Sheraton Maui Resort & Spa

Наше пребывание было просто потрясающим от начала до конца. Номера просторные, комфортабельные, с прекрасным патио, идеально подходящим для утреннего кофе. Пляж просто захватывающий, и он находится всего в нескольких шагах. Расположение рядом с пляжем Блэк-Рок стало огромным плюсом. Если вы займётесь там сноркелингом, вам, возможно, повезёт увидеть черепаху! Персонал был тёплым и гостеприимным. Одним из самых ярких впечатлений стала вечеринка луау на территории отеля. Это был незабываемый опыт, который я настоятельно рекомендую всем гостям. С нетерпением жду возвращения!

Нам понравилось наше пребывание на этом курорте. Это удивительное место с потрясающими видами. Он находится рядом с Блэк-Роком и в нескольких минутах ходьбы от деревни Уэйлерс, торгового района, где есть чем заняться. Мне понравился балкон с креслами-качалками с видом на бассейны и океан. Кровати были удобными и чистыми, а персонал в этом месте был восхитительным. Моя единственная жалоба — это ковер в комнатах, хотя похоже, что они находятся в процессе ремонта. Мы прекрасно провели время здесь и хотели бы вернуться сюда однажды!

Расположение не может быть лучше, но имейте в виду, что этот курорт может не оправдать ваших ожиданий. Состояние номеров, которые нам дали, было устаревшим и очень изношенным, с прекрасным видом.
Они покрыты коврами — это ужасная идея для дома на берегу моря. Нам сказали, что они знают, насколько плохо/грязно это выглядит, но они «просто сделали плохой выбор напольного покрытия». В обеих комнатах, которые нам выделили, была повреждена мебель, а мебель для бассейна/курорта была разбросана по всей территории. Наш номер был чистым, но у бассейна постоянно был мусор и очень мало обслуживающего персонала; нам пришлось просить полотенца на стойке регистрации, потому что, насколько мы могли судить, помещения для персонала возле бассейнов никогда не контролировались. Это было основным отличием от других курортов (включая другой отель Marriot), на которых мы останавливались на Мауи, без разницы в цене, так что вы определенно можете найти лучший опыт.
Мы постарались донести наши проблемы, связанные с этим курортом, до сведения внимание руководства во время и после нашего пребывания, и нам предоставили новый номер в таком же состоянии, только с лучшим видом; Marriott говорит, что нам следовало переехать в другой отель, когда мы увидели условия при регистрации, что, как вы, возможно, знаете, затруднено в последнюю минуту на Мауи в июле с семьей.

Я бы дал этому курорту высокую оценку, если бы не тот неприятный опыт, который у меня был. Из хорошего: номера хоть и немного устаревшие, но удобные. Сам курорт красивый, бассейн замечательный, прямо на пляже, вид красивый. Легкий доступ к пляжу. Еда дорогая, выбор ограничен. Я обнаружил, что в этой части Мауи так и есть, я искренне желаю доступного хорошего ресторана. Персонал отеля в целом нормальный, но это не то, что вы ожидаете от курорта с высоким рейтингом, они не предоставляют вариантов решения вашей проблемы. И это причина такого плохого рейтинга.
Я путешествовала с семьей в июне 2024 года. В целом впечатления хорошие. У нас были остатки еды, которые мы положили в холодильник. Я спросил на стойке регистрации, есть ли у них возможность приготовить еду в микроволновой печи, они ответили, что у них на территории нет микроволновых печей. Я мог бы единоразово заплатить 35 долларов за микроволновую печь в номере, я сказал, что не хочу, чтобы она была в номере, просто чтобы разогреть еду по мере необходимости, может быть, один раз или рис во время моего пребывания. Она сказала: извини. Я попросил поговорить с менеджером, который сразу же пришел, она получила тот же ответ и обосновала Covid в качестве причины и сообщила мне, что рестораны на территории также отказываются от микроволновой печи или для гостей. Это был грубый ответ, она не пыталась решить проблему.