Comfort Suites Sumter near Shaw AFB

Поставил бы 0 звезд, если бы это было возможно. Прилетел поздно ночью из-за задержки рейсов, задержки записи на аренду автомобиля и долгой поездки в Самтер. Приехав, обнаружил, что двери в вестибюль ЗАПЕРТЫ, а на стойке регистрации никого нет. Звонил на стойку ДЕСЯТЬ раз, телефон звонил из-за двери, но никто не появлялся. Позвонил в корпоративный офис, но они оказались бесполезны. Прождал больше ЧАСА посреди ночи, моя двухлетняя дочь и беременная жена ждали в машине на виду у стойки регистрации, не в силах попасть в отель. Наконец, в отчаянии я просто посигналил, и, о чудо, за стойкой наконец-то появилась сонная сотрудница. После неубедительных извинений я наконец-то смог попасть в свой номер почти в 3 часа ночи, что было, мягко говоря, очень «средне» время: на диване-кровати не было простыней, в номере не было смарт-телевизора, а шторы не поднимались. Супервайзер даже не попытался извиниться, компенсировать ущерб или оказать какую-либо другую полезную помощь после нашего УЖАСНОГО опыта регистрации.
Вдобавок ко всему, когда я выезжал рано утром и как раз готовился завтрак, ТА ЖЕ САМАЯ АДМИНИСТРАТОР, которая заперла нас снаружи, чтобы поспать во время ночной смены, отказалась дать мне два бублика для моей жены и дочери, потому что «правила» запрещают ей выдавать что-либо из завтрака до 7 утра (я попросил об этом в 6:30 утра). Но, видимо, нет никаких правил относительно работы на стойке регистрации для гостей?

В моем номере было два телевизора, управляемых одним пультом. Интересный опыт — пытаться следить за всеми передачами. Удобная кровать, хороший контроль температуры, хороший сон и душ. Завтрак был очень разнообразным. Я определенно рекомендую это место для вашего отдыха.

Мы с тетей остановились на ночь, потому что ей сделали операцию на глазах. Комната была хорошая и чистая, с удобной кроватью и диваном. Достаточно просторная для ее инвалидной коляски. Завтрак был отличный, как и кофе.

Мы ушли через 3 часа! Дежурный администратор, прибывший к нам поздно (в 21:30), был дружелюбным и приветливым. Однако всё быстро пошло наперекосяк. В коридорах пахло марихуаной. Бассейн был закрыт на «ремонт». В соседнем номере (на первом этаже, первый номер рядом с лобби, так что администратор должен был их слышать) началась вечеринка. Люди продолжали стучать и стучать в соседний номер, чтобы войти, в течение следующих двух часов. Мы решили дать им шанс, надеясь, что к полуночи всё успокоится. Когда вечеринка разрослась, мы позвонили на ресепшн в 00:20. Смена, вероятно, произошла около 23:00. Гораздо более молодая сотрудница постучала в их дверь, представившись «администратором». Мы не расслышали, что она говорила, но к часу ночи, когда шум только усилился после «предупреждения», мы ушли ради своей безопасности и безопасности нашей машины (если они вообще выяснили, кто звонил). Когда мы объяснили сотруднице на ресепшене, почему уезжаем, она просто уставилась на нас пустым взглядом. Никаких извинений. Никакого предложения другого номера или возврата денег. Район ужасный. Лучшего и не ожидаешь. Вот фотографии ржавой прикроватной лампы и бесплатной открытки со следами жидкости.

Моя мама забронировала номер с кроватью размера «king-size», а ей дали обычный номер с кроватью размера «queen-size», подтвердив, что она может получить свой первоначальный заказ. Они подождали, пока она заплатит на стойке регистрации, прежде чем сообщить, что не могут её разместить, но с неё всё равно взяли плату за номер по тарифу «люкс». В итоге она заплатила за то, чего ей даже не предоставили, и в довершение всего не было горячей воды. Сотрудники на стойке регистрации отнеслись к нам равнодушно и сказали: «Ну, мы ничего не можем с этим поделать». Мы позвонили на hotels. Com, и там пообещали вернуть деньги, но менеджер отеля борется с ними, чтобы не дать нам вернуть деньги, хотя мы получили подтверждение через hotels. Com и получили новый номер в другом месте. Перед самым отъездом нам позвонили с стойки регистрации и стали спорить, что они не собираются возвращать деньги. В целом, пребывание было ужасным, персонал был ужасным, за те деньги, которые они берут, я бы никому не рекомендовал это место.

