Candlewood Suites - Memphis East by IHG

Началось все плохо, и ситуация только ухудшилась. На ресепшене меня встретила агрессивная женщина, которая сказала, что я «слишком много делаю», потому что я попросила заселиться. Когда мы спросили о постельном белье для дивана-кровати, она начала спорить с нами о типе забронированного нами номера, утверждая, что у нас нет дивана-кровати. Через 15 минут она позвала нас в номер, чтобы извиниться и сказать, что диван-кровать у нас все-таки есть (ну, конечно, мы сидели на диване). Мебель была очень изношена и пахла затхлостью. В ванной был таракан. При выезде я обнаружила, что с меня дважды взяли плату за номер за двухдневное пребывание. Сотрудница на ресепшене пообещала мне возврат денег. В моем счете была указана корректировка цены, а не возврат средств. Спустя более двух недель я все еще пытаюсь получить этот возврат. На ресепшене мне сказали подождать и оспорить платеж через карту, если он не появится. Затем вчера менеджер попытался сказать, что с меня взяли деньги только один раз и никакого возврата не было (несмотря на два платежа, четко отраженных на моей карте). Они даже перестали отвечать на звонки из корпорации IHG по этому вопросу. Они игнорируют спор с AmEx. В Мемфисе так много вариантов размещения, остановитесь где угодно, только не здесь.

Я редко оставляю негативные отзывы, но это был, честно говоря, один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
Мое пребывание началось с проблемы с бронированием поездки, связанной с государственной картой, в выходные дни, когда туристическое бюро было закрыто. Первый сотрудник на ресепшене был профессиональным и вежливым, и я неоднократно предлагал временно разместить свою личную карту в базе данных. Он посоветовал подождать, пока государственная карта придет по почте.
Примерно через неделю я вернулся в отель и обнаружил, что мои ключи от номера без предупреждения деактивированы. На ресепшене мне крайне грубо сказали, что мой номер заперт, потому что я «не заплатил». Я объяснил предыдущую договоренность и отметил, что всегда был готов предоставить личную карту. Мне сказали, что мне звонили три раза, но у меня не было пропущенных звонков или голосовых сообщений. Проблему можно было решить профессионально простым телефонным звонком, прежде чем запирать меня снаружи номера.
Проблемы продолжались на протяжении всего пребывания. Боковой вход, ближайший к моему номеру, часто не открывался моей ключ-картой, несмотря на неоднократные сообщения персоналу в течение двух недель. Я путешествую с собакой, поэтому этот вход был важен для безопасности и удобства. Отель расположен рядом с парковкой для грузовиков, где часто бродили бездомные собаки.

В номере пахло дымом, хотя он был предназначен для некурящих. Похоже, потолок был поврежден водой. В целом, номер выглядел устаревшим. Один из стульев был на грани поломки, много косметических дефектов, которые легко можно было бы исправить маляром, сломанная плитка, а душевая лейка и сантехника были довольно отвратительными. За ту цену, которую мы заплатили, я думаю, это соответствует нашим ожиданиям — лучше, чем кемпинг, наверное.

Персонал был замечательный, но в отеле во время нашего пребывания возникло много проблем. Лифт, вода, доступ в тренажерный зал — все время от времени не работали или были сломаны. График уборки нуждается в улучшении и должен быть уточнен. Были и хорошие моменты: система климат-контроля была очень проста в использовании, а расположение рядом с автомагистралью обеспечивало удобство передвижения.

Я прекрасно провела эти выходные! С момента моего приезда все прошло гладко и радушно. Персонал был невероятно дружелюбным, отзывчивым и позаботился о том, чтобы у меня было все необходимое на протяжении всего пребывания.
Номер был очень чистым, комфортным и ухоженным. Кровать была невероятно удобной, и мне понравилась тихая и расслабляющая атмосфера. Это позволило легко расслабиться и отлично выспаться.
Сам отель был красивым и ухоженным. Все общие зоны были безупречно чистыми, и в целом обстановка казалась безопасной, спокойной и уютной. Очевидно, что команда гордится тем, что поддерживает отель в хорошем состоянии и создает для гостей ощущение домашнего уюта.
Расположение также было очень удобным, с легким доступом к близлежащим ресторанам, магазинам и достопримечательностям. Это сделало передвижение простым и приятным.
В целом, это был фантастический опыт, и я бы обязательно остановилась здесь снова. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортное, чистое и гостеприимное место для проживания.

Для меня, как для одинокой путешественницы, это место показалось очень безопасным. В целом, и сам отель, и номер были очень чистыми. Матрас был практически новым и удобным, а простыни — невероятно мягкими. Наличие кухни было бы очень кстати для тех, кто останавливается на длительный срок. Завтрака нет, но кофе варят по чашкам, и он намного лучше, чем тот, что я обычно получаю в отелях Hilton. Единственный недостаток — шум на первом этаже рядом с лифтом, лобби и парковкой. Возьмите с собой беруши, и всё будет в порядке.

Чистый номер, удобная кровать и постельное белье, а также очень приветливый персонал на стойке регистрации. Спасибо за отличный отдых!

Отличное место для остановки, когда я в городе. Мне очень нравится новая, обновлённая прачечная. Всё было идеально, и я обязательно вернусь. Рекомендую 10/10. Персонал всегда дружелюбный и отзывчивый.

