Отзыв об отеле The Westin Hilton Head Island Resort & Spa 4*

Честно говоря, мы очень разочарованы нашим пребыванием в отеле Westin Hilton Head. Мы заплатили за номер с видом на океан, а получили номер с сильно ограниченным видом, который едва ли можно было назвать видом на океан. По иронии судьбы, лучший вид, вероятно, был из более дешевых номеров с видом на бассейн. Доплата за «вид на океан» абсолютно не стоила своих денег.
В самом номере на протяжении всего пребывания было очень сыро и влажно. В ванной комнате была видна плесень и грибок, над кроватью — паутина, стены тонкие, как бумага, и в целом номер выглядел старым и плохо ухоженным. В какой-то момент мы даже заметили, что кто-то до нас написал в одной из брошюр, оставленных в номере, «стены тонкие, как бумага», что, честно говоря, показалось довольно уместным. Если эти номера якобы ремонтировали в 2023 году, то это совершенно незаметно.
Единственным положительным моментом этого курорта были официанты и бармены. Они были по-настоящему добрыми, отзывчивыми и замечательными на протяжении всего пребывания. К сожалению, гостеприимство на ресепшене и со стороны руководства было полной противоположностью. Мы высказали свои опасения, но ничего существенного предпринято не было.
Что еще хуже, с нас взяли множество сомнительных платежей. С нас снова взяли плату за спа-процедуры, хотя мы уже оплатили их отдельно, были непонятные дублирующие платежи, связанные с оплатой ужина, и даже с нас взяли более 100 долларов, обозначенные как «Пляж/Бассейн», что совершенно нелогично, учитывая, что мы были гостями отеля и не арендовали никакого пляжного или бассейнового оборудования или услуг.
Я останавливалась в отелях с более низким рейтингом, которые были чище, современнее и гораздо приятнее, чем этот. Я также слышала, что курорт закрывается в ноябре на реконструкцию, но, честно говоря, именно номера нуждаются в срочном обновлении.
Я бы не остановилась здесь снова и не рекомендую этот отель, пока номера не будут полностью отремонтированы, не будет решена проблема с ограниченным «видом на океан», и пока не станет намного более прозрачной система выставления счетов.