Holiday Inn Express Hotel & Suites - Sumter by IHG

Расположение очень удобное: недалеко от авиабазы ​​Шоу и ирисового сада на озере Свон, всего в 10 минутах отсюда. Каждое утро предлагался отличный бесплатный завтрак: омлеты, сосиски, блины, йогурты, хлопья, свежие фрукты, сок и кофе. Номера немного старые, с облупившейся краской, но цены очень разумные.

Номера были чистыми и опрятными, Wi-Fi действительно хорошо работал для работы. Последний пункт был наиболее важен, потому что он мне был нужен для работы. Это место я рекомендую.

Мне удалось заселиться раньше! Номера были чистыми, а за такую ​​цену завтрак просто превосходный. Наверное, это лучший завтрак, который я видел в отеле за эти деньги!

Обожаю это место. Останавливаюсь здесь при каждой возможности, когда есть свободные номера. Всегда чисто. Персонал, от ресепшена до горничных, всегда замечательный. Еда тоже хорошая. Отличное расположение, рядом со всем.

Хозяйка Бьянка очень милая и у нее отличное обслуживание клиентов. Если все ваши хозяйки такие же милые и приятные, как она, то у вас отличный отель. Мое пребывание было лучше отчасти благодаря ей. Ваши номера очень чистые и удобные… так что спасибо за приятное пребывание. У вас все звезды в моем списке, и я буду рекомендовать вас всех… еще раз… СПАСИБО.

Ни одной жалобы! Всё идеально. Лучший кофе в отеле за долгое время. У них две кофемашины, которые перемалывают кофейные зёрна и тут же заваривают. Горячий кофе! Девушка сказала, что отели IHG переходят на эти кофемашины. Кровать очень удобная. Номер очень чистый. Отличный напор воды в душе и горячая вода. Большой телевизор с большинством каналов, которые я видела раньше в отелях. Отличное расположение. В отеле очень чисто. Персонал дружелюбный. Завтрак выглядел не так уж плохо. Мы с мужем всегда обожаем булочки с корицей. Поэтому на завтрак кофе и булочки с корицей. Очень вкусно. Действительно, замечательно провели время в Holiday Inn & Suites.

Плюсы: Возможно, это был лучший бесплатный завтрак, который я когда-либо ел в отеле. Были все обычные хлопья, йогурт, фрукты, бублики, а также сосиски, омлеты, печенье с подливкой, блины и замечательные булочки с корицей. Завтрак был горячим, и в помещении было чисто.
Расположение хорошее: прямо рядом с рестораном Outback Steakhouse, легко найти и добраться.
Многочисленная и безопасная парковка.
Номер был комфортабельным и хорошо оборудованным. Удобная кровать и подушки. В моем стандартном номере с кроватью размера «кинг-сайз» был полноразмерный холодильник/морозильник, кофеварка и микроволновая печь.
Персонал был дружелюбным и внимательным.
Минусы: Первый номер, который мне дали (улучшенный), был люксом с кроватью размера «кинг-сайз». В нем сильно пахло кошачьей мочой, и он не казался чистым/ухоженным. Я спросил, есть ли у них другой номер. Женщина на ресепшене была очень милой и извинилась, и дала мне новый номер, который был намного лучше и не имел неприятного запаха. Номер был чистым, но неухоженным: сколы и царапины краски, затирка, которую нужно переделать, отколотая плитка и т. Д. Чистота есть, но требуется внимание и ремонт.
Ванная комната довольно темная.
Дно ванны казалось неустойчивым, как будто под ним мягкое дно. Его нужно демонтировать и переделать под душевую кабину.
В целом, это хороший отель, и персонал на ресепшене, во время завтрака и уборка номеров отлично справляются со своей работой.

Размещение было отличным. Кровать была невероятно удобной, а обслуживание – хорошим.
Завтрак каждый день был одинаковым, но в целом неплохой.

Плюсы: Персонал был замечательным и очень отзывчивым. Персонал на стойке регистрации был просто потрясающим. Минусы: На двух наволочках были очень сильные пятна от косметики. Я сообщила об этом на стойку регистрации после ухода.

