MainStay Suites Greenville Airport

Это место — обман. Даниэлла четко заявила, что собаки принимаются. В итоге, она дважды списала с нашей карты более 100 долларов без нашего согласия и уведомления. Я поговорила с другим посетителем, который уходил, и он сказал, что у него было то же самое. Я провела там 3 недели, и за это время весь персонал, включая руководство, покинул это место. НЕ доверяйте этому месту или этой женщине, если вы не готовы к несанкционированным списаниям. Эти цены были оспорены в банке, и мы их вернем.

Ужасный отель. Повсюду тараканы, а в коридорах крысоловки. В номерах пахнет мочой, и они просто отвратительны. Нас была большая группа, и нам пришлось выехать (хотя с нас все равно взяли плату) и искать другой отель, потому что этот был ужасен. Грязь, вонь, тараканы, крысоловки, мерзость. Этот отель представляет опасность для здоровья.

Это интересное здание. На самом здании нет вывески, и вы определенно задаетесь вопросом, в каком вы месте. Вход не похож на вход в отель. Мы останавливались на 2 ночи. Администратор на ресепшене был достаточно любезен, но придал большое значение тому, что у меня два разных аккаунта Choice, и сказал, чтобы я это исправила. Когда мы вошли в номер, сразу почувствовался сильный запах дыма или сигар, и номер оказался миниатюрной копией того, что было на фотографиях. Он был крошечным. У нас был номер люкс с большой двуспальной кроватью. Раскладной диван пах мочой, а под матрасом и подушками было много мусора и волос. Было несколько сломанных светильников, один пульт на 2 телевизора, дверь в ванную не закрывалась как следует и не запиралась. Когда я попросила другой пульт, мне сказали, что больше нет в наличии. На вторую ночь я спустилась вниз, чтобы попросить чистые полотенца (у нас было 2 комплекта на 3 человека), и меня спросили, могу ли я принести грязные в обмен на новые. Мой ответ был отрицательным. Я не могу ничего сказать о завтраке, потому что мы с семьей не чувствовали себя достаточно комфортно, чтобы его попробовать. Мы бы остановились в другом месте на вторую ночь, но все номера были заняты из-за футбольного турнира (поэтому мы туда и приехали), концерта Джорджа Стрейта, и, похоже, там проходило еще какое-то мероприятие. Мы все были очень удивлены, что этот отель получил 3 звезды или вообще какие-либо хорошие отзывы.

Вы получаете то, за что платите. Цены конкурентоспособные для этого района, но стоит доплатить 30 долларов за место получше. Сразу оговорюсь, я человек спокойный, я здесь не для того, чтобы останавливаться в отеле, я здесь, чтобы хорошо провести время с семьей, но когда день заканчивается, мы хотим отдохнуть. Телевизор в номере не работал, поэтому ни для кого не было видеоигр, ни телевизора, кроме примерно 20 каналов, предоставленных отелем, когда он наконец-то заработал. В лесное время он включился на полную громкость. Я позвонил на ресепшн, чтобы сообщить о поломке телевизора, но меня просто проигнорировали и повесили трубку. В общем, завтрак плохой, обслуживание плохое, номер нормальный, за исключением телевизора, и расположение довольно хорошее.

Эмма оказала исключительное обслуживание клиентов, сделав процесс регистрации беспроблемным и эффективным. Как часто путешествующий по работе человек, останавливавшийся во многих высококлассных отелях, я могу с уверенностью сказать, что ни один из этих случаев не сравнится с уровнем обслуживания, который оказала Эмма.
Харви У.