Мы останавливались здесь много раз, когда группа моего жениха приезжала поиграть в местный бар. Это был, без сомнения, худший опыт в моей жизни. Наша ванная комната была грязной, дверь в ванную даже толком не закрывалась, многие вещи в номере были сильно ржавыми, включая душевую лейку, дверные рамы, лампы, дверные петли и многое другое. Кондиционер почти не работал, телевизор тоже не работал, честно говоря, я удивлена, что лампы вообще работали, ведь все остальное, видимо, тоже не работало. Мы попросили переселить нас в другой номер, и нам сказали, что все номера заняты, ни одного свободного, так что нам пришлось смириться. Могу пообещать, что в следующий раз, когда мы приедем, никто из нашей компании не остановится в этом отеле. Я с нетерпением ждала нашего приезда и возможности отдохнуть всю неделю, а в итоге ждала только момента, когда наконец-то уедем оттуда.

Это был не самый лучший опыт проживания в отеле. Отель обшарпанный и неухоженный. Было указано, что ведутся ремонтные работы, но я не видела, чтобы что-то делалось, только грязная строительная площадка. В номере пахло так, будто кто-то распылил одеколон, чтобы замаскировать неприятный запах. Кондиционера для волос не было, а фен не работал. В итоге мне пришлось уйти на деловую встречу с мокрыми волосами. Персонал в целом был приятным и отзывчивым.

Номера безупречны и находятся в отличном состоянии. Завтрак и кофе свежие каждый день. Весь персонал исключительно дружелюбен и эффективен. Генеральный менеджер Шонда позаботилась о том, чтобы наше пребывание было лучше, чем в любом другом отеле.

К сожалению, я вынужден согласиться с несколькими людьми, которые не могут порекомендовать Comfort Suites в Самтере. Я прочитал отзывы перед приездом на семейное мероприятие и решил, что там достаточно разношерстный состав, чтобы забронировать номер. Жаль.
Отель расположен на Брод-стрит, рядом со множеством ресторанов и других заведений, что очень удобно. Я приехал вскоре после начала регистрации, и, по словам сотрудников стойки регистрации, лобби и зона для завтрака выглядели прилично. Полагаю, произошла пересменка, поскольку женщина за стойкой, подсчитывающая деньги, посмотрела на меня (и двух мужчин за мной), не поздоровавшись ни с кем из нас. Вместо этого она попросила другого сотрудника начать регистрацию гостей. С регистрацией проблем не возникло, однако разочарование началось, как только я вошел в лифт.
Там якобы ведутся ремонтные работы, и внутренняя часть лифта, выглядящего как старинный, обшита картоном (см. Фотографии). Выйдя, я нашел свой номер. Светильник над дверью напротив мерцал, что предвещало то, что должно было произойти.
Номер был старомодным от пола до потолка. Ковёр был грязным, а мебель и сантехника выглядели так, будто их не меняли десятилетиями (если вообще меняли). Я бы ещё терпел это в течение двух ночей, но следующий этап осмотра номера доставил мне наибольший дискомфорт. Заглянув в ванную, я увидел таракана, ползавшего по столешнице возле раковины. В этот момент я схватил все свои вещи и вышел из номера.

К сожалению, не могу рекомендовать Comfort Suites в Самтере.
Женщина, которая меня регистрировала, была просто великолепна. Дружелюбна, компетентна и любезна. Сотрудница службы поддержки клиентов, которая дежурила в субботу вечером, столкнулась с трудностями, но она тоже была великолепна. В субботу в соседнем номере был какой-то шум. Ей пришлось несколько раз за ночь подниматься в номер, чтобы попросить их выключить музыку.
Причина, по которой я не могу рекомендовать Comfort Suites, – это затхлый запах в номере и общее состояние ванной комнаты и спальни. Если ходить босиком, пол казался влажным, и вещи прилипали к ногам. Вентилятор в ванной не работал. Ванная комната была ржавой, душевая штанга была сломана, и вместо того, чтобы купить новую, в душевой кабине поставили деревянную доску. Постельное белье выглядело чистым.

