Hilton Garden Inn Hilton Head

Я останавливалась в нескольких пятизвездочных отелях, и мне кажется, что нигде не получала такого же, по-настоящему искреннего обслуживания, как здесь.
Боб, менеджер, — один из самых приятных людей, которых вы встретите в своих путешествиях. Он очень общительный, но при этом не навязчивый. Спокойный и доброжелательный. Я чувствую, что он искренне хочет, чтобы гости были счастливы и более чем довольны своим пребыванием.
Рамон, помощник менеджера, милый и жизнерадостный.
Остальной персонал на ресепшене всегда был приятен.
А еще есть Дидра — просто сокровище! Она работает на ресепшене, в баре и обслуживает официанток в прекрасном ресторане, всегда спокойная, всегда дружелюбная, веселая и милая. Я бы хотела, чтобы она стала моей лучшей подругой. 😅
Недавно отремонтированный отель прекрасен и безупречен. Мой внимательный взгляд не заметил ни единой царапины на полу или дорожке. Ни одного грязного отпечатка пальца нигде, даже возле лифтов. Они постоянно, но незаметно проводят уборку.
Я совершила ошибку, поужинав в этом ресторане всего один раз. Я заказала креветки, приготовленные так, как я, вегетарианка с 40-летним стажем, никогда раньше не пробовала. Легкий соус отличался от всех, что я когда-либо ела. Коктейльный соус имел легкий, копченый привкус. Все, что готовит шеф-повар Шейла, делается с нуля. Мне сказали, что она вкладывает в это любовь, и я это почувствовала.
Есть большая бесплатная парковка. Красивая зона у бассейна.

Положительные стороны: Отличное обслуживание клиентов как со стороны ночных, так и дневных администраторов, а также персонала, работающего на завтраке. Отрицательные стороны: Жаль, что я не смог остаться подольше.

Это моя вторая поездка сюда. Отель расположен недалеко от множества ресторанов и магазинов. Типичный опыт проживания в отеле — несколько неплохих моментов, несколько посредственных. Душ с очень слабым напором воды. Ванны по-прежнему есть, но я предпочитаю душевые кабины. Кровать не самая мягкая, но я хорошо выспался. Главный вход недоступен, если у вас много багажа, так как нужно подняться по лестнице в вестибюль. Сзади есть гараж с лифтом.

У меня был очень неприятный опыт заселения в этот отель. Я приехал после наступления темноты, после позднего рейса, и на стойке регистрации никого не оказалось. Не было ни вывески, ни звонка, ни номера телефона для связи с персоналом. Я воспользовался экстренным телефоном снаружи, чтобы позвонить в лобби, и несколько раз звонил по номеру телефона отеля со своего телефона. Мне удалось попасть внутрь только потому, что другой гость случайно вошел и воспользовался своей ключ-картой.
Войдя внутрь, я обнаружил, что лобби совершенно пусто. Я долго ждал, но никто так и не появился. Дверь в ресепшен была открыта, ключи от номеров, личные вещи, компьютеры были включены, посылки с Amazon и товары на продажу лежали на виду. Кухня также была пуста.
Это создавало ощущение крайней небезопасности и непрофессионализма. Мало того, что не было никакой помощи для гостей, прибывших поздно, так еще и отсутствие элементарной безопасности вызывало тревогу. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто приезжает после закрытия или ожидает стандартного обслуживания на стойке регистрации.
Сейчас я останавливаюсь в отеле Holiday Inn Express, расположенном примерно в трех милях отсюда, из-за нехватки персонала и отсутствия безопасности.
ОБНОВЛЕНИЕ: Ответ отеля о том, что у меня не было подтверждения бронирования, неверен. На самом деле, у меня было подтвержденное бронирование.

