Holiday Inn Express & Suites Nashville Southeast - Antioch by IHG

В прошлые выходные мы с женой провели ночь в отеле Holiday Inn Express на улице Антиох, когда были в Нэшвилле на её ежемесячных очных занятиях в Университете Вандербильта, и остались очень довольны. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным, а номер – комфортным и безупречно чистым. Континентальный завтрак был вкусным, с большим выбором блюд и большим ассортиментом, когда мы спустились вниз сразу после открытия, обеденная зона также была чистой и ухоженной. *Единственный* недостаток нашего пребывания заключался в том, что кондиционер в нашем номере, похоже, работал с перебоями и никак не хотел менять температуру с 74 градусов.
В целом, это был очень приятный опыт, и мы обязательно остановимся в этом отеле Holiday Inn снова!

В этом отеле у меня был один из худших опытов проживания в моей жизни. С момента нашего прибытия обслуживание клиентов было крайне разочаровывающим. Менеджер был груб, а сотрудница службы поддержки, Виктория, вела себя непрофессионально и пренебрежительно на протяжении всего общения. Мы путешествовали с детьми, и то, как с нами обращались, было неприемлемо. Создавалось впечатление, что семьям здесь не рады, и это должно быть четко указано, если это так. Ни один гость не должен чувствовать себя некомфортно или неуважительно, особенно путешествуя с детьми. Из-за плохого обращения и в целом негативного опыта мы даже не остановились в этом отеле. Нам сказали, что будет произведен возврат средств, но это не было сделано должным образом, что только усугубило наше разочарование. Поведение Виктории, в частности, отражало отсутствие профессионализма и элементарных навыков обслуживания клиентов. Вся ситуация казалась хаотичной, стрессовой и полностью предотвратимой при лучшей подготовке персонала и коммуникации. В целом, опыт был ужасным и невероятно разочаровывающим. Я бы никому не рекомендовал этот отель. Совершенно очевидно, что необходимы существенные улучшения в обслуживании клиентов и повышении профессионализма персонала.

Виктория сделала наше пребывание незабываемым. Я бы обязательно вернулась в это место. Если бы не сам отель, то хотя бы замечательный персонал. После долгого дня за рулем Виктория сделала наш день прекрасным, и я не могу выразить ей свою благодарность в полной мере.

Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Nashville Southeast — Antioch.
Рейтинг: ⭐⭐⭐⭐⭐
У меня был замечательный отдых в этом отеле Holiday Inn Express (5-6 марта). С момента моего прибытия обслуживание было на высшем уровне. Хочу особо отметить сотрудницу на стойке регистрации; она была невероятно добра и вежлива, и я очень ценю, что она уделила время, чтобы отметить мой статус в программе IHG. Именно такие мелочи делают пребывание незабываемым.
Номер был безупречно чистым и создавал ощущение свежести, что позволяло легко расслабиться после долгого дня. Вдобавок ко всему, завтрак был восхитительным, с большим выбором отличных блюд для начала утра.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает район Нэшвилла/Антиоха.

Мы приехали в город на похороны и забронировали номер в этом отеле. Процесс регистрации был простым, и сотрудник был любезен.
Когда мы вошли в номер, там было довольно жарко, поэтому мы уменьшили температуру кондиционера и пошли ужинать с местными родственниками. Когда мы вернулись через пару часов, стало еще жарче. Мы попытались позвонить на ресепшн и узнали, что телефон в номере не работает, поэтому мы спустились вниз. К счастью, они согласились и смогли переселить нас в другой номер, что решило проблему.
Номер был чистым, а кровати очень удобными. Завтрак на следующее утро тоже был удобным, и персонал был любезен.

Какие замечательные, комфортабельные номера! Чистые номера, разумные цены. Превосходное обслуживание клиентов. Виктория была самым приятным и отзывчивым человеком, с которым можно было пообщаться ☺️ Спасибо 💜

Виктория на стойке регистрации была очень любезна, помогая мне при заселении и на протяжении всего моего пребывания. Я очень доволен персоналом и тем, как они создали для меня комфортную атмосферу. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую это место всем.

Избегайте этого места любой ценой!
Мое пребывание началось с вечеринки на первом этаже, где собралось около 50 человек, и музыка была настолько громкой, что было трудно общаться с сотрудниками ресепшена.
Я добрался до своего номера на 5-м этаже, и пульсирующая музыка все еще сотрясала зеркала и окна.
Это продолжалось несколько часов.
Я несколько раз пытался позвонить на ресепшен, но звонок просто раздавался.
Наконец, я позвонил, чтобы забронировать номер, и мне ответили.
Я спросил о шуме, и мне сказали, что он прекратится в 22:00.
Он действительно прекратился в 22:30.
Затем начали лаять собаки… звучало как в собачьем питомнике. Я не шучу, казалось, что в каждом втором номере была собака… и как только одна залаяла, залаяли ВСЕ…
На этом мое пребывание там закончилось.
Но попытки связаться с ними, чтобы получить копию счета, превратились в двухчасовое приключение.
Они бросают трубку, даже сотрудник службы поддержки бросил трубку. Я пытался подать официальную жалобу на этот отель, но безрезультатно, поэтому это будет способом предупредить других.
Я бы не позволил своей надоедливой соседской собаке переночевать здесь.
Это слишком жестоко.
Удачи, и всего доброго!

