вы понимаете, что ИИ никогда полностью не заменит людей, поэтому вы получили такую ​​оценку. Большое спасибо за ваше время и усилия, потраченные на мой отдых. Даже за Wi-Fi с вас берут плату. Я бы ожидал таких проблем от отеля низкого класса, но за Wi-Fi в Marriott вы действительно собираетесь брать с меня деньги за получение пароля? Удобства — вот причина, по которой мы путешествуем. У вас есть Wi-Fi в мотеле, отдайте его своим чертовым бензиновым компаниям, за которые вы берете плату, — это нормально, это причина, по которой мы путешествуем.

Честно говоря, от такого отеля я ожидал большего. Завтрак, мягко говоря, скудный и очень скудный. Обслуживание в ресторане не очень хорошее. Зато персонал на стойке регистрации очень приветливый и дружелюбный.
Всё, что вы покупаете в маленьком магазинчике, невероятно дорого. В номере нет бесплатной воды, а интернет не включён — придётся платить отдельно.
Сам номер хороший и довольно просторный, но эти мелочи отбивают желание возвращаться. Они не упрощают жизнь гостя и сильно портят впечатление.

Остались на ночь, чтобы посетить мероприятие неподалёку. Нужен был утюг, но его не оказалось в наличии, пришлось звонить и ждать. Двое из нас искали, где его убрать, и не смогли, поэтому пришлось звонить. Лосьон рядом с раковиной и мыло были пустыми. В душе были волосы на боку, посередине ванны. Не понимаю, как их отмыли, чтобы они были видны. Мыла в душе хватило едва ли на одного человека. Моей дочери пришлось использовать гель для умывания, чтобы помыть ноги и ступни, чтобы завершить душ. Поверхности были очень пыльными. Кровать была заправлена, и на этом уборка закончилась. Крайне неприятно.

Мы провели выходные в этом отеле, посещая расположенный неподалеку матч по американскому футболу среди колледжей. Из нашего номера на высоком этаже открывался прекрасный вид на окрестности. Завтрак в ресторане отеля был отличным, а официанты очень дружелюбными и приятными. У нас остались прекрасные впечатления.

Этот Marriott, пожалуй, самый непрофессиональный в плане обслуживания клиентов, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться. С тех пор я просто умыл руки, но всё равно пытаюсь вернуть деньги за проживание, которое было забронировано менее чем за 5 минут и отменено.
Каким-то образом списание средств появилось в моей выписке примерно через 4 дня. КАЖДЫЙ раз, когда я звоню сюда, они пытаются переключить меня на голосовую почту, и собеседник на той линии говорит крайне непрофессионально и без энтузиазма. Он также ни разу не перезвонил после нескольких оставленных голосовых сообщений. Тогда я решил оставить свои номера подтверждения и отмены на стойке регистрации, и КАЖДЫЙ раз они не переводят меня на удержание, а телефон, похоже, просто стоит без ответа… однажды я услышал шутку от персонала на заднем плане о том, что я всё ещё на линии, чтобы поздороваться. Я звонил с двух разных телефонов, а также мне звонил друг, чтобы убедиться, что это не мой номер или не мой номер. Как только я сказал: «Звоню по поводу возврата денег и не хочу, чтобы меня переключили на оплату», — БАХ! — они тут же отключили звук. В какой-то момент телефон перестал звонить, словно Дайса сняла трубку. Очень, очень, очень плохое гостеприимство. Обидно осознавать, что Marriott поддерживает такую ​​атмосферу. Я просто решил, что отелю эти деньги нужны больше, чем мне.
Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил.

Номера и ванные комнаты, пожалуй, средние. Устаревшие. В своё время, наверное, были очень хорошими; в моём номере были великолепные панорамные окна. Ужасно тонкие стены и двери. Лифт шумел так, будто вот-вот развалится; в объявлении говорилось, что последний раз он проходил техосмотр в 2023 году (почти уверен, что в Южной Каролине требуется ежегодный осмотр).
Персонал был невероятно дружелюбным.

