Holiday Inn Express Hotel & Suites Chattanooga Downtown by IHG

Они оба сделали все возможное, чтобы помочь мне и моему брату. Мой отец умер этой весной, и мой брат не смог присутствовать на похоронах из-за работы. Мой брат также не может летать, поэтому мы наконец-то взяли отпуск и отправились в длинное праздничное путешествие на машине к нашей матери. Она живет одна с мая.
После двухдневной поездки в Чаттанугу и обнаружения, что я забронировала одноместный номер с большой двуспальной кроватью вместо двухместного, я была так расстроена и зла на себя.
Стажер на ресепшене был очень спокоен и утешителен, пытаясь найти что-то подходящее на компьютере.
Кристина была готова помочь мне, сбегав проверить, был ли убран двухместный номер с большой двуспальной кроватью. Они оба отлично работали вместе. Кристина терпеливо отвечала на вопросы своей коллеги, пока они оформляли мне идеальный номер.
Оба этих члена команды заслуживают повышения зарплаты или особого подарка и признания.
В наше время нечасто встречаются люди терпеливые, добрые и понимающие. В этот сложный период, когда я переживала личные трудности и горе, я была очень благодарна стажерам и Кристине за их невероятную самоотдачу. (Простите, что забыла имена других членов команды. ) Они могли бы легко ограничиться минимальным размещением меня и моего брата в одном номере с большой двуспальной кроватью. Было очень приятно, что меня выслушали и помогли с искренним гостеприимством. Я буду рекомендовать ваш отель своим друзьям и семье. Я обязательно вернусь, чтобы остановиться здесь сама.

Отель был так себе. Нижняя часть сиденья унитаза была покрыта пятнами мочи, а у раковины не было мыла. Есть миниатюрный батончик Dove, но на упаковке указано, что это не мыло (фото прилагается). Я там не завтракал и ничего не могу сказать по этому поводу. Парковка у отеля стоила 15, 39 доллара. Для этого нужно отсканировать QR-код и ввести данные автомобиля. Довольно просто. Отель удобно расположен по отношению к автостраде и центру города, но в окрестностях отеля особо делать нечего. Это хорошее место, если вы просто ищете место для ночлега, но качество обслуживания меня разочаровало. Один из лифтов тоже был сломан.

Наше пребывание в этом отеле было одним из лучших за всю нашу жизнь! Мы провели здесь неделю и были очень впечатлены качеством и разнообразием завтраков. Наш номер был очень чистым, как и сам отель! В отеле есть бассейн, но, к сожалению, нет джакузи, что, безусловно, не является недостатком! Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и старается сделать всё, чтобы вы чувствовали себя как дома. За всё время проживания у нас не возникло никаких проблем.

Отель чистый, а номер очень комфортный. Хорошее освещение, удобная регулировка температуры в номере, можно было опустить её до 16 градусов. Кровать была жёсткой, но не жёсткой. Простыни толще, чем в некоторых других отелях, где я останавливался. В душе был хороший напор воды, и горячей было достаточно. До центра города можно дойти пешком (по пешеходным переходам на светофорах). Я останавливался там на 5 ночей и был там на фестивале музыки блюграсс IBMA, куда ходил пешком каждый день.

Не могу поверить, что нужно платить 15 долларов за ночь за парковку на обычной открытой парковке, но БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ охраны. Более того, там указано, что они не несут ответственности за повреждение или угон вашего автомобиля. Просто смешно.
Кровати суперудобные. Очень чистый номер. Большой холодильник с несколькими полками. Отличный напор воды и очень горячая вода. Завтрак так себе, но есть хороший выбор фруктов и йогуртов. Очень приятный персонал.

Это один из лучших отелей, в которых я останавливался за долгое время. Очень чисто. Персонал невероятно дружелюбный! Завтрак хороший, горячий и чистый. Сотрудник, который управлял отелем в то утро, когда я немного опоздал, снова открыл его и позволил мне взять еду. Район очень приятный, и рядом много интересных мест. Настоятельно рекомендую это заведение!