Во-первых, женщина на ресепшене была добра. Но всё остальное было ужасно. Во-первых, когда я открыла дверь в свой номер, меня обдало жаром. В номере было почти девяносто градусов. Когда я попыталась понизить температуру на термостате, настенный блок не работал. Затем я подошла к оконному кондиционеру, и он только выключил отопление и включил вентилятор. Кондиционер включился только через десять минут. Через полтора часа в номере всё ещё было жарко. Я попыталась открыть окно, но увидела, что оно заблокировано другим не открывающимся окном позади него. В этот номер невозможно впустить свежий воздух. Я также заплатила много дополнительных денег за номер с джакузи. В ванне были лобковые волосы, и когда я протёрла стенки, налёт отмылся. Эта ванна не была вымыта после предыдущих постояльцев. Кроме того, я заплатила дополнительно за джакузи, потому что знала, что приеду измученной после целого дня в дороге, поэтому с нетерпением ждала возможности наполнить ванну, чтобы расслабиться перед сном. В ванне установлен не тот кран. Вместо крана для ванны здесь обычный кран для умывальника. Именно поэтому ванна наполнялась больше часа. Я потерял час сна, ожидая, пока этот до смешного медленный кран наполнит ванну, чтобы наконец-то получить за свои деньги что-то стоящее. Вишенка на торте — в ванной пахнет так, будто там кто-то курил травку. Это, пожалуй, худший гостиничный номер, который у меня когда-либо был.

Я ждала более часа, пока мне предоставят номер, потому что уборка номера задержалась, отель не смог найти мою бронь, и единственный доступный для бронирования номер J-1772 был занят. Но менеджер проявил гостеприимство и помог мне воспользоваться доступным для бронирования номером через дорогу, благодаря чему нас разместили в номере, за что я ему очень благодарна.

Виктория на ресепшене превзошла все ожидания, обеспечив нам (семье, планирующей свадьбу) комфортный поздний выезд, устранив забытые туалетные принадлежности и улыбаясь при каждом обращении. Номера были чистыми. Можно было установить комфортную температуру. Очень доступные цены и невероятно удобные кровати.

Не рекомендую. Мы останавливались здесь в первую неделю сентября. В нашем номере по стене полз ОГРОМНЫЙ ТАРАКАН. Мы неоднократно обсуждали эту ситуацию с администрацией с момента нашего пребывания. На сегодняшний день мы так и не получили ни денег за ночь, ни обещанных дополнительных баллов.

Этот отель очень гостеприимный, а номера очень чистые и хорошо обставленные. Ровена на стойке регистрации была очень профессиональна и любезна и постаралась, чтобы все мои ожидания были удовлетворены. Отличный отель!

Хороший отель, и утренний персонал был великолепен. У меня было забронировано 2 ночи, и я хотел отменить вторую. Женщина сказала, что всё в порядке, брони нет, но утром она всё ещё была на месте. Женщина и парень, которые были там утром, сказали, что без проблем отменят бронь без штрафа, потому что это вина дежурных. Я был очень благодарен им за гостеприимство и остановился бы здесь снова, если бы был проездом.

Отличное место для проживания до отеля. Персонал был очень дружелюбным.
Приехал в Нэшвилл рано утром. Забронировал номер на выходной. 128 долларов по моей платиновой цене IHG. Номера были хорошо обставлены, просторные, с кофеваркой Keurig, холодильником и письменным столом.
Ключи от номера были готовы к заселению, поэтому заселение прошло быстро.
Завтрак был хороший.

Буду щедр и поставлю этому месту три. Я дальнобойщик, ехал из Чикаго в Нэшвилл, поэтому пришлось ночевать. Прицепа нет. Парковка для моего трактора была приемлемой. Однако я приехал туда в 2:00, и меня не пустили ровно до 3:00. Я знаю, что это их политика, но серьёзно? Ровно в три, и вы заставите меня сидеть в холле всё время, просто глядя на вас?
Ручка унитаза в ванной была сломана, так что мне пришлось кое-как чинить её самому. Керамический пол такой скользкий, что я чуть не упал. Охранные ворота закрылись рано утром, хорошо, что у меня не было прицепа. И вдобавок ко всему, континентальный завтрак только в 9:00? Я понимаю, что всё равно не собирался его есть, если я не начну рано, но серьёзно, в 9:00? Даже не в 7:00? Здесь могут быть три, только потому, что номер хотя бы был чистым, и моя компания за него заплатила.

Мужу нужно было куда-то ехать, и мы приехали после полуночи, но обслуживание было отличным, и мы были очень дружелюбны. За хороший номер, небольшой приветственный набор/воду и скидку для военнослужащих. Выезд в полдень, что бывает редко. Рекомендую этот отель. Спасибо за отличный отдых.