Staybridge Suites Chattanooga Downtown - Convention Center by IHG

В этом году мы решили съездить в Чаттанугу. В целом, отель Staybridge был хорош. Персонал был дружелюбным и услужливым, помогал найти рестораны и развлечения. Однако омлеты по-западному и картофель с розмарином оказались совсем невкусными. Очень хотелось воспользоваться бассейном и джакузи, но из-за того, что члены семьи персонала занимали все удобства, и из-за общей переполненности отеля, мы не смогли ими воспользоваться.

Отличное место для проживания. Персонал был замечательный и хорошо осведомлен о событиях, происходящих в городе. Это не типичный Staybridge. Намного лучше, чем все другие Staybridge, в которых я останавливался. Я обязательно остановлюсь здесь снова. Завтрак "шведский стол" отличный! Он мог бы открываться немного раньше для тех, кому нужно вставать и уходить рано, но в целом это отличное место для проживания во время посещения этого района.

ВАУ! С чего начать? Обслуживание было отличным. Лобби чистое. Номера – не очень. При входе сразу чувствуется запах плесени. На полу под кухонной стойкой валялся мелок. Шкафы были сломаны, и с них свисали клочки пыли. Большой кусок разбитого стекла между стеной и холодильником. Горничная, очевидно, давно перестала заботиться о чистоте. На кране в ванной была черная плесень, и он не был прикреплен к стене. Я, правда, оценила наличие ванны. Шторы в спальне были порваны сверху. Нам пришлось приспособить их скрепкой, чтобы полностью закрыть. По-видимому, там нет ремонтника. Окна были настолько грязными, что шоссе за окном было не видно. Мебель была изношена и испачкана в цвет ковра. Мы сделали лед, он был частично разморожен и в нем была плесень. И последнее, но не менее важное: подушки были плоскими, как блины, а кровать была ужасной! Пружины лопались каждый раз, когда мы двигались. Это случалось часто, потому что было очень некомфортно. При выезде мы не были грубы. Это не вина сотрудника на ресепшене. Он, похоже, смирился с работой в таком ужасном отеле, и это явно был не первый раз, когда он возвращал деньги гостю. Весь день мы кашляли заплесневелой мокротой и чувствовали себя так, будто простудились. Отель не ремонтировался 14 лет, но сейчас там будет реконструкция. С плесенью единственным решением должно быть сжечь его дотла и попробовать снова. Я НЕ МОГУ понять, как кто-то мог поставить этому отелю больше одной звезды.

Мы останавливались здесь в июне 2025 года, и это был потрясающий опыт, хотелось бы вернуться. Сегодня же качество обслуживания сильно ухудшилось, так как мы были очень разочарованы нашим пребыванием в мае 2026 года. Чистота оставляла желать лучшего. В посудомоечной машине была коричневая вода, в кувшине для воды в холодильнике плавал муравей, и многие зоны отеля были грязными. За всем плохо ухаживали. Бассейн был грязным, несколько плиток были сломаны на джакузи, и джакузи не работало. Температура воды в бассейне была прохладной (72 градуса), вода мутной, насос не работал, форсунки не работали. Фен в нашем первом номере был сломан. Завтрак был менее разнообразным, чем в прошлом году, а автоматы с соками и газировкой исчезли. Регулярного доступа к сокам и газировке на завтрак не было, только несколько бутылок газировки и воды. Этот отель расположен в прекрасном месте, прямо рядом с конференц-центром. Это очень удобно и потенциально фантастическое место. IHG действительно следует вложить много денег, чтобы помочь этому отелю вернуться к высоким стандартам Staybridge Inn.

Номера были приличные, бассейн очень холодный, струи в джакузи не очень сильные, но расслабляющие. Тренажерный зал был на реконструкции. Отель очень дружелюбен к животным, персонал замечательный, а на завтрак "шведский стол" большой выбор блюд. Есть варианты без молочных продуктов и глютена, а также вегетарианские блюда. В меню были: печенье с подливкой, два вида омлетов, йогурт и овсянка с добавками, хлопья, вафли, тосты и бублики, различные напитки и кофе. За парковку на их стоянке на ночь пришлось заплатить 17 долларов. В целом, остановился бы здесь снова 😀

Номер № 139, останавливались на две ночи. Цена очень завышена за то, что мы получили взамен. Таракана раздавило на полу, микроволновка в номере не работала. Приняв душ, я три минуты оказался по щиколотку в воде. У бассейна не было полотенец, но администратору сказали, что он принес 5 полотенец на 20 человек? Зарегистрировались, простояли в очереди 20 минут, прежде чем появился администратор. Бесплатный завтрак — это просто смешно!
Определенно компания, которая приносит прибыль. 700 долларов и больше за что?
Никогда больше!

