The Royal Sonesta Kauai Resort Lihue

Мы прекрасно провели время в отеле Royal Sonesta. Отмечали там нашу 45-ю годовщину свадьбы. Все очень добрые и отзывчивые, и у нас остались замечательные впечатления. Особая благодарность консьержу Белинде. Она всегда была готова помочь с экскурсиями, вопросами, касающимися отеля, ресторанами на острове, со всем, что только можно придумать. Она – ценный сотрудник этого курорта.
В целом, мы отлично провели время.

Провел здесь 8 дней, и это место меня ни разу не разочаровало. Отличный доступ к бассейну и пляжу. Очень удобно. Персонал был невероятно дружелюбным. Быстрый доступ к потрясающей прогулке к маяку с захватывающими видами. Имейте в виду, что цены здесь как в курортном отеле. Я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Этот курорт просто прекрасен! Сотрудник ресепшена Дэйв очень нам помог. Нам пришлось в последний момент поменять номер в другом отеле, и он отнесся к этому с пониманием, готовностью помочь и приятным человеком. У нас был отличный номер и потрясающий вид! Очень расслабляющая атмосфера, и название «Royal» идеально подходит, потому что именно так мы себя чувствовали во время пребывания там.

Фотографии в интернете не передают всей красоты этого места. Прекрасное расположение. Номера выглядят так, будто их недавно отремонтировали. Территория очень ухожена. Приветливый персонал. На территории есть хорошие рестораны, а в нескольких минутах ходьбы (менее 1/8 мили) находится множество других ресторанов. Отличное поле для гольфа. Бесплатный трансфер до/из аэропорта, который находится в 5 минутах езды. Кауаи гораздо спокойнее, чем другие острова Хайленда, и жители очень дружелюбны. Мы ходили в Beach House на большой ужин. Захватывающий вид и обстановка.

Ужасное обслуживание. Персонал на ресепшене не услужливый и, вероятно, наименее дружелюбный на Гавайях. Самый уродливый отель — выглядит хуже, чем Hilton Garden Inn. В номерах и люксах нет никаких удобств. Когда я попросила чайник и чашку для чая в своем люксе, мне сказали, что у них нет керамических чашек, только пластиковые, и принесли пластиковый чайник. Кофемашина не работает. Полотенца дырявые. Номер был не очень чистым, особенно ванная комната. Кухня в люксе, но в шкафах ничего нет, поэтому она бесполезна. Пожалуйста, поищите другое место. Hyatt выглядит потрясающе, и наш обед там был хорош. Места в Принсвилле тоже выглядят неплохо. Наконец, он не выглядит как роскошный отель. Он странно спроектирован, на осмотр отеля уходит целая вечность, и кажется, что его не ремонтировали.

Во время нашего пребывания у нас возникло несколько проблем, например, сломанный унитаз, запах плесени в номере. Нам сказали, что других номеров нет, хотя на их сайте указано обратное. На следующий день нам удалось переселиться в другой номер. На «частном» пляже в течение трех дней проходил волейбольный турнир, из-за которого нас будили рано каждое утро, о чем нас не предупредили — не очень хорошо, учитывая, что мы были в свадебном путешествии и хотели расслабиться. Затем нас очень рано разбудили стук сверла и молотка из номера над нами, о чем нас тоже никто не предупредил. Нам сказали, что они закончат к 17:00. Но на следующее утро тот же самый шум раздавался прямо за нашей дверью, опять же без предупреждения! При выезде менеджер отеля подтвердил, что нам должны были выдать ваучер на питание, чтобы мы могли отметить наши расходы, включенные в стоимость. С нас взяли лишние деньги, так как мы думали, что использовали свой лимит, чего на самом деле не было, поскольку, как оказалось, чаевые и налоги не вычитаются из лимита. Нам пообещали прислать электронное письмо в течение часа с подтверждением нового счета, в котором будет указано исправление вычета за питание, а также курортных сборов в связи с неудобствами и проблемами. Мы ничего не услышали. Но с нашей карты без разрешения списали 265 фунтов стерлингов! Две недели спустя мы до сих пор ничего не слышали от отеля. Наш сторонний поставщик услуг отлично справляется с попытками исправить ситуацию.

