Staybridge Suites Chattanooga Downtown - Convention Center by IHG

Мы остановились в одном из двухкомнатных люксов! Кухня была полностью укомплектована посудой, ванные комнаты были чистыми и укомплектованы средствами гигиены. Кондиционер и вся бытовая техника работали исправно. У нас даже был отдельный балкон! Были дополнительные одеяла и подушки для раскладного дивана. Единственное, что нас смущало, – это жёсткие матрасы. Но это не помешало мне поставить 5 звёзд. Отель находился прямо напротив конференц-центра, так что нам не пришлось никуда ехать! Ежедневный завтрак был приятным бонусом! Нам всем очень понравилось, что в каждой спальне была собственная ванная комната! Мы обязательно остановимся здесь в следующий раз, когда будем в Чаттануге!

Я останавливался в этом отеле с семьёй на пять ночей в июле 2025 года и был глубоко разочарован – не только самим проживанием, но и тем, как руководство проигнорировало мои попытки решить вопрос с несправедливым счётом.
По прибытии я спросил на стойке регистрации, включена ли парковка в стоимость проживания. Персонал заверил меня, что да. Исходя из этого, я парковался на их парковке на протяжении всего пребывания. Спустя несколько дней я обнаружил на своей кредитной карте списание 98, 35 долларов. Оказалось, что за парковку взимается 19 долларов в день – о чём меня так и не предупредили, и это противоречило тому, что мне сказали при регистрации.
С тех пор я дважды писал в отель по электронной почте с просьбой о возврате денег, но ответа не получил. Сейчас я публикую этот отзыв публично, потому что они не предприняли никаких усилий, чтобы решить эту проблему, даже после того, как я дал им возможность решить её в частном порядке.
Одного этого достаточно, чтобы отказаться от этого отеля, но, к сожалению, это была не единственная проблема. Несмотря на ежедневные просьбы, горничные ни разу не убрали наш номер за все пять ночей нашего пребывания. Нам пришлось самим выносить мусор и просить полотенца. Мыло для рук оказалось пустым в первый день и так и не добавили, даже после нашей просьбы. Диван-кровать был грязным, дверь в ванную не закрывалась, кран в ванной постоянно капал, а вытяжного вентилятора не было.

Очень понравился бассейн и джакузи. Здесь прекрасный выбор завтраков и гриль на улице, которым могут пользоваться гости. Номер был потрясающим. Единственное, к чему я могу придраться, – это то, что за три дня нашего пребывания в номере ни разу не было уборки.

Мы ехали с севера и нам нужно было место для нашей семьи на 2 часа ночи. Позвонили заранее и спросили, есть ли у них свободные номера, и что мы будем через 90 минут. Сотрудник на стойке регистрации проверил и сказал, что номера есть. Он сказал: «Увидимся через 90 минут». Я спросил, нужно ли вам имя или какая-то информация для бронирования? Он ответил: «Увидимся через 90 минут». Мы приехали в отель, и он сказал, что свободных номеров нет. Это было невероятно жестоко с его стороны, и, похоже, они намеренно не записали наши имена. После первого же знакомства с их службой поддержки мы бы сюда больше никогда не вернулись.

Мы прекрасно провели здесь время. Они очень дружелюбны к домашним животным и у них каждый вечер есть отличный социальный/счастливый/час. Кровать была хорошей, люкс работал хорошо. К сожалению, холодильник не работал, как и тостер, и они никогда не убирали наш номер. Я думаю, персонал думал: «У них есть собаки, нам лучше держаться подальше». Но мы бы хотели, чтобы в конце концов нам принесли свежие полотенца. Или, по крайней мере, чтобы нас спросили, хотим ли мы, чтобы убирали наш номер. Так что это хорошее место, чтобы приехать с домашними животными, просто будьте готовы высказать свои потребности. Персонал очень дружелюбный.