Я прекрасно провел время в отеле Greenville Marriott. Персонал на стойке регистрации и администрация были просто замечательными. Особая благодарность Делвении и Шеннон, которые сделали все возможное, чтобы все было гладко и уютно. Несмотря на то, что отель немного староват, он содержится в отличном состоянии, и видно, что команда действительно гордится своим состоянием. Дэвид из отдела обслуживания был особенно отзывчив и явно ответственно относится к своей работе. Уборка номеров работала отлично на протяжении всего моего пребывания, а бармен в Artisan был таким же дружелюбным и внимательным. В целом, это отель, где люди действительно играют важную роль. Настоятельно рекомендую, особенно деловым путешественникам, таким как я.

Это определённо бизнес-отель, подходящий для обслуживания расположенной неподалёку штаб-квартиры компании. Вокруг много парковочных мест и зелени. Из номера открывается великолепный вид на зелёные холмы вдали. Персонал дружелюбный и отзывчивый. К услугам гостей также открытый бассейн. В номерах царит тихая атмосфера, способствующая хорошему сну. Горничные работают быстро и эффективно. Чтобы добраться до ресторанов и магазинов поблизости, вам определённо понадобится машина. Я останавливался в этом отеле, чтобы посетить футбольный матч Университета Клемсона.

Не останавливайтесь здесь, если ищете что-то выходящее за рамки обычного. Я являюсь послом Marriott и говорю это не потому, что ожидаю особого обслуживания, а чтобы отметить, что останавливался буквально в десятках отелей Marriott по всей стране. Как отель Marriott, этот, в лучшем случае, довольно скучный, а обслуживание там гораздо ниже того, что можно было бы ожидать от Marriott.
Во-первых, плата за содержание домашних животных довольно высокая (125 долларов), и это единоразовая плата, о чём устно подтвердил сотрудник за стойкой при регистрации. Однако с меня взяли плату за проживание с домашним животным за каждую из двух ночей, что я провёл там. Я звонил несколько раз и оставил два сообщения, но так и не поговорил с реальным человеком, чтобы решить этот вопрос.
Во-вторых, номер, в котором мы остановились (611), кишел муравьями. На багаже ​​моих детей, который лежал на полу у окна, было буквально несколько десятков, если не больше сотни муравьёв. Мы не брезгливые, и насекомые нас не особо беспокоят, поэтому мы перенесли вещи, вытряхнули сумки и сообщили об этом на стойку регистрации. Казалось бы, можно было бы ожидать какой-то компенсации, извинений или чего угодно, но моя жена получила лишь «спасибо, что сообщили, мы разберёмся», как будто это обычное дело.
И наконец, лаунж-зона закрыта по выходным, поэтому нет доступа к закускам, напиткам и кофе, которые обычно предоставляются гостям уровня «Платина» или выше.

Я останавливался в отеле Greenville Marriott с 24 по 27 июня 2025 года и был разочарован чистотой и обслуживанием номера. Я обнаружил липкое пятно (похожее на молочный коктейль) на полу за мебелью, на душевой занавеске были заметны чёрные пятна плесени, а настенный дозатор мыла был сломан и им было трудно пользоваться.
Хотя эти недостатки испортили общее впечатление, должен сказать, что удобства были на хорошем уровне, а расположение очень удобным — менее чем в 10 минутах от магазинов и ресторанов. Персонал был дружелюбным, но уборка и обслуживание требуют серьёзного внимания.
Фотографии прилагаются к отзыву.

Это был наш второй визит в Greenville Marriott в этом месяце! Тамика с стойки регистрации была просто великолепна на протяжении всего процесса бронирования и предоставила нам номера, которые мы заказывали!
Дженнифер превосходно обслуживала нас, пока мы наслаждались коктейлями и ужином в ресторане Artisan при отеле! Дженнифер готовит потрясающие напитки и подаёт их с улыбкой!
С нетерпением ждём возвращения в это замечательное заведение!

Номера соответствовали описанию, данному в рекламе, однако, сервис увяз в попытке приложения для бронирования выманить у меня деньги за номер, даже не указав заранее, какие правила существуют для решения проблем с оплатой.
Расположение отеля было очень трудно определить ночью.