SpringHill Suites by Marriott Orangeburg

Я редко пишу отзывы об отелях, но этот опыт был неприемлемым. Я останавливалась почти в 100 отелях, и это был самый грязный номер, который я когда-либо видела.
У нашей двери на ковре было красное пятно, рядом лежала одноразовая перчатка. Внутри номер был грязным: белые меловые разводы по всему дивану, нечищеный туалет, пятна на стенах ванной, похожие на засохшую кровь, грязный душ и пыльные поверхности повсюду.
Мы попросили поменять номер. Второй номер был лишь немного лучше — в нем все еще пахло плесенью, на полу валялся мусор, в туалете лежала обертка от леденца от кашля, и на мебели были те же грязные следы. Если бы мы не приехали поздно ночью с маленькими детьми (и уже дважды перекладывали багаж), мы бы уехали.
Я несколько раз останавливалась в бюджетных мотелях, и они были намного чище, чем этот Marriott. Я сделала фотографии и связалась с корпоративным офисом. Я не рекомендую останавливаться здесь.

Один из самых некачественных отелей Marriott, в которых я когда-либо останавливался. Горничные даже не умеют застилать кровати — покрывало неровно уложено, простыни мятые, юбка кровати застряла под матрасом, матрас отодвинут от изголовья. Ящики были открыты. Плинтус не пылесосили. Обои в ванной порваны, с пятнами краски и герметика. В душевой кабине плесень и грибок. Душ так и не нагрелся — вода была еле теплая. Шумно в номерах. Персонал при вечерней регистрации был груб. Персонал при утренней регистрации был любезен. Завтрак был скудным. Еда быстро заканчивалась, приходилось долго ждать пополнения запасов. Горячая еда была не горячей. Грязная зона с едой. Я, участник программы Bonvoy, совершенно не впечатлен.

У меня возникла проблема с бронированием, я позвонила, и Аманда (оператор ночной смены) предложила нестандартное и быстрое решение, которое мне очень понравилось. Прежде чем я повесила трубку, она спросила мой номер телефона и примерное время моего прибытия, и создалось впечатление, что она делает это, чтобы убедиться в моей безопасности во время поездки и позаботиться обо мне. Сегодня утром при выезде мне помогала другая Аманда (оператор дневной смены). Она тоже была очень милой.
Все сотрудники, с которыми я общалась, были дружелюбны и отзывчивы.
Перед написанием этого отзыва я позвонила менеджеру Кенеше, чтобы уточнить, кто мне помогал, и мне кажется, что она отзывчива и действительно заботится о своих сотрудниках. Думаю, ей понравилось то, что я сказала.
Номер был чистым. Кровать очень удобной. Было тихо. Это было очень приятное пребывание.

Персонал, включая генерального менеджера, его помощника, Ай-Джане и особенно Аллена, был просто потрясающим. Кондиционер работал как никогда хорошо в других отелях, где мне доводилось останавливаться. Чистота в номере была безупречной. У нас было полно дел, и я не могу не выразить словами сочувствие и поддержку каждого, кто нам помогал. Мы отметили этот отель как один из любимых, поскольку часто проезжаем через него из Огайо во Флориду.

Мы больше здесь не остановимся. Мы регулярно останавливались здесь, когда путешествовали во Флориду. Я попросил раннее заселение онлайн. Мы приехали на час раньше обычного заселения в 3 часа дня. Администратор даже не посмотрела наше бронирование и сразу сказала, что свободных номеров пока нет, и мне нужно будет вернуться. Она записала мое имя и номер телефона и сказала, что позвонит, когда номера будут готовы. Мы пошли пообедать. Нам позвонили через полчаса. Мы приехали в 3 часа с очередью на регистрацию. Мы получили наш номер. В номере пахло химикатами и плесенью, как будто он был мокрым. Когда мы вошли, мы увидели уборщицу, которая сказала, что ей придется вымыть весь пол самой. В номере рядом с нами была дверь распахнута настежь, и пахло хуже, чем у нас. Они оставили эту дверь открытой на несколько часов, чтобы она высохла. Мы подумали, что именно оттуда исходит большая часть запаха плесени. В любом случае, после того как мы устроились после целого дня в дороге, мы заметили, что у нас нет пульта от телевизора. Я пошёл на стойку регистрации за пультом, и мне потребовалось некоторое время, чтобы его получить. Вернулся в номер, а телевизор не включался с пультом. Пока я смотрел на телевизор, я заметил коробку, которая выглядела так, как будто она отваливалась от задней части телевизора. Ничего себе, все комки пыли на коробке, телевизоре и проводах, а коробка была отключена. Я включил его в розетку. Пульт все еще не работал. Я собирался позвонить на стойку регистрации.

