The Westin Hilton Head Island Resort & Spa

Мы с семьей отлично провели время. Единственная претензия – к персоналу. Я забронировала номер, в котором было указано наличие большой двуспальной кровати и дивана-кровати. Когда мы приехали, обнаружили, что дивана нет. Я позвонила на ресепшн, и сначала они были любезны. Они сказали, что принесут раскладную кровать. Это было около 16:30. Мы вышли из номера и сразу пошли к бассейну и на пляж. Когда мы вернулись в 21:30, раскладной кровати не было. Я снова позвонила на ресепшн. Они сказали, что уже в пути. Персонал принес надувной матрас. Менеджер сказала, что ничего не может для нас сделать, потому что Priceline, через который мы бронировали, «распространяла ложную информацию». Моя сестра тоже бронировала через Priceline и выбрала такой же номер, и в ее номере действительно был диван-кровать. Объясните мне, пожалуйста.
В остальном, наши мальчики прекрасно провели время.

Недавно моя семья проводила свадьбу в этом заведении. Хотя сама свадьба была замечательным праздником благодаря нашей семье и гостям, мы были разочарованы уровнем обслуживания, качеством еды и организацией мероприятия, особенно учитывая высокую цену.
На репетиционный ужин мы пригласили почти 100 гостей и оплатили открытый бар. В заведении работали всего два бармена за одной стойкой, что привело к длинным очередям на протяжении всего вечера. Одна из барменш сообщила гостям, что это всего лишь её второй день работы за барной стойкой. Обслуживание напитками показалось нам недостаточно подготовленным для мероприятия такого масштаба.
Качество еды также разочаровало. Гостям подали стейк, который был очень тонким, пережаренным и покрытым соусом, который, похоже, представлял собой не что иное, как скопившийся жир. Сопутствующее картофельное пюре было пропитано той же жидкостью. Это значительно не соответствовало нашим ожиданиям за уплаченную цену.
К нашему разочарованию, отель взимал 26% за обслуживание, чего мы не ожидали и что, как нам казалось, не было четко оговорено в процессе планирования. Учитывая общее впечатление, этот сбор было особенно трудно оправдать.
Во время приветственной вечеринки гостям, желавшим приобрести напитки, сообщили, что система приема кредитных карт в отеле не работает и принимаются только наличные платежи. Для места проведения мероприятий такого уровня это было неожиданно и неудобно.

Отличное расположение прямо на пляже. Бассейн очень красивый, и все сотрудники, работающие у бассейна, замечательные. Еда была очень хорошая, а напитки – вкусные. Персонал быстро реагировал на любые просьбы. В отеле было очень много посетителей, так что я не единственный, кто наслаждался отдыхом.

Больше всего нам понравился завтрак в отеле! Каждое утро мы с нетерпением ждали омлетов и яичницы, приготовленных Амари на заказ. Все в Carolina Room были очень дружелюбны, особенно Джини и Гэвин. Джини, Патрик и Гэвин действительно олицетворяли собой южное тепло и дружелюбие Южной Каролины. Булочки с корицей были самыми восхитительными, которые я когда-либо пробовала! К концу нашего недельного визита мы почувствовали себя друзьями! Мы обязательно вернемся!

Наша семья совершила короткую поездку в Хилтон-Хед на неделе с 12 мая. Мы хотели бы выразить искреннюю благодарность сотрудникам ресторана Carolina Room — Гэвину, Амари и Терезе. На протяжении всего нашего трехдневного пребывания каждый из этих сотрудников оказывал нам превосходное обслуживание, встречая нас с теплотой и добротой каждый день. Будучи заядлыми любителями тенниса, Гэвин и Тереза ​​с готовностью пересадили нас за столик, позволив нам смотреть теннис в закрытой части ресторана без лишних хлопот! Амари была просто очаровательна, мы с удовольствием общались с ней, пока она идеально готовила наши омлеты! В наше время, когда во многих местах обслуживание клиентов практически отсутствует, мы благодарны этим сотрудникам, чье обслуживание было просто замечательным!

