Holiday Inn Express & Suites Nashville Southeast - Antioch by IHG

У меня нет ни малейшего представления, почему у этого отеля рейтинг выше 4 звезд. Отель ужасно грязный. В лобби сразу же появился неприятный запах. В первом номере, который мне дали, были явные следы протечки воды на потолке у окна, а в решетке кондиционера росла плесень. Во втором номере, куда я пыталась переселиться, пахло так, будто кто-то курил там марихуану всего 10 минут назад. Других номеров на эту ночь не было.
Я только что проехала 4 часа, было уже очень поздно, и у меня была машина, полная сонных детей, так что у меня были все основания попытаться как-то выкрутиться. Но было так отвратительно, что я физически не смогла там остаться. Через двадцать минут у меня начали слезиться глаза, и мне пришлось снять номер в совершенно другом отеле (Avid-Lebanon, который на самом деле был дешевле и намного чище). Весь отель казался чашкой Петри. Конечно, я очень чувствительна к плесени; у вас может быть другое мнение.
Девушка на ресепшене была превосходна и очень любезна, и, конечно же, она ничего не могла сделать с состоянием отеля. Мой отзыв в основном отражает не совсем точное описание отеля как «недавно отремонтированного», хотя есть явные проблемы с протечками воды и плесенью, которые, вероятно, просто закрасили. Тем не менее, в ту ночь всё было очень заметно, так что это, очевидно, не беспокоит многих других людей, но лично я предпочёл бы спать в машине, чем в месте в таком состоянии.

Мы с женой останавливались в этом отеле Holiday Inn 15 июня 2026 года, когда она посещала очные занятия в Университете Вандербильта. Я допустил ошибку при бронировании через сайт, случайно забронировав номер на день раньше, но всё исправилось одним телефонным звонком (на который ответили с первых трёх гудков) без каких-либо проблем.
Персонал при регистрации был очень дружелюбным, и никаких проблем с подтверждением бронирования или чем-либо подобным не возникло. Номер выглядел свежим и достаточно новым (с большим количеством розеток для зарядки! ) и был безупречно чистым, как и ванная комната. Наличие запертых флаконов с мылом для рук и настенного крепления вместо традиционного маленького куска мыла — это, конечно, минус, но, похоже, в последнее время это стало стандартом в отелях, поэтому я не могу за это снижать оценку. Было много свежих, чистых полотенец (два полных комплекта для лица, рук и душа).
На мой взгляд, кровать была в меру мягкой, и из коридора или других номеров отеля не доносилось никакого заметного шума. Шум от дороги был умеренным, что более или менее ожидаемо, учитывая близость дороги, но, за исключением одной машины с чрезвычайно громкой выхлопной системой около 2 часов ночи, ничто не мешало нашему сну.
Единственным недостатком нашего пребывания был кондиционер в номере, который никак не удавалось переключить с 74 градусов, из-за чего в номере было немного теплее, чем мне хотелось бы (я бы предпочёл около 70 градусов для сна), но это мелочь.

В прошлые выходные мы с женой провели ночь в отеле Holiday Inn Express на улице Антиох, когда были в Нэшвилле на её ежемесячных очных занятиях в Университете Вандербильта, и остались очень довольны. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным, а номер – комфортным и безупречно чистым. Континентальный завтрак был вкусным, с большим выбором блюд и большим ассортиментом, когда мы спустились вниз сразу после открытия, обеденная зона также была чистой и ухоженной. *Единственный* недостаток нашего пребывания заключался в том, что кондиционер в нашем номере, похоже, работал с перебоями и никак не хотел менять температуру с 74 градусов.
В целом, это был очень приятный опыт, и мы обязательно остановимся в этом отеле Holiday Inn снова!

Отличный отель. Персонал на ресепшене был очень приветлив. Номер и отель были чистыми. Кровать была очень удобной, шторы были плотными и отлично блокировали свет. Хороший горячий завтрак: яйца, сосиски, печенье с подливкой, блины, а также обычные холодные закуски. Обязательно остановимся здесь снова, если будем в этом районе.