Забронировал номер через корпоративный аккаунт онлайн и позвонил, чтобы убедиться в наличии парковки для грузовика. Женщина индийского происхождения сказала, что да, просто нужно объехать здание. Я спросил, уверена ли она, потому что мой грузовик с прицепом 80 футов длиной. Приехав, я обнаружил, что въезд на её парковку невозможен. Я собирался припарковаться по соседству и просто заселиться. Она была очень груба, сказав, что я забронировал номер на неправильный день, и что она может изменить дату, но ей нужен депозит в 150 долларов. Закатила мне глаза. Я отчитал её и ушёл. Очень непрофессионально и грубо. Я отказываюсь тратить свои деньги в месте, где так обращаются с людьми. Полный мусор. Улучшайте свою работу, вы же теперь в Америке!

Во-первых, когда мы приехали в отель, он выглядел совсем непривлекательно. После регистрации мы прошли в номер и сразу же были отталкиваемы запахом. Я спустилась на ресепшн, чтобы попросить вернуть деньги. Мне сказали, что, поскольку мы бронировали через стороннюю компанию, это невозможно, не говоря уже о том, что у меня сильная астма. Мы пошли ужинать, чтобы вернуться, и запах был невыносимым 💔. Пахло гнилью… чем-то. Я позвонила на ресепшн и спросила, может ли кто-нибудь проверить номер. Приехал менеджер и сообщил нам, что кто-то готовил на первом этаже, из-за чего весь номер был пропитан запахом. Нас переселили в другой номер, и мы смогли пережить ночь. Но. Когда я проснулась на следующее утро, мой правый глаз был покрасневшим. Совсем не хороший опыт.

Мы с сестрами останавливались здесь с 25 по 29 декабря. Персонал был хорошим, но не сам отель. Работнику по техническому обслуживанию пришлось чинить нашу вешалку в шкафу, потому что мы не могли повесить одежду, сломался холодильник, и мороженое в морозилке растаяло (сотрудники на ресепшене разрешили моей дочери купить мороженое в их мини-магазине, а на следующий день холодильник заменили), микроволновка работала с перебоями, потому что включалась всю ночь, и вдобавок ко всему нас укусили клопы в руки, шею и грудь. В субботу вечером нас переселили в другой номер на том же этаже. Мы выехали в воскресенье вечером и пытались связаться с менеджером, но безрезультатно. Я оставила записку перед отъездом и несколько раз перезванивала, оставляя свое имя и номер телефона.

Окей. Значит, тот, кто платит за две ночи, вносит один залог, а тот, кто платит за одну ночь, а потом добавляет ещё одну утром, должен внести два залога. Ой. Совершенно неправильно. У меня 300 долларов залога за этот пустой отель, который потерял всех своих клиентов по этой причине. Хм. Лучше не дышать в этом номере. На самом деле, просто уходите, чтобы меня ни в чём не обвинили.

Моё пребывание было очень приятным. Персонал дружелюбный и внимательный, номера чистые и комфортные, а расположение идеально подходит для лёгкого передвижения. Всё в хорошем состоянии, а атмосфера спокойная.
Однозначно рекомендую и вернусь сюда без колебаний.

Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Несколько незначительных недочетов в уборке значительно улучшили бы качество номера. Например: протирка пыли с потолочной лампы на кухне. Гости ожидают, что еда будет подаваться в кухонном уголке, а не будет попадать в нее пыль. Наш номер, казалось, нуждался в нескольких мелких ремонтных работах и ​​обновлении, но в целом он соответствовал своей цене.

Администратор, которая нас регистрировала, была очень высокомерной! Ей точно не нужно работать с широкой публикой. Она потратила 15 минут на проверку, потому что хотела изучить каждую мою личную информацию с лупой, как будто я какой-то преступник. Она даже заставила меня дважды переподписать расписку при выезде, потому что ей это не понравилось. Если бы я не использовал свои баллы за номер, и это не было бы такой суетой, я бы ушёл через 30 секунд после разговора с ней. Люди, старайтесь!