Честно говоря, мы очень разочарованы нашим пребыванием в отеле Westin Hilton Head. Мы заплатили за номер с видом на океан, а получили номер с сильно ограниченным видом, который едва ли можно было назвать видом на океан. По иронии судьбы, лучший вид, вероятно, был из более дешевых номеров с видом на бассейн. Доплата за «вид на океан» абсолютно не стоила своих денег.
В самом номере на протяжении всего пребывания было очень сыро и влажно. В ванной комнате была видна плесень и грибок, над кроватью — паутина, стены тонкие, как бумага, и в целом номер выглядел старым и плохо ухоженным. В какой-то момент мы даже заметили, что кто-то до нас написал в одной из брошюр, оставленных в номере, «стены тонкие, как бумага», что, честно говоря, показалось довольно уместным. Если эти номера якобы ремонтировали в 2023 году, то это совершенно незаметно.
Единственным положительным моментом этого курорта были официанты и бармены. Они были по-настоящему добрыми, отзывчивыми и замечательными на протяжении всего пребывания. К сожалению, гостеприимство на ресепшене и со стороны руководства было полной противоположностью. Мы высказали свои опасения, но ничего существенного предпринято не было.
Что еще хуже, с нас взяли множество сомнительных платежей.

Мое пребывание в отеле The Westin Hilton Head Island Resort & Spa было просто невероятным. С момента прибытия я почувствовала полное расслабление. Территория отеля прекрасна, очень чистая, ухоженная, и имеет прямой доступ к великолепному пляжу. Возможность прогуляться по пляжу на закате, понаблюдать за природой и узнать о морских черепахах сделала это впечатление еще более особенным и уникальным. Атмосфера спокойная, элегантная и идеально подходит для того, чтобы отключиться от повседневности. Завтрак "шведский стол" был одним из моих любимых моментов: множество вариантов, все свежее, отличное обслуживание и прекрасный вид, чтобы начать день расслабленно. Мне также понравилось, что в отеле есть несколько зон отдыха, где можно чувствовать себя комфортно: бассейны, выход на пляж, расположенные неподалеку рестораны и места для прогулок, где можно просто насладиться окружающей природой. Это определенно отель, в который я хотела бы вернуться. Идеально подходит для отдыха, празднования чего-то особенного или просто для того, чтобы побаловать себя несколькими спокойными днями у моря. 🌴✨

Не подходит для семейного отдыха. Нет парковки, слишком многолюдно. Только конференц-центр. Небезопасно для маленьких детей, слишком много людей за пределами курорта. Тележки уборщиков стоят в коридоре весь день, маляры красят круглосуточно. Заказали обслуживание в номер (молоко для годовалого ребенка), но его так и не принесли. Заезд в наш номер задержали более чем на два часа. Один из наших номеров был покрыт плесенью, их перенесли, но с объяснением, что они не обязаны это делать, так как пользуются услугами hotel. Com. Нам сказали, что они не обязаны выполнять условия стороннего сервиса. Никаких развлечений на свежем воздухе для детей. В целом, это не курорт для семейного отдыха.
Единственное хорошее – это завтрак в формате «шведского стола», а также лучшая в приготовлении омлетов Энн Мари. Какое разочарование для моей семьи, за год многое изменилось. Я так хотела покататься на велосипедах по пляжу с внуками, а у них было всего три взрослых велосипеда и один детский. Я пошла узнать, как работает аренда, которая оказалась относительно доступной, но на следующий день, полная энтузиазма по поводу аренды, была разочарована тем, что мы не можем сдать их в аренду, срок действия контракта истек. Слишком дорого. Больше сюда не приеду, это позор.

