Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Orangeburg 2*

Мы больше здесь не остановимся. Мы регулярно останавливались здесь, когда путешествовали во Флориду. Я попросил раннее заселение онлайн. Мы приехали на час раньше обычного заселения в 3 часа дня. Администратор даже не посмотрела наше бронирование и сразу сказала, что свободных номеров пока нет, и мне нужно будет вернуться. Она записала мое имя и номер телефона и сказала, что позвонит, когда номера будут готовы. Мы пошли пообедать. Нам позвонили через полчаса. Мы приехали в 3 часа с очередью на регистрацию. Мы получили наш номер. В номере пахло химикатами и плесенью, как будто он был мокрым. Когда мы вошли, мы увидели уборщицу, которая сказала, что ей придется вымыть весь пол самой. В номере рядом с нами была дверь распахнута настежь, и пахло хуже, чем у нас. Они оставили эту дверь открытой на несколько часов, чтобы она высохла. Мы подумали, что именно оттуда исходит большая часть запаха плесени. В любом случае, после того как мы устроились после целого дня в дороге, мы заметили, что у нас нет пульта от телевизора. Я пошёл на стойку регистрации за пультом, и мне потребовалось некоторое время, чтобы его получить. Вернулся в номер, а телевизор не включался с пультом. Пока я смотрел на телевизор, я заметил коробку, которая выглядела так, как будто она отваливалась от задней части телевизора. Ничего себе, все комки пыли на коробке, телевизоре и проводах, а коробка была отключена. Я включил его в розетку. Пульт все еще не работал. Я собирался позвонить на стойку регистрации. Так вот, телефон в номере не работал, проверил, подключен ли он, еще больше комков пыли, очень плохо прямо возле кроватей. Пошел на стойку регистрации, но женщина уже была на нашем этаже, проверяя номера. Я сказал ей, что пульт не работает. Она вошла в номер. Я сказал ей и показал коробку, которую я только что включил. Она сказала, что коробка должна быть прикреплена к телевизору и должна быть подключена, и чтобы она работала правильно, ей нужно купить другой пульт только для этой коробки, чтобы она заработала, и она вернётся через 10 минут. Мы прождали 30 минут, никто не появился. Я решил пойти на стойку регистрации, но перед самым выходом из номера я решил попробовать пульт и удивился, что телевизор работает. Никто так и не пришел, чтобы сказать нам, что они починили его удаленно, или стоял в коридоре с этим специальным пультом или что-то в этом роде. В любом случае, мы устали и планировали уехать рано утром следующего дня, около 4 утра, поэтому мы хотели поспать. Около 6 или 7 вечера нас разбудил большой ребенок (мы так и думали), бегающий взад и вперед над нами. Звук был такой, будто он прыгает на кровати и обратно. Это продолжалось больше часа. Уже в постели мы нашли номер телефона отеля и позвонили на стойку регистрации по мобильному телефону. Мы рассказали мужчине на стойке регистрации, что у нас проблема, по нашему мнению, это несовершеннолетний, оставленный без присмотра, который сильно шумит над нами. Нам сказали, что они проверят это и перезвонят нам. Мы предполагали, что они позвонят нам по мобильному телефону, так как телефон в номере не работает. Ну, шум продолжался пару часов, и никто не перезвонил, а если и перезвонили, то по неработающему телефону. Да, нам следовало попросить новый номер, но я устал после 9 часов за рулем, и мне не хотелось ни с кем ссориться или спорить. При этом я был лоялен к Marriott более 30 лет, всегда получал хорошее обслуживание и чувствовал себя комфортно в их отелях. Теперь этого не будет. После COVID мы заметили, что отели стали не такими уж и хорошими, а обслуживание пострадало. В некоторых местах больше, чем в других. В этом случае некогда хороший отель больше не тот, в котором я бы остановился. О, чуть не забыл. Одной из причин, по которой в нашем номере был неприятный запах, был мокрый ковер рядом с кондиционером. Я подошел к нему, чтобы посмотреть в окно, и намочили носки. Ну да, если слив на кондиционере засорен, вода перельется через поддон для сбора капель. Есть решение, но, очевидно, никто в этом отеле об этом не знает. Корпорация, должно быть, действительно пытается сэкономить деньги, не нанимая на работу обученных людей. Когда один человек убирает весь этаж, времени на настоящую уборку или на то, чтобы заметить недостатки в номерах, не остаётся. У нас были чистые простыни, но была пыль, скопления пыли, в основном за вещами. Никакой генеральной уборки!