(Обновлено в ответ на ответ отеля) Я не совсем согласен. Просто не хотел спорить. Мне вернули деньги за ночь и дали целых 5000 баллов. Ха-ха-ха, на фотографиях видно, какие они грязные. Я даже подумываю обратиться в департамент здравоохранения. Посмотрите и другие комментарии. IHG должна отобрать права франшизы у владельца отеля. Владельцу стоит подумать о том, чтобы вообще уйти из гостиничного бизнеса. Департамент здравоохранения должен оштрафовать всех, кто ведет такой отвратительный бизнес.
(Оригинал) Просто отвратительный отель! Избегайте его любой ценой! На фотографиях он выглядит новым, но это определённо не так. Посмотрите фотографии и видео, которые я выложил. Худшее пребывание за последние десять лет. Я провожу в отелях больше 200 ночей в году. 4 из 4 стиральных машин сломаны. 3 из 4 сушилок сломаны. Все они просто отвратительные. В углу номера была грязь. По всем стенам разбросаны сопли, которые выглядят так, будто они там были уже очень давно. Стены очень сильно повреждены. В комнате пахло сигаретным дымом. Под потолком в спальне пятна, похожие на следы сигаретного дыма. Из холодильника странно пахло. Вместо обычной микроволновки на стол поставили маленькую. На ней невозможно спать. Она выглядит очень старой, а посередине – провал, как бассейн. Пятна на мебели. У телевизора в гостиной был сломанный HDMI-кабель. Пришлось использовать тот, что из спальни, для телевизора в гостиной. Дохлые насекомые в нижней части потолочных ламп. Ладно… Моя тирада окончена.

Очень чисто, удобное расположение. Две девушки на стойке регистрации были просто потрясающими! Обслуживание клиентов было на высшем уровне. Я останавливался здесь уже второй раз и обязательно вернусь.

Очень дружелюбный! Забронировал в последнюю минуту по телефону, пока был в дороге. Прекрасное здание, прекрасные номера. Даже магниты на двери, чтобы сообщить, что у меня в номере собаки. Супер дружелюбный персонал. Все, что мне было нужно. Посуда, кофе, тренажерный зал, прачечная и прекрасная открытая площадка с розетками для моего телефона.

Отличный отель. Чистый, очень услужливый персонал! Хорошо освещенная парковка И чрезвычайно удобное расположение. Хорошо укомплектованная кухня с посудой и приготовлением пищи было очень легко заниматься. Напор воды в душе БЫЛ отличным, а температура воды и возможность сделать ее горячей и поддерживать ее горячей в течение всего душа — это ГЛАВНОЕ для меня!

Безусловно, у Candlewood Suites есть много преимуществ, особенно для путешественников, которые хотят почувствовать себя как дома вдали от дома. Вот еще несколько причин, по которым его так любят:
Просторные номера: люксы больше стандартных гостиничных номеров, в них есть отдельные зоны для сна, работы и отдыха.
Полностью оборудованные кухни: вы можете готовить себе еду с помощью полноразмерного холодильника, микроволновой печи, плиты и посудомоечной машины — отлично подходит для длительного проживания или экономии денег на ужинах вне дома.
Бесплатная прачечная: огромный бонус для долгосрочных гостей — не нужно искать прачечную самообслуживания.
Правила размещения домашних животных: во многих местах разрешено проживание с домашними животными, что является большим плюсом для людей, переезжающих или путешествующих с пушистыми друзьями.
Шкафчик для хранения вещей: вы можете брать напрокат такие предметы, как блендеры, настольные игры или мультиварки — как будто берете их у соседа.
Candlewood Cupboard: мини-магазин на территории отеля, где вы можете в любое время купить закуски, напитки или замороженные блюда.
Отличное соотношение цены и качества: конкурентоспособные цены за то, что вы получаете, особенно по сравнению с другими отелями длительного проживания.
Вы приехали туда по делам, в отпуск или по какой-то другой причине?

В IHG есть все удобства, необходимые как для личного, так и для делового отдыха. Все очень дружелюбны и хорошо разбираются в своём бизнесе. Я бронирую раз в неделю, чтобы поселиться в одном из их очень просторных номеров. Удобные кровати — это большой плюс после долгого рабочего дня.

Девушка на ресепшене была УДИВИТЕЛЬНОЙ! Она написала мне и проверила, как я и когда приеду. Мы ОЧЕНЬ опоздали из-за "тупого" трафика в горах. И она была заботливой и полезной, и просто замечательной в общении! СПАСИБО за то, что наняли такую ​​супер леди…!

Candlewood Suite — мой дом вдали от дома. Миссис Шири очень милая, она встречает вас с улыбкой, она очень хорошо знает отель. То, как она общается со своими сотрудниками, убеждаясь, что их работа выполняется надлежащим образом. Сотрудники стойки регистрации очень дружелюбны, их работа очень аккуратна. Они предлагают вам напитки и закуски, если вы хотите, чтобы вы взяли их с собой в номер. Превосходное обслуживание, хорошие чистые номера, они уютные и комфортные.

Только уборка номеров каждые 7 дней, поэтому единственный способ получить чистые полотенца — это обменять их на стойке регистрации, если они там есть. Только один лифт, поэтому, когда он сломался, нам пришлось тащить все вверх и вниз по лестнице. Грязные и запятнанные стулья и ковер. Большинство сотрудников стойки регистрации не были сочувствующими или услужливыми. Нет завтрака или бассейна, так что это не лучшее место для семейного отдыха.