Мы отвезли мою маму на день рождения, и весь персонал поздравил ее с днем ​​рождения, когда увидел нас, а один из официантов приготовил ей специальный десерт и бесплатный напиток. Она почувствовала себя особенной. Причина, по которой я не поставила 5 звезд за обслуживание, заключается в том, что наши официанты были не очень внимательны после подачи еды. Нам часто не доливали воду, и несколько раз нам приходилось искать персонал, чтобы получить счет, после того как мы просидели 20 минут или дольше в ожидании.
Номер был очень хорошим, а кровати — невероятно удобными! Мы все отлично выспались! Мне особенно понравилась возможность почти полностью блокировать свет для спокойного сна. Курорт был чистым и красивым, еда была хорошей, и было удобно, что на территории так много ресторанов, а в тренажерном зале было много тренажеров/гантелей — даже был Peloton, что позволяло легко поддерживать свои фитнес-цели во время отдыха.
Наша главная претензия и разочарование касались туалетной бумаги. Для такого хорошего и дорогого курорта туалетная бумага была тоньше, чем дешевая бумага на заправке — я не шучу. Я видела туалетную бумагу лучше даже в Макдоналдсе. Нам казалось, что после использования туалетной бумаги нужно залезть в ванну, чтобы смыть её, потому что она была настолько тонкой, что рвалась и прилипала к телу. В месте с такой ценой это просто недопустимо.

Вероятно, я бы поставил 4 звезды вместо 5, если бы не потрясающее обслуживание, предоставленное Это и Хейли в течение нескольких дней у бассейна. Серьезно, я не понимаю, как отель Westin нашел двух людей, которые действительно заботились о том, чтобы у гостей было все необходимое и чтобы они так хорошо проводили время, как эти двое.
Помимо превосходного обслуживания у бассейна (10/10), территория отеля была очень красивой. Близость к пляжу — это плюс. Еда в ресторанах Oceans, Splash и View32 была выше среднего качества, что соответствовало цене. Еда и напитки всегда подавались быстро (спасибо Это и Хейли? ), что было приятно. Самым большим недостатком было то, что половина мест у бассейна требовала предварительной оплаты, что немного отталкивало, учитывая стоимость номеров. Я бы предпочел, чтобы вы брали с меня немного больше за номера и не вытягивали из меня деньги за места у бассейна (или на пластиковом стуле у дешевого костра, ха-ха).
У нас возникла небольшая проблема с номером, которую быстро устранил Трой (проявивший искреннее сочувствие) на ресепшене, еще раз подчеркнув, насколько хорош сервис в этом отеле — он определенно заслуживает 5 звезд. Мы из Шарлотты и обязательно вернемся.

Я пишу этот отзыв из номера конкурирующего отеля — это говорит само за себя.
Это было наше второе запланированное пребывание в отеле Westin Resort and Spa на острове Хилтон-Хед, только потому что я верю во второй шанс. Не стоило мне этого делать.
Моя семья — жена, наш 7-летний ребенок и я — проехали восемь часов из другого штата, чтобы добраться до этого отеля. Это была не спонтанная поездка. Мы забронировали номер заранее, и за день до приезда я лично позвонил в отель, чтобы подтвердить, что наш номер будет готов. Меня заверили, что так и будет.
Мы приехали в 15:00, и нам сказали, что наш номер не готов. Нам предложили купоны на бесплатные напитки, которые мы приняли без возражений — заявленное время заселения 16:00, и мы были рады подождать. В 16:00, ничего не услышав, я вернулся на ресепшн. Наш номер по-прежнему не был готов, и не было никакой информации о его доступности в течение как минимум еще часа. Это было неприемлемо.
Это не первый раз. В 2021 году наша первая попытка остановиться в этом отеле прошла по тому же сценарию — мы ждали больше часа после регистрации, и нас поселили в номер с разномастной, грязной мебелью и песком на ковре. Та поездка также закончилась тем, что нам пришлось уехать в конкурирующий отель на острове. Этот опыт был слишком знаком, и я не хотел рисковать тем, что мою семью снова поселят в номер, который, похоже, был подготовлен наспех.
После подтверждения еще одной часовой задержки я начал искать свободные номера в другом месте на острове.

Мы останавливались в отеле Westin Hilton Head на 4 дня и 3 ночи. Я забронировала номер по специальному тарифу для спа-салона и в полной мере воспользовалась всеми удобствами, предоставленными нам во время пребывания. Ежедневные фитнес-занятия сначала с Сью, а затем с Линди. На обоих занятиях присутствовали только я и моя сестра. Нам повезло, что инструктор проводил для нас индивидуальные занятия, так как это был несезон. Спасибо обоим инструкторам за то, что они помогли нам найти путь к здоровому образу жизни и обеспечили нам ответственность за его поддержание. Мы также забронировали массаж и наслаждались сауной, парной и джакузи. В целом, это был замечательный опыт. Мы также пили мимозы. Джеки была особенно приветлива в спа-салоне и действительно старалась пойти нам навстречу, особенно учитывая, что мне нужно было улететь на третий день, и было крайне важно забронировать что-то утром. Она действительно помогла нам в этом. Спасибо за чудесное пребывание!

