Мы забронировали здесь проживание через Capital One Travel. К сожалению, на сайте не было указано, что в этом мотеле нет кондиционера (юридически это место даже курортом назвать нельзя — это мотель). Это была проблема номер один. Было НЕВЫНОСИМО ЖАРКО, и не было пассатов, как пишут во многих отзывах. Если вы пользуетесь кондиционером в повседневной жизни, дальше читать не нужно. Это место вам не подойдёт. Я был с беременной женой и годовалым ребёнком, и оба всю ночь потели. Если вы думаете, что погода будет прохладнее или нет, вас предупредили!
Имейте в виду, что в оставшейся части отзыва я буду подчёркивать, что моя жена беременна, потому что: 1. Во время беременности она совершила простые ошибки, которые обычно не совершает; 2. Я считаю, что никто не должен плохо отзываться о беременных женщинах и не должен постоянно говорить им об их ошибках, о которых вы прочтёте ниже.
Вторая проблема заключалась в том, что моя беременная жена забронировала этот мотель и случайно указала неправильные даты (4-6 сентября, хотя мы должны были остановиться 3-5 сентября).
Я позвонил администратору стойки регистрации по имени Ипо. Я рассказал ей об ошибке и добавил 3 сентября, так как мы уже собирались уезжать. Добравшись до отеля, я снова поговорил с Ипо (которая вела себя так, словно она была хозяйкой Сьюзи), объяснил нашу ошибку и спросил, могу ли я вернуть деньги за 3-е число просто по доброте душевной, ведь ей всё равно оплатят 6-е, так как мы уезжали раньше.
Она объяснила, что это ошибка моей жены и что она ничего не может сделать, поскольку номер был забронирован через Capital One. Я объяснил, что она может вернуть деньги за 3-е число, так как я бронировал через неё, но она сказала, что это вина моей беременной жены, и продолжила настаивать, чтобы моя жена лучше изучила информацию о курорте по поводу кондиционера и правильно указала даты. Ипо сказала, что только если они продадут номер и заплатят вдвое больше, они вернут деньги. (То есть у неё была возможность вернуть деньги, но она решила проявить жадность).
Я снова объяснила, что знаю, что это наша вина, что ей всё равно заплатят за все дни нашего проживания, но просто хотела узнать, будет ли менеджер Сьюзи достаточно любезна, чтобы не брать с нас плату за дни, когда мы не жили.
После того, как я поговорила с Сьюзи по телефону, она сказала, что тяжело переживает смерть мужа и подумает об этом. Она сказала, что знает, что Ипо может быть очень грубой, и она работает над тем, чтобы исправить её. (При первом посещении они проводят опрос, где один из вопросов спрашивает, можно ли всё решить с помощью FDM, или нужно поговорить с кем-то другим — очевидно, Ипо — серьёзная проблема). После разговора со Сьюзи я спросила Ипо, почему она, когда я впервые с ней разговаривала, делала вид, что владеет жильём. Она сказала, что Сьюзи здесь долго не пробудет, и в конце концов она всё равно получит это место. Вот это да.
Другие ужасные вещи об этом месте, о которых упоминали и другие отзывы:
Нельзя ходить босиком по пляжу, там одни камни. Нельзя зайти в воду.
Много насекомых и ящериц.
Нет телевизора.
Номера ужасно старые. Наша москитная сетка даже не закрывалась. Было забавно пытаться уберечься от ящериц.
Стены очень тонкие, поэтому мой годовалый ребёнок слышал, как соседская пара играет.
P. S. Рекомендую посмотреть ответы Ipo на большинство негативных отзывов здесь. Видно, что она — проблема для бизнеса, судя по её непрофессионализму и отсутствию клиентского сервиса.
ОБНОВЛЕНИЕ:
Ответ владельца — тот же самый человек из Ipo. Я точно знаю, потому что слышала, как Ипо сказала Сьюзи по телефону, что она считает меня инфлюенсером в социальных сетях. Когда я разговаривала со Сьюзи, я подтвердила, что не говорила об этом и не говорила, что собираюсь критиковать их курорт в социальных сетях. Сьюзи объяснила, что понимает, что Ипо преувеличивает. Даже до сих пор я ничего не писала об этом курорте, кроме отзывов.