Номер, в котором мы жили, был грязным: стены были в пятнах, из розетки лилась горчица или какой-то соус, унитаз не был закреплён у стены, и многие из нас чуть не упали, когда пытались сесть. Джакузи также была частично душем, с хлипкой занавеской, выходящей прямо в номер! Матрас дивана-кровати, занавески и вся ванна были в пятнах. Зона для завтрака была слишком маленькой для такого размера отеля, и там было так жарко, что мы с мужем едва могли выдержать.

Тихий номер. Континентальный завтрак был обильным. В отеле идёт ремонт, но шума не слышно. Правда, парковка платная. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы отвезли сына в колледж и выбрали этот отель из-за бонусов. Наше пребывание было ужасным! Нам пришлось сменить номер из-за затхлого запаха и плохого состояния мебели. Когда мы переехали, там не было ни горячей воды, ни работающих розеток. На стойке регистрации попытались помочь, но когда они позвонили менеджеру, она сообщила, что мы можем выехать, но с нас всё равно будет взиматься плата за номер. 158 долларов за холодную воду, затхлый запах, отсутствие штор на окнах, неработающие розетки, трещины в душе и НЕ РАБОТАЮЩИЙ бассейн. Мы приехали сюда из Огайо, чтобы отвезти сына в колледж, и предвкушали прекрасный отдых на выходных. Это была пустая трата денег, и мы очень разочарованы ответом менеджера, который, как я понимаю, Шонда, судя по остальным негативным отзывам в интернете. Мы обязательно остановимся в одном из многочисленных отелей неподалеку.

В итоге пришлось съехать и остановиться в другом месте. Ключи-карты сразу же перестали работать; пришлось проводить ими много раз. При входе заметил, что абажуры сверху и снизу покрыты чем-то, похожим на плесень. Сиденье унитаза грязное. Кондиционер грязный. На полу в ванной комнате было что-то неизвестное, липкое, что навело меня на мысль, что его не мыли. Дверная защёлка, похоже, сломалась. Основное освещение тускнело, если я включал свет в ванной. Единственное, что меня порадовало, – это очень приятная девушка, которая меня регистрировала. За такую ​​цену за ночь я ожидал большего.

Состояние номеров категории «Комфорт» требовало косметического ремонта. Лобби было хорошим, но в номере отвалилась ручка от дверцы шкафа, а кран в ванной комнате работал с трудом. У входа и у бассейна отсутствовала плитка, что делало номер непривлекательным. Стоимость одной ночи составила 195 долларов. Думаю, без косметического ремонта гости будут вынуждены отказаться от проживания. Персонал был очень приветливым и стремился сделать ваше пребывание комфортным.

Хороший опыт.
Я останавливался в Comfort Suites в Самтере, Южная Каролина, с 31 мая по 6 июня 2025 года. В целом мое пребывание было приятным, и я обнаружил, что номер оборудован всем необходимым и все работает хорошо. С учетом завышенных цен на отели, это было хорошее соотношение цены и качества, и я планирую вернуться. Хотя у меня были некоторые опасения при бронировании на основе неоднозначных отзывов, я выбрал Comfort Suites Sumter на основе предыдущих пребываний. Шонда Фуллард, менеджер, приветствовала меня, когда я зарегистрировался. Она была очень профессиональна и услужлива. У меня были вопросы по регистрации, и она все четко объяснила. Весь персонал был дружелюбным и услужливым — меня встречали каждый раз, когда я выходил из отеля и возвращался. Горничные были инициативны, отлично убирали и помогали мне в моих нуждах. Отель является старым зданием и нуждается в ремонте, и Шонда сообщила мне, что он запланирован. Шонда и ее команда отлично справились!

Номер был очень чистым, кровать была очень удобной, простыни и постельное белье были безупречными, завтрак был нормальным, яйца были немного суховаты, в комнате с двуспальной кроватью краска отслаивалась над воздухом, и в комнате пахло чрезвычайно затхло. Во всем здании чувствуется оттенок влажности. Противопожарные двери не закрывались автоматически на лестнице. Из-за плесени у меня были проблемы. Если они решат проблему с плесенью, это место будет отличным.