В этом отеле у меня был один из худших опытов проживания в моей жизни. С момента нашего прибытия обслуживание клиентов было крайне разочаровывающим. Менеджер был груб, а сотрудница службы поддержки, Виктория, вела себя непрофессионально и пренебрежительно на протяжении всего общения. Мы путешествовали с детьми, и то, как с нами обращались, было неприемлемо. Создавалось впечатление, что семьям здесь не рады, и это должно быть четко указано, если это так. Ни один гость не должен чувствовать себя некомфортно или неуважительно, особенно путешествуя с детьми. Из-за плохого обращения и в целом негативного опыта мы даже не остановились в этом отеле. Нам сказали, что будет произведен возврат средств, но это не было сделано должным образом, что только усугубило наше разочарование. Поведение Виктории, в частности, отражало отсутствие профессионализма и элементарных навыков обслуживания клиентов. Вся ситуация казалась хаотичной, стрессовой и полностью предотвратимой при лучшей подготовке персонала и коммуникации. В целом, опыт был ужасным и невероятно разочаровывающим. Я бы никому не рекомендовал этот отель. Совершенно очевидно, что необходимы существенные улучшения в обслуживании клиентов и повышении профессионализма персонала.

Мы останавливались здесь на 4 ночи в номере с большой двуспальной кроватью и дополнительным люксом. Доплата составляла 15 долларов за ночь. Было приятно иметь большую комнату для всех наших вещей. Однако возникли некоторые проблемы, связанные с подушкой, Wi-Fi и розеткой. Подушки выглядят удобными, но на самом деле они совсем не удобны. Теперь я понимаю, почему кто-то привез с собой свою собственную подушку. В предоставленных подушках перья, и они сплющиваются примерно до 2, 5 см, когда на них кладешь голову. Качественного сна не добиться. Что касается Wi-Fi, то, казалось бы, на этом этапе он должен быть отличным, но это не так. Скорость была ужасной. Я не мог подключиться к своему домашнему компьютеру удаленно, соединение обрывалось каждые 30 секунд. Дошло до того, что LTE на моем телефоне был лучше, чем Wi-Fi в отеле. Кроме того, сломалась крышка розетки (в номере 400) у пола. Я понимаю, что это может представлять опасность для маленьких детей. Это как деталь за доллар в Lowe's или Home Depot. Замена простая.
Скажу честно, чистота номера просто потрясающая! Уборка номера, включая кафельный пол, проводилась каждый день. Было приятно получать чистые свежие полотенца каждый день. Тенденция, от которой большинство отелей сейчас совсем отказались. Если я вернусь, я обязательно куплю подушку в Walmart перед тем, как снова остановиться здесь, чтобы нормально выспаться на удобной кровати.

Обслуживание клиентов в этом отеле просто превосходное! У меня был неприятный опыт заселения в другом отеле, и я не смогла заселиться. Этот отель находился неподалеку. Я зашла, и чистота была потрясающей, при этом отель по-прежнему находился недалеко от достопримечательностей и ресторанов. Замечательную женщину, которая меня заселяла, звали Виктория. Она была невероятно приятной. Я рассказала ей о своем опыте в другом отеле, и она выслушала меня и принесла свои извинения. Она заверила меня, что сделает все возможное, чтобы мое пребывание здесь было отличным. Ее навыки обслуживания клиентов превосходны, и любой бы с удовольствием нанял такую ​​замечательную сотрудницу. Спасибо за то, что вы наняли такого замечательного и заботливого сотрудника!

Виктория сделала наше пребывание незабываемым. Я бы обязательно вернулась в это место. Если бы не сам отель, то хотя бы замечательный персонал. После долгого дня за рулем Виктория сделала наш день прекрасным, и я не могу выразить ей свою благодарность в полной мере.

Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Nashville Southeast — Antioch.
Рейтинг: ⭐⭐⭐⭐⭐
У меня был замечательный отдых в этом отеле Holiday Inn Express (5-6 марта). С момента моего прибытия обслуживание было на высшем уровне. Хочу особо отметить сотрудницу на стойке регистрации; она была невероятно добра и вежлива, и я очень ценю, что она уделила время, чтобы отметить мой статус в программе IHG. Именно такие мелочи делают пребывание незабываемым.
Номер был безупречно чистым и создавал ощущение свежести, что позволяло легко расслабиться после долгого дня. Вдобавок ко всему, завтрак был восхитительным, с большим выбором отличных блюд для начала утра.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает район Нэшвилла/Антиоха.

Мы приехали в город на похороны и забронировали номер в этом отеле. Процесс регистрации был простым, и сотрудник был любезен.
Когда мы вошли в номер, там было довольно жарко, поэтому мы уменьшили температуру кондиционера и пошли ужинать с местными родственниками. Когда мы вернулись через пару часов, стало еще жарче. Мы попытались позвонить на ресепшн и узнали, что телефон в номере не работает, поэтому мы спустились вниз. К счастью, они согласились и смогли переселить нас в другой номер, что решило проблему.
Номер был чистым, а кровати очень удобными. Завтрак на следующее утро тоже был удобным, и персонал был любезен.