Прежде всего, если в вашем удостоверении личности указано, что вы проживаете в радиусе 30 миль от этого отеля, ОНИ ОТКАЖУТСЯ В ОБСЛУЖИВАНИИ. Срок действия моих водительских прав не истек, но там указан старый адрес. Из-за адреса, несмотря на то, что у меня были документы, подтверждающие, что я работал и проживал в другом штате в течение последних 2 лет, мне отказали в обслуживании. Когда я попросил о возврате средств, администратор отеля сказал, что мне нужно поговорить с Priceline (приложением, через которое я забронировал отель и рейс), чтобы вообще начать процесс возврата. Пока я разговаривал по телефону с Priceline, они были достаточно любезны, чтобы позвонить в отель от моего имени и спросить имя администратора отеля, чтобы знать, с кем они будут разговаривать. Администратор отеля отказалась назвать мне свое имя в той же тщетности, в которой она отказала мне в обслуживании. Все это происходит в час ночи, и мне некуда было пойти так поздно ночью. После еще одного обсуждения Priceline смогла вернуть мне деньги, хотя обработка возврата займет 24 часа. Опять же, портье не плюнул мне в лицо и не сказал ничего отвратительного, но ПОЛИТИКА РАДИУСА 30 МИЛЬ ПЕРЕДАЕТСЯ ИЗ САРАПУЗА. Об этом нигде прямо не говорится, кроме отзывов на Google. Не верьте мне на слово, посмотрите другие отзывы — в номерах есть клопы (судя по всему, я сам их не видел) и другие проблемы, с которыми читатель сам разберётся.

Это даже не мой личный опыт. У меня был хороший друг, который живёт в Колорадо, но, поскольку его удостоверение личности было выдано в Южной Каролине, и он находился в пределах вашего дурацкого правила 30 миль… он не мог заснуть. Был час ночи… и у него были расчётные листки, подтверждающие, что он живёт в Колорадо… но вы всё равно отказали ему в номере в час ночи… и он почти остался без номера на ночь, потому что возврат денег занимает много времени, а мы все живём на мели.
Вам следовало просто отказаться от его бронирования и принять его. Я знаю, что больше никогда здесь не остановлюсь.

Наш рейс из аэропорта прилетел с большой задержкой. Мы прилетели в 4 утра, и на стойке регистрации нас зарегистрировали очень быстро. Утром нам разрешили оставить багаж на стойке регистрации (спасибо, Брианна! ), что было просто находкой, так как нам нужно было вернуться в аэропорт, чтобы получить арендованную машину, которую мы изначально должны были получить накануне вечером. Расположение отличное, а сам отель скромный, но у нас был чистый номер, душ и завтрак — всё необходимое, и цена вполне доступная.

Я забронировала этот отель для возвращения из Японии с дочерью. Рейс был поздним, прибытие в полночь. Отель был оплачен, но по прибытии мне сообщили, что, поскольку мой адрес проживания находится в соседнем городе, нас не разместят. Я уже оплатила такси из аэропорта, и теперь мы с дочерью стоим у отеля в час ночи, пытаясь найти другую поездку в другой отель. Полный бардак на стойке регистрации? Никаких попыток объяснить правила или помочь с возвратом денег. Никаких попыток вызвать такси. Они просто забрали мои деньги и умылись.

Начнем с расположения: отличное расположение, рядом много всего. Номера оборудованы полноразмерными холодильниками, микроволновой печью и тостером. Также можно было взять напрокат другую бытовую технику и даже игры. Однако номер был ужасно грязным, как и коридоры. Все пропахло плесенью. Мне пришлось купить ароматическую свечу, чтобы вытерпеть запах. Даже микроволновка имела гнилостный запах. Тараканы присутствовали при входе в номер (у меня есть фотографии). Номера были не убраны должным образом, о чем свидетельствуют вейп, крошки и детская футболка, найденные под выдвижным диваном. В коридоре был мусор (я видел уборщицу снаружи номера, и она не забрала мусор с собой). Изюминкой были размеры номеров, отличная зона бассейна и отличные варианты завтрака. Персонал также был дружелюбным. Просто нужно больше внимания уделять чистоте. Мы не стали жаловаться, я просто сам провел генеральную уборку номера.