Мы в восторге от отдыха в Royal Sonesta. Мы отправились туда в свадебное путешествие, и поначалу я переживала, что отель будет недостаточно хорош. Должна сказать, что сам отель безупречен и немного скромнее (но в целом вполне приемлемо) – это компенсирует некоторые неудобства в номерах. Мы даже выехали из отеля Sonesta, чтобы поехать на Северный берег, но потом вернулись, потому что нам не хватало бассейна, джакузи, выхода на пляж, бара/ресторана и других удобств. Мы даже заглянули в другие отели, которые рассматривали перед возвращением на Кауаи, и, могу с уверенностью сказать, что приняли верное решение! Мы обязательно вернёмся!

Расположение приятное и необычное. Очень уютное, не слишком большое и не слишком маленькое. Обслуживание как повезет, так и не повезет. Небольшая часть персонала просто великолепна, как у бабушки. Остальная же большая часть персонала очень плохая. При любом взаимодействии складывается впечатление, что вы доставляете им неудобства, требуя от них выполнения своих обязанностей по базовому обслуживанию. Многие сотрудники разговаривают друг с другом на родном языке в присутствии гостей, что вызывает большой дискомфорт. Персонал также игнорирует многие просьбы. Были проблемы с уважением к моему элитному статусу, и мне пришлось поговорить с несколькими менеджерами, чтобы добиться этого. В конечном итоге они всё равно провели со мной разовую процедуру, которая потребовала от меня дальнейшего участия для получения кредитов.
В целом, курорт соответствует требованиям большинства людей, но что-то в самом курорте и его сотрудниках немного не так. Не могу сказать, это особенность Sonesta или особенность местных жителей Кауаи.
Номера нормальные. Ванные комнаты недавно отремонтированы и на должном уровне. В остальном немного устарело, но неплохо.

Это отличное место. Расположено в центре, рядом с пляжем Калапаки, потрясающими ресторанами, такими как Duke's и Lilikoi, и множеством магазинов. Всё в пешей доступности. Консьержки в The Marriott Beach Club просто потрясающие, а трансфер из аэропорта — это огромный плюс. Они даже сотрудничают с местной компанией по прокату автомобилей Aloha Rentals, которая доставляет вам машину прямо к дому. Потрясающе!

Этот отзыв касается только луау. Мы часто останавливаемся в отеле Sonesta Redondo Beach и в восторге.
Еда оказалась лучше, чем я ожидал. Алоха была живой и качественной. Шоу было весёлым и интересным. Огненные танцы были потрясающими.
В тот день, когда мы были, передние места были зарезервированы только для VIP-гостей. Меня это устраивало, пока они не объявили, что VIP-гости — члены совета директоров Sonesta. На мой взгляд, им следовало бы не раскрывать принадлежность отеля или сидеть сзади, чтобы гости, заплатившие за билеты, могли занять места премиум-класса. Вы владелец места, забронируйте частную луау только для членов совета директоров.

В целом, этот курорт довольно хорош, хотя и не идеален. Его главный недостаток — отсутствие частной территории. Пляж в основном предназначен для игры в волейбол местными жителями. Если вы ищете спокойный пляжный отдых без музыки, криков местных жителей, играющих в спортивные игры, и т. Д. Этот курорт вам не подойдёт.
Преимущества в том, что если вы любите волейбол, вам понравится и пляж. Бассейн потрясающий, есть 5 джакузи, что очень здорово. Персонал очень профессиональный и позаботится обо всём, что вам нужно. Расположение прекрасное, а цена вполне разумная. Рядом много магазинов и ресторанов, до которых можно дойти пешком. Еда на курорте сносная, но не выдающаяся, что типично для Кауаи.

Мы остановились в номере на верхнем этаже с видом на бассейн и океан. Он был великолепен. Номера отличные, а персонал — очень любезен. Мне очень понравились браслеты для ключей, бутылки с водой и близость к пляжу. У них даже есть гостевая прачечная, которая нам очень пригодилась. Спасибо!