Номер был чистым и комфортным, но два светильника не работали. Лифты были грязными и нуждались в уборке, а зона технического обслуживания была в полном беспорядке. Хотелось бы, чтобы номер выглядел более привлекательным.

Не останавливайтесь в этом отеле. Проехали 5 часов, чтобы добраться туда. Они отменили мою бронь без предупреждения и отдали мой номер. Персонал был очень груб со мной, а отель был переполнен, поэтому они не смогли забронировать его заново. Я платиновый участник и пользуюсь кредитной картой Bonvoy. Прощай, Marriott! Остановитесь в Tru by Hilton на той же парковке.

Очень тихий, чистый номер. Отопление и кондиционер работали хорошо. Много места, чтобы развернуться. Кровать была удобной, и было много подушек на выбор. Ванная комната немного потёрта. Много полотенец и туалетных принадлежностей. Хотелось бы лосьон. Завтрак был хорошим, но не ждите. Я спустился в 8:30 утра, и кофе уже почти не было, а хлопья были скудными, но яйца и сосиски были неплохие. В остальном это был неплохой отдых, отличное место для остановки на ночь или на неделю.

Я был разочарован этим местом.
Плюсы:
Девушка на стойке регистрации была очень приветлива.
В номере было чисто, хотя и стоял неприятный запах.
Парковка была хорошо освещена.
Что можно улучшить:
Пришлось ждать регистрации на стойке регистрации больше 10 минут. Видимо, девушка была занята где-то в другом месте.
В номере стоял неприятный затхлый запах. Серьёзно, это было ужасно!
Матрас, хоть и удобный на моей стороне, был довольно сильно продавлен на стороне моей жены. Жаль, что я не предложил ей поменяться с ней местами, но она ничего не сказала до следующего утра.
Завтрак подали поздно. Ожидали больше полудюжины человек.
Зона для животных давно не убиралась. Не было мешков для фекалий, а контейнер для сбора полных мешков был переполнен… просто отвратительно. За питомца берут 75 долларов. Как минимум, они могут поддерживать чистоту и порядок в этой зоне. В кофемашине в номере не было держателя для капсул, что делало её бесполезной. Потом я пошёл в холл за кофе, а он оказался сухим. Ладно, такое случается, но рядом не было официанта, которого можно было бы попросить принести новый.

Останавливались в 8 разных отелях за 9 ночей. Видели и худшее, и лучшее, но этот оказался лучшим! Сотрудница стойки регистрации быстро и оперативно приняла нашу группу, когда мы приехали – 7 номеров (хотя жаль, что она не встала и не поприветствовала нас, а сидела… немного неловко). Номера были безупречно чистыми, просторными и прохладными. Завтрак был горячим, вкусным и свежим, а тренажерный зал был хорошо оборудован для небольшого отеля. Это идеальный вариант для деловых путешественников или пар. Возможно, семьям будет немного сложновато, потому что свет в ванной комнате не загораживается дверью, а пропускает свет в номер. Тем не менее, я очень рекомендую этот отель и остановлюсь здесь снова!

