Крайне разочаровывающее пребывание – определённо не стоит своей цены и оценки «четыре звезды».
Мы провели здесь 10 ночей, и, если не считать двух плюсов – потрясающих тропических садов и прекрасного бассейна – всё остальное пребывание было настоящим разочарованием.
КАЧЕСТВО НОМЕРА И ЧИСТОТА.
Нам пришлось трижды менять номер, и в каждом номере были проблемы. В одном номере не было вентиляции в ванной – после душа было невыносимо душно и жарко. Честно говоря, я не понимаю, как такой номер мог пройти проверку в каком-либо уважаемом отеле. В другом номере сильно пахло плесенью, особенно при включенном кондиционере. Запах был настолько сильным, что мы едва могли находиться в номере, и из-за него мы ужасно спали по ночам. Вдобавок ко всему, кондиционеры работали ужасно громко, а диван-кровать был старый, продавленный, на нём было невозможно спать.
Для отеля, претендующего на четыре звезды, такие условия неприемлемы. Интерьеры устарели, находились в плохом состоянии и остро нуждались в ремонте.
МЕСТА ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ.
В местах общего пользования также не было чистоты. Кнопки лифта и стеклянные двери были заметно грязными все 10 дней нашего пребывания. Те же пятна, та же грязь – казалось, никто их не убирал. Для высококлассного курорта отсутствие элементарных санитарных условий в зонах частого контакта вызывает крайнее беспокойство.
ЗАВТРАК.
Ситуация с завтраком была просто кошмарной. Я ожидал, что курорт такого уровня предложит свежевыжатые соки, смузи из местных фруктов и свежую домашнюю выпечку – что-то свежее и питательное для начала дня. Вместо этого на стойке регистрации был так называемый «завтрак на вынос», который состоял из газировки, бутилированного апельсинового сока, упакованных кексов и чего-то похожего на остатки жареного риса с несколькими пережаренными кусочками колбасы.
ЕДА.
Еда на курорте была одной из худших, что мы когда-либо пробовали. От картофельного пюре и недоваренных яиц до стейка и жареного риса – всё было пресным или просто отвратным. Им нужен новый повар. Цены, однако, были заоблачными. Мы переплатили за еду, которая на вкус была как из школьной столовой.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ.
Обслуживание клиентов было не очень отзывчивым.
Когда мы попросили помочь нам установить диван-кровать, нам сказали: «Сделайте это сами». После выезда мы поделились своими опасениями с менеджером, которая предложила небольшую частичную компенсацию, но не на весь срок нашего проживания. Когда я позвонил, она заверила меня, что мы получим дополнительную компенсацию, и назвала мне новую сумму.
Но сумма, списанная с моей кредитной карты, не соответствовала обещанной. Я перезванивал несколько раз, оставлял сообщения, и мне обещали перезвонить, но больше я от неё ничего не слышал. Такое отсутствие ответственности и невыполнение обязательств было невероятно раздражающим и непрофессиональным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели здесь 10 ночей, и, если не считать двух плюсов – потрясающих тропических садов и прекрасного бассейна – всё остальное пребывание было настоящим разочарованием.
КАЧЕСТВО НОМЕРА И ЧИСТОТА.
Нам пришлось трижды менять номер, и в каждом номере были проблемы. В одном номере не было вентиляции в ванной – после душа было невыносимо душно и жарко. Честно говоря, я не понимаю, как такой номер мог пройти проверку в каком-либо уважаемом отеле. В другом номере сильно пахло плесенью, особенно при включенном кондиционере. Запах был настолько сильным, что мы едва могли находиться в номере, и из-за него мы ужасно спали по ночам. Вдобавок ко всему, кондиционеры работали ужасно громко, а диван-кровать был старый, продавленный, на нём было невозможно спать.
Для отеля, претендующего на четыре звезды, такие условия неприемлемы. Интерьеры устарели, находились в плохом состоянии и остро нуждались в ремонте.
МЕСТА ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ.
В местах общего пользования также не было чистоты. Кнопки лифта и стеклянные двери были заметно грязными все 10 дней нашего пребывания. Те же пятна, та же грязь – казалось, никто их не убирал. Для высококлассного курорта отсутствие элементарных санитарных условий в зонах частого контакта вызывает крайнее беспокойство.
ЗАВТРАК.
Ситуация с завтраком была просто кошмарной. Я ожидал, что курорт такого уровня предложит свежевыжатые соки, смузи из местных фруктов и свежую домашнюю выпечку – что-то свежее и питательное для начала дня. Вместо этого на стойке регистрации был так называемый «завтрак на вынос», который состоял из газировки, бутилированного апельсинового сока, упакованных кексов и чего-то похожего на остатки жареного риса с несколькими пережаренными кусочками колбасы.
ЕДА.
Еда на курорте была одной из худших, что мы когда-либо пробовали. От картофельного пюре и недоваренных яиц до стейка и жареного риса – всё было пресным или просто отвратным. Им нужен новый повар. Цены, однако, были заоблачными. Мы переплатили за еду, которая на вкус была как из школьной столовой.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ.
Обслуживание клиентов было не очень отзывчивым.
Когда мы попросили помочь нам установить диван-кровать, нам сказали: «Сделайте это сами». После выезда мы поделились своими опасениями с менеджером, которая предложила небольшую частичную компенсацию, но не на весь срок нашего проживания. Когда я позвонил, она заверила меня, что мы получим дополнительную компенсацию, и назвала мне новую сумму.
Но сумма, списанная с моей кредитной карты, не соответствовала обещанной. Я перезванивал несколько раз, оставлял сообщения, и мне обещали перезвонить, но больше я от неё ничего не слышал. Такое отсутствие ответственности и невыполнение обязательств было невероятно раздражающим и непрофессиональным.