Я провела в этом отеле Hilton Garden Inn целую неделю по работе, и, к сожалению, это был очень неприятный и тревожный опыт.
Весь отель находится на реконструкции, что существенно влияет на пребывание. Главный вход недоступен для въезда багажа, поэтому гостям приходится парковаться в гараже под отелем и пользоваться лифтами, чтобы добраться до своих номеров. Эти лифты были в крайне плохом состоянии и казались небезопасными. Казалось, они вот-вот сломаются, стены были заклеены одеялами, а кнопки едва работали — приходилось нажимать их несколько раз, чтобы выбрать этаж или закрыть двери. Их срочно нужно заменить.
Парковка — еще одна проблема. Многие из и без того ограниченных парковочных мест были заняты строителями, проживающими в отеле. Кроме того, в гараже часто курили марихуану, что было неприятно и неуместно для гостиничной обстановки.
Во время моего пребывания я также получила уведомление о том, что сотрудники отеля будут заходить в мой номер днем, чтобы наносить лак на мебель, и что будет присутствовать легкий запах. Когда я вернулась, в моей комнате пахло лаком для ногтей, что было неприятно после долгого рабочего дня.
Персонал отеля также был не очень отзывчив. Я несколько раз пыталась дозвониться на ресепшн, но безуспешно, и наконец, после многократных попыток, дозвонилась до кого-то.
Однажды ночью две собаки непрерывно лаяли.

Останавливался на одну ночь. На стойке регистрации меня встретил не слишком оживленный парень. Он был достаточно дружелюбен, но было бы приятно увидеть улыбающееся лицо, ведь у меня был плохой день. Я не мог понять, где находится мой номер, и очень приятный парень помог мне его найти. Номер был очень чистым, но в нем стоял затхлый запах. В здании ведутся ремонтные работы, поэтому было немного шумно. В этом месте указано, что у них есть бар, но это не бар, а стойка с вином и тому подобным. Также было указано, что есть ресторан, но я его не видел на территории. Возможно, это другой отель Hilton Garden Inn, в котором есть бар и ресторан? Однако он находился очень близко к великолепному греческому ресторану под названием Olive and fig. В целом, этот отель был чистым, кровать была удобной, а расположение — хорошим.

Шеф-повар и официант Майк — настоящий талант. Он заботится о еде и обладает огромным мастерством. Он хорошо заботится о гостях и является скромным лидером. Оставьте его, пока он не решился открыть знаменитый ресторан или другое дело! Все на стойке регистрации и в горничной тоже были замечательными, но Майк — настоящее благословение.

Короткая командировка стала короче после того, как я уехала пораньше, чтобы сменить отель. Обслуживание на стойке регистрации было более чем грубым и непрофессиональным. Сотрудники преследовали корыстные цели и вымещали свою злость на ни в чём не повинных клиентах. Мне нарочно предоставили самый дальний номер на третьем этаже без рабочего ключа. Индустрия гостеприимства — не для этих дам! В моём новом отеле искренне приветствовали моё пребывание, а не возмущались!

Недавно останавливались здесь в середине недели, чтобы съездить в Hilton. Номер был нормальным. Нужны обновления для отелей сети Hilton.
Основные жалобы.
1. Странные лифты. Независимо от того, на каком этаже вы были или какой этаж вы выбрали, лифты доезжали до первого этажа, а затем поднимались обратно и останавливались на каждом этаже.
2. Уборка не тихая. Они начинают убираться и громко разговаривать по телефону ещё до выезда, мешая спать гостям, которые ещё оставались в отеле.
3. Собаку оставили одну на несколько часов, и она лаяла и скулила, отчаянно ожидая, когда хозяин выпустит её на перерыв.
Это продолжалось до позднего вечера, и персонал ничего не мог с этим поделать.
4. В этом отеле нет джакузи.

Проехав 10 часов, мы с семьёй добрались до отеля, где нас сразу же встретила приветливая и компетентная сотрудница стойки регистрации, Сиерра. Сиерра очень помогла мне сориентироваться в лучших ресторанах и торговых центрах, чтобы подготовить меня к предстоящей встрече. Мне очень понравилось общение с Шейлой, которая с большим энтузиазмом относилась к своим блюдам и к тому, чтобы клиенты были довольны. Бармен Дейдра (иностранка) точно знала, какое вино лучше всего поможет мне расслабиться после долгой поездки и не чувствовать себя разбитой на следующий день. Должна сказать, что персонал, выбранный мной, вызывает чувство гордости, ведь даже горничная вспомнила о возможной необходимости свежих полотенец в моём номере, поскольку со мной путешествуют мои близнецы, и предложила освежить и дополнить всё необходимое. Единственное, что меня разочаровало, – это то, что я не знала до бронирования через другую компанию, что завтрак в отеле не входит в стоимость. Я осталась очень довольна своим пребыванием и планирую вернуться сюда снова для личного отдыха. Продолжайте в том же духе.