Ужасный персонал на стойке регистрации, который нас регистрировал. Едва взглянула на нас, что-то пробормотала, но мы не смогли разобрать, что она сказала. Час спустя я позвонила на стойку регистрации и сказала, что в душе нет шампуня. Она сказала, что мне нужно спуститься и взять его, потому что она была одна. Я сказала, что уже была в душе, когда поняла, что шампуня нет. Она сказала, что постарается найти время, чтобы сообщить об этом, очень раздражённым тоном, который звучал так, будто она действительно не собиралась мне помогать. Поэтому я вытерлась, оделась и спустилась вниз, чтобы забрать шампунь. Когда я подошла к стойке регистрации, её уже не было. Муж написал, что она уже здесь.
Помимо грубого персонала, ванная комната была не очень чистой. А вся внутренняя панель раздвижной двери представляла собой просто огромный кусок фанеры, временно прибитый, с острыми концами гвоздей, торчащими изнутри ванной комнаты. На фанере было написано название лесозаготовительной компании, у которой они её приобрели. Выглядело это так отвратительно.
Когда мы добрались до номера, температура в нём была 82°. Мы включили кондиционер, но он не охладил комнату ниже 78°. К счастью, кровать стояла рядом с кондиционером, так что нам было достаточно комфортно спать.
В довершение всего, льдогенератор на нашем этаже был полон плесени. Это было отвратительно: во льду моего напитка плавали кусочки плесени, которые мне пришлось выбросить, чтобы не заболеть.

Мы останавливались здесь на турнире по софтболу. Отличный персонал, отличное расположение. Бассейн был шумным, но каждый бассейн.
В этом районе было более 200 семей в каждом отеле.
За игры. Спасибо персоналу!

Плюсы: Очень чисто! Отличный номер для семьи из 4 человек (с двумя маленькими детьми). Они спали на выдвижной кровати, а мы — на кроватях. Ах да, и завтрак! Он был просто фантастическим! Я особенно благодарен за безглютеновые и безмолочные блюда.

Забронировал номер 2 января 2025 года для мероприятия 13-15 июня. Несколько месяцев спустя я не заметил, что срок действия моей карты истек (март 2025 года), однако мой банк немедленно отправил мне новую. 12 июня получил электронное письмо от Marriott с вопросом, хочу ли я повысить категорию номера для предстоящей поездки на следующий день. Я не ответил на письмо, так как предложение меня не заинтересовало. На следующий день ехал 3, 5 часа, только чтобы узнать, что я позвонил и сказал, что опаздываю из-за проблем с машиной, что мой номер отменен! Других номеров нет! Не впечатлен отсутствием обслуживания и общения в этом конкретном отеле (ни телефонного звонка, ни электронного письма), однако, как только я позвонил, агент в главном офисе Marriott был настолько любезен, что помог найти другой отель в 45 минутах езды от моего мероприятия! Я являюсь участником программы лояльности Marriott, однако моя семья и я больше не поедем в этот конкретный отель. По иронии судьбы, в прошлом году у меня был хороший опыт, поскольку это ежегодное мероприятие, которое посещаю я и моя семья!

Очень приятный персонал! Как человек, который ненавидит останавливаться в отелях, я приношу свои чистящие средства и делаю генеральную уборку. Номер был неплох, но ванная комната могла бы быть хорошо подметена или вымыта, чтобы убрать волосы с пола. В остальном, это было очень любезно. 😁

Положительный: Каждый раз, когда мы путешествуем по этому району, мы останавливаемся в этом отеле. Номера чистые и хорошие; кровати немного жестковаты; персонал отличный. Отрицательный: В прошлом году, когда мы останавливались здесь, завтрак был фантастическим, в этом году он был разочаровывающим. Но номер настолько хорош, что мы определенно остановились бы здесь снова.

Я забронировал два номера для своей семьи. По прибытии мы заселились в номера, и я открыл холодильник, чтобы положить туда кое-что, холодильник был грязным. Морозильник был заморожен частичками волос и другими частичками еды, замерзшими в льду в морозильнике. По прибытии после полуночи с мероприятия, ради которого мы приехали в город, я пошел вытаскивать диван-кровать, и это было совершенно отвратительно. Хотя работник на стойке регистрации был очень гостеприимным и оставил стойку регистрации, чтобы убрать его и сделать его более удобным для нашего проживания. Я все равно был очень расстроен. Я связался с руководством, мы говорили несколько раз. Она заверила меня, что мне возместят в виде баллов, поскольку я бронировал через третье лицо. Я так и не получил от нее баллов, но затем я сам связался с Bonvoy, и они дали мне 5000, что даже не компенсирует 1 ночь за 1 номер.