Какие замечательные, комфортабельные номера! Чистые номера, разумные цены. Превосходное обслуживание клиентов. Виктория была самым приятным и отзывчивым человеком, с которым можно было пообщаться ☺️ Спасибо 💜

Виктория на стойке регистрации была очень любезна, помогая мне при заселении и на протяжении всего моего пребывания. Я очень доволен персоналом и тем, как они создали для меня комфортную атмосферу. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую это место всем.

Избегайте этого места любой ценой!
Мое пребывание началось с вечеринки на первом этаже, где собралось около 50 человек, и музыка была настолько громкой, что было трудно общаться с сотрудниками ресепшена.
Я добрался до своего номера на 5-м этаже, и пульсирующая музыка все еще сотрясала зеркала и окна.
Это продолжалось несколько часов.
Я несколько раз пытался позвонить на ресепшен, но звонок просто раздавался.
Наконец, я позвонил, чтобы забронировать номер, и мне ответили.
Я спросил о шуме, и мне сказали, что он прекратится в 22:00.
Он действительно прекратился в 22:30.
Затем начали лаять собаки… звучало как в собачьем питомнике. Я не шучу, казалось, что в каждом втором номере была собака… и как только одна залаяла, залаяли ВСЕ…
На этом мое пребывание там закончилось.
Но попытки связаться с ними, чтобы получить копию счета, превратились в двухчасовое приключение.
Они бросают трубку, даже сотрудник службы поддержки бросил трубку. Я пытался подать официальную жалобу на этот отель, но безрезультатно, поэтому это будет способом предупредить других.
Я бы не позволил своей надоедливой соседской собаке переночевать здесь.
Это слишком жестоко.
Удачи, и всего доброго!

Во-первых, женщина на ресепшене была добра. Но всё остальное было ужасно. Во-первых, когда я открыла дверь в свой номер, меня обдало жаром. В номере было почти девяносто градусов. Когда я попыталась понизить температуру на термостате, настенный блок не работал. Затем я подошла к оконному кондиционеру, и он только выключил отопление и включил вентилятор. Кондиционер включился только через десять минут. Через полтора часа в номере всё ещё было жарко. Я попыталась открыть окно, но увидела, что оно заблокировано другим не открывающимся окном позади него. В этот номер невозможно впустить свежий воздух. Я также заплатила много дополнительных денег за номер с джакузи. В ванне были лобковые волосы, и когда я протёрла стенки, налёт отмылся. Эта ванна не была вымыта после предыдущих постояльцев. Кроме того, я заплатила дополнительно за джакузи, потому что знала, что приеду измученной после целого дня в дороге, поэтому с нетерпением ждала возможности наполнить ванну, чтобы расслабиться перед сном. В ванне установлен не тот кран. Вместо крана для ванны здесь обычный кран для умывальника. Именно поэтому ванна наполнялась больше часа. Я потерял час сна, ожидая, пока этот до смешного медленный кран наполнит ванну, чтобы наконец-то получить за свои деньги что-то стоящее. Вишенка на торте — в ванной пахнет так, будто там кто-то курил травку. Это, пожалуй, худший гостиничный номер, который у меня когда-либо был.

Я ждала более часа, пока мне предоставят номер, потому что уборка номера задержалась, отель не смог найти мою бронь, и единственный доступный для бронирования номер J-1772 был занят. Но менеджер проявил гостеприимство и помог мне воспользоваться доступным для бронирования номером через дорогу, благодаря чему нас разместили в номере, за что я ему очень благодарна.

Виктория на ресепшене превзошла все ожидания, обеспечив нам (семье, планирующей свадьбу) комфортный поздний выезд, устранив забытые туалетные принадлежности и улыбаясь при каждом обращении. Номера были чистыми. Можно было установить комфортную температуру. Очень доступные цены и невероятно удобные кровати.

Не рекомендую. Мы останавливались здесь в первую неделю сентября. В нашем номере по стене полз ОГРОМНЫЙ ТАРАКАН. Мы неоднократно обсуждали эту ситуацию с администрацией с момента нашего пребывания. На сегодняшний день мы так и не получили ни денег за ночь, ни обещанных дополнительных баллов.