Неприемлемые стандарты обслуживания и чистоты.
Несмотря на то, что бронирование было сделано более чем за месяц, по прибытии в 15:00 нам сообщили, что свободных номеров нет, поскольку все они все еще грязные. Нам сказали подождать 1–2 часа без каких-либо усилий, чтобы проверить, готова ли еще одна комната. По возвращении через три часа нам давали то же оправдание, пока мы не потребовали подтверждения. После дополнительного часа ожидания нам наконец выделили номер.
К сожалению, комната была далека от приемлемой. Пыль покрывала каждый стол и полку, ковер был грязным, и хотя простыни выглядели чистыми, остальная часть комнаты не соответствовала основным гигиеническим стандартам. За пять дней ни разу никто не проверил комнату, чтобы заменить запасы, вынести мусор или провести уборку. Лифт был отвратительно грязным и имел заметный запах до такой степени, что другой гость распылял Febreze, чтобы замаскировать запах.
К сожалению, во время нашего пребывания мой ребенок заболел, и я не могу исключить возможность того, что этому способствовала антисанитария.
Обслуживание клиентов также разочаровало, за исключением одного вежливого сотрудника-мужчины. Две другие сотрудницы женского пола проявили раздражение, когда мы просто попросили выставить счет за три бутылки воды — основная просьба для любого платящего гостя.
Мы много путешествовали и никогда не испытывали такого недостатка профессионализма, чистоты и гостеприимства. Единственная причина, по которой мы не поменяли отель, заключалась в характере нашей рабочей поездки, из-за которой изменения в последнюю минуту были невозможны.
Кэндлвуд далеко не соответствовал даже самым элементарным стандартам проживания. Я не могу рекомендовать это место никому.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на то, что бронирование было сделано более чем за месяц, по прибытии в 15:00 нам сообщили, что свободных номеров нет, поскольку все они все еще грязные. Нам сказали подождать 1–2 часа без каких-либо усилий, чтобы проверить, готова ли еще одна комната. По возвращении через три часа нам давали то же оправдание, пока мы не потребовали подтверждения. После дополнительного часа ожидания нам наконец выделили номер.
К сожалению, комната была далека от приемлемой. Пыль покрывала каждый стол и полку, ковер был грязным, и хотя простыни выглядели чистыми, остальная часть комнаты не соответствовала основным гигиеническим стандартам. За пять дней ни разу никто не проверил комнату, чтобы заменить запасы, вынести мусор или провести уборку. Лифт был отвратительно грязным и имел заметный запах до такой степени, что другой гость распылял Febreze, чтобы замаскировать запах.
К сожалению, во время нашего пребывания мой ребенок заболел, и я не могу исключить возможность того, что этому способствовала антисанитария.
Обслуживание клиентов также разочаровало, за исключением одного вежливого сотрудника-мужчины. Две другие сотрудницы женского пола проявили раздражение, когда мы просто попросили выставить счет за три бутылки воды — основная просьба для любого платящего гостя.
Мы много путешествовали и никогда не испытывали такого недостатка профессионализма, чистоты и гостеприимства. Единственная причина, по которой мы не поменяли отель, заключалась в характере нашей рабочей поездки, из-за которой изменения в последнюю минуту были невозможны.
Кэндлвуд далеко не соответствовал даже самым элементарным стандартам проживания. Я не могу рекомендовать это место никому.