Место расположено в фантастическом месте. Персонал делает его ещё лучше. Ник выполнил мои особые пожелания и вовремя направил нас в ближайший продуктовый магазин, пока он был закрыт. Брэд очень помог мне распечатать посадочные талоны, пока я был занят на конференции. Блейк был великолепен, приготовив кофе для моей группы достаточно рано, чтобы мы все успели выпить его, ожидая нашу супер-раннюю поездку на Uber в аэропорт. Спасибо всему замечательному персоналу!

Мы остановились в Staybridge Suites Chattanooga на четыре ночи, посещая мероприятие, проходившее через дорогу в конференц-центре. Расположение было идеальным — прямо напротив места проведения мероприятия, с платной парковкой сзади, к которой было легко добраться. Сам отель большой, и в нашем номере было всё необходимое: полноценная мини-кухня с холодильником, посудомоечной машиной, варочной панелью, посудой и столовыми приборами. Спальня была просторной, с комодом, а ванная комната — внушительного размера. В целом, обстановка номера обеспечивала очень комфортное пребывание.
Однако самым большим недостатком было качество воздуха на третьем этаже. Как только мы вышли из лифта, в воздухе появился ощутимый запах сырости и плесени, и я сразу почувствовала это, так как я чувствительна к плесени. На вторую ночь у меня заболело горло, а на третью и четвёртую — и у меня, и у моего партнёра болело горло, и мы кашляли с обильной мокротой. При выезде мы поговорили с другими гостями с третьего этажа, которые упомянули те же проблемы: боль в горле, головные боли и сильный затхлый запах.
Короче говоря: удобства, расположение и размер номера были превосходными, но плесень и запах воды на нашем этаже представляли собой серьёзную проблему, негативно влиявшую на наше самочувствие. Если руководство решит эту проблему, это будет отличное место для проживания для всех посетителей конференц-центра.

Мы остановились в одном из двухкомнатных люксов! Кухня была полностью укомплектована посудой, ванные комнаты были чистыми и укомплектованы средствами гигиены. Кондиционер и вся бытовая техника работали исправно. У нас даже был отдельный балкон! Были дополнительные одеяла и подушки для раскладного дивана. Единственное, что нас смущало, – это жёсткие матрасы. Но это не помешало мне поставить 5 звёзд. Отель находился прямо напротив конференц-центра, так что нам не пришлось никуда ехать! Ежедневный завтрак был приятным бонусом! Нам всем очень понравилось, что в каждой спальне была собственная ванная комната! Мы обязательно остановимся здесь в следующий раз, когда будем в Чаттануге!

Я останавливался в этом отеле с семьёй на пять ночей в июле 2025 года и был глубоко разочарован – не только самим проживанием, но и тем, как руководство проигнорировало мои попытки решить вопрос с несправедливым счётом.
По прибытии я спросил на стойке регистрации, включена ли парковка в стоимость проживания. Персонал заверил меня, что да. Исходя из этого, я парковался на их парковке на протяжении всего пребывания. Спустя несколько дней я обнаружил на своей кредитной карте списание 98, 35 долларов. Оказалось, что за парковку взимается 19 долларов в день – о чём меня так и не предупредили, и это противоречило тому, что мне сказали при регистрации.
С тех пор я дважды писал в отель по электронной почте с просьбой о возврате денег, но ответа не получил. Сейчас я публикую этот отзыв публично, потому что они не предприняли никаких усилий, чтобы решить эту проблему, даже после того, как я дал им возможность решить её в частном порядке.
Одного этого достаточно, чтобы отказаться от этого отеля, но, к сожалению, это была не единственная проблема. Несмотря на ежедневные просьбы, горничные ни разу не убрали наш номер за все пять ночей нашего пребывания. Нам пришлось самим выносить мусор и просить полотенца. Мыло для рук оказалось пустым в первый день и так и не добавили, даже после нашей просьбы. Диван-кровать был грязным, дверь в ванную не закрывалась, кран в ванной постоянно капал, а вытяжного вентилятора не было.