Отель расположен в отличном месте, недалеко от аэропорта и туристических достопримечательностей. Персонал очень дружелюбный, и есть много парковочных мест. Парковка очень безопасная. В отеле самый большой бассейн и прекрасный пляж. Цена вполне приемлемая, а номера очень чистые. Еда очень вкусная, а порции завтрака огромные. Стоит каждой копейки. Отличный отель для тех, у кого ограниченный бюджет.

Это был наш второй визит в Royal Sonesta. Мы вернулись сюда второй год подряд, потому что в прошлом году нам очень понравилось. Номера чистые и комфортные. Весь персонал отеля отзывчивый и дружелюбный. Именно удобства – вот что заставляет нас хотеть вернуться: от кормления карпов кои, в котором дети могут принять участие, до большого бассейна, который вмещает столько гостей, не создавая ощущения тесноты. Вид на пляж дополняет общее впечатление. В этом году к праздничным программам отеля добавился луау, и он был великолепен. Он был посвящен истории региона, представленной огненными танцами, что отличало его от большинства других шоу и определённо было более захватывающим. Мы с удовольствием позавтракали в недавно отремонтированном ресторане и с удовольствием прогулялись до ресторана Dukes, где поужинали. Отель удобно расположен, особенно по отношению к аэропорту. Мы надеемся сделать этот отпуск нашим ежегодным семейным отдыхом.

Крайне разочаровывающее пребывание – определённо не стоит своей цены и оценки «четыре звезды».
Мы провели здесь 10 ночей, и, если не считать двух плюсов – потрясающих тропических садов и прекрасного бассейна – всё остальное пребывание было настоящим разочарованием.
КАЧЕСТВО НОМЕРА И ЧИСТОТА.
Нам пришлось трижды менять номер, и в каждом номере были проблемы. В одном номере не было вентиляции в ванной – после душа было невыносимо душно и жарко. Честно говоря, я не понимаю, как такой номер мог пройти проверку в каком-либо уважаемом отеле. В другом номере сильно пахло плесенью, особенно при включенном кондиционере. Запах был настолько сильным, что мы едва могли находиться в номере, и из-за него мы ужасно спали по ночам. Вдобавок ко всему, кондиционеры работали ужасно громко, а диван-кровать был старый, продавленный, на нём было невозможно спать.
Для отеля, претендующего на четыре звезды, такие условия неприемлемы. Интерьеры устарели, находились в плохом состоянии и остро нуждались в ремонте.
МЕСТА ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ.
В местах общего пользования также не было чистоты. Кнопки лифта и стеклянные двери были заметно грязными все 10 дней нашего пребывания. Те же пятна, та же грязь – казалось, никто их не убирал. Для высококлассного курорта отсутствие элементарных санитарных условий в зонах частого контакта вызывает крайнее беспокойство.
ЗАВТРАК.
Ситуация с завтраком была просто кошмарной.

Я раздумывал, какую оценку поставить: 4 или 5. Номер оказался не там, где я ожидал, и, пожалуй, в самом худшем месте. Поэтому я старался быть объективным и не позволил этому повлиять на мой отзыв.
Всё было идеально чисто. Но больше всего мне понравился потрясающий бассейн: тёплый, хотя и не слишком глубокий, но всё же большой, и температура воды была нормальной. Ещё одним плюсом стал мягкий песчаный пляж прямо рядом с отелем. Это стало для нас большим плюсом.
А вот с едой были небольшие проблемы. Рестораны отеля и близлежащие рестораны были не очень хорошими (в основном) и дорогими.
Парковка не была организована должным образом, и многие машины из других отелей парковались на лучших местах рядом с номерами. Это раздражало и заставляло меня задуматься, стоит ли платить за парковку 30 долларов.
Но расположение идеальное. Отель расположен в хорошем районе рядом с прекрасным полем для гольфа, откуда легко добраться как до северной, так и до южной части острова.

Мы чудесно провели здесь время с семьёй. Очень дружелюбный персонал для детей. Отличное расположение, прямо на пляже. Недавно отремонтированный. Номера очень чистые. Бассейн огромный и отлично подходит для детей. Есть красивый пруд с карпами кои и сад, по которому можно прогуляться. Отличный персонал. До парковки до отеля идти долго, но это не так уж и плохо. Рядом находится небольшая торговая улица. До магазинов можно дойти пешком вдоль пляжа.