Мне жаль говорить, что мой опыт был не идеальным. Я, наверное, должен сказать, что хотя мое пребывание было достаточно приятным, но когда я оставил свой кошелек с изрядной долей наличных в моем номере при выезде… Все изменилось. Излишне говорить, что моя вина, но я был удивлен реакцией на стойке регистрации… кошелек был найден, но он не стал смотреть внутрь, так как я мог бы сказать, что он украл деньги. Кошелек был отправлен, но без наличных, кроме нескольких монет. Когда я позвонил, чтобы узнать, могут ли они спросить, как и когда он был найден, история изменилась… кошелек был возвращен БЕЗ наличных в нем. Так что, я думаю, кто-то в нем заглянул. Я попросил, чтобы менеджер позвонил мне. Никакого ответа… Я позвонил ей и оставил сообщение. Никакого ответа. Опять моя вина, что забыл кошелек, но я, конечно, считал, что перезвонить было необходимо.

Отель расположен в глубине и скрыт от посторонних глаз, поэтому 4 звезды только за местоположение. Его можно было легко пропустить, если бы не GPS.
Впрочем, это неважно! Администратор на ресепшене встретил меня радушно и оформил номер в течение минуты. Никогда ещё мне не помогали так быстро и не давали точные указания.
Номер был очень чистым, вода тёплая, а кондиционер на удивление холодный! Никогда ещё не получала такой прохладный номер. Если когда-нибудь вернусь, остановлюсь именно здесь!

Недавно я останавливался здесь, и когда проходишь через вестибюль, лифт сломан. Приходится нести чемоданы на стойку регистрации по лестнице. Менеджер отеля — Боб, и его служба поддержки просто ужасна. Я был готов заплатить больше, потому что это был Hilton. Ковры отвратительные. А кондиционеры в коридорах и у стойки регистрации работают неважно.

Недавно я останавливалась в этом отеле Hilton Garden Inn с мужем и детьми. Сам номер был чистым, но когда он перестал охлаждаться, я подошла к кондиционеру и увидела, что он весь покрыт чёрной плесенью. Было 23:30, дети уже уснули, поэтому я не стала просить новый номер, но было очень неприятно спать в комнате, где плесень задувает. Я могла только представить, как всё выглядит внутри. Когда я сообщила об этом на стойке регистрации, они сказали, что попросят горничную проверить кондиционер. Если вы собираетесь остановиться здесь, советую проверить кондиционер перед заселением. Я сделала фото, но не вижу возможности его опубликовать.

Превосходное обслуживание клиентов от Маршай. Она сделала всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями, с улыбкой и вниманием к нашим потребностям. Мы приехали поздно, но она была просто светом. Продолжайте в том же духе! И ещё спасибо Тиму за то, что он так быстро предоставил нам чистые полотенца, мочалки и подушки.

Мы остановились в этом отеле Hilton Garden Inn на одну ночь, чтобы переночевать во время 12-часовой поездки, и это был один из худших наших впечатлений от пребывания в отеле. Когда мы вошли в номер, нас сразу же ударил резкий, неприятный запах. Ковёр перед ванной был мокрым, а оба стула в номере были грязными, с застрявшим в них сухим жареным рисом, разбросанным по всему полу.
Мы подошли на стойку регистрации, чтобы сообщить о состоянии номера и попросить переселить нас, но нам сказали, что других номеров нет, и отказали в смене номера. От отеля Hilton мы ожидали гораздо большего. Такой уровень чистоты (точнее, её отсутствие) совершенно неприемлем и не соответствует нашим ожиданиям от бренда.
Очень разочарованы и не рекомендуем останавливаться здесь, пока стандарты не улучшатся.

Это хороший отель Hilton. Открытый бассейн и территория очень чистые. Лобби хорошее, хотя за все 2 дня пребывания было всего 2 сотрудника, которые действительно говорили или были любезны. Я проходил несколько раз и ничего, никакого подтверждения вообще от по крайней мере 3 разных сотрудников стойки регистрации.
Один высокий мужчина (белый) на стойке регистрации стоял и смотрел на меня все время, пока я завтракал за 17 долларов, как будто я был чужим и собирался убежать или… ЧТО-ТО? Я вышел из зоны, когда закончил, но вернулся, чтобы посмотреть, сидит ли он, и ДА, он сидел.
Шоппинг в Tanger Outlets находится неподалеку и хорош. Сам район в целом красивый, и я бы рекомендовал и обязательно приеду снова.