Заселились в номер поздно вечером. Мы были на первом этаже. Мы сразу почувствовали ужасный запах. Он напоминал запах еды, которую оставили гнить на кухне, или фекалий домашних животных. Положив багаж на диван, мы заметили таракана на кухонной стойке. Убили его и убрали багаж подальше от кухни. Было поздно, и мы устали, поэтому проигнорировали запах и одного таракана. Проснулись на следующее утро, чтобы принять душ, и тараканы вернулись с новой силой. Нашли на полу еще двух немецких тараканов. Приняли самый быстрый душ в моей жизни и пошли использовать кондиционер для волос, а он был наполнен шампунем. Я оделся и спустился вниз, чтобы поговорить с дежурным менеджером. Я объяснил свою ситуацию и то, как я расстроен, и менеджер Роберт начал меня травить. Он сказал мне, что я был груб. У меня были свидетели этого взаимодействия, и все они сказали мне, что я не был груб, не повышал голос и не использовал неуважительные выражения. Я искренне верю, что Роберт устал выслушивать жалобы и выместил все на мне. Несколько гостей были в зоне завтрака и жаловались на запах. Нам вернули деньги за проживание по счету, но на моей карте все еще есть списание в размере 250 долларов. Я обновлю, если списание не спадет. Я вообще не рекомендую этот отель. Избегайте его, если можете. Я предоставил фотографии с данными о местоположении на случай, если кто-то посчитает этот отзыв фейковым.

Прекрасный отель. Отличный завтрак, сносный вечерний прием (с большим количеством вина! ). Да, номеру не помешали бы некоторые обновления, но матрас был новым и очень удобным. Что еще важнее, каждый сотрудник был добрым и отзывчивым. Отличный бассейн/джакузи. Остановился бы там снова.

Я останавливался здесь последние пять лет на мероприятии, на которое приезжаю в Чаттанугу. Очень удобное расположение, дружелюбный персонал, отличное обслуживание. Бар для завтраков просто потрясающий. А менеджер Патрисия всегда позаботится о вас, если возникнут проблемы. Недавно она сделала все возможное для меня и моей семьи. Отличный менеджер, очень рекомендую остановиться здесь!

Номера нуждаются в обновлении, и кондиционер не давал нам спать всю ночь. Мы поговорили с Таннером на стойке регистрации, и он предложил решение. Он был милостив и извинялся. Он сделал всю ситуацию намного лучше. Хотя отель нуждается в ремонте, персонал замечательный. Завтрак тоже был довольно фантастическим.

Джакузи было холодным и коричневым, и когда я спросил об этом на стойке регистрации, он сказал, что его нужно слить для обслуживания. Мы специально забронировали отель с джакузи, потому что была Пасха, и дети были в восторге. По всей террасе у бассейна были пластыри и клочья волос размером с мой кулак. Мой сын, которому 9 лет и который любит плавать, отказался плавать из-за «микробов» — это впервые. Там было так отвратительно. Наша 13-летняя дочь не могла сидеть и смотреть телевизор на выдвижном матрасе, чтобы он не начал закрываться, а матрас был разорван по всей стороне. Он был толщиной 3 дюйма с пружинами, и он будил всех в спальне каждый раз, когда она двигалась, всю ночь напролет. На стойке регистрации мне сказали, что из-за этих проблем я заплачу 90 долларов, и как только я вернулся домой и проверил счет, они этого не сделали! Я написал им по электронной почте, и они не ответили, и прошла уже неделя. Наконец, хотя деятельность других гостей не является ответственностью отеля, стены были настолько тонкими, что мои дети и я слышали, как люди кричали, занимаясь с*ксом ВСЮ НОЧЬ, МНОГО РАЗ, и это их пугало. Так что стены очень тонкие!

Мы с подругой взяли наших 3 дочерей на девчачью поездку на день рождения старшей из двух. Мы еще не могли зарегистрироваться, поэтому отправились в аквариум. Когда мы вернулись, мы припарковались и поняли, что не можем войти в отель с парковки без ключа (нам сказали, что раннее заселение в 3 часа запрещено), поэтому нам пришлось ждать, пока кто-то другой войдет и откроет дверь, чтобы не таскать вещи по всему зданию. Мы вошли в номер, который выглядел чистым. Выдвижная кровать была очень неудобной для детей и застряла, когда мы ее выдвинули. Мы также не получили простыню на резинке для выдвижной кровати, но получили две простыни, чтобы застелить кровать. Кровати в главной комнате были очень жесткими и причиняли боль моим бедрам/спине, когда я на них спал. Слив в раковине был сломан и постоянно закрывался при использовании. Душ/ванна могли использоваться только как душ, так как рычажок застрял. Воду было трудно включать и выключать, и старшим девочкам нужна была помощь с этим. Мы пошли в зону джакузи/бассейна, и мальчики боролись, а затем бросали волейбольный мяч в бассейн. Они подбегали к джакузи и прыгали со стены в бассейн или джакузи, не обращая внимания на других людей, и никто никогда не подходил и ничего не говорил, поэтому мы ушли через 45 минут, и мой 5-летний ребенок приземлился. Я пытался перенаправить их, но ответа не было, и родителей не было рядом.
Положительные стороны:
Чистая комната.
Просторный люкс.
Хороший напор воды.
Дополнительные подушки.