Наш первый настоящий визит в HHI, и мы не могли выбрать более невероятного курорта! Всё было на высшем уровне. Нас тепло встретили при въезде, и очень приветливая команда помогла с регистрацией. Номер был замечательный, а вид с балкона – исключительный. Территория была идеально ухожена, а дорожка к пляжу была покрыта плетеными ковриками, что делало прогулку еще приятнее. Там даже было место, где можно было взять книги и пляжные игрушки напрокат! Ресторан был невероятным, и нам порекомендовали другие местные заведения (многие из которых предлагали скидки для гостей! ). Команда консьержей была приветливой и чрезвычайно компетентной! Наша поездка не могла быть лучше! Спасибо, Westin HHI!

Я остановилась в этом отеле, чтобы отдохнуть от городской суеты Атланты. Мой номер (1041) был очень чистым и невероятно комфортным. Персонал был дружелюбным, а сам курорт – прекрасным. Винду и Халим оказали потрясающее обслуживание и действительно произвели впечатление.
Я оценила то, что отель принимает гостей с собаками, но жаль, что я не знала об этом заранее, так как искала тихое место для отдыха и восстановления сил. К сожалению, в нескольких номерах рядом с моим собаки оставались без присмотра, и я часами слышала лай и царапание у дверей, пока пыталась отдохнуть. Это очень мешало. Я сообщила об этом на ресепшен, но проблема так и не была решена.
В целом, отель и персонал были замечательными, но шум от оставленных без присмотра собак мешал мне полностью расслабиться. Думаю, я больше сюда не вернусь. В остальном – прекрасное место.

Положительные стороны: Номер с видом на океан. Отрицательные стороны: 2. Сотрудник на ресепшене не смог правильно настроить доступ в мой номер. Путь от лобби до номера был долгим. Потребовалось 3-4 попытки, прежде чем один из сотрудников в дневное время смог это исправить.

Отличное обслуживание и замечательные впечатления. Поскольку наше жилье на Airbnb было ужасным и информация о нем была предоставлена ​​неверно, мы отправились в Westin Hilton Head Island Resort and Spa. Там остановилась наша семья. Как жаль, что мы не начали с этого. У нас был номер с видом на океан на первом этаже, что было прекрасно. Однако, когда на остров обрушился холодный фронт, и отопление перестало работать, мы подошли к стойке регистрации и попросили позвать менеджера. Ее звали Тайшель. Какой замечательный представитель этой компании! Я объяснила ей ситуацию, и она тут же извинилась. Она сказала нам, что даже если обогреватель починят, нам все равно будет холодно, потому что на первом этаже так и должно быть. Она предложила переселить нас на другой этаж. Я сказала ей, что мы действительно не хотим переезжать, и думали, что ремонта обогревателя будет достаточно. Как же мы ошиблись! Вернувшись на стойку регистрации, Тайшель сказала: «Я же говорила». Затем она упомянула, что нас переселят в похожий номер на третьем этаже. Швейцар проводил нас до номера и помог с переездом. И это еще не все. Она очень извинялась за неудобства и обещала оплатить две ночи и парковку! Вот это действительно сервис с улыбкой! Кстати, нам очень понравился отель, и, помимо номера, самое лучшее в нем – это персонал! 5 звезд!

Мы с мужем остановились здесь на два дня, чтобы немного отдохнуть от автомобильного путешествия, и нам понравилось. Наш номер был чистым и комфортным. Телевизор немного тормозит, но это не критично. У нас даже был красивый вид на океан, хотя при бронировании мы выбирали номер с видом на остров. Персонал тоже приветливый и дружелюбный, всегда улыбается. Они даже похвалили нашу собаку, когда увидели ее.