Просто взглянув на этот ответ, а также на многочисленные отзывы с одной звездой, понимаешь, что этот человек — Ипо, и он не соответствует принципам Алохи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Имейте в виду, что в оставшейся части отзыва я буду подчёркивать, что моя жена беременна, потому что: 1. Во время беременности она совершила простые ошибки, которые обычно не совершает; 2. Я считаю, что никто не должен плохо отзываться о беременных женщинах и не должен постоянно говорить им об их ошибках, о которых вы прочтёте ниже.
Вторая проблема заключалась в том, что моя беременная жена забронировала этот мотель и случайно указала неправильные даты (4-6 сентября, хотя мы должны были остановиться 3-5 сентября).
Я позвонил администратору стойки регистрации по имени Ипо. Я рассказал ей об ошибке и добавил 3 сентября, так как мы уже собирались уезжать. Добравшись до отеля, я снова поговорил с Ипо (которая вела себя так, словно она была хозяйкой Сьюзи), объяснил нашу ошибку и спросил, могу ли я вернуть деньги за 3-е число просто по доброте душевной, ведь ей всё равно оплатят 6-е, так как мы уезжали раньше.
Она объяснила, что это ошибка моей жены и что она ничего не может сделать, поскольку номер был забронирован через Capital One. Я объяснил, что она может вернуть деньги за 3-е число, так как я бронировал через неё, но она сказала, что это вина моей беременной жены, и продолжила настаивать, чтобы моя жена лучше изучила информацию о курорте по поводу кондиционера и правильно указала даты. Ипо сказала, что только если они продадут номер и заплатят вдвое больше, они вернут деньги. (То есть у неё была возможность вернуть деньги, но она решила проявить жадность).
Я снова объяснила, что знаю, что это наша вина, что ей всё равно заплатят за все дни нашего проживания, но просто хотела узнать, будет ли менеджер Сьюзи достаточно любезна, чтобы не брать с нас плату за дни, когда мы не жили.
После того, как я поговорила с Сьюзи по телефону, она сказала, что тяжело переживает смерть мужа и подумает об этом. Она сказала, что знает, что Ипо может быть очень грубой, и она работает над тем, чтобы исправить её. (При первом посещении они проводят опрос, где один из вопросов спрашивает, можно ли всё решить с помощью FDM, или нужно поговорить с кем-то другим — очевидно, Ипо — серьёзная проблема). После разговора со Сьюзи я спросила Ипо, почему она, когда я впервые с ней разговаривала, делала вид, что владеет жильём. Она сказала, что Сьюзи здесь долго не пробудет, и в конце концов она всё равно получит это место. Вот это да.
Другие ужасные вещи об этом месте, о которых упоминали и другие отзывы:
Нельзя ходить босиком по пляжу, там одни камни. Нельзя зайти в воду.
Много насекомых и ящериц.
Нет телевизора.
Номера ужасно старые. Наша москитная сетка даже не закрывалась. Было забавно пытаться уберечься от ящериц.
Стены очень тонкие, поэтому мой годовалый ребёнок слышал, как соседская пара играет.
P. S. Рекомендую посмотреть ответы Ipo на большинство негативных отзывов здесь. Видно, что она — проблема для бизнеса, судя по её непрофессионализму и отсутствию клиентского сервиса.
ОБНОВЛЕНИЕ:
Ответ владельца — тот же самый человек из Ipo. Я точно знаю, потому что слышала, как Ипо сказала Сьюзи по телефону, что она считает меня инфлюенсером в социальных сетях. Когда я разговаривала со Сьюзи, я подтвердила, что не говорила об этом и не говорила, что собираюсь критиковать их курорт в социальных сетях. Сьюзи объяснила, что понимает, что Ипо преувеличивает. Даже до сих пор я ничего не писала об этом курорте, кроме отзывов.
Просто взглянув на этот ответ, а также на многочисленные отзывы с одной звездой, понимаешь, что этот человек — Ипо, и он не соответствует принципам Алохи.