В городе на ночлег. Первоначально на стойке регистрации никого не было. Примерно после 25 звонков телефона кто-то пришел нас зарегистрировать. После этого процесс прошел быстро. Комната была просторная, с полностью оборудованной кухней, гостиной и спальней с 2 ​​двуспальными кроватями. В целом чистота была в порядке. В ванне остались волосы от предыдущих гостей. Кровати более жесткие, чем я предпочитаю, но не неудобные. Подушки и замечательные. Напор воды не такой уж и большой, но температура отличная. Хороший выбор на завтрак.

Удобные и чистые кровати, но мебель изношена — отель нуждается в обновлении. Нам понравилась близость к конференц-центру, так как мы могли дойти от отеля до конференц-центра, почти полностью защищенные от непогоды.
У нас был ужасный запах (как от мертвого животного) под кухонной раковиной. Предупредили персонал, но не думаю, что они устранили это, пока мы были там. Также обнаружили насекомое, пересекающее пол в ванной — только одно, но заставляет задуматься, нет ли еще…
Средний номер за среднюю цену, но мы ожидали лучшего.

Да, это старый отель. Расположение потрясающее, потому что он находится на окраине центра города и невероятно тихо. Персонал дружелюбный и очень услужливый, а бассейн и джакузи хорошие. Бассейн ледяной. Холодный ниже нуля, но все равно хороший. Номер был хороший, у нас было хорошее место, но диван был ужасным. Ни один человек не мог долго сидеть на этом диване, не получив проблем с позвоночником. Тряпок и полотенец было мало, поэтому нам пришлось просить их несколько раз, а завтрак был нормальным. Сам отель очень хороший, кровати довольно удобные, и за такое расположение и удобства вы не найдете лучшей цены!

Отель и номера могли бы быть обновлены, но цена это отражает. Это доступно. В отеле и у бассейна было такое впечатление, будто за несколько дней до нашего приезда прошла ОГРОМНАЯ вечеринка, и ничего не было убрано. Мусор был переполнен, носки и мусор были повсюду. Если бы я заплатил больше, я был бы в ярости. Кровать была довольно удобной, подушки отстойные, но в номере была мини-кухня, что было приятно.

Номера были очень просторными и отличными за свою цену. В ванной было много волос, но это могло быть из-за срочной уборки, так как моя комната не была готова вовремя. Я определенно остановился бы здесь снова в будущем, дав им второй шанс, надеюсь, на этот раз без волос.

Я был не очень доволен нашим пребыванием. Мы остановились в номере 304, и сразу после того, как мы вышли из лифта, весь пол ужасно пах. Не знаю, чем именно. Потом мы вошли в номер, и запах плесени и плесени сбил нас с ног, поэтому нам пришлось терпеть этот запах все выходные! Я сразу заметил, как отвратительно выглядели диван и кресло, и использовал дополнительную простыню и одеяло в шкафу, чтобы накрыть их, чтобы я не чувствовал, что там достаточно чисто, чтобы мои дети могли там сидеть. Затем мы открыли холодильник, чтобы положить туда несколько бутылок с водой, и заметили, что там был чей-то оставшийся молочник и какой-то контейнер с чем-то внутри, что означает, что его не проверили и не помыли до нашего приезда… отвратительно! Мы также пытались использовать мыло в душе, но вместо мыла он был наполнен водой. К счастью, я привез свое собственное для детей, поэтому мы использовали их на выходных. Мы были определенно не очень довольны нашим пребыванием и вообще не рекомендуем этот отель. Мы также предпочли поздний выезд на следующее утро, и мне сказали перезвонить где-то между 8 и 10 утра, что я и сделал, и они продолжали отговаривать меня, и затем я наконец-то добился того, что кто-то сказал мне, что у них больше нет позднего выезда, и они повесили трубку. Мы являемся членами IHG, и у нас никогда не было проблем с поздним выездом из любого отеля, потому что мы являемся членами, что, как я считаю, должно быть частью привилегий получения членства через сеть отелей.