Это потрясающий отель. Госпожа Кларисса Броднакс и её персонал очень профессиональны и любезны. Я позвонила накануне, чтобы проверить наше бронирование, и общение с госпожой Клариссой по телефону было очень приятным. Она помогала нам с таким вниманием. Мы обязательно остановимся здесь снова в ближайшем будущем. Энтони, работающий в зоне завтрака, был очень любезен. Он очень тщательно убирался и следил за тем, чтобы продукты для завтрака были свежими и всегда были в наличии. Нам очень понравилось! Госпожа Кларисса даже подтвердила нам парковку на два дня нашего пребывания. Если будете в этом районе, обязательно загляните и оцените работу этого замечательного персонала!

Плюсы: Номер был чистым. Булочки с корицей были вкусными. Расположение хорошее. Минусы: Персонал на стойке регистрации (за исключением парня, который нас регистрировал. Он был очень мил) очень недружелюбный. Персонал не общался с гостями. Никто не приветствовал нас и не разговаривал с нами каждый раз, когда мы уходили и/или возвращались.

Плюсы: Дружелюбный персонал. Нам понравился бассейн и часы работы бассейна и завтрака. Минусы: Платная парковка. Парковку определённо стоит включить в стоимость. Отель расположен далеко от остановки городского трамвая, но у него есть своя парковка. На вопрос о том, как далеко находится трамвай, сотрудники службы поддержки ответили, что идти пешком 20–30 минут.

Мы провели в отеле одну ночь. Забравшись в номер и обустроившись, я пошла настраивать кондиционер и обнаружила, что на полу много воды. Она лилась из чего-то, подключённого к кондиционеру. Я дважды звонила вниз, но ответа не было. Мужу пришлось одеться, чтобы спуститься и сообщить им об этом. Нам пришлось перепаковать вещи, чтобы переехать в номер с двумя кроватями вместо номера с кроватью размера «king-size». На следующее утро при выезде нам сказали, что нам сделают скидку в связи с неудобствами. Скидки до сих пор нет. Я позвонила, и мне сказали, что раз нас поселили в другой номер, этого достаточно. Наверное, неудобства ничего не значат.

В отеле есть несколько ярких положительных моментов, но, к сожалению, номер, в котором мы остановились, не оправдал ожиданий. Он был обозначен как номер для людей с ограниченными возможностями, но в нем не было основных удобств для людей с ограниченными возможностями, и он не казался продуманно спроектированным для гостей с ограниченными возможностями. Ковер был заметно грязным, а занавеска была порвана, из-за чего номер казался заброшенным.
На более позитивной ноте: персонал на стойке регистрации был дружелюбным и приветливым при регистрации, что было оценено по достоинству. Настоящим изюминкой нашего пребывания стал завтрак — множество вариантов, включая блины, вегетарианские омлеты (которые были на удивление хороши), широкий выбор кексов (банановые орехи, шоколадная крошка, черника), йогурт Chobani, хорошие хлопья и молоко, а также хороший выбор соков.
С некоторыми обновлениями номеров — особенно тех, которые обозначены как доступные — в целом это могло бы быть гораздо лучшим опытом.

Неплохое расположение, не слишком шумно или оживленно. Рядом с главной дорогой, которая иногда может быть забита и перегружена, но есть несколько переулков, чтобы свернуть в другом направлении. Хорошие условия проживания. Есть холодильник, кофемашина Keurig, приличная вода на 3-м этаже. Немного неудобно, что нельзя закрыть солнцезащитную штору, они только для вида, если вы по делам и вам нужно поздно встать, возьмите с собой булавку, чтобы защелкнуть их для дополнительной блокировки света. Хорошая столовая и снэк-бар в доме. Конференц-офис. В целом хорошее заведение. Некоторые вещи устарели, нет USB-разъемов или доступных 120 розеток, если у вас много вещей, которым нужен сок. В целом хорошее место, остановился бы снова.

Я останавливался здесь много раз, потому что мне нравится расположение недалеко от центра города, но будьте осторожны, они не говорят вам, что начали взимать плату в размере 14 долларов за ночь за парковку с февраля 2025 года. Это не имеет смысла, потому что это их собственная парковка, и даже не в центре города или многолюдном районе, а цена за ночь в этом отеле и так выше средней. Просто еще один способ обобрать вас до нитки и копейки, а потом взять с вас больше. Я рассмотрю другие варианты, прежде чем вернуться в этот отель в следующий раз.