Мы останавливались здесь по пути на юг по шоссе I-95 и остались очень довольны. Номер был чистым (я даже проверил матрас на наличие клопов), персонал был невероятно дружелюбным, а завтрак – отличным. И всё это за очень разумную цену. Мы сохранили эту поездку в приложении IHG, чтобы не забыть остановиться в этом отеле следующим летом.

Плюсы: Номер был прекрасный. Минусы: Мне пришлось поменять номер, потому что в первом протекал и было сыро, так как ковёр был недавно вымыт шампунем и всё ещё был мокрым. Второй номер был гораздо лучше.

Обслуживание клиентов было превосходным! Сотрудница ресепшена, Лейси, была очень профессиональна и отзывчива. Менеджер, Дженнифер, тоже была превосходна. У нас с семьёй возникла проблема с номером, и эти двое быстро спасли ситуацию. Я им очень благодарен! Отличное обслуживание клиентов!

Все было замечательно. Номер был очень чистым. Весь персонал был очень милым. Особая благодарность Джейсону на стойке регистрации. Джейсон был потрясающим, дружелюбным и очень гостеприимным. Он второй человек, который когда-либо благодарил нас за то, что мы являемся членами IHG.

Стандартный Холидей Инн. Довольно удобные номера. Там было относительно чисто, поскольку ни одна экономка никогда не заглядывала за тумбочку и изголовье кровати. Обычная праздничная колбасная подливка для завтрака и слишком сушеные сосиски из индейки. Это не плохой выбор датчан. Он относительно свежий!

Это был приличный отель, номер был чистым. Обслуживание и персонал были очень хорошими, постельное белье было чистым, хотя подушки и матрас были очень неудобными. Стены тонкие, и наши соседи всю ночь очень шумели. У меня не было возможности посетить крытый бассейн, но он оказался чистым. Завтрак был хорош! Последняя работа была очень приятной, и территория была чистой.

В отеле есть политика, которую нужно озвучивать заранее. Менеджер отеля был не очень любезен, немного груб. По сути, сказал мне, что я не говорю правду. Моя невеста приехала раньше меня, и ей сказали, что она не может заселиться в гостиницу без меня. Она была указана в бронировании, я был в шести часах езды, и менеджер заставил ее ждать, пока я не появлюсь. Сказал, что у них много людей, бронирующих номера на других людей, по сути, создал впечатление, что я занимаюсь каким-то мошенничеством. Не говоря уже о том, что я являюсь участником бонусной программы. За исключением этого небольшого недостатка, впечатления были замечательными, и пребывание было отличным.

Думали, что все идет хорошо, когда Джейсон зарегистрировал нас, дал нам ключи от номера и отправил нас восвояси. Так вот, около 10 вечера нас грубо разбудил громкий стук в дверь, сотрудник (Дженнифер) пытался войти в номер и потребовал, чтобы мы подошли к стойке регистрации. Мы были полусонными, я хватаю удостоверение личности и ключи от номера и направляюсь к стойке регистрации. В вестибюле было несколько гостей, которые наблюдали за этим инцидентом, некоторые спрашивали: «Мы вас разбудили? ». Мы с мужем чувствовали себя униженными и смущенными, если не сказать больше. Когда мы подошли к стойке регистрации, единственное, что спросила Дженнифер, это мое имя, и она продолжила говорить, что мы ошиблись номером и что она не будет просить нас переехать. Никаких извинений за то, что разбудила нас, и даже не проверила мое удостоверение личности. Позже я попросил Дженнифер поговорить с менеджером и спросить о протоколах, которые у них есть для подобных инцидентов. Почему вы стучите в двери вместо того, чтобы позвонить в номер! ОТВЕТА ОТ НЕЙ НЕТ.
Поговорил с менеджером (Маккензи) при выезде об инциденте, и Дженнифер сидела прямо рядом с ней. Мы снова не получили извинений, и они заставили нас почувствовать, что это произошло по нашей вине.
С учетом сказанного я позвоню в офис корпорации по этому вопросу. Им нужно больше обучения навыкам обслуживания клиентов, а также надлежащему способу решения таких проблем. Гости не те, кто распределяет номера или выдает ключи при регистрации.