Очень понравился бассейн и джакузи. Здесь прекрасный выбор завтраков и гриль на улице, которым могут пользоваться гости. Номер был потрясающим. Единственное, к чему я могу придраться, – это то, что за три дня нашего пребывания в номере ни разу не было уборки.

Мы ехали с севера и нам нужно было место для нашей семьи на 2 часа ночи. Позвонили заранее и спросили, есть ли у них свободные номера, и что мы будем через 90 минут. Сотрудник на стойке регистрации проверил и сказал, что номера есть. Он сказал: «Увидимся через 90 минут». Я спросил, нужно ли вам имя или какая-то информация для бронирования? Он ответил: «Увидимся через 90 минут». Мы приехали в отель, и он сказал, что свободных номеров нет. Это было невероятно жестоко с его стороны, и, похоже, они намеренно не записали наши имена. После первого же знакомства с их службой поддержки мы бы сюда больше никогда не вернулись.

Мы прекрасно провели здесь время. Они очень дружелюбны к домашним животным и у них каждый вечер есть отличный социальный/счастливый/час. Кровать была хорошей, люкс работал хорошо. К сожалению, холодильник не работал, как и тостер, и они никогда не убирали наш номер. Я думаю, персонал думал: «У них есть собаки, нам лучше держаться подальше». Но мы бы хотели, чтобы в конце концов нам принесли свежие полотенца. Или, по крайней мере, чтобы нас спросили, хотим ли мы, чтобы убирали наш номер. Так что это хорошее место, чтобы приехать с домашними животными, просто будьте готовы высказать свои потребности. Персонал очень дружелюбный.

Заселились в номер поздно вечером. Мы были на первом этаже. Мы сразу почувствовали ужасный запах. Он напоминал запах еды, которую оставили гнить на кухне, или фекалий домашних животных. Положив багаж на диван, мы заметили таракана на кухонной стойке. Убили его и убрали багаж подальше от кухни. Было поздно, и мы устали, поэтому проигнорировали запах и одного таракана. Проснулись на следующее утро, чтобы принять душ, и тараканы вернулись с новой силой. Нашли на полу еще двух немецких тараканов. Приняли самый быстрый душ в моей жизни и пошли использовать кондиционер для волос, а он был наполнен шампунем. Я оделся и спустился вниз, чтобы поговорить с дежурным менеджером. Я объяснил свою ситуацию и то, как я расстроен, и менеджер Роберт начал меня травить. Он сказал мне, что я был груб. У меня были свидетели этого взаимодействия, и все они сказали мне, что я не был груб, не повышал голос и не использовал неуважительные выражения. Я искренне верю, что Роберт устал выслушивать жалобы и выместил все на мне. Несколько гостей были в зоне завтрака и жаловались на запах. Нам вернули деньги за проживание по счету, но на моей карте все еще есть списание в размере 250 долларов. Я обновлю, если списание не спадет. Я вообще не рекомендую этот отель. Избегайте его, если можете. Я предоставил фотографии с данными о местоположении на случай, если кто-то посчитает этот отзыв фейковым.

Прекрасный отель. Отличный завтрак, сносный вечерний прием (с большим количеством вина! ). Да, номеру не помешали бы некоторые обновления, но матрас был новым и очень удобным. Что еще важнее, каждый сотрудник был добрым и отзывчивым. Отличный бассейн/джакузи. Остановился бы там снова.

Я останавливался здесь последние пять лет на мероприятии, на которое приезжаю в Чаттанугу. Очень удобное расположение, дружелюбный персонал, отличное обслуживание. Бар для завтраков просто потрясающий. А менеджер Патрисия всегда позаботится о вас, если возникнут проблемы. Недавно она сделала все возможное для меня и моей семьи. Отличный менеджер, очень рекомендую остановиться здесь!

Номера нуждаются в обновлении, и кондиционер не давал нам спать всю ночь. Мы поговорили с Таннером на стойке регистрации, и он предложил решение. Он был милостив и извинялся. Он сделал всю ситуацию намного лучше. Хотя отель нуждается в ремонте, персонал замечательный. Завтрак тоже был довольно фантастическим.