Такая серьезная проблема, что я даже не могу начать описывать, как я был зол. Мы приехали за бронированием, было около 3 часов ночи. И нам сообщили, что мы «уже заселились». Мы были настолько сбиты с толку, что попытались разобраться в сути проблемы, а служащий на стойке регистрации понятия не имел, что произошло. Как оказалось, они ОТДАЛИ НАШ НОМЕР. И это было бы достаточно плохо, но нет. Они не изменили имя или адрес человека, забронировавшего этот номер. Поэтому они позволили КТО-ТО ДРУГОМУ заселиться в наш номер под моим именем. Такое нарушение конфиденциальности и доверия со стороны сети отелей, которая гордится своим сервисом. И вот оно, 3-4 утра, и нам сообщают, что у нас больше нет номера. Отель-партнер забронирован. Так что теперь нас должны разместить в отеле дальше в городе, который НАМНОГО дороже. Если бы не милые люди в отеле Indigo, которые помогли мне с этим вопросом, я был бы гораздо более зол, чем сейчас.

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием в Holiday Inn в Чаттануге. Нас не проинформировали о том, что за парковку взимается ежедневная плата. Члены не получают за это скидок или пропусков, все платят за парковку. Мы также попросили, чтобы наши номера были рядом друг с другом, так как у нас был ребенок, который хотел зайти и навестить бабушку и дедушку, которые также остановились у нас. Они разместили нас на совершенно разных этажах и сказали, что мы, должно быть, говорили с корпорацией, и они не отметили это в нашем соглашении. (Не наша вина) Они не предприняли никаких усилий, чтобы исправить это, даже когда мы предложили номер поменьше или подешевле, просто чтобы мы могли быть рядом друг с другом. Они также не объяснили нам, что 10% от стоимости вашего номера будут списаны с вашей карты в качестве страховки. Так что будьте готовы и к этому. Было очень мало того, что было заявлено… Быть участником бонусной программы IHG — это шутка для этого заведения. Они не могли меньше заботиться о том, что мы являемся членами, и не хотели слышать никаких наших опасений по поводу вопиющего контраста с тем, что нам сказали по телефону. Другая семья была расстроена рядом с нами, потому что руководство компании сказало им, что этот отель принимает животных, но на самом деле это не так. Просто знайте, что это пребывание может быть ПОЛНО сюрпризов, и никого не волнуют ваши проблемы!

Этот отель Holiday Inn Express & Suites в Чаттануге, штат Теннесси, — хорошее место для проживания, если вы путешествуете в этом районе. Мы забронировали здесь одну ночь во время нашей поездки в Джорджию и Теннесси. Он расположен в хорошем районе недалеко от центра города. Отсутствие бездомных, слоняющихся вокруг, всегда хорошо!
Персонал за стойкой и за завтраком был нормальным. Говоря о завтраке, здесь не так много столиков, за которыми можно пообедать (включая столики на улице). Когда я спустился, чтобы перекусить, мне негде было сесть, потому что был полный зал! Рад, что у них были эти вкусные булочки с корицей. Хороший выбор еды. Жаль, однако, что их блинная машина не работала тем утром. Еще одна неработающая машина — это льдогенератор на нашем этаже. Нам нужен был лед для нашей поездки за город. Мы сказали об этом на стойке регистрации перед выездом. Надеюсь, они сразу же это починили.
В любом случае, мы хорошо выспались ночью. Было тихо и спокойно. Номер выглядел потрясающе, все работало. Кровать была удобной. Жена была рада, что они использовали шампунь, кондиционер и мыло Dove! Если мы когда-нибудь снова окажемся в этой части страны, то без колебаний снова забронируем Holiday Inn Express & Suites Chattanooga Downtown.

Мы останавливались здесь много раз, когда приезжали или переезжали/переезжали к нашей дочери, которая учится в колледже. Теперь в этом месте начали взимать плату за парковку. Это, скорее всего, заставит нас проехать еще 5 минут по дороге в другой Holiday Inn. Они также не разрешают привозить домашних животных (кроме служебных собак), что разрешено в другом месте. Кроме того, во время этого пребывания дверь в номер открывалась немного с трудом, а холодильник не охлаждал как следует. На полу за дверью ванной комнаты были волосы, а вокруг крана в ванной была коррозия. Завтрак был хорош, за исключением сломанной блинной машины. Расстроены, потому что нам понравилось удобство этого места по отношению к кампусу, но платная смена парковки компенсирует смену мест. Поэтому, когда высчитываете сумму за ночь, не забудьте добавить еще 15 долларов на парковку в свой бюджет.